员工关系管理师 练习卷

1员工关系专员在收到员工书面辞职申请后，下列做法中最符合规范的是

1. A. 收下申请后先口头答应，等员工办完交接再补入职离职表单
2. B. 收下申请后当场在申请书上签署同意并注明收到日期，留存原件归档
3. C. 收下申请后先转交部门负责人征求意见，暂不签署任何书面记录
4. D. 收下申请后先与员工私下沟通能否撤回，撤回成功则不再留存该申请

2员工关系专员在拟定解除劳动合同通知书时，对解除事由的表述最稳妥的是

1. A. 写“因公司业务调整，经研究决定与你解除劳动合同”
2. B. 写“因你严重违纪，公司决定即日起解除劳动合同”
3. C. 写“因你严重违反《员工手册》第某条关于考勤的规定，公司决定解除”
4. D. 写“因双方协商未果，公司决定单方解除劳动合同”

3员工提前三十日书面通知企业解除劳动合同，三十日期满前企业要求其提前离岗并停发剩余天数工资，该做法

1. A. 合法，企业有权安排员工提前离岗
2. B. 合法，只要企业支付经济补偿即可
3. C. 违法，预告期内劳动关系仍然存续
4. D. 违法，须经员工书面同意方可生效

4企业拟对一名多次迟到员工进行违纪处理，员工主张迟到是因地铁故障，员工关系专员最恰当的下一步是

1. A. 要求员工提供地铁运营方出具的延误证明
2. B. 以考勤记录为准直接给予书面警告
3. C. 暂缓处理并等待员工自行撤回申辩
4. D. 将处理决定改为口头提醒不予记录

5员工在离职交接期内提出其年休假尚未休完，员工关系专员的正确处理是

1. A. 告知年休假随离职自动作废
2. B. 要求员工在交接期内休完剩余年假
3. C. 按未休天数折算工资报酬
4. D. 将未休年假顺延至下一年度

6员工提出离职后又在30日通知期内反悔，员工关系专员正确的处理方式是

1. A. 直接认定员工撤回离职有效
2. B. 告知员工离职通知已生效不可撤回
3. C. 与员工协商是否同意撤回
4. D. 要求员工重新提交离职申请

7员工关系专员在调查一起员工之间肢体冲突事件时，下列取证做法最符合规范的是

1. A. 分别约谈冲突双方并制作签字确认的谈话笔录
2. B. 召集双方当面对质并当场宣布处理结果
3. C. 仅依据部门主管的书面情况说明定案
4. D. 调取监控后让双方共同观看并互相指认

8员工以公司未足额支付加班费为由提出解除劳动合同并主张经济补偿，员工关系专员在应对时应首先核查

1. A. 员工是否已连续工作满一年以上
2. B. 公司是否存在未足额支付加班费的事实
3. C. 员工是否已提前三十日书面通知公司
4. D. 员工是否已找到新的工作单位

9公司因业务调整拟裁减部分岗位，HR在制定人员安置方案时，对拟裁减人员中尚有未休完年休假的处理，正确的是

1. A. 年休假自动作废不再补偿
2. B. 安排休假或折算工资补偿
3. C. 统一顺延至下一年度使用
4. D. 按基本工资三倍折算补偿

10公司在与员工协商解除劳动合同时，员工提出希望将解除原因写为“个人原因”，员工关系专员认可这一要求的正确理由是哪一项

1. A. 可避免公司被认定为违法解除并降低补偿成本
2. B. 协商解除的补偿标准高于个人原因辞职
3. C. 写个人原因后员工不能再申请劳动仲裁
4. D. 可规避工会对解除程序的监督要求

11员工钱某以公司未足额支付加班费为由提出解除劳动合同并主张经济补偿，员工关系专员判断该主张能否成立的核心依据是哪一项

1. A. 钱某是否提前三十日书面通知公司解除
2. B. 公司是否存在未及时足额支付劳动报酬的事实
3. C. 钱某的加班是否经过公司书面审批
4. D. 钱某在职期间是否已签署放弃加班费声明

12用人单位应当在解除或终止劳动合同时出具解除或终止证明，并在多长时间内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续

