计算机技术与软件专业技术资格（系统集成项目管理工程师） 练习卷

1在编制项目进度计划时，项目经理发现某关键活动的总浮动时间为零，这一结果直接说明该活动

1. A. 位于关键路径上且延误将影响总工期
2. B. 尚未分配具体资源因而无法估算
3. C. 其最早开始时间等于最晚开始时间
4. D. 可适当压缩而不会影响后续活动

2项目经理在识别风险时采用头脑风暴法，为提高识别完整性，接下来最恰当的做法是

1. A. 结合核对表与访谈补充遗漏的风险
2. B. 仅保留发生概率较高的风险进入登记册
3. C. 请发起人独自确定最终风险清单
4. D. 把已识别的风险直接写入风险登记册后不再更新

3项目经理发现两名核心成员因技术方案分歧产生冲突并已影响交付，按照冲突管理的一般原则，首先应采取的做法是

1. A. 安排双方当面沟通并对事不对人地澄清分歧
2. B. 将两人调离项目以彻底消除冲突
3. C. 上报发起人由高层直接裁定技术方案
4. D. 搁置争议待冲突自行缓和后再处理

4项目经理为赶工期决定将部分模块的单元测试与集成测试合并执行，从质量保证角度看，该做法的主要风险是

1. A. 底层缺陷可能推迟到集成阶段才暴露
2. B. 测试用例数量会因此大幅减少
3. C. 测试人员之间难以进行任务分工
4. D. 集成测试环境将无法搭建

5在信息系统集成项目中，项目经理发现某关键设备的到货时间比计划晚了10天，但该设备有5天的总时差，项目经理首先应做的是

1. A. 调整项目进度基准，将后续任务整体后移
2. B. 通知客户项目将延期并申请变更
3. C. 评估该延误对关键路径和项目总工期的影响
4. D. 要求采购部门立即更换供应商以追回进度

6某项目团队成员向项目经理反映，客户方接口人经常直接给开发人员下达需求变更指令，项目经理下一步应优先采取的措施是

1. A. 要求开发人员拒绝执行客户接口人的指令
2. B. 建立变更控制流程并明确变更须经CCB审批
3. C. 将该情况上报客户高层要求更换接口人
4. D. 在项目例会上通报开发人员违反变更纪律

7项目经理在项目执行中发现，两名核心成员因技术方案分歧导致工作停滞，项目经理首先应

1. A. 直接指定采用其中一方的方案
2. B. 将两人调离项目组以避免冲突
3. C. 引导双方基于项目目标进行沟通并达成一致
4. D. 上报职能经理由职能经理裁决

8在编制项目进度计划时，项目经理发现关键路径上的某活动因资源冲突需要延迟，此时最应先采取的措施是

1. A. 调整该活动的资源分配以消除冲突
2. B. 直接延长项目总工期并通知干系人
3. C. 将该活动从关键路径上移除
4. D. 压缩所有非关键路径活动的工期

9某项目采用敏捷方法，团队在每个迭代结束时向产品负责人演示可工作的软件并获取反馈，这一活动对应的是

1. A. 迭代评审会议
2. B. 迭代回顾会议
3. C. 每日站会
4. D. 冲刺规划会议

10在项目成本管理中，项目经理将实际成本与计划价值进行比较，发现成本绩效指数小于1，说明

1. A. 项目成本超支
2. B. 项目进度落后
3. C. 项目成本节约
4. D. 项目进度提前

11在信息系统集成项目的风险管理中，下列活动属于风险应对规划过程输出的有（多选）

1. A. 风险登记册更新
2. B. 风险应对计划
3. C. 风险责任人及职责
4. D. 项目章程修订
5. E. 风险优先级排序

12在信息系统集成项目的成本管理中，项目经理用挣值法分析得到：PV=200万元，EV=180万元，AC=210万元。据此判断项目当前的成本和进度状态是

1. A. 成本超支、进度落后
2. B. 成本节约、进度超前
3. C. 成本超支、进度超前
4. D. 成本节约、进度落后

13某系统集成项目采用敏捷方法，团队在每个迭代结束时向产品负责人演示可工作的软件。产品负责人认为某功能未满足验收标准，要求团队在下个迭代修正。该活动对应的敏捷实践是

