心理疏导师 练习卷

1社区心理疏导员在首次接待来访者时，最适宜采用的会谈导入方式是

1. A. 先说明保密原则及其例外
2. B. 先询问其家庭收入情况
3. C. 先评估其自杀风险等级
4. D. 先给出具体行为改变建议

2在社区心理疏导中，来访者透露自己曾有过一闪而过的轻生念头但无计划，心理疏导师首先应做的是

1. A. 签订不自杀协议后结束会谈
2. B. 评估念头频率与保护因素
3. C. 建议其立即住院治疗
4. D. 批评其想法不负责任

3来访者反复诉说同一件委屈事且情绪激动时，疏导者采用情感反映技术最恰当的表述是

1. A. 您说的这些细节我已经记清楚了
2. B. 您是不是觉得自己怎么解释都没人信
3. C. 您应该换个角度想想对方也不容易
4. D. 这件事过去这么久了您怎么还放不下

4某工会干部疏导一位因岗位调整而失落的职工，职工说'反正我说了也没用'，较恰当的回应是

1. A. 您先说说看，我会认真听您讲完
2. B. 单位决定都下了，说这些确实也没用
3. C. 您要相信组织不会亏待您的
4. D. 要不您先回去想清楚再来谈

5在心理疏导的倾听技术中，“内容反应”与“情感反应”的核心区别在于

1. A. 内容反应复述事实，情感反应点明感受
2. B. 内容反应用问句，情感反应用陈述句
3. C. 内容反应针对过去，情感反应针对未来
4. D. 内容反应由来访者完成，情感反应由疏导员完成

6在心理疏导的“具体化”技术中，疏导员追问“你说最近压力大，能举个例子说说是什么时候开始的吗”，其主要意图是

1. A. 把模糊陈述转化为可工作的具体信息
2. B. 质疑来访者陈述的真实性
3. C. 引导来访者改变话题方向
4. D. 测试来访者的记忆准确程度

7信访接待中来访者情绪失控拍桌时，心理疏导员优先采取的处置是

1. A. 保持稳定语调并为其情绪命名
2. B. 提高音量要求其遵守接待秩序
3. C. 立即叫保安将其带离接待室
4. D. 沉默等待其自行停止拍桌行为

8心理疏导员在结束阶段与来访者共同回顾进步，主要目的是

1. A. 巩固来访者自身资源与改变能力
2. B. 让来访者承诺以后不再来求助
3. C. 评估疏导员本人的技术水平高低
4. D. 为下一次收费服务做好铺垫

9工会心理疏导员在结束一次面谈前，发现服务对象情绪已平稳但仍有未说完的困扰，较恰当的收尾方式是

1. A. 直接约定下次时间并请对方先回去
2. B. 简要回顾本次内容并邀请对方说出下次想谈的重点
3. C. 告诉对方问题不大不必再来继续谈
4. D. 让服务对象写一份本次谈话的自我总结

10信访接待中，来访者情绪激动拍桌，疏导者较适宜的第一反应是

1. A. 提高音量压过对方以恢复现场秩序
2. B. 先确保人身安全并稳定自身呼吸再回应
3. C. 立即叫保安将其带离接待场所
4. D. 当场对其拍桌行为进行严肃批评教育

11工会心理服务中，职工倾诉加班压力后说“你别告诉车间主任，不然我饭碗就没了”，疏导者较恰当的回应是

1. A. 承诺绝对保密，包括其有自伤打算时也不外传
2. B. 说明保密原则及涉及安全风险时的例外情形
3. C. 当场表示理解并答应其所有保密要求
