心理疏导师 练习卷

1社区心理疏导员在首次接待来访者时，最适宜采用的会谈导入方式是

1. A. 先说明保密原则及其例外
2. B. 先询问其家庭收入情况
3. C. 先评估其自杀风险等级
4. D. 先给出具体行为改变建议

2来访者说'我最近总是睡不着，白天没精神，什么事都做不好'，心理疏导师回应'你觉得自己状态很差，连日常事情都难以完成'，这使用了

1. A. 情感反应技术
2. B. 内容反应技术
3. C. 具体化技术
4. D. 面质技术

3在社区心理疏导中，来访者透露自己曾有过一闪而过的轻生念头但无计划，心理疏导师首先应做的是

1. A. 签订不自杀协议后结束会谈
2. B. 评估念头频率与保护因素
3. C. 建议其立即住院治疗
4. D. 批评其想法不负责任

4心理疏导师在疏导中发现来访者所述内容涉及正在发生的儿童伤害，较恰当的处置是

1. A. 遵守保密原则不予外传
2. B. 按强制报告要求上报
3. C. 先劝来访者自行处理
4. D. 仅在下次会谈中继续了解

5来访者反复诉说同一件委屈事且情绪激动时，疏导者采用情感反映技术最恰当的表述是

1. A. 您说的这些细节我已经记清楚了
2. B. 您是不是觉得自己怎么解释都没人信
3. C. 您应该换个角度想想对方也不容易
4. D. 这件事过去这么久了您怎么还放不下

6关于心理疏导与心理咨询的关系，理解正确的是

1. A. 心理疏导就是简化版的心理咨询，二者目标一致
2. B. 心理疏导侧重情绪支持与资源链接，不处理深层人格问题
3. C. 心理疏导可以做心理疾病的诊断并制定治疗方案
4. D. 心理疏导与心理咨询的区别只在于收费与否

7某工会干部疏导一位因岗位调整而失落的职工，职工说'反正我说了也没用'，较恰当的回应是

1. A. 您先说说看，我会认真听您讲完
2. B. 单位决定都下了，说这些确实也没用
3. C. 您要相信组织不会亏待您的
4. D. 要不您先回去想清楚再来谈

8一位独居老人反复来电诉说身体不适但体检无异常，社区疏导者较适合的做法是

1. A. 建议老人再去大医院做全面检查
2. B. 倾听其孤独感受并帮助连接社区活动
3. C. 告诉老人身体没病不用太担心
4. D. 减少接听次数以免老人形成依赖

9在心理疏导的倾听技术中，“内容反应”与“情感反应”的核心区别在于

1. A. 内容反应复述事实，情感反应点明感受
2. B. 内容反应用问句，情感反应用陈述句
3. C. 内容反应针对过去，情感反应针对未来
4. D. 内容反应由来访者完成，情感反应由疏导员完成

10社区心理疏导中，来访者情绪激动、拍桌大喊，疏导员首先应做的是

1. A. 稳定自身状态并降低语音语调回应
2. B. 立即制止并要求其冷静下来
3. C. 转身离开让其自行平复
4. D. 叫保安到场控制局面

11在心理疏导的“具体化”技术中，疏导员追问“你说最近压力大，能举个例子说说是什么时候开始的吗”，其主要意图是

1. A. 把模糊陈述转化为可工作的具体信息
2. B. 质疑来访者陈述的真实性
3. C. 引导来访者改变话题方向
4. D. 测试来访者的记忆准确程度

12来访者诉说被邻居长期噪音困扰而情绪激动时，心理疏导员先采用的回应技术是

1. A. 复述并确认其情绪感受
2. B. 分析邻居行为背后的心理动机
3. C. 建议其立即搬离现住小区
4. D. 讲自己也曾遇到类似噪音问题

