营销员 练习卷

1营销员在商圈做随机拦截访问时，问卷中连续三道题都设置了“不知道/说不清”选项，这主要是为了降低哪类误差

1. A. 抽样框误差
2. B. 无回答误差
3. C. 计量误差
4. D. 录入误差

2营销员在客户成交后第二天进行跟进，较有利于长期合作的做法是

1. A. 确认交付安排并询问使用前的准备事项
2. B. 再次推荐另一款产品争取追加订单
3. C. 询问客户是否愿意介绍亲友购买
4. D. 提醒客户本次优惠已结束后续恢复原价

3某门店营销员发现同一款产品连续三天咨询量高但成交为零，最应先排查的环节是

1. A. 门店招牌是否足够醒目
2. B. 销售人员的洽谈与报价方式
3. C. 产品的进货成本是否偏高
4. D. 周边商圈的人流量大小

4营销员在门店接待一位反复翻看价签却不开口的顾客，按销售洽谈的常规流程，此时最恰当的下一步动作是

1. A. 主动上前递上产品资料并简要介绍核心卖点
2. B. 站在远处观察直到顾客主动开口询问
3. C. 直接询问顾客预算以便推荐合适价位产品
4. D. 把同价位竞品价格一并告知供顾客比较

5营销员在向客户介绍一款高价产品时，先展示基础款再展示高配款，最后重点推荐中间款，这种报价策略主要利用的是

1. A. 锚定效应
2. B. 从众效应
3. C. 首因效应
4. D. 近因效应

6营销员在门店接待一位反复询问价格却始终不下单的顾客，按购买决策过程判断，该顾客最可能处于哪个阶段

1. A. 需求确认阶段
2. B. 方案评估阶段
3. C. 购买决策阶段
4. D. 购后评价阶段

7营销员在向客户报价时，先说明产品配置和售后服务，再给出价格，这样做的主要好处是

1. A. 让客户先建立价值认知再接受价格
2. B. 使产品价格可以随意调整
3. C. 避免客户提出任何价格异议
4. D. 减少销售人员介绍产品的时间

8营销员在客户开发中通过老客户转介绍获得新线索后，最恰当的首轮接触方式是先提及介绍人建立信任还是直接介绍产品优惠？

1. A. 先提及介绍人并说明联系缘由以建立信任
2. B. 直接介绍当前产品优惠以吸引新客户兴趣
3. C. 先询问新客户预算范围以判断是否值得跟进
4. D. 先发送公司资质文件以证明企业实力

9营销员在做客户分级时，把“近三个月内购买频次高、单次金额大、主动推荐过新客户”的客户归为重点维护客户，这种分级主要依据的是客户当前价值与推荐贡献。

1. A. 客户当前价值与推荐贡献
2. B. 客户所在企业的注册资本规模
3. C. 客户首次接触时留下的电话号码归属地
4. D. 客户在问卷中填写的年龄段

10客户在签订服务合同前提出“先把合同带回去给家人看看”，营销员正确的处理是

1. A. 同意客户带走合同并约定下次沟通时间
2. B. 拒绝客户带走合同，要求当场决定
3. C. 同意带走但要求客户先支付全款
4. D. 把合同拍照发给客户后收回纸质件

11营销员在商圈做问卷调查时，发现上午十点到十一点之间进店顾客最多，于是把后续三天的拦截访问集中安排在这一时段，这种做法主要依据的是

1. A. 客流高峰规律
2. B. 商品库存周期
3. C. 员工排班制度
4. D. 竞争对手促销时间

12营销员在商圈人流统计中采用定点观察法，每10分钟记录一次经过门店门口的人数，这种抽样方式属于

1. A. 等时距抽样
2. B. 分层随机抽样
3. C. 整群随机抽样
4. D. 判断抽样

13营销员在拜访客户前整理资料时，把客户按行业、采购周期和历史订单额分成三档，这种做法的直接目的是

1. A. 提高客户资料的归档整齐度
2. B. 确定不同客户的跟进优先级
3. C. 减少拜访客户的交通成本
4. D. 增加客户名单的总体数量

14营销员在市场调研中通过观察顾客在货架前的停留时间、拿取和放回动作来收集信息，这种方法属于

1. A. 问卷调查法
2. B. 实地观察法
3. C. 深度访谈法
4. D. 实验对比法

15营销员在电话开发新客户时，对方接听后说"我现在很忙"，比较合适的处理方式是

1. A. 继续把产品优势讲完再结束
2. B. 询问对方方便的通话时间并简短约定
3. C. 立刻挂断并当天不再联系
4. D. 改发短信把全部资料一次发完