社区心理服务专项职业能力证书 练习卷

1社区心理服务人员在首次入户访视时，最适宜的开场方式是

1. A. 先说明来访目的与保密范围再询问需求
2. B. 先询问家庭矛盾细节再说明身份
3. C. 先请对方填写心理量表再谈服务内容
4. D. 先推荐转介机构再了解基本情况

2关于社区心理服务中的保密例外，下列理解正确的是

1. A. 发现服务对象可能伤害他人时应按流程报告
2. B. 服务对象要求保密时任何信息都不得透露
3. C. 只有法院调取时才可以突破保密原则
4. D. 家属询问时可直接告知全部谈话内容

3在社区开展心理健康宣教活动时，针对老年人群体较适宜的形式是

1. A. 用方言结合生活实例进行短时互动讲解
2. B. 发放专业量表让老人自行填写并带走
3. C. 连续播放两小时理论讲座视频
4. D. 只张贴学术术语较多的科普海报

4关于社区心理服务记录的书写，符合规范的做法是

1. A. 客观记录服务内容并妥善存放限制查阅
2. B. 用个人手机拍照后发到工作群共享
3. C. 只记录服务人员的推测和评价
4. D. 服务结束后立即销毁所有记录

5社区心理服务人员在疏导过程中，服务对象突然沉默并流泪，此时最合适的做法是

1. A. 递上纸巾并安静陪伴片刻再询问感受
2. B. 马上转移话题聊些轻松的家常事
3. C. 追问对方是不是想到了什么伤心事
4. D. 告诉对方哭出来就好了不用在意

6社区心理服务人员在疏导中得知服务对象正遭受家庭暴力，正确的转介做法是

1. A. 在征得同意后联系相关保护与法律援助渠道
2. B. 替服务对象直接报警并要求其立刻搬离
3. C. 建议其先忍耐，等情绪稳定后再处理
4. D. 只做心理疏导，不涉及其他部门

7社区心理服务人员在接待有幻听的服务对象时，合适的做法是

1. A. 不与其争论幻听内容并关注其情绪反应
2. B. 顺着幻听内容一起讨论声音来源
3. C. 明确告诉对方声音根本不存在
4. D. 建议其用更大声音压过幻听

8社区心理服务人员在接到疑似危机来电时，正确的第一步是

1. A. 确认来电者当前所在地点和安全状况
2. B. 先了解其成长经历和家庭背景
3. C. 直接建议其到社区中心当面咨询
4. D. 询问其是否愿意接受长期心理疏导

9居民在社区活动中提到自己最近总想着从楼上跳下去，但笑着说只是随口一说，社区心理服务人员应当

1. A. 认为其能开玩笑说明风险不高，继续原话题
2. B. 认真对待并立即启动自杀风险评估与安全确认
3. C. 劝其不要开这种玩笑以免影响其他居民情绪
4. D. 记录该说法并在下次活动中观察其情绪变化

10社区心理服务人员为独居老人开展情绪支持时，老人突然说“活着没意思，不如早点走”，下列处置顺序最恰当的是

1. A. 先了解其具体打算和可用资源，再判断是否需要紧急转介
2. B. 先安慰老人不要多想，再安排志愿者每天上门陪伴
3. C. 先联系子女说明情况，再决定是否继续心理疏导
4. D. 先填写危机记录表，再等督导例会上报处理

11社区心理服务人员在疏导中遇到服务对象要求“别告诉任何人”，但评估发现其有明确自伤计划，此时保密原则的处理是

1. A. 完全遵守承诺，不向任何第三方透露
2. B. 在最小必要范围内告知能保障其安全的人员
3. C. 先答应保密，等其离开后再通知家属
4. D. 把情况写进公开的社区案例分享材料

12社区心理服务人员在服务记录管理中，下列做法符合保密要求的是

1. A. 用个人手机拍照后存进家庭共享相册
2. B. 纸质记录锁柜保存，电子记录设密码并限权限
3. C. 把记录带回家中利用休息时间整理
4. D. 在社区微信群讨论案例时隐去姓名即可

13社区心理服务人员发现服务对象存在持续两周以上的情绪低落、睡眠紊乱并已影响日常照料家人，但未出现自伤念头，较妥当的处置是

1. A. 继续在社区做每周一次的心理疏导并同步建议其到精神卫生机构评估
2. B. 直接建议其自行购买助眠药物以先解决睡眠问题
3. C. 告知其属于正常情绪波动，等社区活动结束后再观察
4. D. 劝其减少与家人接触以避免情绪影响他人

14社区心理服务人员在对服务对象进行转介时，较符合规范的做法是

1. A. 把服务对象的全部谈话记录复印后交给接诊机构自行判断
2. B. 仅口头告知服务对象“你去大医院看看”即结束服务
3. C. 向服务对象说明转介理由并取得同意后，提供有限必要信息给接诊方
4. D. 为保护隐私，不向接诊方提供任何背景信息只让服务对象自行叙述