1. A. 七日内
2. B. 十五日内
3. C. 三十日内
4. D. 六十日内

13部门主管口头通知员工“明天不用来了”，员工关系专员介入后，第一步应做的处置是确认该通知是否已经构成什么？

1. A. 单方解除劳动合同的意思表示
2. B. 内部岗位调整的临时安排
3. C. 员工主动辞职的申请
4. D. 绩效改进计划的启动

14某企业因经营困难拟裁减人员，员工关系专员在制定方案时，下列哪项程序属于必须履行的前置环节？

1. A. 提前三十日向工会或全体职工说明情况并听取意见
2. B. 先与员工逐一签订协商解除协议再报备
3. C. 直接按部门绩效排名确定裁减名单
4. D. 仅向人力资源部门内部通报后执行

15员工关系专员在离职面谈中了解到员工离职主因是长期被同事孤立，最恰当的处理是

1. A. 记录离职原因并视情况启动职场关系问题排查
2. B. 当场承诺对涉事同事进行处分以挽留员工
3. C. 将员工反映的情况直接转告其同事要求改善
4. D. 以离职已成定局为由不再跟进该问题

16员工关系专员在接到员工口头辞职表示后，依法最应优先完成的动作是

1. A. 要求员工当场提交书面辞职申请并留存签收记录
2. B. 先口头答应离职日期再通知部门安排交接
3. C. 让部门主管转告员工补写辞职信存档
4. D. 等员工连续缺勤三天后再按自动离职处理

17员工在试用期内被证明不符合录用条件，企业据以解除劳动合同的关键证据要求是

1. A. 招聘时已明确录用条件并有考核记录证明不符合
2. B. 入职后由主管口头评价其表现不佳
3. C. 试用期结束前三天临时制定考核标准
4. D. 以员工未完成入职培训课时作为唯一理由

18员工在离职面谈中提出部门主管曾多次在微信群中辱骂自己，员工关系专员的下列做法中最恰当的是

1. A. 如实记录诉求，告知其可循内部申诉渠道并同步启动核查
2. B. 当场承诺一定会让主管公开道歉以安抚员工情绪
3. C. 劝员工删除聊天记录以免影响后续背调
4. D. 建议员工直接向法院起诉，公司不再介入

19员工关系专员在处理一起因绩效考核引发的争议时，员工主张主管评分标准前后不一致，下列处置最能预防争议升级的是

1. A. 调取该岗位历次考核标准与评分记录进行比对核实
2. B. 向员工解释主管有最终评分权无需说明理由
3. C. 建议员工接受结果以免影响年终评优
4. D. 安排主管与员工当面各说各理后当场定论

20员工主动提出辞职后又在三十日通知期内反悔要求撤回，企业人事专员在无特殊约定的情况下正确的处理思路是

1. A. 员工撤回即生效，企业应按原岗位继续履行合同
2. B. 是否同意撤回由企业决定，不同意则到期解除
3. C. 必须经工会同意后辞职才可撤回或继续生效
4. D. 撤回请求一律无效，三十日届满合同即行解除

21员工关系专员在组织员工满意度调查时，为保障调查结果可用于后续改进，应当采取的做法包括（多选）

1. A. 明确告知调查目的及结果的使用范围
2. B. 采用匿名方式收集并保护个人填写内容
3. C. 将原始问卷与员工工号一一对应存档
4. D. 对调查结果进行分类汇总并反馈改进措施
5. E. 要求各部门限期上交问卷以保证回收率

22企业因经营困难需裁减人员二十人以上，员工关系专员在拟定裁员方案时依法应优先留用的对象是

1. A. 与本单位订立较长期限固定期限合同的员工
2. B. 入职未满一年但绩效排名靠前的员工
3. C. 家庭住址距公司较近且通勤方便的员工
4. D. 自愿提出希望被裁以获取补偿的员工

23员工关系专员在处理员工离职交接时，下列做法符合离职管理规范的有（多选）

1. A. 书面确认工作交接清单并由双方签字
2. B. 同步办理社保与公积金停缴或转移手续
3. C. 在离职当日结清工资并出具离职证明
4. D. 扣押员工档案直至其归还全部公司财物
5. E. 要求员工签署放弃全部劳动权利的承诺书

24公司拟与员工协商一致解除劳动合同，双方签署的解除协议中约定公司支付经济补偿，关于该协议效力的判断正确的是

1. A. 协议内容不违反法律强制性规定且系双方真实意思表示则有效
2. B. 只要约定了补偿金额，协议一律有效不得撤销
3. C. 协商解除协议必须经劳动行政部门备案才生效
4. D. 协议中补偿低于法定标准的部分一律无效

25某员工在朋友圈发布辱骂同事的言论，公司拟依据《员工手册》给予警告处分，员工关系专员首先应核实的事项是