13信访接待中来访者情绪失控拍桌时，心理疏导员优先采取的处置是

1. A. 保持稳定语调并为其情绪命名
2. B. 提高音量要求其遵守接待秩序
3. C. 立即叫保安将其带离接待室
4. D. 沉默等待其自行停止拍桌行为

14心理疏导员发现来访者透露有明确自杀计划和时间地点时，正确的下一步是

1. A. 进行自杀风险评估并启动转介与安全计划
2. B. 答应为其保密并继续常规疏导会谈
3. C. 劝其多想家人并约定下周再来谈
4. D. 判断其只是说说而已不必特别处理

15心理疏导员在结束阶段与来访者共同回顾进步，主要目的是

1. A. 巩固来访者自身资源与改变能力
2. B. 让来访者承诺以后不再来求助
3. C. 评估疏导员本人的技术水平高低
4. D. 为下一次收费服务做好铺垫

16信访接待中服务对象突然拍桌怒吼，心理疏导员首先应采用的处置是

1. A. 提醒对方控制情绪并说明纪律
2. B. 降低音量、放慢语速并稳住距离
3. C. 立即叫保安将其带离接待室
4. D. 顺着对方一起批评相关单位

17工会心理疏导员在结束一次面谈前，发现服务对象情绪已平稳但仍有未说完的困扰，较恰当的收尾方式是

1. A. 直接约定下次时间并请对方先回去
2. B. 简要回顾本次内容并邀请对方说出下次想谈的重点
3. C. 告诉对方问题不大不必再来继续谈
4. D. 让服务对象写一份本次谈话的自我总结

18来访者说“我没事，都过去了”，但低头反复搓手、语速明显变快，疏导者此时较恰当的初步回应是

1. A. 既然对方说没事，就顺着话题转向其他事项
2. B. 指出其搓手动作说明在说谎以促其坦白
3. C. 先接纳其口头表达，再温和描述观察到的状态
4. D. 立即追问过去事件的全部细节以核实真伪

19信访接待中，来访者情绪激动拍桌，疏导者较适宜的第一反应是

1. A. 提高音量压过对方以恢复现场秩序
2. B. 先确保人身安全并稳定自身呼吸再回应
3. C. 立即叫保安将其带离接待场所
4. D. 当场对其拍桌行为进行严肃批评教育

20来访者描述“一想到开会就手心出汗、心跳加快”，疏导者请其回忆最近一次开会前五分钟的具体场景与身体感受，这一做法属于

1. A. 自由联想以挖掘童年期冲突根源
2. B. 暴露疗法中直接进入最高焦虑情境
3. C. 具体化技术以获取可工作的细节
4. D. 认知重构中直接挑战其灾难化想法

21工会心理服务中，职工倾诉加班压力后说“你别告诉车间主任，不然我饭碗就没了”，疏导者较恰当的回应是

1. A. 承诺绝对保密，包括其有自伤打算时也不外传
2. B. 说明保密原则及涉及安全风险时的例外情形
3. C. 当场表示理解并答应其所有保密要求
4. D. 告知其保密需先经车间主任同意方可成立

22来访者反复说“我真的撑不下去了”，心理疏导师恰当的即时回应是

1. A. “你这种情况很多人都有，过段时间就好了”
2. B. “你能具体说说是什么让你觉得撑不下去吗”
3. C. “我建议你先去医院开点药调整一下”
4. D. “你要相信自己，坚强一点就能挺过去”

23来访者说“我老公天天加班，根本不管我和孩子”，心理疏导师回应“你希望他能多分担一些家里的事”，这属于

1. A. 内容反应
2. B. 情感反应
3. C. 具体化技术
4. D. 面质技术

24疏导过程中来访者提出“你能不能帮我给我儿子打个电话，让他别离婚”，心理疏导师恰当的回应是

