员工关系管理师 练习卷

1员工关系专员在收到员工书面辞职申请后，下列做法中最符合规范的是

1. A. 收下申请后先口头答应，等员工办完交接再补入职离职表单
2. B. 收下申请后当场在申请书上签署同意并注明收到日期，留存原件归档
3. C. 收下申请后先转交部门负责人征求意见，暂不签署任何书面记录
4. D. 收下申请后先与员工私下沟通能否撤回，撤回成功则不再留存该申请

2企业因经营调整需裁减人员，员工关系专员在沟通会上向员工说明裁员方案时，最恰当的做法是

1. A. 先说明裁减依据与补偿标准，再听取员工意见并记录
2. B. 先宣布名单并要求员工当场签署离职协议
3. C. 先口头承诺保留社保，待员工签字后再核定方案
4. D. 先与个别员工单独谈补偿，再统一公布裁减方案

3员工关系专员在拟定解除劳动合同通知书时，对解除事由的表述最稳妥的是

1. A. 写“因公司业务调整，经研究决定与你解除劳动合同”
2. B. 写“因你严重违纪，公司决定即日起解除劳动合同”
3. C. 写“因你严重违反《员工手册》第某条关于考勤的规定，公司决定解除”
4. D. 写“因双方协商未果，公司决定单方解除劳动合同”

