职业技能等级

Chain Store Management Professional

连锁经营管理师

四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师·Issuing body：人力资源和社会保障部门

考核门店运营、商品管理、顾客服务与团队管理等能力，适合连锁门店店长、区域督导及零售管理人员。

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四级/中级工30 questions 三级/高级工70 questions 二级/技师70 questions 一级/高级技师30 questions

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A sample question · with answer and explanation

新店开业首周，店长发现某畅销单品日均销量波动很大，决定用移动平均法预测下周订货量，最应优先确认的数据是

A. 该单品过去7天每日实际销量
B. 该单品过去30天促销折扣力度
C. 同类门店该单品的年度总销量
D. 供应商该单品的起订量与到货周期

AI explanation知识点是移动平均预测需要近期连续的实际销量序列。正确项对：移动平均法直接依赖最近若干期的实际销量，7天数据最贴合开业首周波动。错误项错在：B是促销力度，影响需求但不构成移动平均的输入序列；C是年度总量，颗粒度太粗无法反映日波动；D是补货约束，用于订货批量修正而非需求预测。

About the Chain Store Management Professional exam

Issuing body人力资源和社会保障部门
Choose your level四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师
Question bank300 questions online (growing)
Exam scheduleRolling — register any time
Practice modesSequential practice, mock exam, flash review, mistake drills

Syllabus

销售预测与订货

考移动平均、销量波动分析与安全订货量确定

库存盘点与差异

考盘点流程、库存差异率计算与差异处理动作

商品鲜度与损耗

考临期商品处理、鲜食上架时效与损耗控制

门店经营数据分析

考客单价、来客数、毛利等指标联动诊断

排班与人力配置

考时段来客分布、人效匹配与排班调整依据

巡店督导与执行

考督导巡店标准、现场问题判断与整改意见

连锁运营标准管理

考门店SOP执行、操作规范落地与风险识别

How to register

Eligibility

报考五级需累计从事本职业或相关职业工作1年以上，报考四级需取得五级证书后工作4年以上或累计工作6年以上，具体以当地备案评价机构公布的条件为准。

Step by step

1登录当地人社部门官网或备案评价机构查询报名通知
2按通知要求准备身份证学历证明等报名材料
3在指定平台或现场提交报名信息并上传材料
4等待资格审核通过后按提示缴纳考试费用
5考前一周左右打印准考证确认考试时间地点
6按时参加理论知识考试与操作技能考核
7两科成绩合格后等待证书制作与发放通知
8到报名机构领取或申请邮寄职业技能等级证书

Materials

身份证原件及复印件
学历证书或学信网学历备案表
工作年限证明（加盖单位公章）
近期免冠彩色证件照（电子版及纸质版）
职业技能等级认定报名表
原职业资格证书（如报考更高级别）

Fee

费用因地区和等级不同，通常为几百元至一千多元，以当地人社部门或备案评价机构公布为准（费用以当地最新公布为准）

Timing

报名一般安排在考前1-2个月，考试多集中在每年5月、11月或由评价机构滚动组织，具体以当地通知为准。

⚠️ Before you register

认准人社部门备案的评价机构，警惕“包过”“代考”等虚假宣传
报名前核对自身条件与报考等级是否匹配，避免审核不通过
缴费后保留凭证，及时关注准考证打印和成绩查询通知

Official registration portal ↗ 技能人才评价工作网（人社部）

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