1. A. 答应帮忙打电话，以体现对来访者的支持
2. B. 明确说明疏导者不替来访者处理其家庭事务
3. C. 批评来访者不该干涉儿子的婚姻
4. D. 把话题转到来访者自己的婚姻经历上

25社区心理疏导员在首次接待一位因邻里纠纷反复上访的居民时，最恰当的初始工作是

1. A. 先判断其诉求是否合理再决定是否提供疏导
2. B. 先安抚情绪并明确本次疏导的服务边界
3. C. 先联系对方当事人促成当面和解
4. D. 先建议其通过法律途径解决纠纷

26一位服务对象说“我早就没事了，那点事算什么”，但语速加快、双手紧握，疏导员较恰当的判断是

1. A. 其言语与身体信号不一致，可温和反馈这一观察
2. B. 其已具备较强心理韧性，可直接结束疏导
3. C. 其在故意隐瞒事实，应追问事件全部细节
4. D. 其身体紧张属于正常，不必纳入疏导关注

27社区独居老人反复来倾诉同一件往事，疏导员较适宜的长期策略是

1. A. 每次仍认真倾听并逐步引导其拓展当下支持资源
2. B. 直接告知其往事已重复多次不必再讲
3. C. 为其安排更多活动以转移对往事的注意
4. D. 建议家属减少探望以免强化其倾诉行为

28疏导过程中来访者透露有自伤念头但拒绝联系家属，疏导员下一步较妥当的是

1. A. 评估风险程度并按机构预案启动必要转介与安全措施
2. B. 尊重其意愿完全不告知任何第三方
3. C. 立即通知家属到场并当面对质其想法
4. D. 劝其签署不再自伤的承诺书后结束本次疏导

29来访者反复诉说同一件委屈事时，疏导员回应“你刚才说的这些我已经听明白了”最可能产生的效果是

1. A. 让来访者感到被评价而收住话题
2. B. 让来访者感到被理解而愿意深入
3. C. 让来访者认为疏导员在敷衍自己
4. D. 让来访者立即停止情绪宣泄行为

30信访接待中来访者情绪激动拍桌，疏导员首先应当做的是

1. A. 提高音量压住对方的气势
2. B. 立即请安保人员将其带离
3. C. 稳住自身情绪并做安全评估
4. D. 当场承诺解决其全部诉求

31在心理疏导记录中，对来访者信息的恰当处理方式是

1. A. 记录关键信息并按规定加密存放
2. B. 把完整对话原文发到工作群讨论
3. C. 用真实姓名标注后存于公共电脑
4. D. 随意外借给来访者单位的人事部门

32工会心理服务中，一位职工连续三次预约后均未到场，疏导员较恰当的后续做法是

1. A. 主动联系并询问是否存在参与障碍
2. B. 将其列入不诚信名单不再接待
3. C. 在单位内部通报其爽约的情况
4. D. 默认其不需要帮助并终止服务

33来访者反复说“我这个人就是彻底没救了”，心理疏导师采用具体化技术进行干预，下列回应最恰当的是

1. A. 你说彻底没救了，能举一个最近发生的具体例子吗
2. B. 你千万不要这样想，其实你身上有很多优点
3. C. 我理解你现在的感受，很多人都有过这种念头
4. D. 你有没有想过，这种想法本身可能就是一种认知偏差

34社区心理疏导员在结束一次疏导会谈时，下列收尾做法符合专业规范的有（多选）

1. A. 简要概括本次会谈中来访者表达的核心困扰
2. B. 与来访者共同商定下次会谈的时间和主要议题
3. C. 对来访者尚未说完的内容承诺下次一定全部解决
4. D. 询问来访者离开前是否需要几分钟稳定情绪
5. E. 把自己的私人手机号留给来访者以便随时联系

