医务社会工作者 练习卷

1患者确诊癌症后反复说“为什么是我”，医务社工此时最适宜的初始回应是

1. A. 承认其感受并邀请他多谈谈此刻的想法
2. B. 告诉他积极心态对治疗效果很重要
3. C. 建议家属暂时不要在他面前提病情
4. D. 安排他尽快参加病友互助小组活动

2患者反复投诉同一件事且情绪激动，社工采用“反映感受”技巧的回应是

1. A. 您先冷静，这样激动解决不了问题
2. B. 听起来您觉得被忽视了很久，这让人很难受
3. C. 我们已经按流程处理过了请您理解
4. D. 您说的这个问题不属于我们科室负责

3患者入院后反复询问“我这个病是不是治不好了”，医务社工最适宜的即时回应是

1. A. 直接告知其主治医生会尽快安排会诊
2. B. 先接纳其焦虑情绪并了解具体担忧内容
3. C. 劝其不要多想以免影响治疗效果
4. D. 转介给心理科医生后结束本次接触

4患者家属因长期照护产生严重倦怠，社工协助其链接喘息服务时最恰当的表述是

1. A. 建议家属把患者送到养老机构长期托管
2. B. 向家属介绍短期替代照护资源并协助申请
3. C. 劝家属减少探视次数以缓解自身压力
4. D. 告知家属照护倦怠属于正常现象无需处理

5医务社工在肿瘤科接到一位刚确诊肺癌的患者，患者反复说“我是不是快死了”，此时最恰当的初始回应是

1. A. 您别这么想，现在医疗技术很先进
2. B. 您愿意说说您现在最担心的是什么吗
3. C. 我帮您联系心理科来会诊
4. D. 您先休息，等情绪稳定了我们再谈

6某医院发生突发公共卫生事件，大量患者涌入急诊，医务社工被临时编入支援团队，其最合适的首要任务是

1. A. 协助分诊护士判断患者病情轻重
2. B. 为等候区患者及家属提供情绪安抚与信息告知
3. C. 负责登记所有患者的身份信息
4. D. 协调媒体采访以缓解公众恐慌

7临终患者家属在患者去世后仍反复到病房询问护理细节并哭泣，医务社工此时最恰当的处置是

1. A. 告知家属患者已去世不必再来病房
2. B. 安排家属参与病房志愿服务转移注意力
3. C. 提供哀伤辅导并评估其是否需要转介心理服务
4. D. 建议家属尽快处理遗物以完成告别

8患者投诉某医务人员态度差，医务社工在调解时首先应遵循的原则是

1. A. 优先维护医院声誉避免事态扩大
2. B. 分别倾听双方陈述并保持中立
3. C. 直接判定医务人员是否存在过错
4. D. 劝患者理解医务人员工作压力

9某医院社工部接到车祸致脊髓损伤患者的转介，患者术后拒绝康复训练、不愿见人，社会工作者首次面谈时最应优先了解

1. A. 患者家庭经济状况与医保报销比例
2. B. 患者对损伤后生活的认知与情绪状态
3. C. 康复科训练计划的具体安排与进度
4. D. 患者单位是否可办理工伤认定

10医务社工为透析患者建立支持小组时，区分“教育性小组”与“治疗性小组”的关键在于

1. A. 小组人数规模的大小
2. B. 是否由社工担任组长
3. C. 目标是知识传授还是情绪修复
4. D. 活动是否固定在病房内开展

11医务社工评估临终患者家属的“预期性哀伤”时，最符合该概念特征的表现是

1. A. 患者去世后出现的持续抑郁
2. B. 患者尚在世时已出现的分离痛苦
3. C. 家属因照护负担产生的经济焦虑
4. D. 家属对治疗方案产生的决策冲突

12临终患者反复询问“我还能活多久”，并希望社工帮忙劝医生“说实话”，社工的适宜做法是

1. A. 替医生回答预后时间以安抚患者
2. B. 与医生沟通后共同评估告知方案
3. C. 告诉患者医生会尽快安排谈话
4. D. 劝患者不必追问以免增加痛苦

13医务社工在病区开展患者心理支持服务时，下列做法恰当的有（多选）

1. A. 在患者情绪平稳时再探讨疾病适应问题
2. B. 用标准化量表筛查后对高风险者重点跟进
3. C. 将患者隐私信息在病区交班时口头通报
4. D. 鼓励患者之间建立互助并适时引导分享