1. A. 该员工朋友圈好友中是否包含公司同事
2. B. 手册中是否有对应条款且已向该员工公示
3. C. 被辱骂同事是否愿意接受书面道歉
4. D. 该条朋友圈的点赞和评论数量有多少

26在集体协商中，职工方协商代表在协商期间劳动合同期满，其劳动合同的正确处理方式是

1. A. 自动终止，由企业另行指派代表
2. B. 期限顺延至协商代表履行完职责为止
3. C. 由工会决定是否续签该代表合同
4. D. 转为无固定期限合同后再继续协商

27员工在离职面谈中反映部门主管多次在例会中对其使用侮辱性称呼，员工关系专员下一步应优先做的是

1. A. 当场承诺会调整该主管的岗位以平息员工情绪
2. B. 记录具体时间、场合、在场人员并启动调查程序
3. C. 劝员工以大局为重，撤回投诉后再内部协调
4. D. 直接要求主管向员工当面道歉并结案归档

28员工在试用期内被证明不符合录用条件，公司拟解除合同，员工关系专员应重点确认的是

1. A. 员工是否已签收录用条件告知文件
2. B. 员工是否同意协商解除并签署协议
3. C. 员工试用期是否已超过一个月
4. D. 部门主管是否口头评价过员工表现

29员工在离职面谈中反映其直属上级多次在部门会议上公开辱骂自己，员工关系专员正确的处理方式是

1. A. 如实记录并告知员工可依据制度投诉举报
2. B. 劝说员工离职后不要再追究以免影响背调
3. C. 当场承诺公司会开除该主管以安抚员工
4. D. 建议员工自行收集证据后直接去法院起诉

30某员工连续旷工五天，公司制度规定旷工三天以上可解除劳动合同，员工关系专员在作出处理前应当重点核实的是

1. A. 员工缺勤期间是否存在请假或不可抗力情形
2. B. 员工此前是否获得过优秀员工称号
3. C. 员工是否已在其他单位入职
4. D. 员工是否愿意补交五天事假申请

31企业制定涉及员工切身利益的规章制度时，员工关系专员在程序上必须推动完成的环节是

1. A. 将草案提交股东会审议通过后公示
2. B. 经职工代表大会或全体职工讨论并平等协商
3. C. 由法务部门单独审定后直接发文执行
4. D. 先试运行三个月再补开员工座谈会

32公司拟对一名多次轻微违纪员工进行累计处理，员工关系专员在操作上最需要确保的是

1. A. 每次违纪均有书面记录且已向员工送达确认
2. B. 累计次数达到三次即可直接解除劳动合同
3. C. 由部门负责人在月度例会上口头通报批评
4. D. 将多次轻微违纪合并为一次严重违纪处理

33员工在离职面谈中反映“部门长期要求周末无偿加班”，员工关系专员在记录该信息后，最恰当的后续处理是

1. A. 当场承诺为其追讨全部加班费并出具书面保证
2. B. 将线索登记后转交薪酬或法务部门核实处理
3. C. 劝员工既然已离职就不必再追究此事
4. D. 把该员工的反映内容告知部门主管要求其解释

34员工关系专员在起草解除劳动合同通知书时，关于解除理由的表述，较为稳妥的写法是

1. A. 写明“因公司业务调整，经研究决定予以辞退”
2. B. 写明“因你严重违反公司制度，现予解除”
3. C. 写明具体违纪事实、制度依据条款及解除日期
4. D. 写明“因你不适合本岗位，公司决定不再留用”

35公司与员工协商解除劳动合同，员工提出希望领取失业保险金，员工关系专员在办理离职证明时正确的做法是

1. A. 如实填写离职原因，由员工自行按规定申领
2. B. 将离职原因写成“公司辞退”以便其领取
3. C. 在离职证明中注明“双方协商一致”并加盖公章
4. D. 拒绝出具离职证明，要求员工先签放弃补偿协议

36员工小刘在试用期内被证明不符合录用条件，公司拟解除劳动合同，员工关系专员在操作程序上应当优先完成的是

1. A. 向员工说明不符合录用条件的具体事实与依据
2. B. 要求员工主动提交辞职申请以简化流程
3. C. 延长试用期至六个月再作观察决定
4. D. 先办理离职手续，事后补发解除通知

37企业制定员工手册时，涉及直接涉及员工切身利益的条款应当履行的程序是

1. A. 经职工代表大会或全体职工讨论并公示
2. B. 由人力资源部起草后报总经理批准
3. C. 由法务审核后直接张贴在公告栏
4. D. 由部门负责人签字确认后执行

38员工关系专员在处理员工之间因工作分配产生的冲突时，较为恰当的介入方式是

