1EAP项目启动前进行组织需求评估时，最应优先收集的信息是
- A. 员工绩效排名与离职率历史数据
- B. 员工心理困扰类型与使用意愿调查
- C. 企业年度培训预算与场地安排
- D. 管理层对EAP品牌的偏好与宣传口径
2某员工在EAP咨询后向HR投诉咨询师，企业启动投诉处理程序时，EAP项目方正确的做法是
- A. 按既定伦理投诉流程独立调查并保护双方隐私
- B. 由被投诉咨询师自行决定是否记录投诉
- C. 让HR直接调取全部咨询录音作为证据
- D. 要求投诉员工先在部门内公开说明情况
3关于EAP中的危机干预与常规心理咨询的区别，理解正确的是
- A. 危机干预不需要建立关系而直接给建议
- B. 危机干预更强调即时稳定与安全评估
- C. 常规咨询必须比危机干预更快结束
- D. 危机干预只处理已经发生的自杀事件
4在EAP保密原则下，咨询师发现来访员工有明确自杀计划并已准备工具时，正确的处置顺序是
- A. 先稳定情绪并评估风险，再按危机预案启动转介与安全联络
- B. 先征得员工书面同意，再联系其家属与精神卫生机构
- C. 先向企业HR通报全部谈话内容，再安排次日面谈
- D. 先建议员工休假两周，再约定下次咨询时重新评估
5EAP咨询师在为企业设计危机事件后的团体减压时，员工在活动中出现强烈哭喊与颤抖，咨询师正确的处置是
- A. 陪伴其稳定情绪并评估是否需要个别跟进或转介
- B. 要求其控制情绪以免影响其他成员
- C. 立即停止团体并宣布活动结束
- D. 让其他成员轮流上前安慰该员工
6EAP项目启动前进行组织需求评估时，以下哪项属于「组织层面」的评估内容
- A. 员工近一年因病假缺勤的分布与趋势
- B. 员工对心理咨询的信任程度
- C. 管理者识别下属情绪困扰的能力
- D. 员工工资水平与市场分位的差距
7EAP咨询师接到人力资源部门转来的一名‘绩效突然下滑’员工，评估时最需要优先排除的是
- A. 是否存在抑郁、焦虑或物质使用等心理健康问题
- B. 该员工是否最近与同事发生过人际冲突
- C. 该员工是否对当前薪酬水平感到不满意
- D. 该员工是否具备岗位所需的专业技能证书
8评估EAP项目效果时，衡量组织层面成效较合适的指标是
- A. 咨询师个人的满意度评分
- B. 员工参与培训的签到率
- C. 缺勤率与工伤率的变化
- D. 宣传材料的发放数量
9企业在并购整合期出现多部门冲突与离职潮，EAP咨询师最优先的介入层面是
- A. 只对已提出离职的员工做一对一咨询
- B. 开展组织层面压力源评估并设计系统性干预
- C. 等待冲突自行缓解后再评估是否需要服务
- D. 仅向高层提交一份员工心理素质培训方案
10EAP咨询师接到HR转来的员工心理危机个案时，正确的首次响应顺序是
- A. 先评估风险等级再决定是否启动危机流程
- B. 先通知员工家属再安排咨询师介入
- C. 先让HR与员工谈话再决定是否转介
- D. 先安排员工休假再评估其心理状态
11EAP项目中为管理者开展心理健康培训，最恰当的内容定位是
- A. 教授管理者对下属进行心理诊断的方法
- B. 训练管理者识别异常信号并知道转介路径
- C. 要求管理者承担员工心理咨询的主要职责
- D. 让管理者学习使用人格量表筛查问题员工
12EAP咨询师为企业设计“新员工入职心理适应”项目时，下列属于二级预防策略的做法是
- A. 对已出现适应障碍的员工进行个体咨询转介
- B. 入职前筛查出高风险者并建议暂缓录用
- C. 面向全体新员工开展压力管理与心理韧性培训
- D. 为已确诊抑郁的员工安排长期康复随访
13某企业员工在咨询中透露近期有明确自杀计划并已准备工具，EAP咨询师在保密例外情形下最恰当的下一步处置是
- A. 在征得员工配合的前提下启动危机干预并联系转介
- B. 为其严守秘密并在后续会谈中继续观察
- C. 先记录在案待下次会谈时再评估风险等级
- D. 建议其自行前往医院并约定一周后回访
14为某制造企业设计EAP宣传方案时，最有助于提高一线员工首次使用率的做法是
- A. 在厂区公告栏张贴咨询师资质证书
- B. 由班组长在班前会转达心理热线号码
- C. 邀请咨询师到车间用午休时间做短讲
- D. 将EAP手册随工资条一并发放到个人
15在设计EAP服务宣传方案时，为降低员工对心理援助的污名感，较适宜的做法是
- A. 将宣传材料放在医务室角落供员工自行取阅
- B. 把EAP宣传嵌入健康讲座并以身心状态为切入点
- C. 由部门经理在例会上宣读需接受咨询的员工名单
- D. 仅在公司内网发布一次通知后不再重复宣传