5. E. 对拒绝服务的患者记录后不再主动联系

14医务社工在儿科病房发现一名患儿身上有多处新旧不一的淤青，家长解释为“孩子自己摔的”，社工下一步最恰当的处置是

1. A. 相信家长解释并记录在案
2. B. 立即当面质问家长是否虐待
3. C. 按疑似伤害流程上报并持续观察
4. D. 私下询问患儿是谁打的

15医务社工在安宁疗护服务中，为帮助临终患者和家属完成“道别”，适宜开展的工作包括哪些（多选）

1. A. 协助患者表达未了心愿并记录
2. B. 引导家属与患者进行情感表达
3. C. 替患者决定遗产如何分配
4. D. 为家属提供哀伤辅导与陪伴
5. E. 劝患者保持乐观以延长生命

16医务社工在小组活动中发现一名患者多次主导话题、其他成员沉默，较适宜的带领技巧是

1. A. 当场制止该患者继续发言
2. B. 邀请沉默成员分享并设定发言规则
3. C. 提前结束本次小组活动
4. D. 将该患者调整到其他小组

17医务社工在肿瘤科接到一位刚确诊乳腺癌、反复说“我不治了，家里没钱”的患者，此时最适宜首先采用的实务动作是

1. A. 转介给主治医生后结束本次介入
2. B. 协助患者梳理家庭经济与医保报销情况
3. C. 直接替患者向医院申请费用减免
4. D. 劝患者先别想钱的事专心配合治疗

18患者家属因医疗费用问题在病房情绪激动，社工介入时最优先的处置是

1. A. 将家属带离病房到安静空间稳定情绪
2. B. 当场向家属解释费用明细的构成
3. C. 立即联系医保办查询报销比例
4. D. 请保安到场维持病房秩序

19患者需要申请医疗救助，社工协助时正确的做法是

1. A. 先核实患者是否符合当地救助政策条件
2. B. 直接替患者填写并提交全部申请材料
3. C. 告知患者救助申请通常无法通过
4. D. 请医生出具病情证明后即可获得救助

20临终患者家属向社工提出‘能不能别告诉病人真实病情，我们怕他受不了’，而患者本人多次私下问社工自己是不是治不好了，社工最恰当的处置是

1. A. 尊重家属意愿，统一口径对患者隐瞒病情
2. B. 直接告诉患者全部真实病情，因为患者有知情权
3. C. 先了解患者想知情到什么程度及家属顾虑，再协助医患家庭沟通
4. D. 让家属自己决定，社工不介入这类告知问题

21患者因治疗效果不佳，向社工表示‘我不想治了，你们谁都别管我’，并已签署放弃治疗意愿书，社工下一步最恰当的是

1. A. 尊重其决定，立即协助办理出院手续
2. B. 先评估其决策能力与情绪状态，并请医疗团队共同复核
3. C. 反复劝说其继续治疗，直到他改变主意
4. D. 把意愿书收起，暂不告知医疗团队以免影响治疗

22在儿科病房，医务社工发现一位患儿母亲因长期陪护出现情绪耗竭，最符合“照顾者支持”原则的介入是

1. A. 替母亲决定减少陪护时间来休息
2. B. 为母亲链接院内陪护休息资源
3. C. 劝母亲为了孩子要坚持住
4. D. 建议母亲把患儿交给护士全权照护

23在器官捐献协调场景中，医务社工协助家属决策时最应遵循的原则是

1. A. 向家属强调捐献的社会意义
2. B. 尊重家属的知情同意与自愿
3. C. 尽快促成捐献以挽救等待者
4. D. 由社工代替家属完成签字

24医务社工在小组工作中发现一名成员长期沉默且被他人打断，恰当的带领技巧是

1. A. 点名要求该成员立即发言
2. B. 调整发言规则并邀请其分享
3. C. 将其调出小组另行个别辅导
4. D. 加快小组节奏减少冷场

25患者因医保报销比例低于预期而情绪激动，声称要投诉医院，医务社工的恰当做法是

1. A. 解释医保政策是医保局制定的，医院无权更改
2. B. 先安抚情绪再协助其核对费用明细并联系医保办咨询
3. C. 建议患者自行拨打医保热线，社工不介入政策问题
4. D. 承诺帮其争取提高报销比例以平息投诉

26关于医务社会工作“小组工作”在病房中的应用，下列做法最符合专业要求的是

1. A. 为同病种患者开展支持小组并鼓励分享应对经验