4公司拟与员工协商解除劳动合同，员工关系专员在协商过程中应避免的做法是

1. A. 向员工说明协商解除的补偿方案并允许其考虑
2. B. 以不签字就调岗降薪相威胁促使员工尽快签字
3. C. 将协商内容形成书面协议并由双方各执一份
4. D. 在协议中写明支付补偿的时间与方式

5员工提前三十日书面通知企业解除劳动合同，三十日期满前企业要求其提前离岗并停发剩余天数工资，该做法

1. A. 合法，企业有权安排员工提前离岗
2. B. 合法，只要企业支付经济补偿即可
3. C. 违法，预告期内劳动关系仍然存续
4. D. 违法，须经员工书面同意方可生效

6企业与员工协商一致解除劳动合同，员工提出希望将解除原因写成「个人原因」，员工关系专员正确的处理是

1. A. 同意，只要双方签字即产生效力
2. B. 拒绝，并说明应如实记载解除事由
3. C. 同意，但需员工另行出具免责声明
4. D. 拒绝，并改为企业单方解除处理

7企业拟对一名多次迟到员工进行违纪处理，员工主张迟到是因地铁故障，员工关系专员最恰当的下一步是

1. A. 要求员工提供地铁运营方出具的延误证明
2. B. 以考勤记录为准直接给予书面警告
3. C. 暂缓处理并等待员工自行撤回申辩
4. D. 将处理决定改为口头提醒不予记录

8企业制定员工违纪处理办法时，下列做法有助于降低法律风险的有（多选）

1. A. 明确各类违纪行为对应的处理档次
2. B. 规定处理决定应送达员工本人并留存签收
3. C. 将解除劳动合同情形逐项具体列明
4. D. 授权部门主管可当场决定解除劳动合同
5. E. 对同一违纪行为设定唯一固定处罚

9员工在离职交接期内提出其年休假尚未休完，员工关系专员的正确处理是

1. A. 告知年休假随离职自动作废
2. B. 要求员工在交接期内休完剩余年假
3. C. 按未休天数折算工资报酬
4. D. 将未休年假顺延至下一年度

10员工关系专员在计算经济补偿时，员工离职前12个月的平均工资应包含的项目是

1. A. 基本工资与岗位工资
2. B. 基本工资与加班费
3. C. 基本工资、绩效奖金与津贴
4. D. 基本工资与年终奖

11员工提出离职后又在30日通知期内反悔，员工关系专员正确的处理方式是

1. A. 直接认定员工撤回离职有效
2. B. 告知员工离职通知已生效不可撤回
3. C. 与员工协商是否同意撤回
4. D. 要求员工重新提交离职申请

12员工关系专员在受理员工关于加班费计算基数的口头咨询时，正确的第一步处置是

1. A. 告知员工加班费一律按基本工资计算
2. B. 记录咨询要点并核对劳动合同约定与当地规定
3. C. 直接让员工去找财务部门核对工资条
4. D. 承诺三个工作日内补发全部差额

13员工关系专员在调查一起员工之间肢体冲突事件时，下列取证做法最符合规范的是

1. A. 分别约谈冲突双方并制作签字确认的谈话笔录
2. B. 召集双方当面对质并当场宣布处理结果
3. C. 仅依据部门主管的书面情况说明定案
4. D. 调取监控后让双方共同观看并互相指认

14员工离职后申请出具解除劳动合同证明，员工关系专员在办理时正确的做法是

1. A. 在证明中注明员工在职期间受过警告处分
2. B. 以员工未归还工牌为由拒绝出具证明
3. C. 出具证明并同步办理档案和社保转移手续
4. D. 要求员工先签署放弃仲裁权利的声明

15员工以公司未足额支付加班费为由提出解除劳动合同并主张经济补偿，员工关系专员在应对时应首先核查

1. A. 员工是否已连续工作满一年以上
2. B. 公司是否存在未足额支付加班费的事实
3. C. 员工是否已提前三十日书面通知公司
4. D. 员工是否已找到新的工作单位

16员工小周在离职面谈中提出部门主管曾多次在例会上公开批评其个人性格，HR在填写离职原因时最恰当的归类是

1. A. 个人发展受限
2. B. 薪酬福利不满
3. C. 直接上级管理方式
4. D. 工作环境不适应

17公司因业务调整拟裁减部分岗位，HR在制定人员安置方案时，对拟裁减人员中尚有未休完年休假的处理，正确的是

1. A. 年休假自动作废不再补偿
2. B. 安排休假或折算工资补偿
3. C. 统一顺延至下一年度使用
4. D. 按基本工资三倍折算补偿

18公司拟以严重违反规章制度为由解除与员工的劳动合同，该规章制度要作为解除依据被仲裁采信，最关键的前提条件是哪一项

1. A. 制度内容经职工代表大会讨论并有会议签到表
2. B. 制度已向该员工公示或告知且留存签收证据
3. C. 制度已在公司内网首页置顶发布三个月
4. D. 制度由外部律师事务所出具合法性意见书

19公司在与员工协商解除劳动合同时，员工提出希望将解除原因写为“个人原因”，员工关系专员认可这一要求的正确理由是哪一项

1. A. 可避免公司被认定为违法解除并降低补偿成本
2. B. 协商解除的补偿标准高于个人原因辞职
3. C. 写个人原因后员工不能再申请劳动仲裁
4. D. 可规避工会对解除程序的监督要求

20员工关系专员在处理员工违纪时，下列哪种做法最符合“过罚相当”的处分原则

1. A. 对首次轻微迟到即给予解除劳动合同处分
2. B. 按违纪情节轻重分层设置警告、记过、解除等档次
3. C. 对所有违纪行为一律给予书面警告并记录在案
4. D. 对管理人员违纪从轻、对普通员工违纪从重

21员工钱某以公司未足额支付加班费为由提出解除劳动合同并主张经济补偿，员工关系专员判断该主张能否成立的核心依据是哪一项

1. A. 钱某是否提前三十日书面通知公司解除
2. B. 公司是否存在未及时足额支付劳动报酬的事实
3. C. 钱某的加班是否经过公司书面审批
4. D. 钱某在职期间是否已签署放弃加班费声明

22用人单位以员工严重违反规章制度为由解除劳动合同，在举证责任分配上正确的是

1. A. 员工需证明自己未违反规章制度
2. B. 用人单位需对解除的合法性承担举证责任
3. C. 双方各自承担一半举证责任
4. D. 由劳动争议仲裁机构依职权调查取证后认定

23用人单位应当在解除或终止劳动合同时出具解除或终止证明，并在多长时间内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续

1. A. 七日内
2. B. 十五日内
3. C. 三十日内
4. D. 六十日内

24用人单位在预防劳动争议方面，下列做法正确的有（多选）

1. A. 对涉及切身利益的规章制度履行民主程序并公示
2. B. 在劳动合同中约定工资已包含全部加班费
3. C. 建立员工申诉渠道并保存处理记录
4. D. 对违纪事实及时固定书面与电子证据
5. E. 要求员工入职时签署自愿放弃社保声明

