医疗器械销售员 练习卷

1医疗器械经营企业销售第二类医疗器械前，依法应当完成的关键资质动作是

1. A. 向所在地设区的市级药监部门办理第二类医疗器械经营备案
2. B. 向所在地县级市场监管部门申请第二类医疗器械经营许可
3. C. 向省级药监部门申请第二类医疗器械产品注册证
4. D. 向国家药监局申请第二类医疗器械广告批准文号

2某客户采购一批需冷藏保存的体外诊断试剂，销售员安排运输时正确的做法是

1. A. 使用具备温度记录和冷藏能力的运输方式，并保留运输温度记录
2. B. 使用普通快递并在箱内放置冰袋，无需记录运输温度
3. C. 夏季高温时改用空运，冬季低温时改用普通货运
4. D. 要求客户到仓库自提，运输途中温度由客户自行负责

3经营企业采购一批需冷藏保存的体外诊断试剂，运输途中冷链记录显示温度短时超出标示上限，到货后销售员首先应做的是

1. A. 按常规验收入库，销售时向客户说明曾短暂超温
2. B. 拒收并留存冷链记录，按不合格品程序处理
3. C. 入库后重新冷藏，观察试剂外观无异常再销售
4. D. 联系厂家补发合格证明后正常入库销售

4某医院设备科向销售员反映，拟采购的某型号监护仪在科室试用时发现报警音量偏低，销售员正确的后续处理是

1. A. 告知科室报警音量属可调参数，让护士自行调高
2. B. 记录问题并反馈厂家，确认是否属产品缺陷或设置问题
3. C. 建议医院先验收，后续通过软件升级解决
4. D. 更换同型号新机直接交付，不再跟踪该问题

5某销售员在向养老机构推介轮椅时，客户要求提供产品合格证明文件，下列文件组合中最符合要求的是

1. A. 医疗器械注册证和产品合格证
2. B. 生产许可证和产品说明书
3. C. 营业执照和产品价格表
4. D. 产品检验报告和宣传彩页

6某销售员向体检中心推荐动态心电记录仪时，客户问“该产品注册证上标注的作用范围应如何理解”，正确的说法是

1. A. 产品适用范围以注册证载明内容为准，不得超范围宣传
2. B. 产品适用范围可由销售员根据客户需求灵活解释
3. C. 产品适用范围以厂家宣传彩页描述为准
4. D. 产品适用范围在客户试用满意后可自行扩展

7销售员在向客户介绍家用血糖仪时，客户问及试纸条开封后的保存要求，正确答复是

1. A. 按说明书要求在规定期限内用完并密封防潮
2. B. 开封后放入冰箱冷冻室可长期保存
3. C. 开封后放在阳光下晾晒以保持干燥
4. D. 开封后与干燥剂一起倒入透明玻璃瓶

8医疗器械经营企业在采购首次合作的第二类医疗器械时，索取的供货者资质文件中必须包含的是

1. A. 营业执照和医疗器械注册证
2. B. 生产许可证和产品合格证
3. C. 经营许可证和税务登记证
4. D. 法人授权书和质保协议

9某医疗器械经营企业销售人员发现客户将购进的第二类医疗器械存放于无温湿度调控的普通仓库，而产品说明书要求阴凉干燥保存，正确做法是

1. A. 书面提示客户按说明书要求储存并留存记录
2. B. 默认客户会自行改善不再跟进
3. C. 帮客户把产品移到办公室暂存
4. D. 建议客户尽快用完以免受潮

10某销售员负责向社区卫生服务中心推广血糖试纸，客户问及试纸开封后的使用期限，销售员应依据什么给出答复

1. A. 产品说明书标示的开封后有效期
2. B. 试纸外包装标注的生产日期
3. C. 医院检验科既往使用习惯
4. D. 试纸瓶身标注的失效日期

11某销售员在民营医院推介某二类医疗器械，医院要求先试用再决定采购，关于试用产品的管理，销售员应当遵循的是

1. A. 由销售员个人登记后交付使用
2. B. 按企业规定办理试用手续并留记录
3. C. 直接留院由科室自行保管
4. D. 口头约定试用期限即可

12某医院设备科反映一批一次性使用输液器在验收时发现外包装有破损，销售人员正确的下一步处置是

1. A. 立即停止该批产品入库使用并配合做好退货或换货记录
2. B. 将破损包装的产品重新封好后继续按合格品入库
3. C. 仅挑出明显破损的几袋销毁，其余正常入库
4. D. 请医院先临床使用，出现问题再由厂家承担责任

