医疗器械销售员 练习卷

1医疗器械经营企业销售第二类医疗器械前，依法应当完成的关键资质动作是

1. A. 向所在地设区的市级药监部门办理第二类医疗器械经营备案
2. B. 向所在地县级市场监管部门申请第二类医疗器械经营许可
3. C. 向省级药监部门申请第二类医疗器械产品注册证
4. D. 向国家药监局申请第二类医疗器械广告批准文号

2某医院客户询问某款医用电子体温计与红外额温计的测量偏差，销售员正确的回应方式是

1. A. 提供该产品说明书标称的测量范围和准确度，并说明不同测量部位结果不宜直接比较
2. B. 承诺两款产品测量结果完全一致，可以互相替代使用
3. C. 建议客户用红外额温计测量口腔温度以提高准确度
4. D. 告知客户电子体温计无需校准，红外额温计每季度必须送检

3某客户采购一批需冷藏保存的体外诊断试剂，销售员安排运输时正确的做法是

1. A. 使用具备温度记录和冷藏能力的运输方式，并保留运输温度记录
2. B. 使用普通快递并在箱内放置冰袋，无需记录运输温度
3. C. 夏季高温时改用空运，冬季低温时改用普通货运
4. D. 要求客户到仓库自提，运输途中温度由客户自行负责

4销售员向新客户介绍医疗器械产品时，关于产品注册证信息正确做法是

1. A. 核对注册证编号、产品名称、型号规格和有效期，并确认与实物标识一致
2. B. 只核对注册证编号，产品名称和型号规格可由客户自行判断
3. C. 将注册证复印件交给客户后即完成资质审核，无需核对产品实物
4. D. 以生产企业的质量体系认证证书替代产品注册证进行介绍