25部门主管口头通知员工“明天不用来了”，员工关系专员介入后，第一步应做的处置是确认该通知是否已经构成什么？

1. A. 单方解除劳动合同的意思表示
2. B. 内部岗位调整的临时安排
3. C. 员工主动辞职的申请
4. D. 绩效改进计划的启动

26员工在试用期内被证明不符合录用条件，企业决定解除劳动合同，员工关系专员应确保解除通知在什么时间节点前送达？

1. A. 试用期届满之前
2. B. 试用期届满之后3日内
3. C. 员工转正申请提交之前
4. D. 首次绩效考核结束后

27某企业因经营困难拟裁减人员，员工关系专员在制定方案时，下列哪项程序属于必须履行的前置环节？

1. A. 提前三十日向工会或全体职工说明情况并听取意见
2. B. 先与员工逐一签订协商解除协议再报备
3. C. 直接按部门绩效排名确定裁减名单
4. D. 仅向人力资源部门内部通报后执行

28用人单位以员工严重违反规章制度为由解除劳动合同，在举证环节最容易导致败诉的疏漏是

1. A. 解除决定作出后才补做违纪事实的会议记录
2. B. 规章制度经职工代表大会讨论并留存签到表
3. C. 违纪事实有员工本人签字确认的书面检讨
4. D. 解除通知载明了解除依据的具体条款

29员工关系专员在离职面谈中了解到员工离职主因是长期被同事孤立，最恰当的处理是

1. A. 记录离职原因并视情况启动职场关系问题排查
2. B. 当场承诺对涉事同事进行处分以挽留员工
3. C. 将员工反映的情况直接转告其同事要求改善
4. D. 以离职已成定局为由不再跟进该问题

30用人单位单方解除劳动合同未事先将理由通知工会，可能产生的法律后果是

1. A. 解除行为在程序上存在瑕疵，可能被认定违法解除
2. B. 只要解除理由充分，未通知工会不影响效力
3. C. 可在员工申请仲裁后补通知工会予以补救
4. D. 由工会自行决定是否追认解除效力

31员工关系专员在接到员工口头辞职表示后，依法最应优先完成的动作是

1. A. 要求员工当场提交书面辞职申请并留存签收记录
2. B. 先口头答应离职日期再通知部门安排交接
3. C. 让部门主管转告员工补写辞职信存档
4. D. 等员工连续缺勤三天后再按自动离职处理

32员工在医疗期满后不能从事原工作，也不能从事另行安排的工作，企业拟解除劳动合同，正确的前置程序是

1. A. 提前三十日书面通知或额外支付一个月工资并支付经济补偿
2. B. 直接以医疗期满为由当日通知解除且不支付补偿
3. C. 先停发工资待员工主动提出离职后再补办手续
4. D. 与员工协商改为待岗并停缴社会保险费

33员工在试用期内被证明不符合录用条件，企业据以解除劳动合同的关键证据要求是

1. A. 招聘时已明确录用条件并有考核记录证明不符合
2. B. 入职后由主管口头评价其表现不佳
3. C. 试用期结束前三天临时制定考核标准
4. D. 以员工未完成入职培训课时作为唯一理由

34员工关系专员在处理员工主动辞职时，下列做法中符合规范的有（多选）

1. A. 要求员工提交书面辞职申请并注明拟离职日期
2. B. 在法定提前通知期内即停缴社保并停发工资
3. C. 与员工确认工作交接清单并由双方签字
4. D. 以口头批准为准、不保留任何书面审批记录
5. E. 在解除证明中如实写明劳动合同解除日期