2. B. 强制所有新入院患者参加小组以完成宣教任务
3. C. 由社工主导讲授疾病知识，患者仅需安静聆听
4. D. 将情绪激动的患者编入同一小组集中管理

27终末期患者反复询问“我还能活多久”，医务社工的恰当做法是？

1. A. 替医生给出明确生存期估计
2. B. 引导患者说出最担心的事
3. C. 转移话题谈家属近况安排
4. D. 承诺一定会尽力延长生命

28患者术后情绪低落不愿下床活动，医生希望社工协助提高依从性，社工的适宜做法是？

1. A. 反复强调不下床会延误康复
2. B. 了解其顾虑并共同制定小目标
3. C. 请家属每天督促其按时下床
4. D. 告知不配合将影响后续治疗

29医务社工在病房发现一位老年患者因子女轮流陪护问题情绪低落，正确的初步介入方向是

1. A. 召集全部子女开家庭会议，当场确定排班方案
2. B. 先与患者单独沟通，了解其真实意愿和家庭互动情况
3. C. 劝患者体谅子女难处，减少对陪护的要求
4. D. 建议患者申请院方统一安排的护工以回避家庭矛盾

30医院社工在跟进一位因工伤致残、正在申请工伤认定的患者时，患者表示“单位说私了给一笔钱，不用走认定”，社工最恰当的做法是

1. A. 建议患者接受私了，因为程序快且省事
2. B. 向患者说明工伤认定与私了的法律后果，由患者自主决定
3. C. 替患者拒绝单位私了并要求其立即走法律程序
4. D. 告诉患者私了和工伤认定只能二选一，必须马上选

31医务社工在肿瘤科开展小组服务时，一位组员突然情绪崩溃哭诉，其他组员沉默不语，此时社工最恰当的处置是

1. A. 立即暂停小组，单独带该组员离开
2. B. 请该组员先平复情绪再继续分享
3. C. 承接该组员情绪并邀请组员表达感受
4. D. 加快小组进程转入下一环节避尴尬

32某医院社工在开展出院准备服务时，对一位需长期鼻饲的老年患者家属进行照护指导，最恰当的指导重点是

1. A. 教会家属鼻饲操作并告知异常情况处理
2. B. 告知家属鼻饲操作由护士负责无需学习
3. C. 仅发放书面材料让家属自行阅读学习
4. D. 建议家属聘请护工后由护工全权负责

33患者出院后需长期康复但家庭支持薄弱，医务社工进行资源链接时最优先的步骤是

1. A. 直接为其申请最高额度的慈善救助
2. B. 评估其需求与现有支持网络的缺口
3. C. 联系社区要求每日上门探访
4. D. 建议家属辞职在家全职照护

34医务社工在社区开展慢病自我管理小组时，为促进组员持续参与，最有效的设计是

1. A. 由社工全程讲授并统一布置作业
2. B. 让组员共同制定目标并相互支持
3. C. 每次活动更换不同主题以保持新鲜
4. D. 要求组员签署必须出席的承诺书

35医务社工在肿瘤科开展小组工作时，一位组员反复讲述自己的化疗痛苦并占用大量时间，其他组员开始沉默，此时社工较恰当的介入是

1. A. 温和承接该组员情绪并引导其他组员分享感受
2. B. 直接打断该组员并请其把时间让给他人
3. C. 延长小组时间以满足该组员的表达需要
4. D. 私下劝该组员以后少参加小组活动

36医务社工在社区为慢阻肺患者开展健康教育时，患者说“吸氧会成瘾，我尽量不吸”，社工最恰当的回应是

1. A. 解释长期氧疗的原理并澄清成瘾误解
2. B. 尊重患者想法并建议其自行决定吸氧时间
3. C. 告诉患者不吸氧病情会迅速恶化以促使其配合
4. D. 请家属监督患者每天必须吸氧满十五小时

37患者因糖尿病足反复住院，社工发现其独居、行动不便且多次漏服药物，进行资源链接时最恰当的第一步是

1. A. 评估其在居家用药与就医环节的具体障碍
2. B. 直接为其申请长期护理保险补贴
3. C. 联系社区志愿者每日上门督促服药
4. D. 建议其入住养老机构以保障用药

38一位临终患者希望社工帮助其向年幼子女解释病情，社工最适宜的做法是

1. A. 与患者共同商定符合子女人知发展水平的表达方式