5经营企业采购一批需冷藏保存的体外诊断试剂，运输途中冷链记录显示温度短时超出标示上限，到货后销售员首先应做的是

1. A. 按常规验收入库，销售时向客户说明曾短暂超温
2. B. 拒收并留存冷链记录，按不合格品程序处理
3. C. 入库后重新冷藏，观察试剂外观无异常再销售
4. D. 联系厂家补发合格证明后正常入库销售

6销售员接到客户反馈，某批次血糖试纸在有效期内出现检测结果偏差，销售员在报告企业质量负责人前，正确的现场处置是

1. A. 让客户自行联系厂家售后，销售员不介入
2. B. 先回收客户处剩余试纸并暂停该批次销售
3. C. 在客户处当场拆封比对，确认偏差后再上报
4. D. 通知客户降价处理剩余库存以减少损失

7某医院设备科向销售员反映，拟采购的某型号监护仪在科室试用时发现报警音量偏低，销售员正确的后续处理是

1. A. 告知科室报警音量属可调参数，让护士自行调高
2. B. 记录问题并反馈厂家，确认是否属产品缺陷或设置问题
3. C. 建议医院先验收，后续通过软件升级解决
4. D. 更换同型号新机直接交付，不再跟踪该问题

8某销售员向客户介绍一次性使用无菌注射器时，客户问产品外包装上的“无菌”标识代表什么含义，下列理解正确的是

1. A. 产品出厂时经灭菌处理且在规定有效期内保持无菌状态
2. B. 产品在使用前需要由使用单位自行进行灭菌处理
3. C. 产品仅在生产环节达到无菌，开封后无需关注污染
4. D. 产品外包装仅防尘，内部产品不保证无菌

9某销售员在向养老机构推介轮椅时，客户要求提供产品合格证明文件，下列文件组合中最符合要求的是

1. A. 医疗器械注册证和产品合格证
2. B. 生产许可证和产品说明书
3. C. 营业执照和产品价格表
4. D. 产品检验报告和宣传彩页

10销售员在跟台手术器械时，医院要求提供植入物的追溯信息，下列信息中属于追溯关键内容的是

1. A. 产品名称、批号、有效期及生产厂家
2. B. 销售员姓名、销售日期和销售价格
3. C. 医院科室名称和主刀医生姓名
4. D. 产品宣传资料和售后服务电话

11某销售员向体检中心推荐动态心电记录仪时，客户问“该产品注册证上标注的作用范围应如何理解”，正确的说法是

1. A. 产品适用范围以注册证载明内容为准，不得超范围宣传
2. B. 产品适用范围可由销售员根据客户需求灵活解释
3. C. 产品适用范围以厂家宣传彩页描述为准
4. D. 产品适用范围在客户试用满意后可自行扩展

12某客户反映其采购的医用电子体温计在低温环境下测量数值偏低，销售员正确的初步处置是

1. A. 记录客户反馈并联系生产企业质量部门评估
2. B. 直接告知客户低温环境属于正常误差范围
3. C. 建议客户自行拆开外壳调整内部传感器
4. D. 承诺立即更换全部同批次产品并召回

13销售员在向客户介绍家用血糖仪时，客户问及试纸条开封后的保存要求，正确答复是

1. A. 按说明书要求在规定期限内用完并密封防潮
2. B. 开封后放入冰箱冷冻室可长期保存
3. C. 开封后放在阳光下晾晒以保持干燥
4. D. 开封后与干燥剂一起倒入透明玻璃瓶

14某客户拟采购一批需要植入人体的骨科接骨板，销售员在资质审核环节应重点确认客户具备

1. A. 相应诊疗科目和植入类器械使用资质
2. B. 普通外科门诊的执业许可证即可
3. C. 医疗器械经营许可证即可开展植入手术
4. D. 三级医院等级证书即可

15医疗器械经营企业在采购首次合作的第二类医疗器械时，索取的供货者资质文件中必须包含的是

1. A. 营业执照和医疗器械注册证
2. B. 生产许可证和产品合格证
3. C. 经营许可证和税务登记证
4. D. 法人授权书和质保协议

16某经营企业销售需要冷链运输的体外诊断试剂，运输途中温度记录仪显示短暂超出规定上限，到货后正确的处理方式是

1. A. 按不合格品隔离并启动质量复查程序
2. B. 开箱检查外观正常后直接入库销售
3. C. 放在冷库降温后继续按合格品发货
4. D. 让客户签收时备注温度异常后使用

17某医疗器械经营企业销售人员发现客户将购进的第二类医疗器械存放于无温湿度调控的普通仓库，而产品说明书要求阴凉干燥保存，正确做法是

1. A. 书面提示客户按说明书要求储存并留存记录
2. B. 默认客户会自行改善不再跟进
3. C. 帮客户把产品移到办公室暂存
4. D. 建议客户尽快用完以免受潮

18销售员在向客户介绍某进口二类医疗器械时，客户询问该产品合法上市销售的凭证，销售员应告知客户查看哪份文件

1. A. 海关进口货物报关单
2. B. 医疗器械注册证
3. C. 进口商品检验证明
4. D. 原产国自由销售证明

19某销售员负责向社区卫生服务中心推广血糖试纸，客户问及试纸开封后的使用期限，销售员应依据什么给出答复

1. A. 产品说明书标示的开封后有效期
2. B. 试纸外包装标注的生产日期
3. C. 医院检验科既往使用习惯
4. D. 试纸瓶身标注的失效日期

20销售员向客户介绍某医用敷料时，客户询问产品是否可用于慢性伤口，销售员正确的答复依据是

1. A. 产品注册证载明的适用范围
2. B. 同类产品在临床的普遍用法
3. C. 销售员参加培训时的口头笔记
4. D. 厂家宣传彩页上的描述

21某销售员在民营医院推介某二类医疗器械，医院要求先试用再决定采购，关于试用产品的管理，销售员应当遵循的是

1. A. 由销售员个人登记后交付使用
2. B. 按企业规定办理试用手续并留记录
3. C. 直接留院由科室自行保管
4. D. 口头约定试用期限即可

22销售人员在向客户介绍某款医用电子体温计的测量误差时，正确的表述依据应当是

1. A. 产品注册证及产品技术要求中载明的准确度指标
2. B. 厂家培训资料中口头告知的临床使用经验值
3. C. 同类进口产品说明书上标注的测量偏差范围
4. D. 医院科室反馈中统计出的平均误差水平

23某医院设备科反映一批一次性使用输液器在验收时发现外包装有破损，销售人员正确的下一步处置是

1. A. 立即停止该批产品入库使用并配合做好退货或换货记录
2. B. 将破损包装的产品重新封好后继续按合格品入库
3. C. 仅挑出明显破损的几袋销毁，其余正常入库
4. D. 请医院先临床使用，出现问题再由厂家承担责任

24某客户反映其购买的血糖仪试纸条在有效期内出现检测结果异常，销售人员应优先采取的措施是

1. A. 记录客户信息、产品批号及问题表现，按企业质量管理制度上报并配合调查
2. B. 直接给客户更换一盒新试纸，不记录批号和问题表现
3. C. 告知客户检测结果异常多因操作不当，无需处理
4. D. 建议客户把剩余试纸放在冰箱冷冻后继续使用