15社区心理服务人员在识别到服务对象可能存在精神行为异常时，下列做法中恰当的有（多选）

1. A. 记录异常表现发生的时间、频率与具体情境
2. B. 询问服务对象近期是否使用酒精或药物
3. C. 根据经验直接判断为某种精神障碍并告知家属
4. D. 建议家属陪同到精神卫生机构做专业评估
5. E. 在服务对象面前与家属争论其是否患病

16关于社区心理服务中保密原则的例外情形，下列理解正确的是

1. A. 求助者同意即可向任何第三方披露全部信息
2. B. 发现求助者有自伤计划时可在必要范围内告知监护人
3. C. 求助者情绪激动时可以先公开其隐私以换取支持
4. D. 只要在社区内部讨论就无需遵守保密要求

17社区心理服务站接到学校转来的学生个案，称其近期有割腕行为但已结痂，服务人员首先应做的是

1. A. 评估自伤动机与当前风险并联系监护人
2. B. 直接安排长期心理咨询疗程
3. C. 告知学生不要再做类似行为
4. D. 建议学校加强纪律管理

18社区心理服务中，服务对象反复说“我不想活了，但你别告诉任何人”，工作者在承诺保密与保护生命之间的正确做法是

1. A. 完全遵守保密承诺，仅增加随访频次
2. B. 先稳定情绪，再按危机干预流程突破保密
3. C. 告知其家属但不通知任何专业机构
4. D. 建议其自行前往医院并结束本次服务

19在社区心理服务记录中，关于服务对象信息的保存与使用，符合规范的做法是

1. A. 将记录带回家中利用业余时间整理归档
2. B. 在同事闲聊时用化名讨论该案例的趣味性
3. C. 按机构规定存放并限定授权人员查阅
4. D. 把记录拍照存入个人手机以便随时查阅

20社区心理服务中，服务对象突然情绪激动并扬言要去找对方“算账”，工作者首先应做的是

1. A. 与其一起分析对方有哪些过错
2. B. 立即离开现场避免被卷入冲突
3. C. 安抚情绪并评估其冲动行为风险
4. D. 承诺替其向对方传达不满情绪

21社区心理服务者结束一次疏导后，服务对象提出加微信以便随时倾诉，工作者恰当的回应是

1. A. 同意加微信并承诺随时回复消息
2. B. 拒绝并说明服务在约定时间地点进行
3. C. 同意加微信但只在工作时间回复
4. D. 先加微信，后续再视情况决定

22社区心理服务人员在疏导过程中发现来访者多次提到“活着没意思”，但未提及具体计划，按危机识别流程应当

1. A. 记录该表述并在下次常规随访时再评估风险变化
2. B. 立即进行自杀风险分级评估并启动转介与安全计划
3. C. 告知来访者此类表述属于正常情绪宣泄无需特别处理
4. D. 建议来访者自行到综合医院心理科挂号后再反馈结果

23社区心理服务人员在接待一位听力障碍来访者时，最合适的沟通调整方式是

1. A. 提高音量并放慢语速，确保对方能听清每个字
2. B. 请来访者家属全程代为转述，以提高沟通效率
3. C. 使用文字书写或手语翻译等辅助方式确认信息理解
4. D. 跳过情绪表达环节，直接询问需要解决的具体问题

24社区心理服务中，来访者表示“邻居都在背后议论我，还在我家门口装了监控”，经了解并无相关证据，服务人员首先应当

1. A. 与来访者一起分析邻居行为的动机和线索
2. B. 认同来访者的判断并协助其向邻居讨要说法
3. C. 耐心倾听其感受，同时评估其现实检验能力并考虑转介
4. D. 告诉来访者这是妄想，要求其不要继续胡思乱想

25社区心理服务人员在首次入户走访时，服务对象突然情绪激动、大声指责家人，此时最适宜的即时处置是

1. A. 先请家人暂时离开现场，再陪服务对象做几次缓慢呼吸
2. B. 当场指出其指责内容与事实不符，帮助其恢复理性
3. C. 请服务对象先签知情同意书，再继续了解冲突经过
4. D. 记录其指责原话后转交社区民警处理家庭矛盾

26社区心理服务中，服务对象透露自己曾遭受家庭暴力且施暴者仍在同一住所，此时转介的首要方向是

1. A. 转介至社区心理咨询机构继续做情绪疏导
2. B. 转介至公安机关并同步告知其可申请人身安全保护
3. C. 转介至社区老年活动中心参加互助小组
4. D. 转介至街道民政窗口申请临时生活救助