13根据《医疗器械监督管理条例》，从事第二类医疗器械经营的，应当向所在地设区的市级药品监督管理部门进行的程序是

1. A. 办理备案
2. B. 申请许可
3. C. 申请认证
4. D. 办理登记

14销售员向顾客介绍一次性使用无菌注射器时，下列表述符合产品知识的是

1. A. 可经清洗后重复使用
2. B. 包装破损仍可使用
3. C. 超过灭菌有效期不得使用
4. D. 开封后可留到次日使用

15某消费者购买家用血糖仪后反映试纸条检测结果与医院静脉血结果差距较大，销售员正确的初步处置是

1. A. 解释家用血糖仪本身允许一定误差范围并建议按说明书规范复测
2. B. 直接承诺免费更换一台新血糖仪以平息投诉
3. C. 告知消费者医院检测方法不适合与家用仪器比较
4. D. 建议消费者自行将试纸送第三方机构检验

16某销售员负责的植入类医疗器械在客户使用后出现可疑不良事件，按照监测要求应当报告的主体和时限是

1. A. 经营企业发现后应按规定及时报告，不得瞒报缓报
2. B. 由使用该产品的患者自行向监管部门报告
3. C. 由销售员个人决定是否报告，企业不承担责任
4. D. 等年度汇总时再统一上报即可

17某医疗器械经营企业销售人员向乡镇卫生院推介一款二类医疗器械时，客户询问产品是否有售后培训，销售人员正确的回应是

1. A. 培训由生产企业负责，经营企业不参与
2. B. 经营企业应按合同约定提供或协调培训
3. C. 培训只需口头讲解即可，无需记录
4. D. 客户自行阅读说明书即可，无需培训

18某客户询问家用血糖仪试纸条开封后的储存方式，销售员正确的答复是

1. A. 按说明书要求的条件密封避光保存并在规定期限内用完
2. B. 开封后放入冰箱冷冻可延长使用期限
3. C. 开封后放在浴室方便取用并保持湿润
4. D. 开封后倒入普通药盒分装便于携带

19某经营企业销售需要安装的医用影像设备，销售员在签订合同时应特别明确的是

1. A. 安装调试、验收及售后服务的责任分工
2. B. 销售员的个人提成比例
3. C. 设备的广告宣传语措辞
4. D. 竞争对手同类产品的报价

20客户反映某批次血糖试纸检测结果普遍偏高，销售员首先应协助核查的环节是

1. A. 试纸储存条件与效期及代码匹配
2. B. 客户是否在餐后两小时测量
3. C. 采血针是否为新开封包装
4. D. 血糖仪屏幕亮度是否调到最高

21销售员在给客户演示电子体温计额温模式时，为减少环境温度影响，正确的操作要点是

1. A. 在稳定室温环境静置后测量并避开风口
2. B. 在空调出风口下快速完成测量
3. C. 刚进入高温室外后立即测量额头
4. D. 测量前用热水擦拭探头再使用

22经营企业采购医疗器械时，对供货者资质审核的正确做法是

1. A. 查验供货者的生产或经营许可及产品注册证明
2. B. 只要对方能提供低价供货即可先采购
3. C. 凭对方业务员名片和微信聊天记录即可建档
4. D. 先小批量试用，有效果再补供货者资质

23销售员在民营诊所推销电子血压计时，客户要求把产品宣传成能替代医院诊断高血压，正确的处理是

1. A. 说明该产品用于家庭血压监测，不能替代临床诊断
2. B. 答应客户要求并强调测量结果非常准确可靠
3. C. 建议客户只用于健康人群筛查不用写说明
4. D. 把宣传语改成辅助诊断后继续按客户要求印制

24医疗器械经营企业销售一次性使用无菌注射器时，客户反映个别包装袋有微小破损，销售员正确的处理方式是

1. A. 更换外包装后继续销售该支注射器
2. B. 将该支注射器退回仓库与其他产品混放
3. C. 停止销售该批次并报告质量部门处理
4. D. 用酒精擦拭破损处后交给客户使用

25医疗器械经营企业销售家用血糖仪时，以下哪些做法符合客户服务与法规要求（多选）

1. A. 向客户说明试纸应密封避光保存并在开瓶后规定期限内用完
2. B. 向客户演示采血操作并告知不能重复使用采血针
3. C. 向客户承诺血糖仪测量值可替代医院静脉血糖检测
4. D. 向客户提供说明书并告知定期校准和质控要求
5. E. 向客户推荐试纸时只推荐利润最高的品牌