1. A. 迭代评审会议
2. B. 每日站会
3. C. 迭代回顾会议
4. D. 需求梳理会议

14在项目沟通管理中，项目经理需要向不同干系人发送不同详细程度的信息。对于高层管理者，通常应采用的沟通方式是

1. A. 提供简明扼要的汇总报告
2. B. 提供详细的技术设计文档
3. C. 提供每日工作日志明细
4. D. 提供完整的测试用例清单

15在信息系统集成项目的质量保证过程中，项目团队按照组织过程资产中的质量核对单对已完成的机房布线进行检查，这项工作属于质量管理的哪个过程

1. A. 规划质量管理
2. B. 管理质量
3. C. 控制质量
4. D. 质量改进

16在识别项目风险时，项目团队既分析了需求频繁变更、关键技术不成熟等可能带来损失的因素，也分析了采用成熟云平台可能缩短工期带来的机会，这种同时考虑威胁与机会的风险识别做法体现了风险的哪个特征

1. A. 风险的不确定性
2. B. 风险的客观性
3. C. 风险的相对性
4. D. 风险的双重性

17项目团队中两名核心成员因技术方案选择产生分歧，已影响迭代进度，项目经理希望在不破坏团队关系的前提下推动问题解决，最适宜采用的方法是

1. A. 合作/解决问题，引导双方基于事实达成共识
2. B. 强制，由项目经理直接决定采用某一方案
3. C. 回避，让双方先冷静后再自行沟通
4. D. 妥协，各退一步暂时采用折中方案

18某项目已完成需求分析并进入设计阶段，客户提出一项新增功能需求，经评估该需求将影响已确认的范围基准，项目经理下一步应

1. A. 直接安排开发人员实现该需求
2. B. 拒绝客户需求并维持原范围
3. C. 提交变更请求交由变更控制委员会审批
4. D. 记录需求待项目验收后再处理

19项目经理在项目执行期间发现一名关键团队成员因家庭原因需长期请假，为保证项目关键路径活动不受影响，最合理的处置是

1. A. 立即将该活动分包给外部供应商
2. B. 调整资源日历并评估对关键路径影响
3. C. 要求该成员远程完成全部工作
4. D. 暂停项目直至该成员返回岗位

20在信息系统集成项目中，用于描述项目可交付成果与工作分解结构之间对应关系的文件是

1. A. 项目章程
2. B. WBS词典
3. C. 范围管理计划
4. D. 需求跟踪矩阵

21在项目沟通管理中，下列属于有效沟通管理计划应包含内容的有（多选）

1. A. 干系人沟通需求与信息格式
2. B. 沟通频率与责任人
3. C. 项目预算的详细分解
4. D. 沟通渠道与保密要求
5. E. 项目风险应对责任人

22某项目在测试阶段发现缺陷密度远高于历史同类项目，项目经理决定开展质量保证活动，下列属于质量保证而非质量控制的活动是

1. A. 对已完成的模块执行系统测试
2. B. 审计项目过程是否符合质量计划
3. C. 对缺陷进行根本原因分析并修复
4. D. 邀请客户参加验收测试

23在信息系统集成项目的风险登记册中，某风险的概率为0.3，影响为80万元，若采用风险预期货币值法，该风险的预期货币值为

1. A. 24万元
2. B. 80万元
3. C. 110万元
4. D. 240万元

24在系统集成项目收尾阶段，项目经理发现部分合同尚未关闭且部分可交付成果已通过验收，此时应优先进行的工作是

1. A. 完成合同收尾并归档项目文件
2. B. 立即释放全部项目团队成员
3. C. 开始下一个项目的启动会议
4. D. 删除项目中未使用的风险登记册

25某系统集成项目采用关键路径法排期，活动A历时3天无前置，活动B历时4天紧前为A，活动C历时2天紧前为A，活动D历时5天紧前为B和C，则项目最短工期为