35某疏导员在个案记录中写下“来访者疑心重、爱钻牛角尖”，这违反了记录书写的哪项要求

1. A. 客观描述行为而非贴标签
2. B. 记录须当天完成
3. C. 记录须用第一人称
4. D. 记录须附督导签字

36工会疏导员面对一位因裁员焦虑失眠的职工，最先应做的是

1. A. 教其深呼吸放松
2. B. 评估其睡眠与情绪风险
3. C. 介绍再就业政策
4. D. 建议其请假休息

37疏导员说“你刚才提到小时候被寄养的经历，这可能和你现在害怕被抛弃有关”，此回应属于

1. A. 解释
2. B. 复述
3. C. 共情
4. D. 提问

38社区疏导中来访者突然情绪激动、拍桌站起，疏导员最适宜的第一步处置是

1. A. 保持坐姿、降低语速并给对方留出退后空间
2. B. 立即站起与对方平视以显示平等
3. C. 提高音量请对方先坐下再继续谈
4. D. 马上叫保安到场以控制现场秩序

39在情绪管理中，引导来访者把“我必须让所有人都满意”改写成“我希望别人满意，但不必以牺牲自己为代价”，这属于

1. A. 识别并修正绝对化信念的认知调整
2. B. 通过深呼吸降低生理唤醒的放松训练
3. C. 安排愉悦活动以提升正性情绪的行为激活
4. D. 记录情绪强度变化以评估干预效果的情绪日志

40工会心理服务中，疏导员与来访者建立关系阶段最应避免的是

1. A. 过早以专家身份给出人生建议并评价其对错
2. B. 询问其希望从疏导中获得什么帮助
3. C. 说明每次会谈的大致时长与频率
4. D. 告知其可以随时提出暂停或结束会谈

41心理疏导中，疏导者复述来访者刚说过的核心内容并请其确认，这一技术的主要作用是

1. A. 让来访者感到被倾听并检验理解是否准确
2. B. 引导来访者把话题转向疏导者预设的方向
3. C. 向来访者展示疏导者已记住其全部叙述细节
4. D. 促使来访者尽快给出一个明确的解决办法

42信访接待中来访者情绪激动、拍桌大喊，疏导者首先应做的是

1. A. 稳定其情绪并确保现场人员安全
2. B. 立即就其诉求给出政策答复
3. C. 请其先冷静否则不予接待
4. D. 记录其过激言行以备后续处理

43来访者透露自己有自伤念头且近期情绪持续低落，社区疏导者正确的下一步是

1. A. 评估风险并按规定转介至专业机构
2. B. 与其约定保密并继续每周常规疏导
3. C. 劝其多想开心的事以冲淡念头
4. D. 告知其家属后即结束疏导关系

44工会疏导中一位职工说“我不想让单位知道我来做疏导”，疏导者正确的做法是

1. A. 说明保密范围与例外情形并尊重其意愿
2. B. 承诺任何情况下都不向任何人透露
3. C. 劝其主动向单位报告以获支持
4. D. 告知其保密只对同事不对领导

45来访者谈到被领导当众批评时突然沉默、眼圈发红，心理疏导师此时较恰当的做法是

1. A. 递上纸巾后安静等待，用目光保持陪伴
2. B. 马上追问当时领导具体说了哪些话
3. C. 转移话题聊些轻松的事缓解气氛
4. D. 告诉对方想哭就哭出来，哭完就好了

46来访者说“我同事总在背后说我坏话”，心理疏导师回应“听起来你很在意别人怎么看你”，这属于

1. A. 面质技术
2. B. 释义技术
3. C. 具体化技术
4. D. 共情式反映

47心理疏导的“保密例外”通常不包括

1. A. 来访者有明确自伤计划
2. B. 来访者透露将伤害特定他人
3. C. 来访者承认有婚外情
4. D. 发现未成年人正在遭受虐待

48心理疏导师在结束一次疏导时，来访者突然说“还有个大事没告诉你”，此时较恰当的处置是

1. A. 立即延长本次时间把新问题谈完
2. B. 评估紧迫性，必要时安排加次或转介
3. C. 告诉对方下次再说并按时结束
4. D. 批评对方为何不早说以维护设置

49信访接待中来访者情绪激动、拍桌子大声斥责，疏导员首先应做的处置是

1. A. 稳定自身情绪并做安全距离内的情绪承接
2. B. 立即请保安将其带离接待室
3. C. 提高音量要求对方冷静下来
4. D. 当场与其辩论诉求是否合理

50在情绪管理中，引导来访者把“我必须让所有人都满意”改写为“我希望多数人满意，但不必人人满意”，这一技术属于

1. A. 认知重构
2. B. 放松训练
3. C. 空椅技术
4. D. 行为塑造

