外语导游员资格证书 练习卷

1外语导游在机场接到入境团队后，清点人数时发现一位游客的托运行李未到，此时导游首先应当做的是

1. A. 带领全团在行李转盘处继续等待该游客行李
2. B. 协助该游客到航空公司行李查询处办理行李丢失登记
3. C. 先带全团上车回酒店，让游客自行留下等待行李
4. D. 让领队垫付赔偿金并安抚该游客情绪

2外语导游讲解西安兵马俑时，向游客介绍兵马俑属于“世界文化遗产”，其列入世界遗产名录的主要依据是

1. A. 其出土文物数量居世界同类遗址之首
2. B. 其符合世界遗产突出的普遍价值标准
3. C. 其所在地是中国著名古都
4. D. 其发现时间早于其他同类遗址

3外语导游在讲解中涉及我国少数民族风俗时，下列做法最符合职业规范的是

1. A. 客观介绍并提示游客尊重当地禁忌
2. B. 为活跃气氛模仿当地祭祀动作
3. C. 对游客的调侃附和并加以演绎
4. D. 只讲奇异性内容以增强吸引力

4团队在外地游览时遇台风预警，原定次日户外景点行程受影响，导游下一步最恰当的是

1. A. 与旅行社沟通调整行程并告知游客
2. B. 坚持原行程并让游客自行决定是否参加
3. C. 取消后续全部行程不做任何说明
4. D. 改为自由活动并让游客自行安排

5外语导游在带团购物环节中，游客在某商店购买玉石后怀疑价格虚高要求退货，导游正确的协助方式是

1. A. 直接替游客与商店交涉并要求全额退款
2. B. 告知游客购物属自愿行为，导游不介入
3. C. 协助游客保留凭证并引导其通过商店或相关部门处理
4. D. 劝游客接受换货以避免影响后续行程

6外语导游在带团过程中遇到游客对讲解内容提出异议并当场质疑，导游恰当的处理方式包括哪些（多选）

1. A. 先肯定游客的疑问并请其说明依据
2. B. 当场与游客争辩以维护讲解权威
3. C. 核实后将准确信息补充说明给全团
4. D. 对无法当场确认的问题说明会后再查证
5. E. 以行程紧张为由不再回应此问题

7外语导游员在讲解故宫建筑时提到"前朝后寝"的布局，其中"前朝"部分的主要功能是

1. A. 皇帝及后妃日常起居生活
2. B. 举行朝会和大典等政务活动
3. C. 供奉祖宗牌位并举行祭祀
4. D. 存放宫廷档案与图书典籍

8外语导游在机场接到一个入境团后，领队告知有一件托运行李未同机到达，导游首先应当协助游客办理的是哪项手续？

1. A. 填写行李事故报告单并留存行李牌
2. B. 直接带全团离开机场次日再来查询
3. C. 让游客自行联系航空公司驻外办事处
4. D. 在到达大厅等待下一班航班到达

9外语导游讲解故宫太和殿时，提到殿前陈设的“日晷”和“嘉量”，其象征意义是？

1. A. 象征皇帝授时与统一度量衡的权力
2. B. 象征皇帝祭祀天地的宗教职能
3. C. 象征皇帝对文武百官的奖惩权
4. D. 象征皇帝对边疆地区的军事管辖

10导游在讲解中国园林时，把颐和园与承德避暑山庄并称为皇家园林，这种讲解方法主要体现的是

1. A. 同类比较法
2. B. 虚实结合法
3. C. 触景生情法
4. D. 画龙点睛法

11地陪在接待入境团时，发现游客中有人的签证停留期即将到期，地陪正确的做法是

1. A. 提醒游客并通过旅行社协助办理延期手续
2. B. 让游客自行前往公安机关办理
3. C. 建议游客按期离境不作其他处理
4. D. 替游客保管护照以防丢失

12外语导游在景点讲解中使用"这个传说很美丽"这类评价性语句过多，最可能产生的讲解问题是

1. A. 主观评论挤占信息量，游客难以获得实质内容
2. B. 语言过于正式，游客理解困难
3. C. 讲解节奏过快，游客跟不上
4. D. 文化差异过大，游客产生误解

13游客在景区走失后，导游首先应当做的是

1. A. 立即报告景区管理部门并请其协助寻找
2. B. 让全团游客分头寻找走失者
3. C. 带全团游客回到走失地点等待
4. D. 请领队留下等待自己带团继续游览

14外语导游在景区讲解时，有游客频繁打断并自行补充内容，影响其他游客听讲，导游恰当的应对是

1. A. 肯定其兴趣，约定讲解告一段落后集中留时间请其分享
2. B. 当众提醒其不要插话，要求其保持安静听讲
