外语导游员资格证书 练习卷

1外语导游在机场接到入境团队后，清点人数时发现一位游客的托运行李未到，此时导游首先应当做的是

1. A. 带领全团在行李转盘处继续等待该游客行李
2. B. 协助该游客到航空公司行李查询处办理行李丢失登记
3. C. 先带全团上车回酒店，让游客自行留下等待行李
4. D. 让领队垫付赔偿金并安抚该游客情绪

2入境团游客在自由活动期间走失，导游应采取的正确措施包括哪些（多选）

1. A. 立即报告旅行社并联系领队
2. B. 在游客可能去的地点分头寻找
3. C. 向当地公安机关报案求助
4. D. 让全团游客分散自行寻找
5. E. 等游客自己返回酒店后再说

3外语导游员在讲解佛教寺庙时，向入境游客介绍"大雄宝殿"的功能，下列表述正确的是

1. A. 是寺庙中供奉菩萨的专门殿堂
2. B. 是寺庙中僧人日常用斋的场所
3. C. 是寺庙中供奉佛祖释迦牟尼的主殿
4. D. 是寺庙中安放经书的藏经楼

4地陪在接待入境团时，发现游客中有人的签证停留期即将到期，地陪正确的做法是

1. A. 提醒游客并通过旅行社协助办理延期手续
2. B. 让游客自行前往公安机关办理
3. C. 建议游客按期离境不作其他处理
4. D. 替游客保管护照以防丢失

5外语导游在带团途中发现一名游客出现明显中暑症状，现场处置的正确顺序是

1. A. 移至阴凉通风处降温补水，同时联系急救并报告旅行社
2. B. 先让游客继续随团前行，到下一个休息点再作处理
3. C. 立即给游客服用随身携带的多种药品以缓解症状
4. D. 让游客独自返回酒店休息，导游带其余人继续行程

6入境旅游团抵达机场后，一名游客发现托运行李未随机到达，外语导游员首先应当协助其完成的手续是

1. A. 向航空公司行李查询处申报并填写行李事故报告单
2. B. 请领队先行垫付该游客的日常用品费用
3. C. 带全团返回机场等候下一班航班送达行李
4. D. 请游客自行联系保险公司启动理赔程序

7外语导游带团乘船游览时，一名游客不慎落水，导游首先应做的是

1. A. 立即向落水者抛投救生圈并呼叫船上救援人员
2. B. 跳入水中游向落水者将其托回船边
3. C. 让游客自行抓住船舷等待船只靠岸
4. D. 先清点其他游客人数再组织施救

8外语导游在讲解中国茶文化时，向客人介绍“乌龙茶”的发酵程度，正确的说法是

1. A. 属半发酵茶
2. B. 属全发酵茶
3. C. 属不发酵茶
4. D. 属后发酵茶

9入境游客在自由活动期间突发急性肠胃炎，导游员赶到后首先应当做的是哪一项？

1. A. 立即给游客服用自备的止泻药
2. B. 先了解症状并协助送医或联系急救
3. C. 让游客在酒店休息并观察半天
4. D. 通知领队后由领队单独处理

10全陪与地陪在接待入境团时对同一景点讲解内容出现明显出入，外语导游员正确的协调方式是

1. A. 会前统一讲解要点并明确分工
2. B. 各自按自己准备的内容讲
3. C. 由领队现场决定听谁的讲解
4. D. 把两人讲解合并为轮流补充

11外语导游在入境团讲解中涉及中国少数民族文化时，下列做法恰当的有（多选）

1. A. 介绍民族习俗时说明其地域差异与多样性
2. B. 对民族服饰、节庆等内容提前核实准确信息
3. C. 用本民族视角随意评价其他民族习俗优劣
4. D. 把某民族习俗笼统等同于整个地区风俗
5. E. 讲解前了解客人文化背景以调整表达方式

12德语导游带团参观寺庙，游客询问汉传佛教寺院中“山门”通常由哪三个门组成，导游正确的回答是

1. A. 空门、无相门、无作门
2. B. 东门、西门、南门
3. C. 前门、中门、后门
4. D. 天王门、大雄门、藏经门

13外语导游在带团购物环节中，客人反复询问某玉器是否值得购买，导游恰当的回应是

1. A. 根据自己经验直接判断该玉器成色好坏
2. B. 介绍玉器鉴别常识并建议客人自行决定
3. C. 建议客人先付款再回酒店慢慢考虑
4. D. 替客人与商家谈价并承诺可协助退货

14外语导游带团游览长城时，一位游客因恐高不愿继续攀登，希望留在原地等候，导游的妥当处置是

1. A. 安排其在游客中心等安全区域等候并约定明确集合时间地点
2. B. 劝其克服恐惧跟随队伍继续攀登以免影响整体行程
3. C. 让其自行返回旅游车等候并告知司机先行休息
4. D. 请其他游客轮流陪同其留在城墙台阶处等待

15入境旅游团抵达机场后，地陪清点人数时发现少一名游客，此时团队其他成员已上车等候，地陪应首先采取的做法是

1. A. 请领队和全陪在车上安抚客人，自己沿入境通道返回寻找
2. B. 让全陪留下看车，自己带一名游客代表返回行李厅查找
3. C. 先安排车辆驶离到达区以免违章停车，再电话联系走失者
4. D. 请司机将车停到停车场，全体下车一同分头寻找