4. D. 告知其保密需先经车间主任同意方可成立

12来访者说“我老公天天加班，根本不管我和孩子”，心理疏导师回应“你希望他能多分担一些家里的事”，这属于

1. A. 内容反应
2. B. 情感反应
3. C. 具体化技术
4. D. 面质技术

13社区心理疏导员在首次接待一位因邻里纠纷反复上访的居民时，最恰当的初始工作是

1. A. 先判断其诉求是否合理再决定是否提供疏导
2. B. 先安抚情绪并明确本次疏导的服务边界
3. C. 先联系对方当事人促成当面和解
4. D. 先建议其通过法律途径解决纠纷

14社区独居老人反复来倾诉同一件往事，疏导员较适宜的长期策略是

1. A. 每次仍认真倾听并逐步引导其拓展当下支持资源
2. B. 直接告知其往事已重复多次不必再讲
3. C. 为其安排更多活动以转移对往事的注意
4. D. 建议家属减少探望以免强化其倾诉行为

15来访者反复诉说同一件委屈事时，疏导员回应“你刚才说的这些我已经听明白了”最可能产生的效果是

1. A. 让来访者感到被评价而收住话题
2. B. 让来访者感到被理解而愿意深入
3. C. 让来访者认为疏导员在敷衍自己
4. D. 让来访者立即停止情绪宣泄行为

16在心理疏导记录中，对来访者信息的恰当处理方式是

1. A. 记录关键信息并按规定加密存放
2. B. 把完整对话原文发到工作群讨论
3. C. 用真实姓名标注后存于公共电脑
4. D. 随意外借给来访者单位的人事部门

17来访者反复说“我这个人就是彻底没救了”，心理疏导师采用具体化技术进行干预，下列回应最恰当的是

1. A. 你说彻底没救了，能举一个最近发生的具体例子吗
2. B. 你千万不要这样想，其实你身上有很多优点
3. C. 我理解你现在的感受，很多人都有过这种念头
4. D. 你有没有想过，这种想法本身可能就是一种认知偏差

18某疏导员在个案记录中写下“来访者疑心重、爱钻牛角尖”，这违反了记录书写的哪项要求

1. A. 客观描述行为而非贴标签
2. B. 记录须当天完成
3. C. 记录须用第一人称
4. D. 记录须附督导签字

19疏导员说“你刚才提到小时候被寄养的经历，这可能和你现在害怕被抛弃有关”，此回应属于

1. A. 解释
2. B. 复述
3. C. 共情
4. D. 提问

20在情绪管理中，引导来访者把“我必须让所有人都满意”改写成“我希望别人满意，但不必以牺牲自己为代价”，这属于

1. A. 识别并修正绝对化信念的认知调整
2. B. 通过深呼吸降低生理唤醒的放松训练
3. C. 安排愉悦活动以提升正性情绪的行为激活
4. D. 记录情绪强度变化以评估干预效果的情绪日志

21心理疏导中，疏导者复述来访者刚说过的核心内容并请其确认，这一技术的主要作用是

1. A. 让来访者感到被倾听并检验理解是否准确
2. B. 引导来访者把话题转向疏导者预设的方向
3. C. 向来访者展示疏导者已记住其全部叙述细节
4. D. 促使来访者尽快给出一个明确的解决办法

22来访者透露自己有自伤念头且近期情绪持续低落，社区疏导者正确的下一步是

1. A. 评估风险并按规定转介至专业机构
2. B. 与其约定保密并继续每周常规疏导
3. C. 劝其多想开心的事以冲淡念头