27社区心理服务人员在个案记录中书写“服务对象有被害妄想，疑似精神分裂”，这一记录的主要问题是

1. A. 使用了未经评估诊断的精神科术语
2. B. 记录中没有写明会谈的具体时间
3. C. 记录没有服务对象的签字确认
4. D. 记录没有使用第一人称叙述方式

28社区心理服务人员在结束一段服务关系时，较适宜的做法是

1. A. 提前告知结束时间并共同回顾服务中的变化
2. B. 突然停止联系以避免服务对象产生依赖
3. C. 把服务对象转给同事后不再参与后续交接
4. D. 延长服务次数直到服务对象主动提出结束

29居民在倾诉中突然说“活着没意思，我已经把药都攒好了”，社区心理服务人员最优先的处置是

1. A. 直接询问其具体计划与药物数量，并同步启动危机转介
2. B. 先安抚情绪劝其别多想，等其平静后再评估风险
3. C. 承诺为其保密，避免通知家属引起家庭矛盾
4. D. 建议其先回家休息，约定三天后再来继续谈

30社区心理服务中，对居民所述内容进行保密例外处理的情形是

1. A. 来访者透露计划伤害特定他人且目标明确
2. B. 来访者讲述童年被父母严厉管教的经历
3. C. 来访者表达对社区物业管理的强烈不满
4. D. 来访者回忆自己曾经有过短暂情绪低落

31社区心理服务人员在倾听居民诉说时，使用“你刚才说孩子成绩下滑后你整夜睡不着”这一回应，属于

1. A. 内容反应技术，用以确认并反馈对方叙述的信息
2. B. 情感反映技术，用以命名对方当下的情绪状态
3. C. 面质技术，用以指出对方认知与行为之间的矛盾
4. D. 自我开放技术，用以分享服务者自身的类似经历

32社区心理服务人员在接到居民求助后需要启动转介，以下属于恰当转介做法的是（多选）

1. A. 向居民说明转介原因并征得其同意后提供对接信息
2. B. 在转介后继续跟进了解居民是否顺利获得服务
3. C. 因情况紧急直接联系精神卫生机构并事后告知居民
4. D. 把居民全部谈话记录原件交给接收机构作为参考
5. E. 转介完成后即结束服务关系不再与居民联系

33社区心理服务中，工作者发现服务对象提及“被家人打骂”并展示手臂淤青，按转介流程首先应当做的是

1. A. 立即组织双方当面对质以核实事情经过
2. B. 在保证安全的前提下记录信息并按规定报告与转介
3. C. 先劝服务对象原谅家人以维持家庭关系
4. D. 建议服务对象自行到法院起诉解决

34社区心理服务人员接到居民反映：一名独居老人近一周反复说“活着没意思”，已把珍藏物品分送邻居，并拒绝出门和进食。此时符合危机识别与转介流程的做法有哪些？（多选）

1. A. 询问老人是否有具体自杀计划、时间和方式，并确认其当前是否独处
2. B. 在陪伴过程中明确告知会联系其家属和社区卫生服务中心精防人员共同到场
3. C. 因老人尚未实施自伤行为，先记录备案并安排一周后例行回访
4. D. 立即离开现场去联系上级，让老人自行在房间等待后续安排

35社区心理服务人员在疏导中发现居民情绪明显缓和，但居民突然说“其实我上个月已经买好了药”，此时正确的下一步是

1. A. 记录该信息并继续按原定疏导计划进行
2. B. 认为其情绪已缓和故无需特别处理
3. C. 立即进行自杀风险分级并联系转介
4. D. 劝其把药物交给家人保管即可结案

36社区心理服务人员在走访独居老人时，老人反复诉说身体不适但医院检查无异常，较适宜的初步处理是

1. A. 告知其检查正常故无需再谈
2. B. 关注其情绪与孤独感并持续跟进
3. C. 建议其更换医院再做全面检查
4. D. 劝其减少诉说以免影响他人

37社区心理服务人员在疏导中，居民突然沉默不语并流泪，此时较适宜的回应是

1. A. 立即转移话题以缓解尴尬
2. B. 安静陪伴并轻声询问其感受
3. C. 催促其尽快说出问题所在
4. D. 起身离开让其独自冷静

38社区心理服务人员在首次入户访谈时，居民反复说“我没事，就是睡不着”，此时最恰当的下一步回应是

1. A. 回应“睡不着确实很难受，能说说最近夜里一般几点醒吗”
2. B. 回应“您说没事，那我们就先聊到这里，有需要再联系”
3. C. 回应“失眠都是想太多，您放宽心自然就睡着了”
4. D. 回应“我给您推荐一种助眠药，吃了就能睡好”

