灾害社会工作应急服务证书 练习卷

1灾害心理援助中，对刚经历房屋倒塌但生命体征平稳的受灾群众进行首次接触时，较适宜的做法是

1. A. 先询问其是否愿意讲述倒塌时的详细经过
2. B. 先提供水和保暖物品并告知其目前安全
3. C. 先评估其是否需要转介精神科药物治疗
4. D. 先指导其进行深呼吸以消除恐惧记忆

2某安置点接收一批受灾群众后，社会工作者发现物资发放按先到先得进行，导致行动不便者未领到御寒棉被，较恰当的改进措施是

1. A. 改为按帐篷编号顺序依次发放
2. B. 增设行动不便者优先登记与送达
3. C. 要求其家属自行到发放点代领
4. D. 暂停发放并等待上级重新调配

3灾害心理援助中，对刚经历房屋倒塌但情绪尚稳定的受灾群众，最适宜的初期介入方式是

1. A. 引导其反复复述倒塌瞬间的细节以释放情绪
2. B. 提供安静空间并协助其确认当前人身安全
3. C. 建议其尽快返回废墟寻找个人重要物品
4. D. 安排其立即参与高强度的安置点搬运工作

4社区应急人员为受灾家庭链接临时住所资源时，对“临时安置”与“永久安置”的区分理解正确的是

1. A. 临时安置以恢复长期社区关系为主要目标
2. B. 临时安置强调过渡期安全与基本生活保障
3. C. 永久安置应在灾害发生后一周内全部完成
4. D. 两类安置的资源链接渠道与评估标准相同

5在临时安置点，社工发现一名老人反复诉说同一段逃生经历，最适宜的初期回应方式是

1. A. 打断并引导他关注当下的安置安排
2. B. 安静倾听并适度回应，确认其感受被理解
3. C. 告诉他事情已经过去，不必再想
4. D. 记录其叙述内容并转交心理医生评估

6社工在安置点发现一名受灾群众连续两日拒绝进食并称“没必要吃了”，最恰当的下一步是

1. A. 继续观察，等待其自行恢复食欲
2. B. 安排志愿者定时送餐并记录进食量
3. C. 评估其自杀风险并启动危机干预流程
4. D. 通知家属将其接回自行照顾

7在临时安置点，一名受灾群众反复说'我没事'但整夜不睡、频繁走动，社工最合适的初步处置是

1. A. 尊重其自述，不再主动接触以免打扰
2. B. 将其转介到精神科门诊并等待家属陪同
3. C. 安排安静角落并陪伴，简短确认其睡眠与身体需要
4. D. 发放安眠药物帮助其尽快恢复睡眠

8在安置点，一名受灾群众要求社工帮忙寻找失联亲属，社工首先应做的是

1. A. 承诺一定帮其找到亲属以稳定情绪
2. B. 登记失联信息并告知官方寻亲渠道与流程
3. C. 让其自行前往灾区现场寻找以提高效率
4. D. 建议其先不要想这件事以免影响休息

9某安置点接收一批受灾群众后，社工发现饮用水发放点与临时厕所相距不足十米且无隔离设施，向指挥部报告时应优先建议的处置是

1. A. 调整厕所位置或增设隔离带并分开取水与如厕路线
2. B. 增加饮用水发放频次以稀释可能存在的污染风险
3. C. 在厕所门口安排志愿者提醒群众如厕后不要取水
4. D. 将饮用水改为瓶装水发放并停止使用该取水点

10在临时安置点，社会工作者发现一位老人拒绝食用统一配餐，称“不合口味”，较合适的下一步是

1. A. 告知其安置点只能提供统一配餐
2. B. 记录其饮食禁忌并链接可调整的供餐资源
3. C. 劝其先吃一点以免影响其他群众
4. D. 让其家属自行解决饮食问题

11灾害心理援助中，对刚经历房屋倒塌但情绪相对平静的受灾群众，社工首先应采取的沟通策略是

1. A. 主动引导其回忆倒塌瞬间的细节以释放情绪
2. B. 先提供基本生活信息并允许其保持沉默
3. C. 立即进行心理创伤量表筛查以评估风险
4. D. 组织其加入集体宣泄小组进行情绪表达

12灾害发生后，社工在安置点建立'信息公告栏'时，最应优先发布的内容是

1. A. 社工机构的年度服务成果与荣誉介绍
2. B. 物资领取时间地点、医疗点和求助渠道
3. C. 受灾群众的姓名与家庭损失详细清单
4. D. 志愿者的个人联系方式与专长介绍

