心理疏导师 练习卷

1社区心理疏导员在首次接待来访者时，最适宜采用的会谈导入方式是

1. A. 先说明保密原则及其例外
2. B. 先询问其家庭收入情况
3. C. 先评估其自杀风险等级
4. D. 先给出具体行为改变建议

2来访者在第三次会谈中迟到二十分钟并说'路上堵车'，心理疏导师较恰当的处置是

1. A. 直接取消本次会谈
2. B. 按原定时间结束并讨论迟到
3. C. 延长二十分钟补足时间
4. D. 批评其不重视疏导

3疏导中来访者提出要送礼物表示感谢，疏导者较恰当的处置是

1. A. 收下礼物以维护良好的关系
2. B. 婉拒并说明疏导关系不需要靠礼物维系
3. C. 收下但转交给单位作为公用
4. D. 先收下等结束后再退还

4在心理疏导的“具体化”技术中，疏导员追问“你说最近压力大，能举个例子说说是什么时候开始的吗”，其主要意图是

1. A. 把模糊陈述转化为可工作的具体信息
2. B. 质疑来访者陈述的真实性
3. C. 引导来访者改变话题方向
4. D. 测试来访者的记忆准确程度

5心理疏导员在个案记录中书写『来访者性格多疑，属于偏执型人格』，这一写法的主要问题是

1. A. 把观察与人格诊断标签混同记录
2. B. 记录未使用来访者原话进行引用
3. C. 没有记录会谈的具体起止时间
4. D. 没有记录疏导员当天的情绪状态

6心理疏导中，疏导者复述来访者刚说过的关键内容并询问“我理解得对吗”，这一技术的主要作用是

1. A. 把谈话焦点转移到疏导者自己的判断上
2. B. 让来访者感到被听见并核对信息准确性
3. C. 加快会谈节奏以缩短单次服务时长
4. D. 引导来访者复述原话以训练表达能力

7工会心理服务中，职工倾诉加班压力后说“你别告诉车间主任，不然我饭碗就没了”，疏导者较恰当的回应是

1. A. 承诺绝对保密，包括其有自伤打算时也不外传
2. B. 说明保密原则及涉及安全风险时的例外情形
3. C. 当场表示理解并答应其所有保密要求
4. D. 告知其保密需先经车间主任同意方可成立

8来访者情绪激动时反复拍打桌面，心理疏导师首先应关注的是

1. A. 来访者与自身的人身安全及环境风险
2. B. 来访者的情绪属于哪一类型
3. C. 本次疏导的既定时间安排
4. D. 来访者的家庭教养方式

9当来访者提出“你能不能帮我直接跟单位说，让他们给我调岗”，疏导员较恰当的回应是

1. A. 说明疏导员不代替其交涉，但可一起梳理沟通方案
2. B. 答应代为沟通以尽快缓解其焦虑
3. C. 拒绝并告知这属于其个人应独立解决的问题
4. D. 先代其沟通一次，视结果再决定是否继续

10在心理疏导记录中，对来访者信息的恰当处理方式是

1. A. 记录关键信息并按规定加密存放
2. B. 把完整对话原文发到工作群讨论
3. C. 用真实姓名标注后存于公共电脑
4. D. 随意外借给来访者单位的人事部门

11社区疏导员接待一位反复说“我没事”但眼圈发红的居民，最恰当的下一步是

1. A. 顺着对方说没事并转介
2. B. 指出其言行不一致并追问隐私
3. C. 先接纳其说法再温和描述观察到的状态
4. D. 直接安排其参加团体辅导

12来访者说“我没事，就是有点累”，但低头搓手、语速比平时快，心理疏导员应优先关注

1. A. 言语内容与体态语速之间的不一致
2. B. 其疲劳程度是否需要建议就医
3. C. 其搓手动作是否属于强迫行为
4. D. 其语速快是否说明性格急躁

13心理疏导中，疏导者复述来访者刚说过的核心内容并请其确认，这一技术的主要作用是

1. A. 让来访者感到被倾听并检验理解是否准确
2. B. 引导来访者把话题转向疏导者预设的方向
3. C. 向来访者展示疏导者已记住其全部叙述细节
4. D. 促使来访者尽快给出一个明确的解决办法

14社区疏导者接到一位多次来访、诉求反复变化的居民，下列做法中符合疏导规范的有（多选）

1. A. 每次会谈开始简要回顾上次约定与进展
2. B. 对其反复变化表达不耐烦以促其确定诉求
3. C. 用具体化提问帮其澄清真正想解决的问题
4. D. 记录关键信息并在下次会谈中核对
5. E. 替其决定最终诉求以便尽快结案

15工会心理疏导中，职工抱怨“领导总针对我”，疏导者回应“你觉得领导在哪些具体事情上针对你”，这主要运用了

1. A. 面质技术
2. B. 具体化技术
3. C. 解释技术
4. D. 自我开放技术

