1网约车驾驶员在接单后到达上车点，乘客未到且电话无人接听，等待满平台规定时间后正确的处置方式是
- A. 直接取消订单并驶离
- B. 点击到达后继续等待至乘客取消
- C. 联系平台报备后按平台规则取消
- D. 让下一单乘客上车后再取消本单
2网约车驾驶员在运营中遇到乘客携带宠物乘车，下列处置符合规范的有（多选）
- A. 提前与乘客确认宠物是否装入宠物箱
- B. 拒绝携带宠物且不说明任何理由
- C. 允许宠物乘车但要求乘客全程抱好
- D. 乘客未装入箱时说明规定并协商处理
- E. 以宠物可能弄脏车辆为由加收清洁费
3网约车驾驶员在接单后行程开始前，乘客临时取消订单且未超过平台规定的免费取消时限，驾驶员正确的做法是
- A. 按平台规则接受该次取消且不收取费用
- B. 到达上车点后点击开始计费再取消订单
- C. 联系乘客要求其支付空驶补偿后才取消
- D. 自行将订单改为已完成以保留接单率
4网约车驾驶员在以下哪些情形下应当暂停接单并妥善处置车辆（多选）
- A. 车辆制动系统出现异常报警
- B. 驾驶员连续驾驶超过规定时间感到明显疲劳
- C. 车内空调制冷效果比平时稍差
- D. 车辆轮胎气压监测系统提示胎压异常
- E. 乘客评价中有一条对路线不满意的反馈
5网约车在运营途中车辆右后轮胎突然爆裂，驾驶员首先应当做的是
- A. 迅速向右侧急打方向靠边停车
- B. 双手紧握方向盘控制方向并缓慢减速
- C. 立即猛踩刹车让车辆尽快停下
- D. 先打电话向平台报告故障情况
6网约车驾驶员在运营中接到平台派单后，因道路临时交通管制无法按导航路线行驶，正确的做法是
- A. 直接取消订单并告知乘客另行叫车
- B. 按导航原路线继续行驶等待管制解除
- C. 及时与乘客沟通说明情况并协商合理路线
- D. 让乘客自行下车换乘其他交通工具
7网约车在运营中发生交通事故造成乘客受伤，驾驶员首先应当
- A. 立即停车、保护现场并抢救受伤乘客
- B. 先与乘客协商赔偿金额再决定是否报警
- C. 先把乘客送到目的地再处理事故
- D. 先拍照取证再移动车辆
8网约车驾驶员在高温天气运营时，对车辆轮胎的检查重点是
- A. 仅检查胎压是否高于标准值
- B. 检查胎压、胎面磨损及有无鼓包裂纹
- C. 只查看轮胎外观是否干净
- D. 把胎压统一充到最高值以防爆胎
9网约车驾驶员在接到乘客投诉后，认为投诉内容不实，正确的处理方式是
- A. 通过平台申诉渠道提交证据并说明情况
- B. 直接联系乘客要求其撤销投诉
- C. 在社交平台发布乘客信息进行反驳
- D. 拒绝再接该乘客的订单并在车内抱怨
10网约车驾驶员在平台接单后因车辆故障无法完成行程，正确的处置流程是
- A. 及时联系乘客说明情况并协助其重新叫车
- B. 直接取消订单后自行维修车辆
- C. 让乘客在车内等待维修完成继续行程
- D. 将乘客转交给路边其他网约车驾驶员
11网约车驾驶员在雨天通过积水路段时，正确的做法是
- A. 先判断积水深度，低速匀速通过，通过后轻踩制动恢复制动效能
- B. 加速快速冲过积水路段，减少发动机进水风险
- C. 紧跟前方大车通过，借助其排开的水流降低水位
- D. 在积水路段中途停车观察水深后再决定是否继续
12网约车驾驶员每天出车前对车辆进行安全检查，下列检查项目中属于出车前必检且与行车安全直接相关的是
- A. 车内香氛是否需要补充
- B. 轮胎气压与胎面磨损状况
- C. 车载充电线是否通电
- D. 座套是否当天更换
13网约车驾驶员在雨天行驶经过积水路段，判断能否安全通过的关键依据是
- A. 观察前车通过时积水未淹没排气管
- B. 查看积水深度是否超过轮胎三分之一
- C. 凭驾驶经验加速一次性冲过
- D. 跟随大型车辆通过积水路段
14网约车驾驶员在运营中因车辆故障无法继续完成行程，正确的处置是
- A. 让乘客原地等待，自行联系维修后继续行程
- B. 向乘客说明情况并协助其换乘，同时报备平台
- C. 直接取消订单，由乘客自行重新叫车
- D. 将乘客送至最近公交站后结束订单
15网约车驾驶员在平台接单后，乘客电话要求更改目的地到更远的地点，正确的处理方式是
- A. 按乘客口头要求直接前往新目的地不修改订单
- B. 与乘客协商在平台内修改目的地后再继续行程
- C. 要求乘客先支付现金差价再前往新目的地
- D. 拒绝更改目的地并要求乘客按原订单下车