39在社区心理服务记录中，关于服务对象信息的保存方式，符合规范的是

1. A. 纸质记录锁柜保存，电子记录设访问权限并定期备份
2. B. 纸质记录放在服务台抽屉，方便同事随时翻看
3. C. 电子记录发到工作群，便于大家共同跟进
4. D. 记录只写编号不写内容，避免任何信息留存

40社区心理服务人员在接待有幻觉体验的居民时，正确的沟通方式是

1. A. 不与其争辩幻觉内容，关注其感受并评估现实检验能力
2. B. 顺着幻觉内容一起讨论，以便建立信任
3. C. 直接指出其说法荒谬，要求其承认是假的
4. D. 假装没听见，转移话题到天气和饮食

41社区心理服务人员接到居民电话说“我现在站在楼顶，不想活了”，此时最优先的处置是

1. A. 保持通话、稳定其情绪并尽快获取其位置与支援
2. B. 先挂断电话，立即去居民家中寻找
3. C. 告诉居民别冲动，然后联系其家属处理
4. D. 记录来电内容，按常规预约面谈时间

42居民在谈话中突然说“活着没意思，不如死了算了”，社区心理服务人员当前最优先的处置是

1. A. 继续倾听并评估其自杀意念的具体程度
2. B. 劝他多想开心的事转移注意力
3. C. 让他先回家休息明天再来谈
4. D. 答应替他保密并答应不告诉任何人

43社区心理服务人员在结束一次疏导谈话时，发现来访者情绪仍很波动且独居，较恰当的收尾做法是

1. A. 约定近期回访并留下可联系的求助方式
2. B. 告诉对方今天聊完了可以走了
3. C. 让其自己回去慢慢消化今天的内容
4. D. 叮嘱对方以后少来社区免得被人议论

44社区心理服务人员在疏导中发现自己与来访者有共同熟人，来访者询问其是否认识对方，较合适的回应是

1. A. 说明会保护隐私并聚焦来访者本人
2. B. 如实讲述自己与该熟人的交往细节
3. C. 借熟人关系拉近与来访者的距离
4. D. 否认认识以免影响谈话关系

45来访者在谈话中突然提出“你能不能借我五百块钱，我实在撑不下去了”，社区心理服务人员较恰当的应对是

1. A. 说明服务边界并协助其寻找救助渠道
2. B. 先借钱给他以维持信任关系
3. C. 答应借钱但要求其以后还回来
4. D. 直接批评他不该向服务人员借钱

46社区心理服务人员在疏导过程中，服务对象突然哭泣并说“这些话我只跟你讲”，此时恰当的回应是

1. A. 承诺绝对保密以稳定其情绪
2. B. 说明保密例外并继续陪伴倾听
3. C. 立即打断并转介给上级部门处理
4. D. 记录原话后向全体同事通报情况

47社区心理服务人员在识别到服务对象有自伤风险后，填写转介单时最应写明的内容是

1. A. 服务对象家庭收入与住房情况
2. B. 风险表现、评估依据与已做处置
3. C. 服务对象的身份证号与社保编号
4. D. 同事对该服务对象的私下评价

48社区心理服务人员对刚经历丧亲的居民进行首次接触，较合适的切入方式是

1. A. 引导其尽快走出悲伤向前看
2. B. 询问遗产分配是否引发矛盾
3. C. 先陪伴并允许其表达哀伤情绪
4. D. 建议其立刻参加社区志愿活动

49社区心理服务人员在开展危机识别时，下列属于需要立即启动转介或紧急联动的信号有（多选）

1. A. 明确表达自杀计划并备有工具
2. B. 近一周反复出现绝望与无用感
3. C. 已写下告别信并交代后事
4. D. 偶因工作压力抱怨想休息几天

50社区心理服务人员在疏导中听到来访者说“有时候真想从楼上跳下去算了”，此时最先要做的工作是

1. A. 继续共情并深入探讨童年经历
2. B. 评估自伤自杀风险并确认安全
3. C. 劝其多想家人并转移注意力
4. D. 约定下周同一时间继续面谈

51社区心理服务人员为独居老人做疏导时，老人多次提到“活着没意思”，但否认具体计划，较适宜的下一步是

1. A. 认为没有计划就不必处理
2. B. 记录并提高随访频次与支持
3. C. 告知其子女后不再单独接触
4. D. 建议老人参加更多文体活动

52社区心理服务人员在一次疏导结束后，发现来访者在楼道徘徊并反复说“我今晚不想回家”，较适宜的处置是

1. A. 让其自行决定并结束当天服务
2. B. 陪同其联系家属或临时安置
3. C. 劝其回家睡一觉就会好转
4. D. 留下自己手机号后离开现场

53社区心理服务人员在首次入户访谈时，为建立信任最恰当的开场方式是

1. A. 先说明来访目的和保密范围，再询问居民当前最想谈的事
2. B. 先请居民填写一份心理健康量表，再逐条询问得分情况
3. C. 先介绍自己所学专业和督导背景，再请居民提问
4. D. 先观察居民家中布置，再据此推测其家庭关系状况

54关于社区心理服务中的转介，下列做法符合规范的是

1. A. 向居民说明转介原因和可选机构，征得同意后协助对接并跟进
2. B. 发现超出能力范围后，直接替居民预约专科号并通知其按时就诊
3. C. 判断问题较重时，先让居民签署转介同意书再补写评估记录
4. D. 转介后即结束服务关系，由接诊机构独立负责后续全部工作

55居民询问社区心理服务人员能否保证谈话内容不告诉任何人，较恰当的回应是

1. A. 说明保密原则及涉及自伤、伤人、未成年人受侵害等例外情形
2. B. 承诺绝对保密，任何情况下都不会向他人透露谈话内容
3. C. 表示是否保密要看谈话内容，重要的事仍需向领导汇报
4. D. 告诉居民服务记录会存档，但具体内容不会让本人看到

56居民在谈话中提到'我可能撑不过这个月了'，同时说出具体时间和方式，社区心理服务人员应

1. A. 不独处、不离开，按危机流程联系专业机构并通知相关责任人
2. B. 先完成本次疏导记录，再于当日下班前向督导汇报此事
3. C. 劝居民多想家人和未来，用亲情责任帮助其打消念头
4. D. 与居民约定保密，不向任何人提及此次谈话内容