25根据《医疗器械监督管理条例》，从事第二类医疗器械经营的，应当向所在地设区的市级药品监督管理部门进行的程序是

1. A. 办理备案
2. B. 申请许可
3. C. 申请认证
4. D. 办理登记

26某顾客反映购买的电子血压计测量结果与医院水银血压计差异较大，销售员正确的初步处置是

1. A. 直接给顾客办理退货
2. B. 先核对袖带规格和测量姿势
3. C. 建议顾客改用水银血压计
4. D. 告知电子血压计本来就不准

27销售员向顾客介绍一次性使用无菌注射器时，下列表述符合产品知识的是

1. A. 可经清洗后重复使用
2. B. 包装破损仍可使用
3. C. 超过灭菌有效期不得使用
4. D. 开封后可留到次日使用

28顾客使用家用颈椎牵引器后出现皮肤发红并询问原因，销售员恰当的处理是

1. A. 告知属正常现象继续使用
2. B. 建议暂停使用并就医评估
3. C. 建议加大牵引力度适应
4. D. 建议改用另一款牵引器

29某消费者购买家用血糖仪后反映试纸条检测结果与医院静脉血结果差距较大，销售员正确的初步处置是

1. A. 解释家用血糖仪本身允许一定误差范围并建议按说明书规范复测
2. B. 直接承诺免费更换一台新血糖仪以平息投诉
3. C. 告知消费者医院检测方法不适合与家用仪器比较
4. D. 建议消费者自行将试纸送第三方机构检验

30销售员向医疗机构推介某款三类医疗器械时，可以提供的行为是

1. A. 提供该产品注册证复印件及说明书供医院审核
2. B. 承诺医院使用后若效果不佳可全额退款
3. C. 以'临床治愈率百分之百'作为推介话术
4. D. 将未获批的改进型号一并列入投标文件

31某销售员负责的植入类医疗器械在客户使用后出现可疑不良事件，按照监测要求应当报告的主体和时限是

1. A. 经营企业发现后应按规定及时报告，不得瞒报缓报
2. B. 由使用该产品的患者自行向监管部门报告
3. C. 由销售员个人决定是否报告，企业不承担责任
4. D. 等年度汇总时再统一上报即可

32某医院客户询问某品牌血糖试纸条的储存要求，销售人员查看说明书后发现该产品标注为“2~30℃避光保存”，若客户提出夏天室温常达35℃时，正确的建议是

1. A. 可继续室温存放但开封后尽快用完
2. B. 应放入冰箱冷冻室长期保存
3. C. 应转移至2~30℃避光环境并按效期使用
4. D. 可在35℃下存放但每次使用前校准仪器

33某医疗器械经营企业销售人员向乡镇卫生院推介一款二类医疗器械时，客户询问产品是否有售后培训，销售人员正确的回应是

1. A. 培训由生产企业负责，经营企业不参与
2. B. 经营企业应按合同约定提供或协调培训
3. C. 培训只需口头讲解即可，无需记录
4. D. 客户自行阅读说明书即可，无需培训

34医疗器械销售员在接到客户反映某批次一次性使用无菌注射器针头出现包装袋破损的投诉后，下列处置措施中符合经营质量管理要求的有（多选）

1. A. 立即暂停该批次产品的销售并通知使用单位停用
2. B. 仅对客户已发现的破损包装产品做换货处理即可
3. C. 将破损情况记录后继续销售同批次剩余产品
4. D. 向所在地药品监督管理部门报告并配合生产企业召回
5. E. 自行拆开破损包装检查针头外观后重新封装销售