3. C. 加快讲解速度，用音量压过该游客的补充
4. D. 停止讲解，等该游客说完再继续，不作任何引导

15外语导游在讲解中涉及我国少数民族风俗时，较为妥当的表述原则是

1. A. 尊重民族习俗，介绍时说明来源与语境，避免猎奇化描述
2. B. 重点渲染奇特婚俗以增强讲解的趣味性
3. C. 以本团游客母国标准评价相关习俗的优劣
4. D. 对不熟悉的习俗按传闻讲述以丰富内容

16外语导游带团乘坐长江游轮，夜间游客突发急性阑尾炎，导游在船上首先应做的是

1. A. 立即联系船上医务室并请船方广播寻找医生
2. B. 先让游客服止痛药观察至次日靠岸
3. C. 请同团游客协助将病人抬至甲板透气
4. D. 致电地接社请示是否就近停靠

17外语导游在带团过程中，属于必须立即报告旅行社并请求指示的情形有（多选）

1. A. 游客在景区走失超过约定集合时间仍未找到
2. B. 游客突发疾病需送医院救治
3. C. 游客对某景点讲解内容提出不同看法
4. D. 游客因航班取消需变更后续行程
5. E. 游客在自由活动时自行购买纪念品

18接待欧美入境团时，游客普遍习惯在用餐时饮用冰水，外语导游员在餐前与餐厅沟通的正确做法是

1. A. 提前告知餐厅按游客习惯准备冰水并确认供应方式
2. B. 要求餐厅统一改为提供热茶以体现中国特色
3. C. 让游客自行向服务员提出饮水需求
4. D. 按中国团队用餐标准只提供常温白开水

19入境旅游团在华期间一名游客突发急病需送医，外语导游员在协助送医过程中应当同时完成的关键工作是

1. A. 通知领队与组团社并请旅行社协助联系保险及后续事宜
2. B. 先行垫付全部医疗费用以免耽误救治
3. C. 代替游客签署手术同意书以争取时间
4. D. 等游客家属到华后再启动送医程序

20外语导游在讲解中国园林时，向外国游客解释“借景”手法，最恰当的说明是

1. A. 把园外的景物纳入园内视野以扩展空间意境
2. B. 在园内对称布置建筑以形成均衡的观赏效果
3. C. 用假山遮挡视线使游客产生曲折幽深的感觉
4. D. 沿围墙种植树木以分隔不同区域的景观层次

21外语导游带团乘船游览时，一名游客不慎落水，导游首先应做的是

1. A. 立即向落水者抛投救生圈并呼叫船上救援人员
2. B. 跳入水中游向落水者将其托回船边
3. C. 让游客自行抓住船舷等待船只靠岸
4. D. 先清点其他游客人数再组织施救

22外语导游在讲解中国园林时，把“借景”解释为“把园外的景物纳入园内观赏视线”，这体现了中国园林造园的哪种手法

1. A. 借景
2. B. 框景
3. C. 对景
4. D. 障景

23外语导游在带团过程中发现游客护照遗失，导游首先应当协助游客做的是

1. A. 到就近公安机关报案并取得报案证明
2. B. 先带游客继续行程，回国前再补办
3. C. 请领队代为保管全团护照以防再丢
4. D. 让游客自行联系本国驻华使领馆补办

24外语导游在讲解故宫太和殿时，向外国游客说明殿前陈设的铜龟、铜鹤象征意义，正确的说法是

1. A. 象征江山永固与长寿吉祥
2. B. 象征皇帝勤政与爱民
3. C. 象征四海来朝与纳贡
4. D. 象征风调雨顺与丰收

25外语导游在送站时发现客人行李遗留在酒店房间，此时距离发车时间较紧，导游正确的处置是

1. A. 请酒店协助查找并约定送还或快递方式
2. B. 让客人自行联系酒店处理
3. C. 请全团等待直到行李找回
4. D. 先送团进站再回酒店取行李

26外语导游在景点讲解中，一位客人反复打断并大声质疑导游所讲的历史年代，导游较为妥当的应对是

1. A. 礼貌请其讲完后，用可查证的史料依据作补充说明
2. B. 提高音量压过对方，继续按原稿讲解
3. C. 当场与客人争论，直到对方承认记错
4. D. 停止讲解，请领队将该客人带离队伍

27入境旅游团抵达机场后，一名游客发现托运行李未随机到达，导游员首先应当协助其办理的是哪项手续？

1. A. 填写行李运输事故记录单并留存行李牌
2. B. 直接带全团返回机场行李转盘继续等候
3. C. 先垫付现金让游客自行购买急需用品
4. D. 请领队代为向航空公司口头报备即可

28在带团过程中，游客因对酒店房间朝向不满而在大堂高声抱怨，导游员恰当的处置是哪一项？