57社区工作者在入户走访时，居民提到自己近两周总失眠、心里发慌，但不愿去精神科，此时最符合社区心理服务岗位职责的下一步是

1. A. 告知其症状属于正常压力反应，过段时间会自行缓解
2. B. 为其预约精神科门诊并要求家属陪同就诊
3. C. 先做情绪安抚与基本评估，再商定是否转介及转介方式
4. D. 建议其自行购买助眠类保健品先观察两周效果

58社区心理服务中，服务对象突然情绪激动并大声指责工作人员，最适宜的即时应对是

1. A. 提高音量纠正其错误认知
2. B. 先稳定其情绪并确保现场安全
3. C. 立即终止服务并请其离开
4. D. 转身不再回应直到其平静

59社区心理服务人员发现服务对象同时存在酗酒与情绪低落，且已影响其照顾子女，最符合转介原则的做法是

1. A. 只转介心理机构，酒的问题让其自行解决
2. B. 只转介戒酒机构，情绪问题暂不处理
3. C. 按多问题并存转介并协调相关资源
4. D. 等两个问题都严重了再统一转介

60社区心理服务人员在识别到服务对象可能处于危机状态时，下列做法恰当的有（多选）

1. A. 评估其自伤或伤害他人的风险程度
2. B. 在安全前提下提供陪伴与情绪稳定
3. C. 根据评估结果协助联系转介资源
4. D. 替其决定是否住院并办理手续
5. E. 将危机信息随意告知周边居民

61社区心理服务人员发现居民可能存在精神障碍症状，需要转介时，正确的做法是

1. A. 先替居民判断具体是哪一种精神疾病
2. B. 向居民说明转介原因并协助联系专业机构
3. C. 承诺只要来社区谈话就能替代药物治疗
4. D. 把居民情况直接发到社区微信群求助

62社区心理服务人员对居民说“你刚才说孩子成绩下降让你很焦虑，能多讲讲吗”，这主要运用了

1. A. 面质技术
2. B. 具体化技术
3. C. 自我暴露技术
4. D. 解释技术

63社区心理服务记录中，关于居民信息的保存做法较恰当的是

1. A. 将记录带回家中以便随时查阅
2. B. 用统一编号代替姓名并限制查阅权限
3. C. 把记录拍照后存在个人手机相册
4. D. 在社区公告栏公示服务对象名单

64社区心理服务人员在识别到居民可能存在自伤风险时，下列做法恰当的有（多选）

1. A. 询问自伤念头出现的频率和最近一次时间
2. B. 了解其身边是否有可用于自伤的物品
3. C. 与居民共同制定可执行的安全计划
4. D. 承诺绝不向任何第三方透露相关情况
5. E. 建议居民暂时独处以便冷静思考

65社区心理服务中，服务对象反复诉说躯体不适但多次医学检查未见明显异常，服务人员较为恰当的初步做法是

1. A. 直接告知其症状是想出来的不必再查
2. B. 建议其在继续就医的同时接受心理疏导
3. C. 拒绝提供心理服务并要求其先治愈躯体病
4. D. 为其推荐具体科室并要求更换主治医生

66对社区内一位经历地震后出现反复闪回、回避相关话题的居民，服务人员判断其可能处于急性应激反应阶段，较适宜的社区服务定位是

1. A. 提供稳定化支持并评估是否需要专业转介
2. B. 立即开展暴露式回忆训练以加快恢复
3. C. 告知其症状会在三天内自行消失无需处理
4. D. 建议其远离所有与地震相关的信息与人群

67在社区心理服务中，服务人员发现来访者同时存在酒精依赖与情绪低落，较为恰当的判断是

1. A. 先处理情绪问题，酒精问题等情绪好转再说