35某客户询问家用血糖仪试纸条开封后的储存方式，销售员正确的答复是

1. A. 按说明书要求的条件密封避光保存并在规定期限内用完
2. B. 开封后放入冰箱冷冻可延长使用期限
3. C. 开封后放在浴室方便取用并保持湿润
4. D. 开封后倒入普通药盒分装便于携带

36销售员向医院设备科推荐某款二类医疗器械时，能够证明该产品已获准上市的文件是

1. A. 医疗器械注册证及其附件
2. B. 生产企业的纳税证明
3. C. 产品的出厂检验合格证
4. D. 经营企业的开户许可证

37某经营企业销售需要安装的医用影像设备，销售员在签订合同时应特别明确的是

1. A. 安装调试、验收及售后服务的责任分工
2. B. 销售员的个人提成比例
3. C. 设备的广告宣传语措辞
4. D. 竞争对手同类产品的报价

38某客户询问医用电子血压计袖带规格选择依据，正确的答复应主要参考

1. A. 患者上臂周长与袖带气囊宽度匹配
2. B. 患者年龄与袖带颜色分类匹配
3. C. 患者身高与袖带长度成比例
4. D. 患者体重与袖带材质硬度匹配

39客户反映某批次血糖试纸检测结果普遍偏高，销售员首先应协助核查的环节是

1. A. 试纸储存条件与效期及代码匹配
2. B. 客户是否在餐后两小时测量
3. C. 采血针是否为新开封包装
4. D. 血糖仪屏幕亮度是否调到最高

40客户单位采购的某医疗器械注册证即将到期，销售员正确的处理方式是

1. A. 提醒客户并核实新证后再继续供货
2. B. 先供货待注册证续期后补交材料
3. C. 按原注册证继续供货至客户用完
4. D. 让客户自行查询注册证状态后决定

41销售员在给客户演示电子体温计额温模式时，为减少环境温度影响，正确的操作要点是

1. A. 在稳定室温环境静置后测量并避开风口
2. B. 在空调出风口下快速完成测量
3. C. 刚进入高温室外后立即测量额头
4. D. 测量前用热水擦拭探头再使用

42销售家用血糖仪时，顾客询问试纸条开罐后的保存方式，正确的告知是

1. A. 开罐后应盖紧罐盖并按规定期限用完
2. B. 开罐后放冰箱冷藏可延长使用时间
3. C. 开罐后把干燥剂取出以免影响试纸
4. D. 开罐后放在窗台晒一晒保持干燥

43经营企业采购医疗器械时，对供货者资质审核的正确做法是

1. A. 查验供货者的生产或经营许可及产品注册证明
2. B. 只要对方能提供低价供货即可先采购
3. C. 凭对方业务员名片和微信聊天记录即可建档
4. D. 先小批量试用，有效果再补供货者资质

44某销售员把需要常温贮存的器械与需要冷藏的试剂放在同一运输箱内发货，导致试剂到货后出现浑浊，该错误环节主要是

1. A. 未按产品贮存条件进行分区温控运输
2. B. 运输箱容量太小导致产品挤压
3. C. 发货单上没有写明试剂的生产日期
4. D. 客户签收时没有当场开箱检查

45销售员在民营诊所推销电子血压计时，客户要求把产品宣传成能替代医院诊断高血压，正确的处理是

1. A. 说明该产品用于家庭血压监测，不能替代临床诊断
2. B. 答应客户要求并强调测量结果非常准确可靠
3. C. 建议客户只用于健康人群筛查不用写说明
4. D. 把宣传语改成辅助诊断后继续按客户要求印制

46某医疗器械经营企业销售需要冷链管理的体外诊断试剂，运输途中冷藏车温度记录显示短暂超出标示储存温度，到货后正确的处置是

1. A. 立即入库并继续销售，由销售员口头提醒客户尽快使用
2. B. 先入库再通知质量部门补做温度记录后放行
3. C. 暂停收货并隔离存放，由质量部门评估后再决定
4. D. 直接退回供货方并自行销毁该批试剂

47医疗器械经营企业销售一次性使用无菌注射器时，客户反映个别包装袋有微小破损，销售员正确的处理方式是

1. A. 更换外包装后继续销售该支注射器
2. B. 将该支注射器退回仓库与其他产品混放
3. C. 停止销售该批次并报告质量部门处理
4. D. 用酒精擦拭破损处后交给客户使用

48医疗器械经营企业销售需要说明书的第二类医疗器械时，客户要求只拿走主机不要说明书，销售员正确做法是

1. A. 同意客户要求，说明书可后续邮寄
2. B. 同意客户要求，但让客户签免责声明
3. C. 拒绝并说明说明书应随产品提供
4. D. 拒绝并建议客户购买其他产品

49医疗器械经营企业销售家用血糖仪时，以下哪些做法符合客户服务与法规要求（多选）

1. A. 向客户说明试纸应密封避光保存并在开瓶后规定期限内用完
2. B. 向客户演示采血操作并告知不能重复使用采血针
3. C. 向客户承诺血糖仪测量值可替代医院静脉血糖检测
4. D. 向客户提供说明书并告知定期校准和质控要求
5. E. 向客户推荐试纸时只推荐利润最高的品牌