51工会疏导员为一线职工做压力管理讲座时，讲完“腹式呼吸”后最有助于技能掌握的做法是

1. A. 现场带领练习并请职工反馈身体感受
2. B. 再播放一段专家讲解视频
3. C. 发放呼吸训练的文字资料
4. D. 请职工回家自行练习一周

52心理疏导中，疏导者复述来访者刚表达的核心内容并询问“我这样理解对吗”，这一技术的主要目的是什么

1. A. 确认疏导者对来访者信息的理解是否准确
2. B. 向来访者展示疏导者的记忆能力
3. C. 引导来访者尽快进入解决方案讨论
4. D. 评估来访者表达能力是否正常

53信访接待中，来访者情绪激动扬言要采取极端行为，心理疏导师首先应做的是

1. A. 与其辩论诉求是否合理
2. B. 评估风险并启动安全应急预案
3. C. 承诺一定帮其解决问题
4. D. 劝其回家冷静后再来

54心理疏导师在会谈中感到来访者的问题让自己也焦虑不安，较恰当的自我管理做法是

1. A. 把自己的焦虑感受直接告诉来访者
2. B. 压住感受继续按原计划推进会谈
3. C. 在督导中讨论自身反应并调整节奏
4. D. 缩短会谈时间以减轻自身压力

55社区疏导中来访者透露自己正遭受家庭成员殴打，心理疏导师最恰当的处置是

1. A. 为其保密并仅做情绪安抚
2. B. 评估安全风险并按程序报告与转介
3. C. 劝其先忍耐并尝试改善沟通
4. D. 建议其自行决定是否报警不再跟进

56来访者倾诉半小时后突然沉默低头，心理疏导员此时较恰当的处置是

1. A. 立即转换话题以打破僵局
2. B. 把沉默时间用来整理记录
3. C. 温和说明观察到其沉默并邀请其表达
4. D. 追问其是否对自己不满

57某社区疏导员对一位有自伤念头的来访者评估后，最恰当的做法是

1. A. 承诺绝对保密以取得信任
2. B. 按风险等级启动转介并做安全约定
3. C. 劝其多想开些即可缓解
4. D. 建议其减少独处时间自行观察

58来访者在第三次会谈中说“上次你教的方法我根本没用”，疏导员较恰当的回应是

1. A. 那你上次为什么答应会去试
2. B. 我们一起来看看是什么阻碍了使用
3. C. 这说明你改变动机还不够强
4. D. 没关系，那这次我们换个方法

59疏导过程中来访者反复说“都怪我，全是我的错”，心理疏导员较适宜的技术是

1. A. 请其举出具体事件，区分责任与自责的范围
2. B. 顺着其说法认同其确实有错
3. C. 直接反驳说这件事你完全没有责任
4. D. 建议其不要再想这些事以免加重情绪

60在情绪管理中，帮助来访者识别“心跳加快、手心出汗”这类反应，属于情绪觉察的哪个层面

1. A. 生理层面
2. B. 认知层面
3. C. 行为层面
4. D. 环境层面

61疏导员在结束阶段与来访者一起回顾进步并讨论复发应对，这一环节的主要目的是

1. A. 巩固改变并提升来访者独立应对的能力
2. B. 延长疏导次数以增加服务量
3. C. 让来访者产生对疏导员的依赖
4. D. 重新评估是否需要更换疏导员

62来访者讲述丧亲经历时突然沉默并低头流泪，心理疏导员较为恰当的即时反应是

1. A. 递上纸巾并安静陪伴片刻再询问是否愿意继续
2. B. 马上追问其具体去世时间和最后遗言细节
3. C. 转移话题讲一个自己类似的经历来安慰对方
4. D. 告诉对方哭解决不了问题，要往前看

63来访者因邻里纠纷长期失眠、心慌，但反复表示“不想吃药也不想看医生”，心理疏导员首先应当

1. A. 评估其情绪与睡眠问题的严重程度及自伤风险
2. B. 尊重其意愿，直接结束本次疏导并转介派出所
3. C. 反复劝说来访者必须去医院开药才算负责
4. D. 替来访者联系精神科并安排次日强制就诊

64来访者多次迟到并临时取消会谈，心理疏导员在下次会谈中较为合适的处理是

1. A. 平静说明设置并邀请来访者谈谈迟到取消的困难
2. B. 直接告诉对方再迟到就不再安排会谈
3. C. 假装没发生，继续按原计划推进疏导
4. D. 缩短本次会谈时间作为对迟到的惩罚

65心理疏导员在接待有自伤念头的来访者时，下列做法恰当的有（多选）

1. A. 询问自伤念头的频率、方式和有无具体计划
2. B. 与来访者约定在危机时可联系的求助方式
3. C. 评估其身边可用的社会支持与危险物品可及性
4. D. 承诺替来访者保密，不告诉任何人
5. E. 告知来访者自伤是懦弱的表现以促其醒悟