1. A. 9天
2. B. 12天
3. C. 14天
4. D. 7天

26某项目进度落后，项目经理决定采用赶工措施，其可能带来的典型后果是

1. A. 项目直接成本增加且风险可能上升
2. B. 项目范围自动扩大以满足进度
3. C. 资源利用率下降且质量提升
4. D. 干系人满意度必然提高

27某项目团队采用敏捷方法开发，产品负责人希望在每个迭代结束时交付可工作的软件，项目经理应重点保障

1. A. 迭代待办列表按优先级排序并完成可交付增量
2. B. 所有需求在迭代开始前全部细化到最细粒度
3. C. 迭代期间禁止任何需求沟通与调整
4. D. 每日站会必须由项目经理主持并分配任务

28在系统集成项目启动阶段，项目经理正在编制项目章程，其中需要明确项目经理的正式任命及授权级别，该内容应主要依据哪份文件来确立

1. A. 项目章程由发起人签发并授权项目经理
2. B. 项目合同由客户签署并约束乙方履约
3. C. 项目建议书由承建方编写并提交评审
4. D. 工作说明书由采购方编制并描述需求

29在信息系统集成项目的质量保证过程中，质量审计的主要作用是

1. A. 识别项目活动中正在使用的低效政策与流程
2. B. 测量可交付成果是否符合质量核对单要求
3. C. 对已完成的最终产品执行抽样检验并记录
4. D. 批准变更请求以修正质量偏差

30在信息系统集成项目的配置管理中，配置项状态由“评审通过”变更为“正式发布”之前，必须完成的关键动作是

1. A. 由配置管理员将配置项纳入配置库并记录版本
2. B. 由项目经理口头通知团队成员可以开始使用
3. C. 由质量部门对配置项重新执行一次全量测试
4. D. 由客户代表在配置项文件上逐页签字确认

31某系统集成项目在实施过程中，客户提出一项变更请求，项目经理评估后发现该变更会影响项目基准，正确的处理流程是

1. A. 提交变更请求至变更控制委员会审查批准
2. B. 由项目经理直接批准并更新项目基准
3. C. 先实施变更再补办变更审批手续
4. D. 由客户直接通知开发人员修改需求

32在编制项目进度计划时，项目经理发现关键路径上的某活动持续时间估算存在较大不确定性，若采用三点估算，应使用的公式是

1. A. (乐观+4×最可能+悲观)/6
2. B. (乐观+最可能+悲观)/3
3. C. (乐观+2×最可能+悲观)/4
4. D. (乐观+悲观)/2

33项目经理在制定风险管理计划时，针对可能发生的技术风险预留了一笔资金用于应对已知风险，这笔资金应属于

1. A. 应急储备
2. B. 管理储备
3. C. 质量成本
4. D. 沉没成本

34在项目采购管理中，固定总价合同对买方的风险特点是

1. A. 买方风险较低，卖方承担大部分成本风险
2. B. 买方风险较高，需承担成本超支责任
3. C. 买卖双方风险均等，按实际成本结算
4. D. 买方风险随工作量增加而上升

35某系统集成项目在执行过程中，项目经理发现实际成本已超过预算，但关键可交付成果尚未完成，此时最适宜采取的措施是

1. A. 分析成本超支原因并评估剩余工作所需成本
2. B. 立即削减项目范围以控制成本
3. C. 暂停项目等待追加预算后再继续
4. D. 按原计划继续执行不做调整

36在系统集成项目启动阶段编制项目章程时，项目经理发现发起人只给出了高层级需求，此时项目经理应优先依据哪项内容来明确项目的高层级边界与验收依据

1. A. 发起人签署的项目章程初稿中约定的项目目标
2. B. 项目干系人登记册中记录的联系方式