50医疗器械经营企业销售需要冷链运输的体外诊断试剂时，运输环节应当重点留存的是

1. A. 运输车辆的年检记录复印件
2. B. 运输途中温度监测记录及交接单
3. C. 司机驾驶证和从业资格证复印件
4. D. 客户签收时的产品外观照片

51医疗器械经营企业在销售三类医疗器械时，应当建立并保存的销售记录内容不包括

1. A. 购货单位名称和地址
2. B. 产品名称和注册证号
3. C. 销售人员的个人收入明细
4. D. 销售日期和数量

52医疗器械销售人员在客户培训中演示血糖仪使用方法时，正确的操作是

1. A. 用同一采血笔为多位体验者连续采血演示
2. B. 演示前核对试纸代码与仪器显示是否一致
3. C. 让体验者自行读取结果并记录在宣传单上
4. D. 用过期试纸演示以说明试纸需在有效期内

53某销售员向医院设备科介绍一款二类医疗器械时，对方询问经营该类产品是否需要办理备案，按照现行规定应如何回答

1. A. 二类医疗器械经营需向所在地设区的市级药监部门备案
2. B. 二类医疗器械经营需向省级药监部门申请经营许可证
3. C. 二类医疗器械经营无需任何备案可直接销售
4. D. 二类医疗器械经营需向县级市场监管部门申请许可

54销售员在推广家用血糖仪时，向客户说明该产品说明书标注的储存温度范围，正确做法是

1. A. 按说明书标注的温度范围如实告知客户
2. B. 将温度范围放宽后告知以便客户储存方便
3. C. 凭自己经验估算一个更宽的温度范围告知
4. D. 回避温度问题待客户自行查阅说明书

55销售员接到客户投诉称使用某理疗设备后出现皮肤不适，正确的记录与上报做法是

1. A. 先说服客户是正常反应不必记录上报
2. B. 如实记录投诉信息并按规定上报不良事件
3. C. 等确认是设备问题后再决定是否上报
4. D. 仅在客户坚持要求时才填写投诉记录

56客户询问某二类医疗器械能否用于儿童患者，而说明书未明确儿童适用范围，销售员应如何答复

1. A. 说明儿童使用需遵医嘱并建议咨询厂家或专业人士
2. B. 直接告知可以用于儿童以促成交易
3. C. 告知儿童减量使用即可放心购买使用
4. D. 说明可用于儿童但需家长自行承担风险

57销售一次性使用无菌注射器时，客户询问产品有效期内的储存要求，下列哪项符合产品说明书常见规定

1. A. 常温干燥处存放，避免阳光直射和高温
2. B. 冷藏2至8摄氏度保存以抑制细菌
3. C. 冷冻零下20摄氏度保存防止老化
4. D. 阴凉避光处存放但允许阳光短时照射

58某经营企业销售员发现购货单位是一家新开的诊所，对方要求先发货后补资质材料，销售员正确的做法是

1. A. 待对方提供完整资质并审核通过后再安排发货
2. B. 先发少量货物试用，同时催促对方补交资质
3. C. 由销售员个人担保后先发货，再补办手续
4. D. 收取部分押金后先发货，资质材料后续补齐

59销售家用血糖仪时，客户问及试纸条开瓶后的使用期限，下列哪项提示是正确的

1. A. 开瓶后应在说明书规定期限内用完，通常为3个月
2. B. 开瓶后有效期与未开瓶一致，可用至标注有效期
3. C. 开瓶后必须冷藏，可延长至标注有效期结束
4. D. 开瓶后只要试纸条不变色就可继续使用

60销售员在介绍医用中心吸引系统时，客户询问终端负压值调节方式，下列哪项描述是正确的

1. A. 通过终端插拔式调节阀或科室二级减压装置调节
2. B. 通过改变真空泵电机转速直接调节每个终端
3. C. 通过更换不同孔径的吸引管实现压力调节
4. D. 通过开启门窗改变室内气压间接调节

61销售员在向医疗机构介绍某款医用电子体温计与红外额温计的差异时，以下哪项描述准确反映了两者的测量原理区别

1. A. 电子体温计通过热敏电阻接触测温，红外额温计通过检测红外辐射测温
2. B. 电子体温计通过红外辐射测温，红外额温计通过热敏电阻接触测温
3. C. 两者均通过热敏电阻接触测温，仅显示方式不同
4. D. 两者均通过红外辐射测温，仅测量部位不同

62某销售员向客户推荐一款医用压缩式雾化器，客户问其与超声雾化器相比在药物适用性上的主要特点，正确回答是

1. A. 压缩式雾化器对药物溶液稳定性影响较小，适合多种雾化吸入药物
2. B. 压缩式雾化器只能雾化生理盐水，不能雾化药物
3. C. 超声雾化器对蛋白质类药物影响更小，因此适用范围更广
4. D. 两者药物适用性完全相同，仅噪音大小不同