66心理疏导中的“倾听”与日常聊天的“听”最本质的区别在于

1. A. 倾听需要主动捕捉信息并给予反馈
2. B. 倾听必须全程保持沉默不插话
3. C. 倾听要求逐字记录来访者原话
4. D. 倾听应快速判断对方说的是否有理

67心理疏导师在疏导过程中保持“价值中立”，其准确含义是

1. A. 不把自己的价值观强加给来访者
2. B. 对来访者的行为不作任何判断
3. C. 完全认同来访者的一切观点
4. D. 回避涉及道德伦理的讨论

68心理疏导师在结束阶段与来访者共同回顾改变、巩固成效，这一做法的主要作用是

1. A. 促进来访者将改变迁移到日常生活中
2. B. 延长疏导关系以维持来访者依赖
3. C. 再次收集信息以便重新制定目标
4. D. 评估疏导师本人的技术水平高低

69来访者说“我没事，就是最近睡不好”，但双手反复搓揉、语速明显加快，疏导员此时较恰当的初步回应是

1. A. 直接指出其言行不一致并要求解释
2. B. 先接纳其表述再温和反馈观察到的紧张
3. C. 立即建议其去医院做睡眠监测
4. D. 转移话题聊些轻松的生活琐事

70按心理疏导的伦理要求，疏导员在社区服务中发现来访者有明确自伤风险时，恰当做法是

1. A. 严格保密，不向任何人透露
2. B. 按约定保密例外进行必要转介与告知
3. C. 先观察一段时间再决定是否上报
4. D. 劝其自行前往医院后不再跟进

71心理疏导中“共情”与“同情”的区别，理解正确的是

1. A. 共情是站在对方位置理解其感受
2. B. 同情是准确复述对方的原话
3. C. 共情要求疏导员完全认同对方观点
4. D. 同情比共情更强调设身处地体验

72来访者情绪稍缓后说“其实我也不知道该怎么办”，疏导员此时较恰当的回应是

1. A. 告诉其实很简单照我说的做
2. B. 与其一起梳理可用的资源和选项
3. C. 强调别人都能扛过来你也可以
4. D. 建议先不谈问题聊点别的事情

73在情绪管理中，来访者因信访事项反复上访、每次叙述都伴随强烈愤怒，疏导师引导其识别“愤怒背后还有哪种更核心的感受”，这主要针对的是

1. A. 情绪的继发与原生层次
2. B. 情绪的生理唤醒水平
3. C. 情绪的外显行为表达
4. D. 情绪的社会评价功能

74来访者多次要求疏导师“你就直接告诉我该不该离婚”，疏导师回应“你希望我替你做一个重要决定，但我更想先陪你看看你真正在意的是什么”，这一回应体现了

1. A. 避免替来访者做决定并促进其自主探索
2. B. 拒绝回答来访者问题以维护专业权威
3. C. 用面质技术指出来访者依赖心理

75心理疏导师在疏导过程中发现自己对来访者的经历产生强烈反感，最符合专业要求的做法是

1. A. 觉察自身反移情，必要时寻求督导并评估是否转介
2. B. 把反感如实告诉来访者，以保持真诚一致
3. C. 加倍热情地对待来访者，用行为掩盖反感
4. D. 减少疏导频次，让来访者自行决定是否继续

76心理疏导师在个案记录与保密管理中，符合专业要求的做法包括（多选）

1. A. 记录来访者的主要诉求、情绪变化和已采取的疏导措施
2. B. 在来访者可能自伤或伤人时按预案向相关方披露必要信息
3. C. 将个案记录带回家中以便利用晚间时间整理归档
4. D. 为方便同事接手，把来访者完整记录发到工作群共享
5. E. 来访者询问时，告知其记录保存方式和保密例外范围