2. B. 两者相互影响，应评估后协调转介与社区支持
3. C. 酒精依赖属个人习惯，不影响心理疏导开展
4. D. 要求其先自行戒酒成功再来接受心理疏导

68社区心理服务人员在接待一位因亲子冲突前来求助的母亲时，母亲要求服务人员“替她教训孩子”，此时较为恰当的回应是

1. A. 答应其要求并约孩子单独来接受批评教育
2. B. 说明服务对象是母亲本人并聚焦其困扰
3. C. 建议母亲把孩子送到亲戚家隔离一段时间
4. D. 告诉母亲亲子冲突等孩子长大自然就好了

69社区心理服务人员在疏导过程中发现来访者反复提到“活着没意思”，此时最优先的处置是

1. A. 继续按原计划完成本次疏导并预约下次面谈
2. B. 对来访者进行自杀风险筛查并评估紧急程度
3. C. 建议来访者多参加社区活动转移注意力
4. D. 记录该表述并在月度总结中向上级汇报

70来访者在面谈中表示“我不想让任何人知道我来过这里”，服务人员正确的回应是

1. A. 说明保密原则及依法需要突破保密的几种情形
2. B. 答应绝对保密并保证任何情况下都不外泄
3. C. 告诉来访者保密只是形式不必太当真
4. D. 要求来访者先签署放弃保密声明才能继续

71社区心理服务人员在疏导中察觉到来访者可能同时存在物质滥用问题，最恰当的做法是

1. A. 在继续心理疏导的同时建议其到专业机构做进一步评估
2. B. 先按心理疏导流程处理，物质滥用问题等以后再说
3. C. 直接告知来访者其问题不属于社区心理服务范围
4. D. 自行判断其成瘾程度并制定戒断计划

72居民在谈话中透露“上周已经写好遗书，只是还没想好哪天”，社区心理服务人员当前最优先的动作是

1. A. 继续完成本轮情绪疏导并约定两天后复谈
2. B. 立即启动危机转介并确保有人陪伴不离场
3. C. 先评估遗书内容真伪再决定是否上报
4. D. 建议其自行前往综合医院心理科挂号

73居民因邻里纠纷情绪激动，扬言“我现在就去把他家玻璃砸了”，服务人员首先应当

1. A. 与其讨论愤怒背后的深层心理需求
2. B. 帮助其降温并评估现实行动风险
3. C. 建议其换位思考理解对方难处
4. D. 约定情绪平复后再讨论纠纷细节

74社区心理服务人员接到居民电话称“朋友刚发消息说不想活了”，但其朋友不在本社区，恰当的做法是

1. A. 告知来电者这是朋友间的私事不便介入
2. B. 指导来电者保持联系并协助其报警求助
3. C. 让来电者把朋友联系方式发来后再处理
4. D. 建议来电者先劝朋友睡一觉明天再说

75在社区开展心理健康讲座时，一位居民突然哭泣并离场，服务人员较恰当的后续处理是

1. A. 当场追出去在走廊继续询问其哭泣原因
2. B. 讲座结束后单独联系并询问是否需要帮助
3. C. 在讲座中提醒大家尊重个人情绪不打扰
4. D. 请其他居民代为转告其到办公室来一趟

76社区心理服务人员发现居民在谈话中流露出“活着没意思”的念头，但其否认有具体计划，此时正确的处理是

1. A. 认真对待该表达，进一步评估风险并按流程做好记录与上报
2. B. 认为没有计划就属于情绪发泄，继续按原话题聊下去
3. C. 答应居民保密，不向任何人提及这次谈话内容
4. D. 劝居民多想开心的事，用积极话题把内容带过去

77社区心理服务中，居民描述自己“两周来几乎每天情绪低落、吃不下饭、也不想出门”，服务人员较合适的下一步是