13灾害社会工作应急服务中，为受灾群众提供心理援助时，首次接触的核心任务是什么？

1. A. 建立安全感和信任关系
2. B. 立即进行心理创伤评估
3. C. 指导群众尽快忘记灾难经历
4. D. 发放心理援助宣传单页

14在灾害心理援助中，“ Psychological First Aid”强调的核心行动原则不包括以下哪一项？

1. A. 接触与建立联系
2. B. 安全与稳定化
3. C. 强制回忆创伤细节
4. D. 链接实际帮助

15在安置点物资发放中，社会工作者发现某家庭反复领取同一类生活包，最恰当的处置是

1. A. 当场公开其重复领取行为以示警示
2. B. 私下核实其家庭人数与实际需求后协调补发
3. C. 直接取消该家庭后续所有物资领取资格
4. D. 按登记表照发并记录为正常发放

16在安置点资源链接中，社会工作者发现某企业捐赠的食品临近保质期，较恰当的处置是

1. A. 直接发放并在登记表备注保质期
2. B. 拒收并公开说明企业捐赠不合格
3. C. 接收后优先发给安置点内年轻人
4. D. 接收后先与医疗人员确认安全性再决定

17在安置点，一名受灾儿童连续两天不愿说话、紧抱母亲不放，社会工作者判断其可能出现急性应激反应，较适宜的初步处置是

1. A. 立即安排单独访谈，鼓励孩子说出害怕的事
2. B. 将孩子与母亲分开，安排同龄儿童陪他玩
3. C. 通过绘画、游戏等非语言方式建立安全感并观察反应
4. D. 告诉家长孩子只是胆小，过几天自然会好

18在安置点资源链接工作中，外部捐赠物资到达后最先应完成的操作是

1. A. 按捐赠方意愿直接分发到各帐篷
2. B. 清点登记并评估需求匹配后再分发
3. C. 先分给现场志愿者作为工作保障
4. D. 拍照宣传后暂存等待上级通知

19灾害心理援助中，一名群众反复说“都是我的错，我没救出家人”，社工较适宜的回应是

1. A. 告诉他这不是他的错，不要再自责
2. B. 倾听其感受并陪伴其表达哀伤
3. C. 提醒他还有很多活着的人需要照顾
4. D. 建议他转移注意力多想开心的事

20灾害心理援助中，社会工作者发现一名受灾群众反复说“都是我没用才没救出家人”，此时较适宜的回应是

1. A. 告诉他这不是他的错，让他不要自责
2. B. 与他讨论当时是否有其他可行救援方案
3. C. 安静陪伴并承认其痛苦，不急于纠正想法
4. D. 建议他立刻投入安置点志愿服务转移注意力

21某安置点一名受灾群众主动提出要组织同伴开展互助小组，社会工作者评估后认为其情绪仍不稳定，最恰当的回应是

1. A. 直接同意并让其担任小组组长负责全部事务
2. B. 肯定其意愿并建议先从协助分发物资等简单任务开始
3. C. 拒绝其提议并告知其当前不适合参与任何活动
4. D. 让其先参加其他机构的小组观察一段时间再说

22安置点物资发放中出现部分居民重复领取的情况，社会工作者协助改进发放流程，最有效的做法是

1. A. 按居民自报需求发放并事后抽查
2. B. 登记身份信息并公示发放名单
3. C. 由志愿者凭印象控制发放数量
4. D. 将物资集中存放并定时统一发放

23在临时安置点开展灾害社会工作应急服务时，下列属于社会工作者应当承担或参与的工作有（多选）

1. A. 开展受灾群众需求评估与信息登记
2. B. 协调医疗、心理、物资等资源对接
3. C. 独立鉴定安置点建筑结构安全
4. D. 组织安置点居民议事和冲突调解
5. E. 替代医疗机构作出精神障碍诊断

24在安置点进行床位分配时，社工优先将下列哪类人员安排在靠近出口且便于观察的位置

1. A. 年轻力壮且熟悉安置点环境的志愿者
2. B. 有慢性病且行动不便的独居老人
3. C. 白天外出参与救援的本地居民
4. D. 携带较多行李物品的受灾家庭

25在临时安置点开展灾害心理援助时，下列做法中符合心理急救原则的有（多选）

1. A. 观察并识别需要优先转介的高风险人员
2. B. 用简单明确的语言告知可获得的服务
3. C. 鼓励当事人尽快讲述创伤细节以脱敏