16工会疏导员为一线职工做压力管理讲座时，讲完“腹式呼吸”后最有助于技能掌握的做法是

1. A. 现场带领练习并请职工反馈身体感受
2. B. 再播放一段专家讲解视频
3. C. 发放呼吸训练的文字资料
4. D. 请职工回家自行练习一周

17工会心理服务中，职工反映因岗位调整出现持续两周的情绪低落和食欲下降，心理疏导师较恰当的下一步是

1. A. 直接判定其为抑郁症并建议休长假
2. B. 先做情绪评估并了解功能受损程度
3. C. 建议其自行搜索心理测评量表填写
4. D. 告知其调整心态即可无需进一步处理

18在工会职工心理服务中，疏导员发现来访者的问题涉及劳动仲裁具体法律程序，恰当的做法是

1. A. 凭经验直接给出仲裁胜算判断
2. B. 把法律问题转介给相应专业渠道
3. C. 将法律与心理问题合并自行处理
4. D. 劝其放弃仲裁先做心理调适

19疏导员在结束阶段与来访者一起回顾进步并讨论复发应对，这一环节的主要目的是

1. A. 巩固改变并提升来访者独立应对的能力
2. B. 延长疏导次数以增加服务量
3. C. 让来访者产生对疏导员的依赖
4. D. 重新评估是否需要更换疏导员

20心理疏导员在结束阶段发现来访者已能自行应对多数情境，此时较适宜的做法是

1. A. 与来访者共同回顾变化并商定逐步延长会谈间隔
2. B. 继续维持每周一次会谈以巩固效果
3. C. 突然告知本次为最后一次会谈以检验独立性
4. D. 把会谈频率提高到每周两次以防反复

21某社区疏导员在个案记录中写下“来访者性格偏执，属于典型的偏执型人格”，这一记录的主要问题是

1. A. 对来访者作了标签化的诊断性判断
2. B. 记录内容过于简短缺乏细节
3. C. 未注明记录的具体时间
4. D. 使用了来访者听不懂的术语

22心理疏导中“共情”与“同情”的区别，理解正确的是

1. A. 共情是站在对方位置理解其感受
2. B. 同情是准确复述对方的原话
3. C. 共情要求疏导员完全认同对方观点
4. D. 同情比共情更强调设身处地体验

23某工会心理疏导员在职工情绪疏导记录中写道“该职工存在重度抑郁，建议立即住院”，但该疏导员并未进行医学诊断，这一做法的主要问题是

1. A. 越权作出医学诊断并给出医疗处置建议
2. B. 记录没有使用职工本人原话
3. C. 未在记录中注明疏导次数
4. D. 未请职工在记录上签字确认

24信访接待中一位来访者情绪激动拍桌子，心理疏导师首先应做的是

1. A. 立即讲政策条文让其冷静
2. B. 确保自身与对方安全并稳定其情绪
3. C. 叫保安把人带离接待室
4. D. 提高音量压过对方以控制场面

25来访者诉说“我老公打我，但我也知道是我先骂他的”，心理疏导师最恰当的回应是

1. A. 告诉他一个巴掌拍不响
2. B. 指出挨打不是他的错
3. C. 建议他以后先忍住不骂
4. D. 询问他是否也想动手打人

26来访者因被辞退而情绪激动，疏导员先递水并引导其做三次缓慢深呼吸，这一步主要作用是

1. A. 收集更多事实信息
2. B. 降低生理唤醒水平
3. C. 判断其人格是否偏执
4. D. 建立长期咨询目标

27来访者讲述被同事排挤后说“反正我就是个废物”，疏导员回应“你刚才说同事排挤你，又说自己是废物，这两件事之间你是怎么联系起来的”，这属于

1. A. 共情性回应，先接纳来访者的自我贬低
2. B. 澄清性回应，请来访者说明想法与结论的关联
3. C. 建议性回应，引导来访者换岗位远离同事
4. D. 保证性回应，承诺同事关系一定能改善

28来访者说「所有人都讨厌我」，心理疏导员回应「你说所有人都讨厌你，能举一个最近的具体例子吗」，这主要运用了

1. A. 具体化技术
2. B. 共情技术
3. C. 自我暴露技术
4. D. 面质技术

29来访者在疏导过程中出现强烈哭泣、呼吸急促、手脚发麻，疏导者首先应做的是

1. A. 引导其放慢呼吸并关注身体感受以稳定情绪
2. B. 继续推进原定议题以免中断疏导进程
3. C. 让其独自静一静，疏导者暂时离开现场
4. D. 立即给来访者讲道理，说明事情没那么严重

30信访接待中，一位来访群众情绪激动拍桌子，疏导员首先应当采取的措施是

1. A. 立即请安保人员到场，防止事态扩大
2. B. 提高音量告知对方这里不能拍桌子
3. C. 保持适当距离，用平稳语气承认其情绪并引导坐下
4. D. 先离开座位给对方倒水，回来再继续谈