63医疗器械经营企业在采购需冷藏保存的体外诊断试剂时，验收人员应重点核对到货温度记录与产品标示储存条件是否一致，并应在多长时间内完成验收记录填写

1. A. 验收当场即时填写并签字
2. B. 到货后24小时内补填
3. C. 入库上架后统一填写
4. D. 每周汇总时集中填写

64销售员在客户处发现其库存的某款血糖试纸已超过有效期但仍在货架上，正确做法是

1. A. 建议客户立即下架并按规定处理
2. B. 提醒客户尽快在有效期内用完
3. C. 帮忙把试纸转移到阴凉处继续保存
4. D. 建议客户降价促销减少损失

65销售员在向客户介绍医用制氧机时，客户问及产品适用范围，正确回答应依据的是

1. A. 产品注册证及说明书中载明的适用范围
2. B. 同类进口产品的宣传彩页
3. C. 销售员培训时老师口头讲解
4. D. 医院临床医生的个人使用习惯

66医疗器械销售员在客户服务中，属于应主动向客户提供或告知的信息有（多选）

1. A. 产品注册证与说明书中的适用范围
2. B. 产品储存与运输条件要求
3. C. 产品使用方法及注意事项
4. D. 本企业销售员个人业绩排名
5. E. 客户竞争对手的采购价格

67某医院设备科询问某款电子血压计能否用于新生儿血压监测，销售员查阅注册证后发现适用范围仅标注'供成人无创血压测量'，正确答复是

1. A. 该产品注册适用范围不含新生儿，不建议用于新生儿
2. B. 只要袖带尺寸合适就可以用于新生儿
3. C. 经医院伦理审批后即可用于新生儿
4. D. 由医生自行判断是否用于新生儿

68医疗器械经营企业销售人员为客户送货时，需要冷链运输的体外诊断试剂在途温度记录应当

1. A. 随货同行并保存，作为运输过程质量凭证
2. B. 由司机口头说明温度正常即可
3. C. 到货后由客户补填温度记录
4. D. 只在夏季高温时才需要记录

69某医疗器械经营企业销售员在门店向消费者零售家用血糖仪时，正确的服务行为是

1. A. 指导消费者正确使用并告知按说明书操作和定期质控
2. B. 代替消费者调试并承诺测量结果绝对准确
3. C. 建议消费者停用医院处方药物改用该仪器
4. D. 将试纸条拆封后分装给消费者便于使用

70医疗器械经营企业在采购二类医疗器械时，销售员需要确认供货者资质，以下属于必须核验并留存的是

1. A. 供货者的医疗器械生产或经营备案凭证
2. B. 供货者上一年度纳税信用等级证明
3. C. 供货者法定代表人个人身份证复印件
4. D. 供货者办公场所租赁合同复印件

71医疗器械经营企业销售需要安装调试的医用设备时，销售员在签订合同前应重点确认的是

1. A. 安装调试责任方及验收标准是否明确
2. B. 设备外包装颜色是否符合医院要求
3. C. 运输车辆是否安装GPS定位
4. D. 销售员是否具备设备维修资质

72销售员在向客户交付一批需要冷链运输的医疗器械时，以下做法符合经营质量管理要求的有（多选）

1. A. 运输前确认冷藏箱和温度记录仪工作正常
2. B. 到货后与客户共同查看温度记录并签字确认
3. C. 温度记录显示超温时先卸货再与客户协商处理
4. D. 运输途中将温度记录仪放在冷藏箱外部便于读取
5. E. 到货后无需核对温度记录直接办理入库