3. C. 组织过程资产中类似项目的经验教训
4. D. 事业环境因素中的行业标准与法规要求

37某项目采用敏捷与瀑布混合模式，团队在每个迭代结束时向客户演示可工作软件，客户反馈频繁变更，项目经理应重点依据哪项来管理这些变更对整体项目的影响

1. A. 迭代回顾会议中记录的团队改进项
2. B. 产品待办列表的优先级排序结果
3. C. 变更控制委员会批准的变更请求
4. D. 项目章程中约定的高层级范围说明

38在识别项目风险时，项目经理组织团队采用德尔菲技术，其主要目的是为了

1. A. 通过匿名多轮反馈减少专家意见的偏差
2. B. 通过头脑风暴快速收集大量风险清单
3. C. 通过访谈关键干系人获取定性风险数据
4. D. 通过检查表对照历史项目风险进行核对

39某项目在实施过程中，项目经理发现关键干系人对项目目标理解不一致，导致需求频繁变更，此时项目经理应优先采用哪项干系人管理策略

1. A. 提高该干系人的参与度并主动管理其期望
2. B. 将该干系人归类为监督者并减少沟通频率
3. C. 通过合同条款约束该干系人不得提出变更
4. D. 将该干系人从干系人登记册中移除

40某系统集成项目在实施阶段，客户提出增加一项未在合同范围内的接口开发需求，项目经理首先应进行的规范动作是

1. A. 组织团队评估变更对范围进度成本的影响
2. B. 直接安排开发人员利用空余时间完成
3. C. 口头答应客户并在验收时一并结算
4. D. 将该需求记录到问题日志并等待下次例会

41在项目质量管理中，项目经理发现某模块的缺陷密度明显高于同类模块，若要用因果图分析原因，下一步应重点开展的活动是

1. A. 召集相关人员头脑风暴并归类潜在原因
2. B. 立即对该模块进行全量回归测试
3. C. 增加该模块的代码审查频次到每日一次
4. D. 将该模块的测试用例优先级调至最高

42在识别项目风险时，项目经理仅邀请了管理层参加风险识别会议，未邀请一线技术人员，这种做法最可能造成的问题是

1. A. 遗漏技术实现层面的具体风险
2. B. 风险登记册的格式不符合模板
3. C. 风险优先级排序出现计算错误
4. D. 风险应对策略无法获得审批

43项目经理在制定沟通管理计划时，了解到某关键干系人偏好每周收到简明的进度摘要而非详细报告，这一信息应主要影响沟通管理计划中的哪项内容

1. A. 干系人的沟通需求与报告格式
2. B. 项目预算的分配比例
3. C. 风险应对的责任人安排
4. D. 质量测量的指标定义

44某系统集成项目在制定进度计划时，项目经理把关键路径上的某项活动工期由5天压缩为3天，但未增加资源也未改变活动逻辑关系，这种做法最可能导致的结果是

1. A. 该活动质量或后续活动返工风险上升
2. B. 项目总工期一定随之缩短2天
3. C. 关键路径会自动转移到其他活动上
4. D. 项目成本一定随之下降

45在项目风险管理中，项目经理对某高风险采用“与供应商签订固定总价合同并将部分工作外包”的策略，该策略属于

1. A. 转移
2. B. 减轻
3. C. 规避
4. D. 接受

46在信息系统集成项目的采购管理中，项目经理需要选择供应商，评价标准中“供应商对技术要求的响应程度”应归属于

1. A. 技术能力评价要素
2. B. 商务能力评价要素
3. C. 价格评价要素
4. D. 售后服务评价要素

47在编制项目人力资源管理计划时，项目经理使用RACI矩阵明确各成员在任务中的角色，其中字母“A”代表的角色是

1. A. 最终批准者
2. B. 具体执行者
3. C. 被咨询者
4. D. 需被告知者