4. D. 告知其家属后即结束疏导关系

23来访者谈到被领导当众批评时突然沉默、眼圈发红，心理疏导师此时较恰当的做法是

1. A. 递上纸巾后安静等待，用目光保持陪伴
2. B. 马上追问当时领导具体说了哪些话
3. C. 转移话题聊些轻松的事缓解气氛
4. D. 告诉对方想哭就哭出来，哭完就好了

24心理疏导的“保密例外”通常不包括

1. A. 来访者有明确自伤计划
2. B. 来访者透露将伤害特定他人
3. C. 来访者承认有婚外情
4. D. 发现未成年人正在遭受虐待

25信访接待中来访者情绪激动、拍桌子大声斥责，疏导员首先应做的处置是

1. A. 稳定自身情绪并做安全距离内的情绪承接
2. B. 立即请保安将其带离接待室
3. C. 提高音量要求对方冷静下来
4. D. 当场与其辩论诉求是否合理

26工会疏导员为一线职工做压力管理讲座时，讲完“腹式呼吸”后最有助于技能掌握的做法是

1. A. 现场带领练习并请职工反馈身体感受
2. B. 再播放一段专家讲解视频
3. C. 发放呼吸训练的文字资料
4. D. 请职工回家自行练习一周

27信访接待中，来访者情绪激动扬言要采取极端行为，心理疏导师首先应做的是

1. A. 与其辩论诉求是否合理
2. B. 评估风险并启动安全应急预案
3. C. 承诺一定帮其解决问题
4. D. 劝其回家冷静后再来

28社区疏导中来访者透露自己正遭受家庭成员殴打，心理疏导师最恰当的处置是

1. A. 为其保密并仅做情绪安抚
2. B. 评估安全风险并按程序报告与转介
3. C. 劝其先忍耐并尝试改善沟通
4. D. 建议其自行决定是否报警不再跟进

29某社区疏导员对一位有自伤念头的来访者评估后，最恰当的做法是

1. A. 承诺绝对保密以取得信任
2. B. 按风险等级启动转介并做安全约定
3. C. 劝其多想开些即可缓解
4. D. 建议其减少独处时间自行观察

30疏导过程中来访者反复说“都怪我，全是我的错”，心理疏导员较适宜的技术是

1. A. 请其举出具体事件，区分责任与自责的范围
2. B. 顺着其说法认同其确实有错
3. C. 直接反驳说这件事你完全没有责任
4. D. 建议其不要再想这些事以免加重情绪

31疏导员在结束阶段与来访者一起回顾进步并讨论复发应对，这一环节的主要目的是

1. A. 巩固改变并提升来访者独立应对的能力
2. B. 延长疏导次数以增加服务量
3. C. 让来访者产生对疏导员的依赖
4. D. 重新评估是否需要更换疏导员

32来访者因邻里纠纷长期失眠、心慌，但反复表示“不想吃药也不想看医生”，心理疏导员首先应当

1. A. 评估其情绪与睡眠问题的严重程度及自伤风险
2. B. 尊重其意愿，直接结束本次疏导并转介派出所
3. C. 反复劝说来访者必须去医院开药才算负责
4. D. 替来访者联系精神科并安排次日强制就诊

33心理疏导员在接待有自伤念头的来访者时，下列做法恰当的有（多选）

1. A. 询问自伤念头的频率、方式和有无具体计划
2. B. 与来访者约定在危机时可联系的求助方式
3. C. 评估其身边可用的社会支持与危险物品可及性
4. D. 承诺替来访者保密，不告诉任何人
5. E. 告知来访者自伤是懦弱的表现以促其醒悟