73销售员向药店推荐家用血糖仪时，客户询问血糖试纸开瓶后应在多长时间内用完，正确回答是

1. A. 开瓶后3个月内用完
2. B. 开瓶后6个月内用完
3. C. 开瓶后12个月内用完
4. D. 开瓶后24个月内用完

74销售员向客户推荐红外额温计时，客户问测量距离应保持多少，正确回答是

1. A. 1至3厘米
2. B. 3至5厘米
3. C. 5至8厘米
4. D. 8至10厘米

75销售员向客户介绍医用弹力袜时，客户问弹力袜应在什么时间穿脱最合适，正确回答是

1. A. 早晨起床前穿，睡前脱
2. B. 午休后穿，晚饭前脱
3. C. 运动前穿，运动后脱
4. D. 感觉腿胀时穿，缓解后脱

76某销售员向客户介绍一次性使用无菌注射器时，客户问起产品注册证上的管理类别，以下关于医疗器械分类管理的说法正确的是

1. A. 一次性使用无菌注射器属于第一类医疗器械
2. B. 一次性使用无菌注射器属于第二类医疗器械
3. C. 一次性使用无菌注射器属于第三类医疗器械
4. D. 医疗器械的分类由经营企业根据销量自行确定

77销售员在向客户介绍医用电子体温计的测量原理时，客户问及红外体温计与电子体温计的区别，下列说法正确的是

1. A. 红外体温计通过接触皮肤传导热量测量
2. B. 电子体温计通过红外辐射非接触测量
3. C. 红外体温计通过接收人体红外辐射非接触测量
4. D. 两者测量原理完全相同，仅外观不同

78销售员在向客户介绍一款医用红外额温计时，客户询问测量距离对结果的影响，下列说法正确的是

1. A. 测量距离越近结果越准确，应紧贴额头
2. B. 测量距离应按说明书规定范围，过近或过远都会影响准确性
3. C. 测量距离对结果没有影响，任意距离均可
4. D. 测量距离只影响测量速度不影响准确性

79某销售员向一家新开的民营医院推销一批一次性使用输液器，医院采购人员要求销售员先留下样品试用，销售员正确的处置方式是

1. A. 直接留下样品供医院试用，无需任何手续
2. B. 拒绝提供样品，告知医院必须先付款购买
3. C. 按医院要求提供样品，并办理样品交接登记及后续跟踪
4. D. 将样品交给医院后不再过问使用情况

80客户反映某批体外诊断试剂到货时冷链运输温度记录缺失，销售员首先应当做的是

1. A. 暂停该批产品入库并联系供货方核实运输温控记录
2. B. 按常规验收后先入库再补录温度记录
3. C. 直接退回并通知客户自行联系生产厂家
4. D. 将产品放置室温观察后再决定是否入库

81医疗器械说明书中标注的储存条件为阴凉干燥处，销售员在库房巡查时发现产品被放在靠近暖气的位置，正确处置是

1. A. 立即将产品移至符合储存条件的区域并记录该情况
2. B. 打开包装检查外观无异常后继续原处存放
3. C. 在该产品外箱加贴遮挡布后保持原位
4. D. 等本批产品出库前再统一调整存放位置

82销售员在客户现场演示某款电子血压计时，正确的操作是

1. A. 按说明书规定的袖带位置和测量姿势进行演示
2. B. 让客户随意佩戴袖带以显示操作简便
3. C. 为提高读数让客户测量前快速上下楼
4. D. 用同一袖带连续为多位客户测量不做处理

83医疗器械销售员在售后回访中，属于应当主动向客户了解并记录的内容有（多选）

1. A. 产品使用中的不良事件或故障情况
2. B. 客户对操作培训和说明书的疑问
3. C. 产品储存条件是否持续符合要求
4. D. 客户内部人事调整和奖金分配方案
5. E. 竞品销售人员的个人联系方式

84某医疗器械经营企业销售第三类医疗器械时，应当保存的销售记录内容不包括

1. A. 购货单位的名称、地址及联系方式
2. B. 销售日期及产品名称、规格型号
3. C. 生产企业的法定代表人身份证号
4. D. 产品注册证号及生产批号

85某销售人员在与医疗机构签订合同时，客户要求提供医疗器械注册证复印件并加盖公章，销售人员的正确做法是

1. A. 提供注册证复印件但加盖生产企业公章
2. B. 提供注册证复印件并加盖本经营企业公章
3. C. 提供注册证原件供客户留存
4. D. 以注册证信息涉及商业秘密为由拒绝提供

86医疗器械经营企业销售需要安装的医疗器械时，关于安装和验收的正确做法是

1. A. 由经营企业自行安装并出具验收报告即可
2. B. 由生产企业或其授权人员安装，并做好安装验收记录
3. C. 由医疗机构自行安装，经营企业不参与验收
4. D. 由第三方任意公司安装，经营企业无需留存记录

87销售家用血糖仪时，客户询问试纸条开封后的保存要求，销售员正确的答复是

1. A. 开封后应盖紧瓶盖置于阴凉干燥处并在标称开瓶有效期内用完