26医疗器械经营企业在销售三类医疗器械时，应当建立并保存的销售记录内容不包括

1. A. 购货单位名称和地址
2. B. 产品名称和注册证号
3. C. 销售人员的个人收入明细
4. D. 销售日期和数量

27某销售员向医院设备科介绍一款二类医疗器械时，对方询问经营该类产品是否需要办理备案，按照现行规定应如何回答

1. A. 二类医疗器械经营需向所在地设区的市级药监部门备案
2. B. 二类医疗器械经营需向省级药监部门申请经营许可证
3. C. 二类医疗器械经营无需任何备案可直接销售
4. D. 二类医疗器械经营需向县级市场监管部门申请许可

28销售员接到客户投诉称使用某理疗设备后出现皮肤不适，正确的记录与上报做法是

1. A. 先说服客户是正常反应不必记录上报
2. B. 如实记录投诉信息并按规定上报不良事件
3. C. 等确认是设备问题后再决定是否上报
4. D. 仅在客户坚持要求时才填写投诉记录

29销售一次性使用无菌注射器时，客户询问产品有效期内的储存要求，下列哪项符合产品说明书常见规定

1. A. 常温干燥处存放，避免阳光直射和高温
2. B. 冷藏2至8摄氏度保存以抑制细菌
3. C. 冷冻零下20摄氏度保存防止老化
4. D. 阴凉避光处存放但允许阳光短时照射

30销售家用血糖仪时，客户问及试纸条开瓶后的使用期限，下列哪项提示是正确的

1. A. 开瓶后应在说明书规定期限内用完，通常为3个月
2. B. 开瓶后有效期与未开瓶一致，可用至标注有效期
3. C. 开瓶后必须冷藏，可延长至标注有效期结束
4. D. 开瓶后只要试纸条不变色就可继续使用

31销售员在向医疗机构介绍某款医用电子体温计与红外额温计的差异时，以下哪项描述准确反映了两者的测量原理区别

1. A. 电子体温计通过热敏电阻接触测温，红外额温计通过检测红外辐射测温
2. B. 电子体温计通过红外辐射测温，红外额温计通过热敏电阻接触测温
3. C. 两者均通过热敏电阻接触测温，仅显示方式不同
4. D. 两者均通过红外辐射测温，仅测量部位不同