35员工在离职面谈中提出部门主管曾多次在微信群中辱骂自己，员工关系专员的下列做法中最恰当的是

1. A. 如实记录诉求，告知其可循内部申诉渠道并同步启动核查
2. B. 当场承诺一定会让主管公开道歉以安抚员工情绪
3. C. 劝员工删除聊天记录以免影响后续背调
4. D. 建议员工直接向法院起诉，公司不再介入

36员工关系专员在接待一名投诉同事故意损坏其工具的来访者时，下列回应方式最符合沟通规范的是

1. A. 复述其核心诉求并询问是否有其他证据可提供
2. B. 表示会替其保密但要求其先撤回投诉
3. C. 告知此类纠纷应由其自行与同事协商
4. D. 建议其先在班组群里公开对质

37员工关系专员在处理一起因绩效考核引发的争议时，员工主张主管评分标准前后不一致，下列处置最能预防争议升级的是

1. A. 调取该岗位历次考核标准与评分记录进行比对核实
2. B. 向员工解释主管有最终评分权无需说明理由
3. C. 建议员工接受结果以免影响年终评优
4. D. 安排主管与员工当面各说各理后当场定论

38员工在离职面谈中反映其直属主管长期在部门群里公开批评其个人业绩，员工关系专员在记录该信息后正确的下一步是

1. A. 当场承诺会替员工向主管讨要说法并追责
2. B. 告知员工此类管理方式属主管权限范围不予受理
3. C. 核实相关聊天记录并向员工说明后续处理渠道
4. D. 建议员工自行向劳动争议仲裁机构提出申诉

39员工主动提出辞职后又在三十日通知期内反悔要求撤回，企业人事专员在无特殊约定的情况下正确的处理思路是

1. A. 员工撤回即生效，企业应按原岗位继续履行合同
2. B. 是否同意撤回由企业决定，不同意则到期解除
3. C. 必须经工会同意后辞职才可撤回或继续生效
4. D. 撤回请求一律无效，三十日届满合同即行解除

40关于经济补偿的月工资计算基数，在员工劳动合同解除前十二个月平均工资高于当地社平工资三倍时，规范的处理是

1. A. 按实际十二个月平均工资全额计算不受封顶限制
2. B. 按社平工资三倍封顶且补偿年限最高不超过十二年
3. C. 按社平工资三倍封顶但补偿年限不受十二年限制
4. D. 按实际平均工资计算且补偿年限最高不超过十二年

41员工关系专员在组织员工满意度调查时，为保障调查结果可用于后续改进，应当采取的做法包括（多选）

1. A. 明确告知调查目的及结果的使用范围
2. B. 采用匿名方式收集并保护个人填写内容
3. C. 将原始问卷与员工工号一一对应存档
4. D. 对调查结果进行分类汇总并反馈改进措施
5. E. 要求各部门限期上交问卷以保证回收率

42员工在离职面谈中反映其直属上级长期在微信群辱骂下属，员工关系专员受理后的正确处置顺序是

1. A. 记录诉求、初步核实证据，再按投诉流程立案调查
2. B. 当场要求员工退群并删除聊天记录以避免扩散
3. C. 先找该上级对质，再决定是否记录员工诉求
4. D. 告知员工属私人纠纷，建议其自行向法院起诉

43企业因经营困难需裁减人员二十人以上，员工关系专员在拟定裁员方案时依法应优先留用的对象是

1. A. 与本单位订立较长期限固定期限合同的员工
2. B. 入职未满一年但绩效排名靠前的员工
3. C. 家庭住址距公司较近且通勤方便的员工
4. D. 自愿提出希望被裁以获取补偿的员工

44企业召开职工代表大会讨论直接涉及员工切身利益的规章制度草案时，员工关系专员的正确做法是

1. A. 组织职工代表讨论并提出方案和意见后与工会协商确定
2. B. 由人力资源部直接定稿后张贴公告即生效
3. C. 先发布施行再收集员工意见并事后修订
4. D. 仅征求部门主管意见即可代表全体员工意见

45员工关系专员在处理员工离职交接时，下列做法符合离职管理规范的有（多选）

1. A. 书面确认工作交接清单并由双方签字
2. B. 同步办理社保与公积金停缴或转移手续
3. C. 在离职当日结清工资并出具离职证明
4. D. 扣押员工档案直至其归还全部公司财物
5. E. 要求员工签署放弃全部劳动权利的承诺书

46员工在试用期内被证明不符合录用条件，公司决定解除劳动合同，下列做法中符合程序要求的是

1. A. 向员工书面说明不符合录用条件的具体事实和依据
2. B. 由主管口头通知员工次日不用再来上班
3. C. 以试用期表现不佳为由直接停发当月工资
4. D. 待试用期满后再以不符合录用条件为由解除

47公司拟与员工协商一致解除劳动合同，双方签署的解除协议中约定公司支付经济补偿，关于该协议效力的判断正确的是

1. A. 协议内容不违反法律强制性规定且系双方真实意思表示则有效
2. B. 只要约定了补偿金额，协议一律有效不得撤销
3. C. 协商解除协议必须经劳动行政部门备案才生效
4. D. 协议中补偿低于法定标准的部分一律无效

48公司欲对一名多次迟到的员工进行违纪处理，在收集证据时下列做法最符合规范的是

1. A. 保留考勤记录、迟到时间明细及员工确认或告知送达的凭证
2. B. 仅凭主管记忆口述迟到次数并记录在案
3. C. 让同部门同事出具书面证言即可，无需考勤记录
4. D. 调取监控截图后直接作为唯一证据使用

49某员工在朋友圈发布辱骂同事的言论，公司拟依据《员工手册》给予警告处分，员工关系专员首先应核实的事项是