1. A. 分别听取双方陈述后再组织沟通
2. B. 直接按职位高低判定谁对谁错
3. C. 要求双方当场互相道歉了结
4. D. 将冲突双方调离同一部门

39某员工离职后申请仲裁，主张公司未支付最后一个月工资，员工关系专员首先应准备的证据是

1. A. 员工在职期间的全部绩效评分表
2. B. 离职交接单与工资支付银行流水
3. C. 部门同事对员工工作的评价记录
4. D. 员工入职时填写的紧急联系人信息

40员工关系专员在预防劳动争议方面，下列做法中能有效降低争议风险的有（多选）

1. A. 入职时向员工送达并签收员工手册
2. B. 对违纪处理保留书面通知和签收记录
3. C. 离职时及时结清工资并出具离职证明
4. D. 用口头方式变更劳动合同关键条款
5. E. 将加班审批记录由员工自行保管

41企业就调整考勤方式征求工会意见时，工会依法可以行使的职权是

1. A. 对涉及员工切身利益的事项提出意见和建议
2. B. 直接决定是否采纳该考勤调整方案
3. C. 代替员工与公司签订变更协议
4. D. 要求公司停止一切考勤管理调整

42某员工连续旷工三天，公司规章制度规定旷工三天属严重违纪可解除合同，但该制度未经职工代表大会讨论也未向员工公示，员工关系专员此时正确的处理判断是

1. A. 制度未经民主程序和公示，直接据此解除存在被认定违法的风险
2. B. 只要旷工事实清楚，制度程序瑕疵不影响解除效力
3. C. 可先按制度解除，事后再补开职工代表大会追认
4. D. 旷工属事实行为，无需依据规章制度即可直接解除

43某员工提出离职申请后，在三十日通知期内又书面撤回离职申请，员工关系专员正确的处理是

1. A. 撤回需经用人单位同意，单位不同意则离职申请仍按原期生效
2. B. 员工单方撤回即可，单位必须继续留用
3. C. 离职申请一旦提出即不可撤回，按原期办理
4. D. 由部门主管口头决定是否同意撤回即可

44在集体协商过程中，职工方首席代表因故不能继续参与协商，根据集体协商的代表规则，正确的处理方式是

1. A. 由职工方其他代表自行推举一人临时主持后续协商
2. B. 由企业方指定一名职工代表接替以保证协商延续
3. C. 职工方应重新推举或改派首席代表后继续协商
4. D. 由工会主席直接代为履行首席代表全部职责

45某部门主管在员工绩效面谈中威胁“再不达标就让你主动走人”，员工随后向员工关系部门反映，专员介入后最应优先采取的措施是

1. A. 建议员工先按主管要求提交辞职申请以避免冲突
2. B. 对主管言论进行记录并向其上级及人力资源部门报告
3. C. 安排该员工调离本部门以彻底解决矛盾
4. D. 组织部门全员开会重申绩效管理制度

46公司因经营调整拟裁减人员，员工关系专员在制定方案时应当优先落实的程序是

1. A. 提前向工会或全体职工说明情况并听取意见
2. B. 先与拟裁减人员逐一签订离职补偿协议
3. C. 在裁减完成后向当地人社部门补交报告
4. D. 由各部门负责人自行确定裁减名单并公示

47员工在离职面谈中反映其直属主管长期在班组群里公开点名批评，员工关系专员正确的后续处理是

1. A. 记录具体时间、群聊内容与在场人员并启动调查核实
2. B. 当场向员工承诺一周内更换其直属主管
3. C. 劝员工删除群聊记录以免影响团队氛围
4. D. 直接将该主管的群聊发言截图转发至公司全员群

48企业在制定涉及员工切身利益的考勤与违纪处理制度时，员工关系专员应推动的关键程序是

1. A. 经职工代表大会或全体职工讨论并提出意见后公示告知
2. B. 由人力资源部起草后直接报总经理批准执行
3. C. 先试行三个月再根据员工反馈决定是否公示
4. D. 委托外部咨询公司审定后由部门口头传达

49员工在年度考核后被列入绩效改进计划，其认为考核不公并拒绝签字，员工关系专员在沟通中最恰当的做法是

1. A. 告知不签字就不发放当月绩效工资
2. B. 请其在记录上注明对考核结果的异议
3. C. 代其签字后按原结果执行
4. D. 暂停其工作等待其同意签字

50在离职管理中，员工提交辞职申请后尚在30日预告期内，此时企业最应当完成的基础工作是

1. A. 立即停缴社保并收回工牌以降低风险
2. B. 与员工确认最后工作日并办理工作交接清单
3. C. 要求员工签署放弃经济补偿的声明
4. D. 将员工调至边缘岗位等待离职日到来