77心理疏导师在疏导中使用"你刚才说既想辞职又怕失业，这两股劲一直在拉扯你"，这句话主要运用的是

1. A. 鼓励技术中的重复关键词
2. B. 澄清技术中的反馈矛盾
3. C. 影响技术中的自我暴露
4. D. 评估技术中的风险筛查

78心理疏导师在结束阶段对来访者说"我们下次可以一起看看，除了现在这个办法，还有没有别的应对方式"，这句话的功能是

1. A. 对本次会谈做总结收尾
2. B. 为下次会谈设定工作方向
3. C. 对来访者进行面质挑战
4. D. 对来访者做心理教育

79心理疏导师发现来访者在会谈中透露有明确的自伤计划与时间，且表示"不想让人拦我"，下一步最恰当的是

1. A. 继续按原计划完成本次疏导会谈
2. B. 结束会谈并约定下周同一时间再谈
3. C. 启动危机干预流程并联系相关支持力量
4. D. 把话题转向其工作压力以缓解情绪

80来访者说“我最近总失眠，脑子里全是单位那点事”，心理疏导师回应“你刚才说脑子里全是单位的事，能具体说说哪件事最让你放不下吗”，这一回应主要运用了

1. A. 情感反映技术
2. B. 内容反映技术
3. C. 面质技术
4. D. 自我暴露技术

81来访者诉说“我老公打我，但我也知道是我先骂他的”，心理疏导师最恰当的回应是

1. A. 告诉他一个巴掌拍不响
2. B. 指出挨打不是他的错
3. C. 建议他以后先忍住不骂
4. D. 询问他是否也想动手打人

82心理疏导师对来访者说“你刚才说很在意孩子，但你又连续三周没去看他，这两件事放在一起你怎么看”，这一提问属于

1. A. 澄清技术
2. B. 面质技术
3. C. 释义技术
4. D. 摘要技术

83心理疏导师在社区工作中接待一位疑似精神障碍急性发作的服务对象，最恰当的做法是

1. A. 按常规流程进行心理疏导
2. B. 先稳定情绪并联系专业机构
3. C. 劝其回家休息改日再来
4. D. 为其做一次心理测评确诊

84来访者反复说“都是我的错”，但叙述中明显有他人侵害情节，疏导员指出这一矛盾时宜采用

1. A. 直接告诉他这种想法不合理
2. B. 用“我听到你说……同时你提到……”的句式
3. C. 让他列举自己所有错误来验证
4. D. 先肯定他自责是对的再慢慢纠正

85在个案记录中，把“来访者说妻子不理解他”写成“来访者夫妻关系不良”，这属于

1. A. 客观记录
2. B. 推断性记录
3. C. 逐字记录
4. D. 摘要记录

86社区疏导员在一次谈话结束前，较合适的收尾做法是

1. A. 把下次要谈的问题全部替他定好
2. B. 简要回顾本次重点并询问他的感受
3. C. 告诉他以后不要再想这些事
4. D. 直接约定下次不带情绪来谈

87来访者说“我最近总想哭，但说不出为什么”，疏导员回应“你愿意说说最近一次想哭时，周围发生了什么吗”，这一回应主要运用的是

1. A. 面质技术，指出来访者情绪与认知的矛盾
2. B. 具体化技术，把模糊感受引向具体情境
3. C. 释义技术，把来访者的话换一种说法反馈
4. D. 自我暴露技术，用自身经历引出话题

88社区疏导员发现来访者近两周每天饮酒才能入睡，且白天手抖、无法上班，最恰当的下一步是

1. A. 继续按原计划做每周一次的情绪疏导
2. B. 建议来访者先自行减少饮酒量再观察两周
3. C. 在疏导同时建议其尽快到医疗机构做专业评估
4. D. 把饮酒问题转给家属处理，疏导只谈情绪

89来访者反复问“我到底该不该离婚”，疏导员最恰当的回应是

1. A. 直接告诉来访者离或不离，帮其做决定