4. D. 在当事人愿意时提供实际帮助与陪伴
5. E. 对拒绝服务者持续劝说直到其接受

26对受灾儿童开展心理援助时，社工发现其反复画倒塌的房子，恰当的做法是

1. A. 制止其继续画以避免强化恐惧记忆
2. B. 陪其一起画并引导给房子加上稳固的屋顶
3. C. 要求其改画学校以转移注意力
4. D. 收走画作并通知家长加强看管

27灾害社会工作应急服务中，下列属于临时安置阶段应重点开展的工作有（多选）

1. A. 协助安置点进行分区与铺位管理
2. B. 为受灾群众建立需求快速评估台账
3. C. 组织受灾群众开展社区重建规划
4. D. 为特殊需求者链接无障碍与医疗资源
5. E. 对受灾群众进行创伤后应激障碍诊断

28灾害社会工作应急服务中，社工链接外部心理援助团队进入安置点前，最先需要完成的工作是

1. A. 与安置点管理方确认服务时段与场地
2. B. 统计安置点内需要心理援助的人数
3. C. 向受灾群众宣传即将到来的专家
4. D. 为外部团队安排食宿与交通

29灾害发生后，社会工作者为临时安置点居民开展心理援助，以下做法最能体现“心理急救”原则的是

1. A. 主动询问居民是否愿意讲述受灾经历并鼓励其详细回忆
2. B. 为居民提供安全感和实际帮助，不强迫其叙述创伤细节
3. C. 组织居民集中观看灾害现场视频以帮助情绪宣泄
4. D. 建议居民尽快忘记灾害经历并投入重建工作

30灾害心理援助中，社会工作者发现一位居民持续失眠、闪回并拒绝进食已超过一周，最恰当的处理是

1. A. 继续观察并在安置点活动中逐步引导其进食
2. B. 建议其家属多劝告并限制其白天休息时间
3. C. 在征得同意后转介到精神卫生专业机构评估
4. D. 为其安排更多志愿服务任务以重建生活节律

31灾害心理援助中，“心理急救”与“心理治疗”的核心区别在于

1. A. 心理急救面向所有受影响者且不强制披露创伤细节
2. B. 心理治疗必须在灾后72小时内完成全部干预
3. C. 心理急救只由精神科医生在医疗点内实施
4. D. 心理治疗不需要建立任何专业关系即可开展

32受灾群众从安置点返回家中后，社会工作者进行跟进时发现其反复洗手且不敢使用自家餐具，正确的服务方向是

1. A. 评估其焦虑来源并链接心理服务与社区支持
2. B. 直接告诉其家中已经消毒不必担心
3. C. 建议其把餐具全部丢弃换新以求得安心
4. D. 劝其减少洗手次数并规定每日洗手上限

33灾害发生后，社工在临时安置点开展需求评估，下列做法最符合快速评估原则的是

1. A. 逐户访谈所有家庭以获取完整信息
2. B. 先走访关键知情者并观察环境再重点补充访谈
3. C. 等待官方统计报表发布后再启动评估
4. D. 仅向安置点负责人了解整体情况后直接上报

34社工在安置点遇到一名自称是某受灾家庭远亲的人要求领走两名儿童，最恰当的处置是

1. A. 核实身份并联系儿童监护人或民政部门确认后再办理
2. B. 让其在登记表上签字后领走儿童
3. C. 因儿童无人看管同意其先行带走
4. D. 要求其提供一张手写说明即可放行

35社工在安置点做心理援助记录时，下列做法符合专业要求的是

1. A. 记录中详细描写受灾群众的创伤细节供督导使用
2. B. 将记录随意放置在安置点公共登记桌上
3. C. 记录只写必要信息并按规定保密存放
4. D. 用手机拍照留存受灾群众情绪崩溃的画面

36某安置点夜间突发余震警报，部分受灾群众出现奔跑、喊叫等恐慌行为，社工最恰当的处置是

1. A. 大声呼喊要求所有人立即安静下来
2. B. 迅速引导群众按预定路线有序疏散并稳定情绪
3. C. 先逐人核实身份再组织疏散
4. D. 留在原地等待官方进一步通知

37在安置点资源链接中，工作人员将捐赠物资按“先登记需求、再匹配资源、后反馈结果”流程操作，这一流程最核心的作用是

1. A. 确保捐赠物资全部当场发放完毕
2. B. 使资源分配可追踪并减少重复和遗漏
3. C. 避免工作人员直接接触受灾群众