48在项目质量管理中，项目经理安排团队成员对已完成的可交付成果进行测试，发现缺陷后记录并跟踪至关闭，这一过程属于

1. A. 规划质量管理
2. B. 管理质量
3. C. 控制质量
4. D. 质量审计

49项目在执行过程中，一名核心开发人员突然离职，项目经理首先应做的是

1. A. 立即招聘替代人员并安排入职培训
2. B. 评估对项目进度和关键路径的影响
3. C. 重新制定项目整体人力资源管理计划
4. D. 将该成员负责的模块外包给第三方

50某系统集成项目采用敏捷开发方法，团队在每个迭代结束时向相关方演示可工作的软件并收集反馈，这一实践的主要目的是

1. A. 减少迭代过程中的文档编写工作量
2. B. 通过频繁交付获取并响应需求变化
3. C. 替代传统的项目范围基准管理
4. D. 降低对团队成员技术能力的要求

51某集成项目在收尾阶段发现部分已交付设备缺少验收记录，项目经理组织补做验收时应重点保证

1. A. 验收标准与合同及已批准变更保持一致
2. B. 验收工作由供货厂商自行完成并签字
3. C. 验收记录按当前实际配置重新编写
4. D. 验收结论由监理单位单方面确认生效

52某项目采用挣值管理，当前CPI=0.9、SPI=1.1，项目经理据此判断项目状态并采取措施，合理的做法是

1. A. 成本超支且进度提前，重点分析成本偏差原因
2. B. 成本节约且进度滞后，应加快关键活动
3. C. 成本超支且进度滞后，需同时赶工和控成本
4. D. 成本节约且进度提前，可申请增加范围

53某项目在测试阶段发现缺陷数量持续上升，项目经理组织原因分析时，最适合用来寻找缺陷产生根源并区分主次因素的工具是

1. A. 因果图结合帕累托图
2. B. 甘特图结合资源直方图
3. C. 责任分配矩阵结合RACI
4. D. 挣值曲线结合S曲线

54某集成项目合同中约定按里程碑付款，项目已完成第二个里程碑但客户以内部预算未落实为由拖延付款，项目经理首先应

1. A. 依据合同条款与客户沟通并发出书面催款函
2. B. 立即停止现场全部施工以施加压力
3. C. 自行垫资继续推进后续里程碑工作
4. D. 向法院起诉客户要求支付全部合同款

55某系统集成项目中，客户提出将原定两周的试运行期压缩为三天，项目经理首先应开展的活动是

1. A. 评估变更对范围进度成本的影响
2. B. 直接安排团队加班赶工满足要求
3. C. 通知客户压缩试运行会降低质量
4. D. 修改项目管理计划后立即执行

56某项目在质量保证过程中采用质量审计，其最直接的输出成果是

1. A. 变更请求与纠正措施建议
2. B. 质量核对单与流程图
3. C. 因果图与帕累托图
4. D. 质量测量指标与测试报告

57在项目采购管理中，固定总价合同最适用于以下哪种情形

1. A. 需求明确且工期较短的小型项目
2. B. 需求频繁变更的研发类项目
3. C. 工作量难以准确估算的咨询项目
4. D. 紧急抢修且范围不确定的项目

58某项目在执行过程中，团队成员报告一项已识别风险实际发生并造成成本超支，项目经理首先应

1. A. 动用应急储备并记录风险发生情况
2. B. 申请动用管理储备追加预算
3. C. 重新进行风险识别并更新登记册
4. D. 调整项目范围以弥补成本损失

59在编制系统集成项目成本预算时，项目经理把管理储备直接计入各活动的成本基准中，这种做法可能导致的问题是

1. A. 成本基准被高估，且管理储备失去应对未知风险的作用
2. B. 项目资金需求曲线无法按阶段绘制
3. C. 活动成本估算无法使用参数估算方法
