员工关系管理师 练习卷

1员工关系专员在收到员工书面辞职申请后，下列做法中最符合规范的是

1. A. 收下申请后先口头答应，等员工办完交接再补入职离职表单
2. B. 收下申请后当场在申请书上签署同意并注明收到日期，留存原件归档
3. C. 收下申请后先转交部门负责人征求意见，暂不签署任何书面记录
4. D. 收下申请后先与员工私下沟通能否撤回，撤回成功则不再留存该申请

2员工在离职面谈中反映部门主管长期言语侮辱，员工关系专员在记录该信息后最应当做的是

1. A. 将反映内容纳入离职原因分析并启动核查
2. B. 当场向员工承诺一定会开除该主管
3. C. 以员工即将离职为由不作进一步处理
4. D. 要求员工提供书面材料否则不予记录

3公司因经营困难拟裁减二十名员工，员工关系专员在参与制定裁减方案时，下列做法正确的是

1. A. 优先留用与本单位订立较长固定期限合同的员工
2. B. 优先裁减怀孕女职工以降低用工成本
3. C. 裁减方案确定后立即执行不必听取意见
4. D. 被裁员工一律不支付经济补偿

4员工钱某以公司未足额支付加班费为由提出解除劳动合同并主张经济补偿，员工关系专员判断该主张能否成立的核心依据是哪一项

1. A. 钱某是否提前三十日书面通知公司解除
2. B. 公司是否存在未及时足额支付劳动报酬的事实
3. C. 钱某的加班是否经过公司书面审批
4. D. 钱某在职期间是否已签署放弃加班费声明

5员工关系专员在受理员工对直接上级的正式投诉后，最恰当的第一步处置是

1. A. 将投诉内容原文转发给被投诉上级要求其书面说明
2. B. 对投诉内容进行登记并向投诉人告知受理流程与保密范围
3. C. 召集投诉人与被投诉上级当面核对投诉细节
4. D. 先口头劝投诉人撤回投诉以免影响部门关系

6员工关系专员在调解两名一线员工因排班产生的口角时，下列处置顺序中最符合员工沟通规范的是

1. A. 分别听取双方陈述，再组织面对面沟通并形成书面记录
2. B. 当场要求双方握手言和，事后在班组会上口头通报
3. C. 先让班组长判定对错，再由专员宣布处理结果
4. D. 直接调取监控录像，依据画面认定主要责任方

7员工关系专员在组织员工满意度调查时，为保障调查结果可用于后续改进，应当采取的做法包括（多选）

1. A. 明确告知调查目的及结果的使用范围
2. B. 采用匿名方式收集并保护个人填写内容
3. C. 将原始问卷与员工工号一一对应存档
4. D. 对调查结果进行分类汇总并反馈改进措施
5. E. 要求各部门限期上交问卷以保证回收率

8某员工连续旷工五日，公司规章制度规定连续旷工三日以上属严重违纪可解除合同，但公司此前从未向该员工送达过该制度，现拟解除其劳动合同，正确的处置是

1. A. 先补正制度告知程序并收集旷工证据，再视情况依法处理
2. B. 直接以严重违纪为由解除，制度已在公司内网公布即可
3. C. 因制度未告知员工，本次只能给予口头警告处理
4. D. 由部门主管在解除通知上签字即可替代制度告知

9工会就公司拟调整绩效考核方案提出协商要求，员工关系专员的下列回应符合集体协商程序的是

1. A. 以方案属经营自主权为由拒绝协商
2. B. 安排协商会议并形成书面协商记录
3. C. 先发布方案，再请工会补提意见
4. D. 请工会直接向劳动行政部门反映

10企业制定涉及员工切身利益的规章制度时，员工关系专员在程序上必须推动完成的环节是

1. A. 将草案提交股东会审议通过后公示
2. B. 经职工代表大会或全体职工讨论并平等协商
3. C. 由法务部门单独审定后直接发文执行
4. D. 先试运行三个月再补开员工座谈会

11企业拟对一名经常迟到但每次迟到时间不长的员工进行纪律处理，在制度设计和执行上更符合争议预防要求的做法是

1. A. 将迟到行为累计达到一定次数后对应书面警告
2. B. 对每次迟到均直接给予记大过处分
3. C. 由主管口头提醒但不作任何书面记录
4. D. 在季度末一次性对所有迟到行为合并处理

12企业因经营困难需要裁减人员，裁员方案应当首先向哪个主体说明情况并听取意见

1. A. 工会或全体职工
2. B. 当地人民法院
3. C. 企业主要客户
4. D. 行业主管部门

13企业就调整考勤方式征求工会意见时，工会依法可以行使的职权是

1. A. 对涉及员工切身利益的事项提出意见和建议
2. B. 直接决定是否采纳该考勤调整方案
3. C. 代替员工与公司签订变更协议
4. D. 要求公司停止一切考勤管理调整

14员工在试用期内被证明不符合录用条件，企业决定解除劳动合同，员工关系专员送达解除通知的恰当时间是

1. A. 试用期届满当日下班前送达
2. B. 试用期届满之后尽快补送
3. C. 在试用期届满前完成送达并留存签收证据
4. D. 待办完离职交接手续时一并送达

15员工关系专员在处理员工之间因排班产生的争执时，采取分别听取双方陈述并核对排班记录后再组织三方沟通，这一做法体现的原则是

1. A. 先调查事实再促成沟通解决
2. B. 以调解协议替代制度执行
3. C. 由主管直接裁定谁对谁错
4. D. 将争执双方暂时调离岗位