2. B. 帮来访者列出离婚与不离婚的利弊清单，由其自己选择
3. C. 回避这个问题，转而谈其睡眠情况
4. D. 告诉来访者这种问题不属于疏导范围

90心理疏导员在初次接待来访者时，对「共情」这一核心技术最准确的理解是

1. A. 把来访者的感受原样复述一遍以示理解
2. B. 准确感知来访者内心体验并传达这种理解
3. C. 对来访者的遭遇表达同情并给予安慰
4. D. 认同来访者的观点以建立信任关系

91来访者说「所有人都讨厌我」，心理疏导员回应「你说所有人都讨厌你，能举一个最近的具体例子吗」，这主要运用了

1. A. 具体化技术
2. B. 共情技术
3. C. 自我暴露技术
4. D. 面质技术

92来访者在疏导中透露有明确自伤计划，心理疏导员首先应当做的是

1. A. 为其保守秘密不作任何外传
2. B. 评估风险并启动危机干预与转介
3. C. 劝其放弃念头后继续原定流程
4. D. 记录在案并约定下次再谈

93信访接待中来访者情绪激烈并大声指责，心理疏导员较为恰当的初始做法是

1. A. 先接纳情绪并简要复述其诉求要点
2. B. 立即解释政策规定纠正其误解
3. C. 请其冷静后再继续接待
4. D. 记录其过激言辞以备后续使用

94在社区心理疏导中，来访者提出“你能不能帮我跟我爱人说，让他别这样对我”，疏导者较适宜的回应是

1. A. 说明疏导者不代替来访者去沟通，可一起演练如何表达
2. B. 答应替来访者传话，这样能更快改善夫妻关系
3. C. 拒绝该请求并说明这属于家庭矛盾不归疏导管
4. D. 建议来访者直接找对方单位领导出面协调

95来访者说“我最近总是睡不着，白天没精神，什么都做不好”，疏导者较合适的下一步是

1. A. 先了解睡眠、情绪与日常功能的具体情况再判断
2. B. 直接教其一套放松训练以改善睡眠
3. C. 建议其马上到医院开助眠药物
4. D. 告诉来访者失眠很常见，不必太在意

96在信访接待中，来访者情绪激动地指责某个部门，心理疏导者较适宜的初始回应是

1. A. 先承接其情绪并简要复述其诉求要点
2. B. 立即解释该部门的政策依据以纠正其看法
3. C. 告知来访者指责无助于问题解决
4. D. 请来访者先冷静，等情绪平复后再谈

97来访者讲述被同事排挤的经历时突然沉默低头，疏导员最恰当的即时回应是

1. A. 追问“然后呢，他们具体怎么排挤你的”
2. B. 说“这很正常，职场里谁都会遇到”
3. C. 说“我注意到你停下来了，是不是有些难受”
4. D. 转移话题聊些轻松的，避免对方情绪波动

98来访者说“所有人都觉得我做得不对，连我自己也这么认为”，疏导员运用具体化技术，最恰当的回应是

1. A. “所有人是指哪些人，他们分别说了什么”
2. B. “你不要太在意别人的看法，做好自己就行”
3. C. “我理解你现在的压力一定非常大”
4. D. “那你有没有想过可能只是你太敏感了”

99来访者说“我女儿这次考试又没考好，我整晚睡不着，觉得自己特别失败”，疏导员回应“孩子一次考试没考好，你把它和‘自己失败’连在一起，这个联系是怎么来的”，这主要在运用

1. A. 解释技术
2. B. 面质技术
3. C. 具体化技术
4. D. 积极关注

100信访接待中，来访者反复讲述同一段委屈经历并情绪激动，疏导员判断当前首要任务是

1. A. 帮助其稳定情绪并建立可继续沟通的关系
2. B. 引导其尽快说出具体诉求以便登记转办
3. C. 指出其叙述中的矛盾点帮其理清事实
4. D. 建议其先回去写一份书面材料再来