1. A. 该员工朋友圈好友中是否包含公司同事
2. B. 手册中是否有对应条款且已向该员工公示
3. C. 被辱骂同事是否愿意接受书面道歉
4. D. 该条朋友圈的点赞和评论数量有多少

50员工在离职面谈中反映其直属主管长期在群内公开批评其工作，员工关系专员记录后最恰当的后续动作是

1. A. 当场承诺公司一定会处分该主管
2. B. 将面谈记录归入离职档案并结束流程
3. C. 核实相关群聊记录并向主管上级反馈
4. D. 建议员工自行向劳动监察部门投诉

51在集体协商中，职工方协商代表在协商期间劳动合同期满，其劳动合同的正确处理方式是

1. A. 自动终止，由企业另行指派代表
2. B. 期限顺延至协商代表履行完职责为止
3. C. 由工会决定是否续签该代表合同
4. D. 转为无固定期限合同后再继续协商

52某门店店长在员工下班后要求其留在店内参加非紧急盘点，员工拒绝后被口头辞退，员工关系专员介入后应认定的关键问题是

1. A. 盘点是否属于该员工的岗位职责范围
2. B. 店长是否具有辞退员工的人事权限
3. C. 员工当天是否已完成本职工作
4. D. 口头辞退是否已实际停止员工工作

53员工在离职面谈中反映部门主管多次在例会中对其使用侮辱性称呼，员工关系专员下一步应优先做的是

1. A. 当场承诺会调整该主管的岗位以平息员工情绪
2. B. 记录具体时间、场合、在场人员并启动调查程序
3. C. 劝员工以大局为重，撤回投诉后再内部协调
4. D. 直接要求主管向员工当面道歉并结案归档

54某员工合同到期，公司决定不再续签，员工关系专员在送达终止通知时正确做法是

1. A. 在合同到期当日口头通知员工即可
2. B. 提前书面通知并留存员工签收或送达凭证
3. C. 待员工主动询问时再告知不再续签
4. D. 通过同事转告员工合同到期后不用再来

55员工在试用期内被证明不符合录用条件，公司拟解除合同，员工关系专员应重点确认的是

1. A. 员工是否已签收录用条件告知文件
2. B. 员工是否同意协商解除并签署协议
3. C. 员工试用期是否已超过一个月
4. D. 部门主管是否口头评价过员工表现

56公司拟对一名连续旷工多日的员工做解除处理，员工关系专员在作出决定前必须完成的关键步骤是

1. A. 先停发其当月全部工资再发解除通知
2. B. 先核实旷工事实并给予申辩机会
3. C. 先要求其主动提交辞职申请
4. D. 先将其调至其他岗位观察表现

57员工在离职面谈中反映其直属上级多次在部门会议上公开辱骂自己，员工关系专员正确的处理方式是

1. A. 如实记录并告知员工可依据制度投诉举报
2. B. 劝说员工离职后不要再追究以免影响背调
3. C. 当场承诺公司会开除该主管以安抚员工
4. D. 建议员工自行收集证据后直接去法院起诉

58某员工在医疗期满后不能从事原工作，也不能从事另行安排的工作，企业依法解除劳动合同时应当履行的程序是

1. A. 提前三十日书面通知或额外支付一个月工资
2. B. 直接发出解除通知并停缴当月社保
3. C. 先停发工资再与员工协商补偿金额
4. D. 要求员工主动提交辞职申请后办理

59某员工连续旷工五天，公司制度规定旷工三天以上可解除劳动合同，员工关系专员在作出处理前应当重点核实的是

1. A. 员工缺勤期间是否存在请假或不可抗力情形
2. B. 员工此前是否获得过优秀员工称号
3. C. 员工是否已在其他单位入职
4. D. 员工是否愿意补交五天事假申请

60员工关系专员在处理违纪案件时，下列做法中符合证据规范要求的有（多选）

1. A. 收集书面检讨、监控录像和证人证言并注明来源
2. B. 由两名以上调查人员分别询问当事人并制作笔录
3. C. 仅凭部门主管的口头转述认定违纪事实
4. D. 将员工私下道歉的聊天记录截图作为唯一证据
5. E. 在调查结束后让被调查人核对笔录并签字确认

61企业制定涉及员工切身利益的规章制度时，员工关系专员在程序上必须推动完成的环节是

1. A. 将草案提交股东会审议通过后公示
2. B. 经职工代表大会或全体职工讨论并平等协商
3. C. 由法务部门单独审定后直接发文执行
4. D. 先试运行三个月再补开员工座谈会

62员工关系专员在办理离职交接时，发现员工掌握公司客户名单并可能已拷贝，最应优先采取的措施是

1. A. 暂扣员工最后一个月工资直至交接完毕
2. B. 要求员工当场签署保密承诺并固定证据
3. C. 在离职证明中注明其存在泄密嫌疑
4. D. 通知全体客户更换对接人并冻结账户

63公司拟对一名多次轻微违纪员工进行累计处理，员工关系专员在操作上最需要确保的是

1. A. 每次违纪均有书面记录且已向员工送达确认
2. B. 累计次数达到三次即可直接解除劳动合同
3. C. 由部门负责人在月度例会上口头通报批评
4. D. 将多次轻微违纪合并为一次严重违纪处理

64员工关系专员在预防劳动争议方面，下列属于有效前端措施的有（多选）

1. A. 入职时书面确认岗位职责与规章制度签收
2. B. 对违纪处理建立分级标准并留存送达证据
3. C. 在员工手册中设置单方随时调岗降薪条款
4. D. 定期开展管理者劳动法实务与沟通培训
5. E. 对离职员工统一扣留档案直至放弃仲裁