1. A. 当场与游客争论房间分配是否合理
2. B. 先安抚情绪再与酒店协商调换可能
3. C. 让游客自行找酒店前台解决
4. D. 告知游客房间由组团社指定无法更改

29外语导游在讲解故宫时把“太和殿”译成“Hall of Supreme Harmony”，这种译法属于下列哪种处理方式

1. A. 意译为主并保留文化内涵的惯用译名
2. B. 逐字直译后加注拼音的混合译法
3. C. 音译加解释的补偿性译法
4. D. 完全音译不保留原意的译法

30外语导游员在接机时发现实际抵达航班比计划提前一小时，而此时团队尚未集合完毕，较恰当的做法是

1. A. 按原计划时间出发，到机场后再联系客人
2. B. 立即通知司机提前发车并联系机场确认航班动态
3. C. 让领队自行打车前往机场接人
4. D. 请机场广播寻人后原地等待团队集合

31全陪与地陪在接待入境团时对同一景点讲解内容出现明显出入，外语导游员正确的协调方式是

1. A. 会前统一讲解要点并明确分工
2. B. 各自按自己准备的内容讲
3. C. 由领队现场决定听谁的讲解
4. D. 把两人讲解合并为轮流补充

32入境游客在购物店购买高价商品后要求导游员协助退货，外语导游员首先应当

1. A. 核实凭证并协助其与商家协商
2. B. 直接替游客办理退货退款
3. C. 告知购物属个人行为不予协助
4. D. 建议其回国后通过邮寄退货

33入境团客人用餐时提出对某种食材过敏，外语导游首先应当

1. A. 与餐厅确认该食材是否用于本桌菜品并说明过敏情况
2. B. 建议客人自行挑出菜品中可能含有的过敏食材
3. C. 让客人改吃自带食品，餐厅菜品照常上桌
4. D. 请领队口头提醒客人注意后继续用餐

34外语导游讲解道教宫观时，把'三清殿'中供奉的三位神像说成是玉皇大帝、王母娘娘与太上老君，正确的三清应是

1. A. 玉清元始天尊、上清灵宝天尊、太清道德天尊
2. B. 玉皇大帝、紫微大帝、真武大帝
3. C. 太上老君、张天师、吕洞宾
4. D. 观音菩萨、文殊菩萨、普贤菩萨

35下列关于外语导游讲解中“类比法”的运用，正确的是

1. A. 用游客熟悉的本国事物比照中国事物以帮助理解
2. B. 把中国景点的数据直接换算成游客母国计量单位
3. C. 将中国历史年代与游客母国历史事件并列陈述
4. D. 用游客母语逐字直译中文讲解词以保持原意

36外语导游讲解涉及我国少数民族风俗时，符合职业规范的做法是

1. A. 尊重民族习俗并避免使用可能带有偏见的表述
2. B. 将少数民族风俗与游客母国同类风俗直接比较优劣
3. C. 为增加趣味适当夸张描述民族节庆的奇异之处
4. D. 按游客提问即兴编造民族传说以活跃讲解气氛

37意大利语导游带团乘船游览漓江，一名游客在甲板拍照时不慎落水，导游在通知船员的同时最应立即做的是

1. A. 向落水者抛投救生圈并持续盯住其位置
2. B. 立即跳入水中游过去救人
3. C. 先组织其他游客回舱内清点人数
4. D. 用手机拍摄现场作为事故证据

38英语导游带团在山区遇到突降暴雨、前方道路出现小型落石，导游应采取的正确措施包括（多选）

1. A. 立即让车辆停靠在远离山坡落石区的安全地带
2. B. 清点人数并安抚游客，说明情况
3. C. 联系旅行社和当地交通部门了解路况
4. D. 催促司机加速通过落石路段
5. E. 组织游客下车在路边拍照记录险情

39外语导游在景点讲解中，游客对某一历史事件的时间提出质疑，导游一时无法确认，最恰当的处理是

1. A. 先说明需核实，参观后查阅资料再答复
2. B. 坚持原有说法并强调自己受过专业培训
3. C. 请游客自行查阅景区说明牌确认
4. D. 当场按游客说法更正并继续讲解

40外语导游在故宫太和殿前向外宾讲解时，为帮助客人理解“重檐庑殿顶”的等级含义，最恰当的讲解切入方式是

1. A. 先说明这是最高等级屋顶，再对比外宾熟悉的凡尔赛宫建筑等级
2. B. 先带客人绕殿一周数清脊兽数量，再回头解释屋顶等级
3. C. 先让客人拍照留念，再按导游词逐句翻译屋顶构造术语
4. D. 先介绍太和殿的建造年代，再顺带提到屋顶属于高等级形制