4. D. 便于统计捐赠者的社会贡献

38灾害心理援助中'心理急救'与'心理治疗'的核心区别在于

1. A. 心理急救由持证治疗师实施
2. B. 心理急救面向确诊精神障碍者
3. C. 心理急救不涉及创伤细节重构
4. D. 心理急救必须持续八周以上

39灾害心理援助中，' Psychological First Aid '强调的核心行动原则不包括

1. A. 安全与安抚
2. B. 联系与联结
3. C. 强制披露创伤
4. D. 希望与效能

40在安置点发放生活物资时，多名受灾群众同时围住发放台，现场开始拥挤，社会工作者首先应当

1. A. 暂停发放并引导按帐篷编号分批排队
2. B. 加快发放速度让人群尽快散去
3. C. 只给老人和儿童发放其余延后
4. D. 请志愿者围成人墙挡住后面的人

41安置点内两位受灾群众因充电插座使用发生激烈争吵，社会工作者到场后第一步应当

1. A. 将两人分开并分别听取各自诉求
2. B. 当场判定谁先使用插座并批评另一方
3. C. 没收插座暂停使用直到双方冷静
4. D. 请周围群众投票决定插座归谁使用

42灾害发生后第三天，安置点一名老人说‘反正也没人管我了’，社会工作者最优先的处置是

1. A. 记录其言语并等待其情绪自行缓解
2. B. 立即进行自杀风险筛查并启动陪伴监护
3. C. 告知其家属已安全以消除其消极想法
4. D. 安排其参加次日安置点文体活动

43安置点内两名受灾群众因床位分配发生激烈争吵，社会工作者到场后恰当的处置顺序是

1. A. 先分开双方再分别了解诉求后协调
2. B. 先当场判定谁有理以尽快平息争吵
3. C. 先让双方自行协商直到达成一致
4. D. 先记录争吵过程并等待上级指示

44灾害发生后，社区应急人员为受灾家庭链接临时住所资源时，首先要确认的关键信息是

1. A. 受灾家庭对安置点楼层高低的偏好
2. B. 家庭人数及是否有老人、孕妇等特殊成员
3. C. 该家庭在本地是否有亲友可以投靠
4. D. 家庭是否愿意接受媒体采访报道

45在安置点开展团体心理活动时，一名参与者突然情绪失控大声哭喊，带领者首先应做的是

1. A. 立即暂停活动并请其他成员先离开现场
2. B. 保持在场，用平稳语气陪伴其稳定情绪
3. C. 要求其控制情绪以免影响其他参与者
4. D. 将其带离后交给家属独自安抚

46在临时安置点开展心理援助时，社会工作者发现一名儿童在帐篷内持续画倒塌房屋，正确的跟进策略是

1. A. 请家长制止其反复画灾难场景
2. B. 用绘画材料引导其画出安置点生活
3. C. 把画收走并改发积木让其搭房子
4. D. 安排儿童集中观看救援新闻稳定情绪

47安置点一名受灾群众称自己手机和身份证都在洪水中丢失，需要办理临时救助，社会工作者最恰当的链接路径是

1. A. 先带其到安置点登记处核实身份信息
2. B. 让其回原籍开具户籍证明后再申请
3. C. 请同村邻居写证明其身份的材料
4. D. 直接以无名氏名义代为提交申请

48安置点内一位老人反复说“我没事”，但出现失眠、拒绝进食和长时间呆坐，工作人员判断其心理状态时较合理的依据是

1. A. 语言表述与行为表现不一致需关注
2. B. 老人自述没事即可判定状态稳定
3. C. 拒绝进食属于正常灾后反应可暂不处理
4. D. 呆坐说明其情绪已逐渐平复

49为安置点居民开展团体心理支持活动时，工作人员发现一名居民在活动中突然哭泣并要离开，较恰当的应对是

1. A. 要求其留下完成整个活动
2. B. 允许其离开并安排人员陪同
3. C. 当众分析其哭泣的心理原因
4. D. 暂停活动让所有人讨论该事件

50灾害社会工作资源链接中，社会工作者发现安置点急需婴儿配方奶粉，但本地超市已断货，最恰当的资源链接路径是

1. A. 在社交媒体发布求助并等待网友自发寄送
2. B. 联系邻近地区红十字会调配库存并登记需求
3. C. 让受灾家庭自行前往外地亲友处寻找
4. D. 先用成人奶粉替代并告知家长可以饮用