65员工在离职面谈中反映“部门长期要求周末无偿加班”，员工关系专员在记录该信息后，最恰当的后续处理是

1. A. 当场承诺为其追讨全部加班费并出具书面保证
2. B. 将线索登记后转交薪酬或法务部门核实处理
3. C. 劝员工既然已离职就不必再追究此事
4. D. 把该员工的反映内容告知部门主管要求其解释

66员工张某在试用期内被证明不符合录用条件，企业拟解除劳动合同，人事专员在操作时最容易出现的程序瑕疵是

1. A. 在试用期届满后才作出并送达解除决定
2. B. 解除前向张某说明了具体的考核不合格事实
3. C. 解除决定书中写明了所依据的录用条件
4. D. 在试用期内完成了考核并留存了考核记录

67员工关系专员在起草解除劳动合同通知书时，关于解除理由的表述，较为稳妥的写法是

1. A. 写明“因公司业务调整，经研究决定予以辞退”
2. B. 写明“因你严重违反公司制度，现予解除”
3. C. 写明具体违纪事实、制度依据条款及解除日期
4. D. 写明“因你不适合本岗位，公司决定不再留用”

68员工张某在朋友圈发布了一条对公司考勤制度不满的言论，部门主管次日将其调岗至仓库并降薪500元，员工关系专员接到张某申诉后首先应当做的是

1. A. 核查调岗降薪是否符合合同约定及制度依据
2. B. 建议张某先接受调岗再向工会反映
3. C. 要求张某删除朋友圈以消除影响
4. D. 直接约谈部门主管并宣布撤销调岗决定

69公司与员工协商解除劳动合同，员工提出希望领取失业保险金，员工关系专员在办理离职证明时正确的做法是

1. A. 如实填写离职原因，由员工自行按规定申领
2. B. 将离职原因写成“公司辞退”以便其领取
3. C. 在离职证明中注明“双方协商一致”并加盖公章
4. D. 拒绝出具离职证明，要求员工先签放弃补偿协议

70员工赵某与同事发生肢体冲突，公司调查后拟给予记大过处分，赵某要求查阅监控录像和证人证言，员工关系专员正确的处理是

1. A. 在保密前提下向其出示作为处分依据的证据
2. B. 以内部调查材料属于公司秘密为由拒绝提供
3. C. 只口头告知结论，不提供任何书面材料
4. D. 要求赵某先签署认错书再允许其查看证据

71员工小刘在试用期内被证明不符合录用条件，公司拟解除劳动合同，员工关系专员在操作程序上应当优先完成的是

1. A. 向员工说明不符合录用条件的具体事实与依据
2. B. 要求员工主动提交辞职申请以简化流程
3. C. 延长试用期至六个月再作观察决定
4. D. 先办理离职手续，事后补发解除通知

72企业与员工协商一致解除劳动合同后，办理离职手续时应当优先确认的事项是

1. A. 解除协议中经济补偿的支付安排
2. B. 员工是否已归还全部办公用品
3. C. 部门内部是否已安排工作交接
4. D. 员工是否愿意继续缴纳社保

73企业制定员工手册时，涉及直接涉及员工切身利益的条款应当履行的程序是

1. A. 经职工代表大会或全体职工讨论并公示
2. B. 由人力资源部起草后报总经理批准
3. C. 由法务审核后直接张贴在公告栏
4. D. 由部门负责人签字确认后执行

74员工在试用期内被证明不符合录用条件，企业解除劳动合同的合法前提是

1. A. 录用条件已明确告知并有考核证据
2. B. 试用期已超过一半时间
3. C. 员工本人书面同意解除
4. D. 部门负责人认为其能力不足

75员工关系专员在处理员工之间因工作分配产生的冲突时，较为恰当的介入方式是

1. A. 分别听取双方陈述后再组织沟通
2. B. 直接按职位高低判定谁对谁错
3. C. 要求双方当场互相道歉了结
4. D. 将冲突双方调离同一部门

76员工在离职面谈中反映直属主管长期对其言语侮辱，员工关系专员的正确处理顺序是

1. A. 先安抚员工情绪，再记录事实并启动调查
2. B. 先让员工签离职单，再决定是否调查
3. C. 先找主管对质，再让员工补写书面材料
4. D. 先劝员工放弃投诉，避免影响离职手续

77某员工离职后申请仲裁，主张公司未支付最后一个月工资，员工关系专员首先应准备的证据是

1. A. 员工在职期间的全部绩效评分表