1. A. 评估症状持续时间与功能影响，判断是否需要转介专业机构
2. B. 告诉居民这是更年期常见现象，不用特别处理
3. C. 建议居民多参加社区活动，观察一个月再说
4. D. 当场给居民做一次心理治疗，缓解低落情绪

78社区心理服务人员在疏导中应避免的做法是

1. A. 对居民的经历作出道德评价并给出人生忠告
2. B. 用复述的方式确认居民表达的核心感受
3. C. 询问居民希望从本次谈话中获得什么帮助
4. D. 在居民沉默时适当等待，不急于填满空白

79社区心理服务人员对居民进行心理疏导时，居民突然沉默并低头流泪，此时最恰当的回应是

1. A. 安静陪伴并递上纸巾，等其情绪平复
2. B. 马上追问流泪的具体原因和事件细节
3. C. 转移话题讲些轻松的事缓解现场气氛
4. D. 告诉对方想开点，事情没有想象中严重

80社区心理服务人员在危机识别中发现居民有自伤风险但暂无即刻危险，按照转介流程下一步应做的是

1. A. 与其共同制定安全计划并约定随访时间
2. B. 当场要求其签署不伤害自己的保证书
3. C. 立即联系精神专科医院安排强制住院
4. D. 通知其单位领导协助日常监督看护

81社区心理服务人员在接待一位反复倾诉同一事件的居民时，最有助于推进疏导的回应是

1. A. 复述其核心感受并询问最想改变的部分
2. B. 再次完整听完并重复上次给出的建议
3. C. 提醒对方已经讲过多次以节省时间
4. D. 引导其多关注生活中积极的一面

82社区心理服务人员结束一次疏导时，居民提出希望加微信私下随时联系，最适宜的回应是

1. A. 说明服务设置并引导其在工作时段预约
2. B. 同意加微信以便及时提供情绪支持
3. C. 拒绝并告知其不要再来找自己
4. D. 交换私人号码但约定只聊轻松话题

83在社区心理服务中，对存在自杀意念的来访者进行初步风险评估时，以下做法最能体现专业规范的是

1. A. 直接询问其是否已经买好用于自杀的物品
2. B. 询问意念出现的频率、有无具体计划及可获得的工具
3. C. 劝其多想家人并承诺以后不再提自杀的事
4. D. 建议其近期少独处并让其自行观察情绪变化

84社区心理服务中，来访者诉说因亲子冲突导致情绪低落，服务人员准备进行心理疏导，以下开场方式最符合社区心理服务规范的是

1. A. 直接给出三条改善亲子沟通的具体建议
2. B. 先倾听其对冲突经过和感受的描述再共同梳理
3. C. 先询问其孩子成绩以便判断问题严重程度
4. D. 告知其亲子冲突在青春期家庭中很常见不必焦虑

85社区心理服务人员在疏导中得知来访者曾多次因情绪问题住院治疗，目前正在服药，以下做法最恰当的是

1. A. 建议其自行调整药量以减少副作用
2. B. 了解其服药和复诊情况并鼓励遵医嘱
3. C. 告知其心理疏导可以替代药物治疗
4. D. 劝其停药后再接受心理疏导以免相互影响

86社区心理服务人员在接到居民关于家庭矛盾的求助后，下列做法中符合危机识别与转介规范的有（多选）

1. A. 了解是否存在威胁、殴打或限制人身自由等情况
2. B. 评估当事人的情绪状态和自伤他伤风险
3. C. 建议当事人先自行分居一段时间再决定是否求助
4. D. 发现存在即时人身危险时协助其联系公安或庇护资源
5. E. 将家庭矛盾一律按普通婚姻咨询流程安排每周面谈