2. B. 代替患者直接告诉子女病情以避免其情绪波动
3. C. 建议患者对子女完全隐瞒病情以保护其童年
4. D. 让子女自行上网查询相关疾病信息以了解情况

39患者家属因医疗费用与医院产生争执，情绪激动扬言要投诉，医务社工介入时首先应

1. A. 向家属解释医院收费均有依据
2. B. 倾听家属诉求并澄清具体争议点
3. C. 请保安到场以维持病房秩序
4. D. 承诺替家属争取费用减免

40医务社工对一位反复入院的慢性病患者进行评估时，下列属于心理社会评估内容的有（多选）

1. A. 患者的家庭支持系统状况
2. B. 患者的疾病适应与情绪状态
3. C. 患者的肝肾功能实验室指标
4. D. 患者的经济状况与医保类型
5. E. 患者的用药剂量调整方案

41脑卒中患者出院前，社会工作者协助制定出院计划，最应优先确认的内容是

1. A. 患者家属是否愿意承担照护责任
2. B. 患者居家环境与后续康复资源的匹配情况
3. C. 患者住院期间的费用是否已结清
4. D. 患者对医院服务的满意度评价

42医务社会工作者在接到患者投诉后开展跟进，下列做法符合专业要求的有（多选）

1. A. 先倾听患者完整叙述并记录其核心诉求
2. B. 向患者承诺一定为其争取到满意结果
3. C. 向相关科室核实情况前先保护患者隐私
4. D. 把投诉内容同步转告同病房患者以取证
5. E. 跟进后向患者反馈处理进展与结果

43医务社会工作者在儿科病房为白血病患儿开展游戏治疗，其主要服务目标是

1. A. 借助游戏帮助患儿表达对疾病与治疗的恐惧
2. B. 用游戏替代镇痛药物减轻穿刺疼痛
3. C. 通过游戏评估患儿智力水平以分班
4. D. 让患儿在游戏中完成病房卫生清洁

44医务社工初次接触因车祸截肢的患者时，患者反复说“我以后就是个废人了”，此时社工最适宜的即时回应是

1. A. 您别这么想，装假肢后照样能正常生活
2. B. 您愿意多说说“废人”这个感受是从哪里来的吗
3. C. 很多截肢患者后来都过得很好，您要有信心
4. D. 我帮您联系康复科，先把假肢装配的事定下来

45患者因疾病导致外貌改变，出院前对社工说“我不想让同事知道我住过院”，社工的适当回应是

1. A. 告知患者隐瞒病情可能影响后续治疗配合
2. B. 尊重患者意愿，并与其讨论返岗后可用的应对方式
3. C. 建议患者向单位说明病情以获得照顾
4. D. 提醒患者同事迟早会知道，不如主动坦白

46临终患者反复询问“我是不是快不行了”，医务社工的适宜回应是

1. A. 直接告知真实病情，强调患者有知情权
2. B. 回避病情话题，转而询问他今天身体感受
3. C. 先了解患者想知道多少，再与其和家属协商沟通方式
4. D. 安慰他说病情稳定，让他不要胡思乱想

47医务社工在安宁疗护中协助患者完成“四道人生”，其中“道谢”环节的主要目标是

1. A. 帮助患者向重要他人表达感谢并完成情感联结
2. B. 协助患者回顾一生中取得的成就与贡献
3. C. 引导患者向曾被自己伤害的人表达歉意
4. D. 支持患者向家人表达爱意并作最后告别

48关于医务社工在患者入院初期进行的“社会心理评估”，下列做法正确的是

1. A. 仅记录患者的疾病诊断与用药方案
2. B. 评估患者的经济、家庭、情绪与支持网络
3. C. 等患者主动求助后再启动评估
4. D. 把评估结果直接写入病历的诊断栏

49关于医务社工对患者家属进行的“照顾者负担”评估，下列指标最应优先关注的是

1. A. 家属的受教育程度与职业类型
2. B. 家属的照护时长与自身健康状况
3. C. 患者对家属的满意度评价
4. D. 家属与医护人员的沟通频次

50临终患者反复询问“我还能活多久”，主管医生已与家属约定暂不告知病情，此时医务社工较恰当的处置是

1. A. 按家属要求统一口径回避患者提问
2. B. 直接替医生把真实病情全部告知患者
3. C. 先了解患者想知道的真实程度并团队沟通
4. D. 告诉患者去问医生，自己不负责病情