2. B. 离职交接单与工资支付银行流水
3. C. 部门同事对员工工作的评价记录
4. D. 员工入职时填写的紧急联系人信息

78员工关系专员在收集违纪证据时，对员工办公电脑中聊天记录的取证方式，较规范的是

1. A. 自行破解员工个人账号密码导出
2. B. 由员工本人在场确认后复制固定
3. C. 请同事私下截图后转发给专员
4. D. 直接删除聊天记录避免扩散

79员工关系专员在预防劳动争议方面，下列做法中能有效降低争议风险的有（多选）

1. A. 入职时向员工送达并签收员工手册
2. B. 对违纪处理保留书面通知和签收记录
3. C. 离职时及时结清工资并出具离职证明
4. D. 用口头方式变更劳动合同关键条款
5. E. 将加班审批记录由员工自行保管

80在违纪处理程序中，将拟处理决定事先告知员工并听取其陈述申辩，这一环节的核心作用是

1. A. 保障员工程序性权利并固定处理过程的证据
2. B. 提前征求员工对处分种类的同意意见
3. C. 由员工自行选择适用的纪律条款
4. D. 缩短后续送达处理决定的所需时间

81企业就调整考勤方式征求工会意见时，工会依法可以行使的职权是

1. A. 对涉及员工切身利益的事项提出意见和建议
2. B. 直接决定是否采纳该考勤调整方案
3. C. 代替员工与公司签订变更协议
4. D. 要求公司停止一切考勤管理调整

82在劳动争议预防中，对员工沟通记录进行管理时，最符合规范要求的做法是

1. A. 对重要沟通形成书面记录并由双方确认
2. B. 只保留对单位有利的部分沟通记录
3. C. 将沟通记录统一存放在个人手机中
4. D. 口头沟通后由专员凭记忆整理归档

83某员工连续旷工三天，公司规章制度规定旷工三天属严重违纪可解除合同，但该制度未经职工代表大会讨论也未向员工公示，员工关系专员此时正确的处理判断是

1. A. 制度未经民主程序和公示，直接据此解除存在被认定违法的风险
2. B. 只要旷工事实清楚，制度程序瑕疵不影响解除效力
3. C. 可先按制度解除，事后再补开职工代表大会追认
4. D. 旷工属事实行为，无需依据规章制度即可直接解除

84某公司拟与员工协商解除劳动合同，员工关系专员在计算经济补偿时，员工离职前十二个月平均工资高于当地上年度职工月平均工资三倍，正确的处理是

1. A. 按职工月平均工资三倍计算，且补偿年限最高不超过十二年
2. B. 按员工实际平均工资计算，补偿年限据实计算
3. C. 按职工月平均工资三倍计算，补偿年限据实计算
4. D. 按员工实际平均工资计算，但补偿年限最高不超过十二年

85某员工提出离职申请后，在三十日通知期内又书面撤回离职申请，员工关系专员正确的处理是

1. A. 撤回需经用人单位同意，单位不同意则离职申请仍按原期生效
2. B. 员工单方撤回即可，单位必须继续留用
3. C. 离职申请一旦提出即不可撤回，按原期办理
4. D. 由部门主管口头决定是否同意撤回即可

86某企业《员工手册》规定连续旷工3天可解除劳动合同，但该手册未经职工代表大会讨论也未向员工公示，员工旷工5天后企业据此解除合同，该解除行为最可能被认定为

1. A. 合法有效，因员工旷工事实已超过手册规定天数
2. B. 违法解除，因作为解除依据的规章制度缺乏民主程序和公示程序
3. C. 合法有效，因旷工属于严重违纪无需制度依据即可解除
4. D. 违法解除，因旷工天数未达到法定解除标准

87在集体协商过程中，职工方首席代表因故不能继续参与协商，根据集体协商的代表规则，正确的处理方式是

1. A. 由职工方其他代表自行推举一人临时主持后续协商
2. B. 由企业方指定一名职工代表接替以保证协商延续
3. C. 职工方应重新推举或改派首席代表后继续协商
4. D. 由工会主席直接代为履行首席代表全部职责

88企业因经营困难需要裁减人员二十人以上，在向劳动行政部门报告裁减人员方案之前，必须完成的程序是

1. A. 提前三十日向全体职工说明情况并听取工会或职工意见
2. B. 先与拟裁减人员逐一签订协商解除协议
3. C. 先向当地人民法院申请确认裁减方案合法性