87服务对象在谈话中透露“我已经把安眠药攒了一瓶”，社区心理服务人员当前最优先的处置是

1. A. 继续完成本次心理疏导并约下次来访
2. B. 评估自伤风险并启动危机转介流程
3. C. 劝其把药交给家人并保证不再攒药
4. D. 建议其去医院睡眠科开新的助眠药

88心理疏导中“内容反应”技术指的是

1. A. 把服务对象说的主要意思用自己的话复述
2. B. 把服务对象没说出的话替他说出来
3. C. 对服务对象的做法给出明确的好坏评价
4. D. 告诉服务对象下一步应该怎么做才对

89服务对象因邻里纠纷情绪激动，扬言“我要去把他家砸了”，社区心理服务人员首先应当

1. A. 和他一起分析邻居哪里做得不对
2. B. 先安抚情绪并评估冲动伤人风险
3. C. 让他冷静后自己决定要不要去
4. D. 建议他通过法律途径解决纠纷

90社区心理服务中，遇到服务对象出现下列哪些情况时应启动危机转介流程（多选）

1. A. 反复表达活着没有意义并交代后事
2. B. 近一周情绪低落但能正常上班
3. C. 已制定具体自伤计划并准备工具
4. D. 出现幻觉并命令其伤害自己
5. E. 因失恋哭泣但愿意接受疏导

91社区心理服务中，对居民进行心理疏导时“倾听”技术的核心要求是

1. A. 边听边快速判断对方属于哪类心理问题
2. B. 适时复述对方表达的内容与情感并鼓励其继续
3. C. 在对方停顿后马上给出自己的相似经历
4. D. 把对方叙述中的关键事件逐条记录在表格里

92社区心理服务人员对居民进行转介时，正确的做法是

1. A. 把评估记录复印一份交给居民自行带去
2. B. 先向居民说明转介原因并征得其同意
3. C. 直接联系机构安排就诊不必告知居民
4. D. 转介后即结束服务不再跟进

93社区心理服务人员在结束一次疏导谈话时，较适宜的做法是

1. A. 总结本次谈到的重点并说明下次联系安排
2. B. 告诉居民以后不要再提同类问题
3. C. 要求居民当场承诺不再有负面情绪
4. D. 把谈话内容发到居民微信群供大家参考

94社区心理服务人员接到居民求助，对方因家庭矛盾情绪激动，声称“活着没意思”，此时最优先的处置是

1. A. 评估自伤风险并安排陪伴观察
2. B. 建议其先冷静后再来面谈
3. C. 转告其家属多加留意情绪
4. D. 约定三天后做首次访谈

95在社区心理服务中，服务对象透露自己曾被邻居长期辱骂，工作人员首先应做的是

1. A. 倾听并评估其情绪与安全
2. B. 立即找邻居对质澄清
3. C. 劝其搬离该社区
4. D. 建议其不要再提此事

96社区心理服务人员对服务对象进行自杀风险筛查时，直接询问“你最近有没有想过伤害自己”这一做法

1. A. 可以，属于规范的风险评估
2. B. 不可，会诱导其产生念头
3. C. 不可，应先做放松训练
4. D. 可以，但须家属在场同意

97社区心理服务人员接到一名青少年求助，称被同学孤立并出现逃学念头，最应先关注的是

1. A. 评估其情绪与安全状况
2. B. 联系班主任要求处理同学
3. C. 劝其坚持上学不要逃课
4. D. 建议其家长更换班级

98社区心理服务人员在初次接待来访者时，用于建立关系并初步收集信息的核心技巧是

1. A. 主动共情并适度自我暴露以拉近距离
2. B. 连续提问以快速锁定问题根源
3. C. 直接给出建议以体现专业效率
4. D. 引导来访者回忆童年创伤细节

99社区心理服务人员在倾听时频繁使用“我理解你”“这确实很难”等回应，主要作用是

1. A. 传递共情并稳定来访者情绪
2. B. 替代来访者完成情绪表达
3. C. 加快问题解决的速度
4. D. 引导来访者改变认知偏差

100来访者在面谈中突然情绪激动、大声指责社区心理服务人员，此时最恰当的应对是

1. A. 稳定自身情绪并接纳其愤怒表达
2. B. 立即制止并要求其控制情绪
3. C. 中断面谈并请其离开现场
4. D. 转移话题讨论其家庭作业完成情况