41外语导游在带团购物环节中，客人反复询问某玉器是否值得购买，导游恰当的回应是

1. A. 根据自己经验直接判断该玉器成色好坏
2. B. 介绍玉器鉴别常识并建议客人自行决定
3. C. 建议客人先付款再回酒店慢慢考虑
4. D. 替客人与商家谈价并承诺可协助退货

42外语导游接团后首次清点人数时发现一名游客未到，团队即将前往下一景点，导游正确的做法是

1. A. 先安排其他游客上车等候并立即联系走失游客确认位置
2. B. 请全团游客分头在景区各出口寻找并约定集合时间
3. C. 按原计划发车前往下一景点并在车上电话联系该游客
4. D. 请领队留下等待而导游先带团继续后续行程

43入境游客在购物店看中一件工艺品但担心携带出境受限，导游应当

1. A. 建议其向海关或相关部门确认后再决定购买
2. B. 保证可以携带出境以促成交易
3. C. 劝其放弃购买以免产生麻烦
4. D. 请店主出具可携带出境的书面承诺

44外语导游在机场接到一个入境团，领队临时告知其中一位游客的托运行李未随机到达，导游首先应当协助游客完成的事项是

1. A. 陪同游客到行李查询处填写行李事故报告单并留存联系方式
2. B. 让游客先随团回酒店，次日再由旅行社统一代为查找
3. C. 请领队以团队名义向航空公司口头说明后等待通知
4. D. 建议游客自行联系出发地机场确认行李是否装机

45外语导游带入境团入住酒店后，一位游客发现房间空调故障要求换房，而酒店当晚客房紧张，导游最恰当的处置是

1. A. 请酒店工程人员先检修，无法解决再协调同等级酒店换房
2. B. 直接告诉游客酒店满房无法更换，请其忍耐一晚
3. C. 让游客自行与前台交涉，导游不便介入酒店内部事务
4. D. 把自己的导游房让给游客，自己在大堂休息过夜

46入境旅游团在某景区游览时，一名游客突发中暑出现意识模糊，外语导游在拨打急救电话后，最应当同步采取的措施是？

1. A. 将游客移至阴凉通风处并解开衣领散热
2. B. 给游客大量饮用冰镇含糖饮料补充体力
3. C. 扶游客继续慢走以促进血液循环
4. D. 让游客原地平躺并加盖衣物保暖

47外语导游在讲解故宫太和殿时，指出殿前陈设中象征皇权至尊、立于殿前月台上的铜制陈列不包括下列哪一项？

1. A. 铜龟与铜鹤
2. B. 日晷与嘉量
3. C. 铜鼎与香炉
4. D. 华表与石狮

48全陪带领入境团入住酒店时，一名游客反映房间朝向与合同约定的'江景房'不符，全陪首先应当

1. A. 直接要求酒店立即换房并升级为套房
2. B. 核对合同与分房单后与酒店协商调换
3. C. 劝游客先住一晚，次日再统一处理
4. D. 让游客自行与前台交涉并保留发票

49外语导游讲解时使用了一个当地俚语，部分游客露出困惑表情，导游恰当的做法是

1. A. 继续讲解并在结束后单独向提问者解释
2. B. 用另一语言简要解释该俚语含义后继续
3. C. 请听懂该俚语的游客代为向他人说明
4. D. 略过该词直接进入下一段讲解内容

50外国游客在自由活动时间自行前往非行程安排的酒吧消费后，深夜返回酒店途中与人发生纠纷并受轻微外伤，地陪得知后正确的处理顺序是

1. A. 先报告组团社和地接社，再协助游客就医并视情况报警
2. B. 先自行与对方交涉索赔，谈妥后再向旅行社报告
3. C. 先让游客回房休息，次日再决定是否就医和报警
4. D. 先联系游客所属国驻华使领馆，由使领馆出面处理