4. D. 先取得多数拟裁减员工的书面同意

89某部门主管在员工绩效面谈中威胁“再不达标就让你主动走人”，员工随后向员工关系部门反映，专员介入后最应优先采取的措施是

1. A. 建议员工先按主管要求提交辞职申请以避免冲突
2. B. 对主管言论进行记录并向其上级及人力资源部门报告
3. C. 安排该员工调离本部门以彻底解决矛盾
4. D. 组织部门全员开会重申绩效管理制度

90企业与工会就集体合同草案进行协商时，员工关系专员的正确做法是

1. A. 将协商过程与主要意见记入会议记录并留存
2. B. 由企业单方确定合同文本后交工会签字
3. C. 请工会主席个人口头确认即可视为通过
4. D. 在合同签订后再向全体职工征求意见

91公司因经营调整拟裁减人员，员工关系专员在制定方案时应当优先落实的程序是

1. A. 提前向工会或全体职工说明情况并听取意见
2. B. 先与拟裁减人员逐一签订离职补偿协议
3. C. 在裁减完成后向当地人社部门补交报告
4. D. 由各部门负责人自行确定裁减名单并公示

92某门店员工在顾客面前与主管激烈争吵并摔砸货架物品，公司拟处理，员工关系专员在定性时最应关注的是

1. A. 行为是否违反已公示的严重违纪条款及造成的影响
2. B. 员工平时与主管的私人关系是否融洽
3. C. 主管当时是否也存在语气不当的情形
4. D. 该员工当月销售业绩是否达标

93员工在离职面谈中反映其直属主管长期在班组群里公开点名批评，员工关系专员正确的后续处理是

1. A. 记录具体时间、群聊内容与在场人员并启动调查核实
2. B. 当场向员工承诺一周内更换其直属主管
3. C. 劝员工删除群聊记录以免影响团队氛围
4. D. 直接将该主管的群聊发言截图转发至公司全员群

94企业与员工协商一致解除劳动合同并约定支付经济补偿，员工关系专员在协议中必须明确的核心内容是

1. A. 补偿金额、支付时间、支付方式及双方权利义务终结
2. B. 员工放弃就本次解除申请仲裁和诉讼的权利
3. C. 员工承诺两年内不入职竞争对手企业
4. D. 企业保留日后追偿员工在职损失的权力

95企业在制定涉及员工切身利益的考勤与违纪处理制度时，员工关系专员应推动的关键程序是

1. A. 经职工代表大会或全体职工讨论并提出意见后公示告知
2. B. 由人力资源部起草后直接报总经理批准执行
3. C. 先试行三个月再根据员工反馈决定是否公示
4. D. 委托外部咨询公司审定后由部门口头传达

96公司与员工协商解除劳动合同时，员工提出希望领取失业保险金，员工关系专员在起草解除协议时正确的处理是

1. A. 在协议中写明由员工个人原因提出解除
2. B. 在协议中写明由公司提出并协商一致解除
3. C. 在协议中写明双方劳动关系自然终止
4. D. 在协议中写明员工主动申请辞职

97员工在年度考核后被列入绩效改进计划，其认为考核不公并拒绝签字，员工关系专员在沟通中最恰当的做法是

1. A. 告知不签字就不发放当月绩效工资
2. B. 请其在记录上注明对考核结果的异议
3. C. 代其签字后按原结果执行
4. D. 暂停其工作等待其同意签字

98公司与员工就离职经济补偿金额达成一致后，员工关系专员在协议中设置的关键条款应是

1. A. 约定员工放弃就本次劳动关系主张其他权利
2. B. 约定补偿金分十二个月无息支付
3. C. 约定员工离职后不得从事任何工作
4. D. 约定协议自员工搬离宿舍时生效

99在离职管理中，员工提交辞职申请后尚在30日预告期内，此时企业最应当完成的基础工作是

1. A. 立即停缴社保并收回工牌以降低风险
2. B. 与员工确认最后工作日并办理工作交接清单
3. C. 要求员工签署放弃经济补偿的声明
4. D. 将员工调至边缘岗位等待离职日到来

100企业在制定涉及员工切身利益的考勤与奖惩制度时，正确的程序要求是

1. A. 经总经理办公会审议后即可发布实施
2. B. 经职工代表大会或全体职工讨论并提出意见后确定
3. C. 由人力资源部起草后直接向员工公示生效
4. D. 由工会单独决定后报人力资源部门备案生效