4. D. 应急储备不能被用于已知风险响应

60某系统集成项目在风险登记册中列出“核心交换机到货延迟”风险，项目经理决定与供应商签订带违约金条款的固定总价合同，这种风险应对策略是

1. A. 转移
2. B. 减轻
3. C. 规避
4. D. 接受

61在制定系统集成项目人力资源计划时，项目经理使用责任分配矩阵（RAM）的主要作用是

1. A. 明确每项工作包由谁负责、谁参与以及谁审批
2. B. 确定项目团队成员的技能培训需求
3. C. 安排团队成员的休假与加班时间
4. D. 评估团队成员之间的沟通渠道数量

62在系统集成项目收尾阶段，项目经理需要完成的活动包括（多选）

1. A. 确认所有合同条款已履行并完成采购审计
2. B. 将项目文档归档并更新组织过程资产
3. C. 释放项目资源并通知相关方项目结束
4. D. 将未完成的可交付成果转入新项目范围
5. E. 对项目团队成员进行绩效评价并反馈

63在编制项目质量管理计划时，项目经理希望确定哪些质量标准适用于本项目以及如何满足这些标准，应参考的核心输入是

1. A. 项目章程与需求文件
2. B. 质量测量指标与核对表
3. C. 工作绩效数据与变更请求
4. D. 核实的可交付成果与验收标准

64某系统集成项目在实施过程中，客户提出增加一项未在原始需求规格说明书中列出的报表功能，项目经理评估后认为该变更会影响项目进度和成本，正确的处理流程是

1. A. 直接拒绝变更以保护项目基准
2. B. 先实施变更再补办变更申请手续
3. C. 提交变更请求并经变更控制委员会审批
4. D. 由项目经理自行批准后通知客户

65某系统集成公司同时承担多个项目，公司管理层决定建立项目管理办公室来统一协调各项目的资源分配和进度报告，该PMO的主要类型应是

1. A. 支持型
2. B. 控制型
3. C. 指令型
4. D. 顾问型

66在系统集成项目启动阶段，项目经理组织干系人识别时，对“干系人登记册”与“干系人参与计划”的作用划分，理解正确的是

1. A. 登记册记录干系人身份信息与评估结果，参与计划描述如何促使其参与
2. B. 登记册记录参与策略与沟通频率，参与计划记录身份信息与影响评估
3. C. 登记册由发起人维护，参与计划由项目经理在收尾阶段更新
4. D. 登记册只记录内部干系人，参与计划只记录外部干系人

67某项目采用敏捷与瀑布混合模式，团队在每个迭代末交付可运行增量，同时整体架构设计在前期完成。关于该模式的适用场景，描述正确的是

1. A. 需求高度稳定且验收标准明确时，可减少迭代评审频率
2. B. 需求存在不确定性但需要早期架构约束时，可兼顾稳定与响应变化
3. C. 团队规模超过五十人时，迭代沟通成本会低于纯瀑布模式
4. D. 客户无法参与迭代评审时，仍能通过文档确认获得同等效果

68项目经理在编制进度计划时，将某个活动的持续时间估算为最乐观8天、最可能12天、最悲观22天。若采用三点估算的贝塔分布，该活动的期望持续时间约为

1. A. 12天
2. B. 13天
3. C. 14天
4. D. 15天

69某系统集成项目在实施过程中，一名核心开发人员突然离职，项目经理评估后发现其负责的模块将影响关键路径。以下处置顺序中最合理的是

1. A. 先更新风险登记册，再评估对关键路径的影响，最后制定应对措施
2. B. 先评估对关键路径的影响，再制定并执行应对措施，最后更新相关计划与登记册
3. C. 先向客户申请延期，再安排其他人员接手，最后更新风险登记册
4. D. 先安排其他人员接手，再评估影响，最后决定是否申请延期

