网络预约出租汽车驾驶员从业资格证 练习卷

1网约车驾驶员在接单后到达上车点，乘客未到且电话无人接听，等待满平台规定时间后正确的处置方式是

1. A. 直接取消订单并驶离
2. B. 点击到达后继续等待至乘客取消
3. C. 联系平台报备后按平台规则取消
4. D. 让下一单乘客上车后再取消本单

2网约车驾驶员在运营中遇到乘客携带宠物乘车，下列处置符合规范的有（多选）

1. A. 提前与乘客确认宠物是否装入宠物箱
2. B. 拒绝携带宠物且不说明任何理由
3. C. 允许宠物乘车但要求乘客全程抱好
4. D. 乘客未装入箱时说明规定并协商处理
5. E. 以宠物可能弄脏车辆为由加收清洁费

3网约车驾驶员在接单后行程开始前，乘客临时取消订单且未超过平台规定的免费取消时限，驾驶员正确的做法是

1. A. 按平台规则接受该次取消且不收取费用
2. B. 到达上车点后点击开始计费再取消订单
3. C. 联系乘客要求其支付空驶补偿后才取消
4. D. 自行将订单改为已完成以保留接单率

4网约车驾驶员在以下哪些情形下应当暂停接单并妥善处置车辆（多选）

1. A. 车辆制动系统出现异常报警
2. B. 驾驶员连续驾驶超过规定时间感到明显疲劳
3. C. 车内空调制冷效果比平时稍差
4. D. 车辆轮胎气压监测系统提示胎压异常
5. E. 乘客评价中有一条对路线不满意的反馈

5网约车在运营途中车辆右后轮胎突然爆裂，驾驶员首先应当做的是

1. A. 迅速向右侧急打方向靠边停车
2. B. 双手紧握方向盘控制方向并缓慢减速
3. C. 立即猛踩刹车让车辆尽快停下
4. D. 先打电话向平台报告故障情况

6网约车驾驶员在运营中接到平台派单后，因道路临时交通管制无法按导航路线行驶，正确的做法是

1. A. 直接取消订单并告知乘客另行叫车
2. B. 按导航原路线继续行驶等待管制解除
3. C. 及时与乘客沟通说明情况并协商合理路线
4. D. 让乘客自行下车换乘其他交通工具

7网约车在运营中发生交通事故造成乘客受伤，驾驶员首先应当

1. A. 立即停车、保护现场并抢救受伤乘客
2. B. 先与乘客协商赔偿金额再决定是否报警
3. C. 先把乘客送到目的地再处理事故
4. D. 先拍照取证再移动车辆

8网约车驾驶员在高温天气运营时，对车辆轮胎的检查重点是

1. A. 仅检查胎压是否高于标准值
2. B. 检查胎压、胎面磨损及有无鼓包裂纹
3. C. 只查看轮胎外观是否干净
4. D. 把胎压统一充到最高值以防爆胎

9网约车驾驶员在接到乘客投诉后，认为投诉内容不实，正确的处理方式是

1. A. 通过平台申诉渠道提交证据并说明情况
2. B. 直接联系乘客要求其撤销投诉
3. C. 在社交平台发布乘客信息进行反驳
4. D. 拒绝再接该乘客的订单并在车内抱怨

10网约车驾驶员在平台接单后因车辆故障无法完成行程，正确的处置流程是

1. A. 及时联系乘客说明情况并协助其重新叫车
2. B. 直接取消订单后自行维修车辆
3. C. 让乘客在车内等待维修完成继续行程
4. D. 将乘客转交给路边其他网约车驾驶员

11网约车驾驶员在雨天通过积水路段时，正确的做法是

1. A. 先判断积水深度，低速匀速通过，通过后轻踩制动恢复制动效能
2. B. 加速快速冲过积水路段，减少发动机进水风险
3. C. 紧跟前方大车通过，借助其排开的水流降低水位
4. D. 在积水路段中途停车观察水深后再决定是否继续

12网约车驾驶员每天出车前对车辆进行安全检查，下列检查项目中属于出车前必检且与行车安全直接相关的是

1. A. 车内香氛是否需要补充
2. B. 轮胎气压与胎面磨损状况
3. C. 车载充电线是否通电
4. D. 座套是否当天更换

13网约车驾驶员在雨天行驶经过积水路段，判断能否安全通过的关键依据是

1. A. 观察前车通过时积水未淹没排气管
2. B. 查看积水深度是否超过轮胎三分之一
3. C. 凭驾驶经验加速一次性冲过
4. D. 跟随大型车辆通过积水路段

14网约车驾驶员在运营中因车辆故障无法继续完成行程，正确的处置是

1. A. 让乘客原地等待，自行联系维修后继续行程
2. B. 向乘客说明情况并协助其换乘，同时报备平台
3. C. 直接取消订单，由乘客自行重新叫车
4. D. 将乘客送至最近公交站后结束订单

15网约车驾驶员在平台接单后，乘客电话要求更改目的地到更远的地点，正确的处理方式是

1. A. 按乘客口头要求直接前往新目的地不修改订单
2. B. 与乘客协商在平台内修改目的地后再继续行程
3. C. 要求乘客先支付现金差价再前往新目的地
4. D. 拒绝更改目的地并要求乘客按原订单下车