32医疗器械经营企业在采购需冷藏保存的体外诊断试剂时，验收人员应重点核对到货温度记录与产品标示储存条件是否一致，并应在多长时间内完成验收记录填写

1. A. 验收当场即时填写并签字
2. B. 到货后24小时内补填
3. C. 入库上架后统一填写
4. D. 每周汇总时集中填写

33销售员在向客户介绍医用制氧机时，客户问及产品适用范围，正确回答应依据的是

1. A. 产品注册证及说明书中载明的适用范围
2. B. 同类进口产品的宣传彩页
3. C. 销售员培训时老师口头讲解
4. D. 医院临床医生的个人使用习惯

34某医院设备科询问某款电子血压计能否用于新生儿血压监测，销售员查阅注册证后发现适用范围仅标注'供成人无创血压测量'，正确答复是

1. A. 该产品注册适用范围不含新生儿，不建议用于新生儿
2. B. 只要袖带尺寸合适就可以用于新生儿
3. C. 经医院伦理审批后即可用于新生儿
4. D. 由医生自行判断是否用于新生儿

35某医疗器械经营企业销售员在门店向消费者零售家用血糖仪时，正确的服务行为是

1. A. 指导消费者正确使用并告知按说明书操作和定期质控
2. B. 代替消费者调试并承诺测量结果绝对准确
3. C. 建议消费者停用医院处方药物改用该仪器
4. D. 将试纸条拆封后分装给消费者便于使用

36医疗器械经营企业销售需要安装调试的医用设备时，销售员在签订合同前应重点确认的是

1. A. 安装调试责任方及验收标准是否明确
2. B. 设备外包装颜色是否符合医院要求
3. C. 运输车辆是否安装GPS定位
4. D. 销售员是否具备设备维修资质

37销售员向药店推荐家用血糖仪时，客户询问血糖试纸开瓶后应在多长时间内用完，正确回答是

1. A. 开瓶后3个月内用完
2. B. 开瓶后6个月内用完
3. C. 开瓶后12个月内用完
4. D. 开瓶后24个月内用完

38销售员向客户介绍医用弹力袜时，客户问弹力袜应在什么时间穿脱最合适，正确回答是

1. A. 早晨起床前穿，睡前脱
2. B. 午休后穿，晚饭前脱
3. C. 运动前穿，运动后脱
4. D. 感觉腿胀时穿，缓解后脱

39销售员在向客户介绍医用电子体温计的测量原理时，客户问及红外体温计与电子体温计的区别，下列说法正确的是

1. A. 红外体温计通过接触皮肤传导热量测量
2. B. 电子体温计通过红外辐射非接触测量
3. C. 红外体温计通过接收人体红外辐射非接触测量
4. D. 两者测量原理完全相同，仅外观不同

40某销售员向一家新开的民营医院推销一批一次性使用输液器，医院采购人员要求销售员先留下样品试用，销售员正确的处置方式是

1. A. 直接留下样品供医院试用，无需任何手续
2. B. 拒绝提供样品，告知医院必须先付款购买
3. C. 按医院要求提供样品，并办理样品交接登记及后续跟踪
4. D. 将样品交给医院后不再过问使用情况

41医疗器械说明书中标注的储存条件为阴凉干燥处，销售员在库房巡查时发现产品被放在靠近暖气的位置，正确处置是

1. A. 立即将产品移至符合储存条件的区域并记录该情况
2. B. 打开包装检查外观无异常后继续原处存放
3. C. 在该产品外箱加贴遮挡布后保持原位
4. D. 等本批产品出库前再统一调整存放位置

42医疗器械销售员在售后回访中，属于应当主动向客户了解并记录的内容有（多选）

1. A. 产品使用中的不良事件或故障情况
2. B. 客户对操作培训和说明书的疑问
3. C. 产品储存条件是否持续符合要求
4. D. 客户内部人事调整和奖金分配方案
5. E. 竞品销售人员的个人联系方式

43某销售人员在与医疗机构签订合同时，客户要求提供医疗器械注册证复印件并加盖公章，销售人员的正确做法是

1. A. 提供注册证复印件但加盖生产企业公章
2. B. 提供注册证复印件并加盖本经营企业公章
3. C. 提供注册证原件供客户留存
4. D. 以注册证信息涉及商业秘密为由拒绝提供

44销售家用血糖仪时，客户询问试纸条开封后的保存要求，销售员正确的答复是

1. A. 开封后应盖紧瓶盖置于阴凉干燥处并在标称开瓶有效期内用完
2. B. 开封后应放入冰箱冷藏以延长试纸有效期
3. C. 开封后应将干燥剂取出以免影响试纸化学反应
4. D. 开封后应放在阳光下晾晒以保持试纸干燥

45医疗器械经营企业销售植入类产品时，为满足可追溯要求应当建立并保存的关键记录是

1. A. 产品名称、规格型号、批号、购货单位及销售日期
2. B. 产品广告宣传语和销售人员培训签到表
3. C. 产品包装箱外观照片和运输车辆车牌号
4. D. 客户满意度调查表和售后服务回访记录

46某销售员在向药店推介一款需冷藏保存的体外诊断试剂时，为证明冷链可靠，正确的做法是

1. A. 提供运输途中温度记录并说明到货后应继续按标示温度储存
2. B. 口头承诺全程冷链，请药店先收货再补温度记录
3. C. 用保温箱加冰袋发货，但到货后不提供温度数据
4. D. 把试剂在常温下放置一天后仍按冷藏试剂销售

47客户购买血糖仪后反映试纸条读数与医院静脉血结果差异较大，销售员首先应做的是

1. A. 核对试纸条有效期、保存条件及仪器代码是否匹配
2. B. 直接告诉客户血糖仪结果比医院更准确
3. C. 建议客户把试纸条放冰箱冷冻后继续使用
4. D. 让客户自行把仪器送回厂家检测并终止服务

48销售员向医疗机构介绍某进口二类医疗器械时，客户索要产品合法上市证明，应提供的文件是

1. A. 进口报关单和原产地证明
2. B. 医疗器械注册证及产品技术要求
3. C. 供货方营业执照和经营许可证
4. D. 生产厂家ISO13485证书

49销售员在填写医疗器械销售记录时，下列哪项内容属于必须记录的项目

1. A. 购货单位联系人的个人身份证号
2. B. 医疗器械名称、规格、批号、数量
3. C. 购货单位近三年采购总额
4. D. 销售员本人的绩效提成比例

50销售员在客户医院进行设备演示时，发现该设备说明书标注的适用范围与客户拟使用科室的诊疗需求不一致，正确做法是

1. A. 按客户科室需求调整演示参数展示效果
2. B. 向客户说明说明书适用范围并建议咨询厂家
3. C. 先演示再提醒客户自行判断是否适用
4. D. 参照同类产品适用范围向客户口头说明