70在信息系统集成项目的质量保证过程中，项目经理安排团队成员按照质量计划检查可交付成果，这种活动属于

1. A. 质量规划过程的输出活动
2. B. 实施质量保证过程的活动
3. C. 实施质量控制过程的活动
4. D. 质量改进过程的输入活动

71在项目沟通管理中，项目经理发现某关键干系人对项目进展报告始终未予反馈，经分析该干系人权力高、利益低，此时最适宜采用的干系人管理策略是

1. A. 重点管理并主动沟通争取支持
2. B. 随时告知并保持信息同步
3. C. 监督其态度变化并适度沟通
4. D. 定期发送简报维持其满意度

72某项目在监控过程中发现成本绩效指数CPI为0.85，进度绩效指数SPI为1.10，据此可以判断该项目当前

1. A. 成本超支且进度提前
2. B. 成本节约且进度滞后
3. C. 成本超支且进度滞后
4. D. 成本节约且进度提前

73在编制项目进度计划时，项目经理发现关键路径上的某项活动因资源冲突无法按原计划开始，此时应优先采取的措施是

1. A. 对该活动进行资源平衡以调整其开始时间
2. B. 压缩非关键路径上活动的持续时间以释放资源
3. C. 将关键路径上该活动拆分后并行执行
4. D. 向发起人申请延长项目总工期

74项目执行过程中，一名核心开发人员突然离职，项目经理评估后发现其负责的模块无其他成员熟悉，此时最恰当的风险应对策略是

1. A. 接受该风险并预留应急储备以应对可能的延期
2. B. 将该风险登记并指定后备人员提前介入知识转移
3. C. 把该模块工作外包给第三方以转移人员风险
4. D. 调整项目范围以取消该模块的开发工作

75在项目沟通管理中，项目经理需要向不同相关方传递同一项目的差异化信息，其首要依据应是

1. A. 相关方登记册中的沟通需求与偏好
2. B. 项目管理计划中的进度基准
3. C. 组织过程资产中的历史沟通记录
4. D. 项目章程中规定的项目经理职权

76某项目在执行中发现设计文档与已批准的需求规格说明书存在不一致，项目经理首先应做的是

1. A. 按设计文档继续实施并同步更新需求文件
2. B. 组织相关方评审以确认正确的基准依据
3. C. 暂停所有相关工作等待管理层决策
4. D. 要求设计人员直接修改设计文档以匹配需求

77项目执行中，两名核心开发人员因技术方案分歧导致进度延误，项目经理分别沟通后促成双方达成一致，这种冲突解决方法属于

1. A. 合作解决问题
2. B. 妥协退让
3. C. 强制命令
4. D. 撤退回避

78在项目质量管理中，用于识别问题根本原因并防止问题再次发生的工具是

1. A. 因果图
2. B. 控制图
3. C. 帕累托图
4. D. 直方图

79项目团队中一名成员同时承担多个项目任务，导致本项目的关键路径活动频繁延期，项目经理首先应采取的措施是

1. A. 与职能经理协商该成员的资源可用性
2. B. 将该成员承担的所有任务全部转给他人
3. C. 延长项目关键路径的工期
4. D. 在进度报告中标注该成员为高风险

80某项目在测试阶段发现一个严重缺陷，修复后需回归测试，但测试环境已被另一项目占用，项目经理协调后安排在下周使用，这种做法属于

1. A. 接受风险并调整进度计划
2. B. 规避风险并修改测试方案
3. C. 转移风险并签订外包合同
4. D. 减轻风险并增加测试人员

81项目执行中，一名关键开发人员突然离职，项目经理首先应该做的是

1. A. 立即向客户申请延长项目工期
2. B. 评估对关键路径和里程碑的影响
3. C. 要求人力资源部门紧急招聘替代人员
4. D. 将该成员负责的模块移交给测试人员

82某信息系统集成项目在合同签订后，客户要求将原定的设备品牌更换为另一品牌，项目经理查阅合同发现技术规格中明确指定了原品牌，此时正确的做法是

1. A. 按客户要求直接更换以保证客户满意度
2. B. 拒绝更换并要求客户按原合同执行
3. C. 提出变更申请并按合同变更条款处理
4. D. 先更换设备再补签补充协议说明情况

83某系统集成项目在实施过程中，机房供电改造由客户负责完成，但客户迟迟未完成导致项目延期，项目经理在索赔时应首先依据

1. A. 项目章程中关于项目目标的描述
2. B. 合同条款中关于双方责任的约定
3. C. 项目管理计划中的进度基准文件
4. D. 干系人登记册中的沟通需求记录

84某系统集成项目采用关键路径法排期，活动A历时3天，活动B历时5天，A与B均无前置活动，活动C需A和B都完成后开始，则项目最短工期至少为

1. A. 3天
2. B. 5天
3. C. 8天
4. D. 10天