34心理疏导师在疏导过程中保持“价值中立”，其准确含义是

1. A. 不把自己的价值观强加给来访者
2. B. 对来访者的行为不作任何判断
3. C. 完全认同来访者的一切观点
4. D. 回避涉及道德伦理的讨论

35来访者说“我没事，就是最近睡不好”，但双手反复搓揉、语速明显加快，疏导员此时较恰当的初步回应是

1. A. 直接指出其言行不一致并要求解释
2. B. 先接纳其表述再温和反馈观察到的紧张
3. C. 立即建议其去医院做睡眠监测
4. D. 转移话题聊些轻松的生活琐事

36心理疏导中“共情”与“同情”的区别，理解正确的是

1. A. 共情是站在对方位置理解其感受
2. B. 同情是准确复述对方的原话
3. C. 共情要求疏导员完全认同对方观点
4. D. 同情比共情更强调设身处地体验

37在情绪管理中，来访者因信访事项反复上访、每次叙述都伴随强烈愤怒，疏导师引导其识别“愤怒背后还有哪种更核心的感受”，这主要针对的是

1. A. 情绪的继发与原生层次
2. B. 情绪的生理唤醒水平
3. C. 情绪的外显行为表达
4. D. 情绪的社会评价功能

38心理疏导师在疏导过程中发现自己对来访者的经历产生强烈反感，最符合专业要求的做法是

1. A. 觉察自身反移情，必要时寻求督导并评估是否转介
2. B. 把反感如实告诉来访者，以保持真诚一致
3. C. 加倍热情地对待来访者，用行为掩盖反感
4. D. 减少疏导频次，让来访者自行决定是否继续

39心理疏导师在疏导中使用"你刚才说既想辞职又怕失业，这两股劲一直在拉扯你"，这句话主要运用的是

1. A. 鼓励技术中的重复关键词
2. B. 澄清技术中的反馈矛盾
3. C. 影响技术中的自我暴露
4. D. 评估技术中的风险筛查

40心理疏导师发现来访者在会谈中透露有明确的自伤计划与时间，且表示"不想让人拦我"，下一步最恰当的是

1. A. 继续按原计划完成本次疏导会谈
2. B. 结束会谈并约定下周同一时间再谈
3. C. 启动危机干预流程并联系相关支持力量
4. D. 把话题转向其工作压力以缓解情绪

41来访者诉说“我老公打我，但我也知道是我先骂他的”，心理疏导师最恰当的回应是

1. A. 告诉他一个巴掌拍不响
2. B. 指出挨打不是他的错
3. C. 建议他以后先忍住不骂
4. D. 询问他是否也想动手打人

42心理疏导师在社区工作中接待一位疑似精神障碍急性发作的服务对象，最恰当的做法是

1. A. 按常规流程进行心理疏导
2. B. 先稳定情绪并联系专业机构
3. C. 劝其回家休息改日再来
4. D. 为其做一次心理测评确诊

43在个案记录中，把“来访者说妻子不理解他”写成“来访者夫妻关系不良”，这属于

1. A. 客观记录
2. B. 推断性记录
3. C. 逐字记录
4. D. 摘要记录

44来访者说“我最近总想哭，但说不出为什么”，疏导员回应“你愿意说说最近一次想哭时，周围发生了什么吗”，这一回应主要运用的是

1. A. 面质技术，指出来访者情绪与认知的矛盾
2. B. 具体化技术，把模糊感受引向具体情境
3. C. 释义技术，把来访者的话换一种说法反馈
4. D. 自我暴露技术，用自身经历引出话题

45来访者反复问“我到底该不该离婚”，疏导员最恰当的回应是

1. A. 直接告诉来访者离或不离，帮其做决定
2. B. 帮来访者列出离婚与不离婚的利弊清单，由其自己选择
3. C. 回避这个问题，转而谈其睡眠情况
4. D. 告诉来访者这种问题不属于疏导范围

46来访者说「所有人都讨厌我」，心理疏导员回应「你说所有人都讨厌你，能举一个最近的具体例子吗」，这主要运用了

1. A. 具体化技术
2. B. 共情技术
3. C. 自我暴露技术
4. D. 面质技术

47信访接待中来访者情绪激烈并大声指责，心理疏导员较为恰当的初始做法是

1. A. 先接纳情绪并简要复述其诉求要点
2. B. 立即解释政策规定纠正其误解
3. C. 请其冷静后再继续接待
4. D. 记录其过激言辞以备后续使用

48来访者说“我最近总是睡不着，白天没精神，什么都做不好”，疏导者较合适的下一步是

1. A. 先了解睡眠、情绪与日常功能的具体情况再判断
2. B. 直接教其一套放松训练以改善睡眠
3. C. 建议其马上到医院开助眠药物
4. D. 告诉来访者失眠很常见，不必太在意

49来访者讲述被同事排挤的经历时突然沉默低头，疏导员最恰当的即时回应是

1. A. 追问“然后呢，他们具体怎么排挤你的”
2. B. 说“这很正常，职场里谁都会遇到”
3. C. 说“我注意到你停下来了，是不是有些难受”
4. D. 转移话题聊些轻松的，避免对方情绪波动

50来访者说“我女儿这次考试又没考好，我整晚睡不着，觉得自己特别失败”，疏导员回应“孩子一次考试没考好，你把它和‘自己失败’连在一起，这个联系是怎么来的”，这主要在运用

1. A. 解释技术
2. B. 面质技术
3. C. 具体化技术
4. D. 积极关注