2. B. 开封后应放入冰箱冷藏以延长试纸有效期
3. C. 开封后应将干燥剂取出以免影响试纸化学反应
4. D. 开封后应放在阳光下晾晒以保持试纸干燥

88销售员向社区卫生服务中心介绍一次性使用无菌注射器时，关于产品外包装标识的正确说明是

1. A. 应标明灭菌方式、灭菌有效期和一次性使用标识
2. B. 应标明生产日期但无需标明灭菌有效期
3. C. 应标明产品颜色和规格但灭菌方式由厂家口头告知
4. D. 应标明单价和医保编码但无需标注一次性使用

89医疗器械经营企业销售植入类产品时，为满足可追溯要求应当建立并保存的关键记录是

1. A. 产品名称、规格型号、批号、购货单位及销售日期
2. B. 产品广告宣传语和销售人员培训签到表
3. C. 产品包装箱外观照片和运输车辆车牌号
4. D. 客户满意度调查表和售后服务回访记录

90销售员在向客户介绍某款二类医疗器械时，客户要求提供该产品注册证复印件，销售员正确的做法是

1. A. 提供与所售产品型号规格一致的注册证复印件并加盖企业公章
2. B. 提供同厂家其他型号产品的注册证复印件作为参考
3. C. 提供注册证扫描件但隐去注册证编号和有效期
4. D. 口头告知注册证编号但不出具任何书面复印件

91某销售员在向药店推介一款需冷藏保存的体外诊断试剂时，为证明冷链可靠，正确的做法是

1. A. 提供运输途中温度记录并说明到货后应继续按标示温度储存
2. B. 口头承诺全程冷链，请药店先收货再补温度记录
3. C. 用保温箱加冰袋发货，但到货后不提供温度数据
4. D. 把试剂在常温下放置一天后仍按冷藏试剂销售

92医疗器械经营企业在采购环节索取供货者资质证明时，针对第二类医疗器械，通常应查验的证件是

1. A. 供货者的营业执照及第二类医疗器械经营备案凭证
2. B. 供货者的营业执照及第二类医疗器械生产许可证
3. C. 供货者的税务登记证及产品合格证
4. D. 供货者的组织机构代码证及产品说明书

93客户购买血糖仪后反映试纸条读数与医院静脉血结果差异较大，销售员首先应做的是

1. A. 核对试纸条有效期、保存条件及仪器代码是否匹配
2. B. 直接告诉客户血糖仪结果比医院更准确
3. C. 建议客户把试纸条放冰箱冷冻后继续使用
4. D. 让客户自行把仪器送回厂家检测并终止服务

94销售员在经营环节中，下列做法符合医疗器械销售法规与客户服务要求的有（多选）

1. A. 建立并保存真实完整的销售记录，保证产品可追溯
2. B. 向客户如实介绍产品适用范围和禁忌，不夸大疗效
3. C. 发现不良事件后及时报告并配合企业调查
4. D. 为促成交易，把客户信息转卖给其他机构
5. E. 把过期产品降价销售给偏远地区客户

95销售员向医疗机构介绍某进口二类医疗器械时，客户索要产品合法上市证明，应提供的文件是

1. A. 进口报关单和原产地证明
2. B. 医疗器械注册证及产品技术要求
3. C. 供货方营业执照和经营许可证
4. D. 生产厂家ISO13485证书

96销售员在向养老机构推荐一款家用制氧机时，客户询问该产品是否需要办理医疗器械经营许可，销售员正确的回答是

1. A. 家用制氧机属于二类医疗器械，经营需备案
2. B. 家用制氧机属于一类医疗器械，经营无需备案
3. C. 家用制氧机属于三类医疗器械，经营需许可
4. D. 家用制氧机不属于医疗器械，经营无特殊要求

97销售员在填写医疗器械销售记录时，下列哪项内容属于必须记录的项目

1. A. 购货单位联系人的个人身份证号
2. B. 医疗器械名称、规格、批号、数量
3. C. 购货单位近三年采购总额
4. D. 销售员本人的绩效提成比例

98医疗器械销售员在经营活动中，下列做法符合医疗器械经营质量管理要求的有（多选）

1. A. 建立并保存真实完整的销售记录
2. B. 对购货单位资质进行审核并留存
3. C. 销售无注册证但质量合格的进口器械
4. D. 按说明书要求运输贮存医疗器械
5. E. 将二类器械销售给无资质的个人消费者

99销售员在客户医院进行设备演示时，发现该设备说明书标注的适用范围与客户拟使用科室的诊疗需求不一致，正确做法是

1. A. 按客户科室需求调整演示参数展示效果
2. B. 向客户说明说明书适用范围并建议咨询厂家
3. C. 先演示再提醒客户自行判断是否适用
4. D. 参照同类产品适用范围向客户口头说明

100销售员在向乡镇卫生院推广某二类医疗器械时，客户询问产品是否需要专用电源，销售员最恰当的回答依据是

1. A. 同类产品通常使用普通电源即可
2. B. 产品说明书中标注的电源要求
3. C. 客户现有电源条件能否满足
4. D. 厂家销售人员口头告知的电源参数