85某项目识别到一项风险：核心设备可能因供应商产能不足延迟到货，项目经理决定与备选供应商签订框架协议以备切换，这种风险应对策略属于

1. A. 减轻
2. B. 转移
3. C. 规避
4. D. 接受

86在项目沟通管理中，项目经理需要向高层管理者和技术团队同步项目状态，适宜采用的信息管理方式是

1. A. 按干系人信息需求分别编制不同详细程度的报告
2. B. 统一向所有干系人发送相同格式的完整技术报告
3. C. 仅在项目例会上口头汇报不形成书面记录
4. D. 由技术团队直接向高层提交原始测试数据

87某系统集成项目进入收尾阶段，客户已签署验收报告，项目经理下一步应重点完成的工作是

1. A. 整理项目文档并释放项目资源
2. B. 立即启动新项目以复用团队
3. C. 删除项目过程中的临时工作记录
4. D. 要求客户追加支付未约定的费用

88在项目质量管理中，用于识别问题根本原因并区分少数关键原因与多数次要原因的工具是

1. A. 控制图
2. B. 帕累托图
3. C. 直方图
4. D. 散点图

89某项目在测试阶段发现缺陷密度远高于同类项目历史水平，项目经理决定进行过程分析，最适宜采用的工具是

1. A. 因果图与帕累托图组合
2. B. 甘特图与里程碑图组合
3. C. 责任分配矩阵与资源直方图组合
4. D. 网络图与关键路径法组合

90在配置管理中，用于记录配置项状态变化并确保只有经授权人员才能修改配置项的活动是

1. A. 配置标识
2. B. 配置审计
3. C. 配置控制
4. D. 配置状态报告

91某系统集成项目实施过程中，客户提出一项范围变更，项目经理首先应当完成的工作是

1. A. 记录变更申请并提交变更控制流程
2. B. 直接安排团队评估变更工作量
3. C. 口头同意后先实施再补文档
4. D. 通知客户变更将影响项目验收

92某项目团队分布在三个城市，项目经理希望降低沟通误解并保留可追溯记录，最合适的日常沟通方式是

1. A. 定期视频会议并形成会议纪要
2. B. 每天电话口头同步进展
3. C. 通过即时消息随意讨论后不归档
4. D. 仅在里程碑评审时集中沟通

93在制定项目管理计划时，项目经理将范围基准、进度基准和成本基准整合在一起，其主要作用是

1. A. 为项目执行和变更控制提供统一比较基准
2. B. 替代项目章程作为项目授权文件
3. C. 直接作为项目验收的唯一依据
4. D. 减少项目干系人参与项目决策

94在系统集成项目的WBS分解过程中，项目团队将某个可交付成果分解到工作包层级后，发现最底层工作包仍无法进行可靠的成本估算，此时项目经理应采取的做法是

1. A. 继续分解该工作包直至可进行可靠估算
2. B. 将该工作包直接估算并标注为低精度估算
3. C. 将该工作包合并到上一层可交付成果中估算
4. D. 暂停WBS分解并转入风险识别过程

95某项目在风险登记册中将“关键开发人员离职”列为已知风险，并制定了安排后备人员和文档化知识的应对计划，这属于哪种风险应对策略

1. A. 减轻
2. B. 规避
3. C. 转移
4. D. 接受

96项目经理在项目执行阶段发现一名团队成员经常越过项目经理直接向职能经理汇报工作，导致任务优先级冲突，项目经理首先应采取的措施是

1. A. 向职能经理正式投诉该成员
2. B. 与该成员和职能经理沟通明确汇报关系
3. C. 将该成员调离项目团队
4. D. 在项目例会上重申项目章程的授权

97在项目进度管理中，项目经理发现某关键活动的总浮动时间为零，这意味着该活动

1. A. 可以适当延后而不影响总工期
2. B. 延误将直接导致项目总工期延长
3. C. 其自由浮动时间也必然为零
4. D. 必须压缩工期才能保证项目按时完成

98项目团队中两名核心成员因技术方案分歧产生冲突，项目经理安排双方各自陈述观点后共同寻找折中方案，这种冲突解决方法属于

1. A. 妥协/调解
2. B. 合作/解决问题
3. C. 缓和/包容
4. D. 撤退/回避

99在配置管理中，某开发人员未经变更控制流程直接修改了已基线化的需求文档，配置管理员发现后首先应

1. A. 恢复基线版本并补走变更流程
2. B. 直接接受修改并更新基线
3. C. 通知客户重新确认需求
4. D. 将该文档从配置库中删除

100在信息系统集成项目的整体变更控制中，变更控制委员会（CCB）在审批变更请求时通常需要考虑的因素包括（多选）

1. A. 变更对项目范围、进度、成本的影响
2. B. 变更是否符合项目目标与业务价值
3. C. 变更请求提出者的职位高低
4. D. 变更对项目风险和质量的影响
5. E. 变更是否由客户口头提出