社区心理服务专项职业能力证书 练习卷

1社区心理服务人员在首次入户访视时，最适宜的开场方式是

1. A. 先说明来访目的与保密范围再询问需求
2. B. 先询问家庭矛盾细节再说明身份
3. C. 先请对方填写心理量表再谈服务内容
4. D. 先推荐转介机构再了解基本情况

2服务对象在谈话中突然表示要立即去找某人“算账”，社区心理服务人员首先应

1. A. 稳定其情绪并评估其伤人风险与紧迫性
2. B. 马上结束谈话让其自行冷静
3. C. 批评其想法冲动并要求其保证不去
4. D. 替其联系对方进行调解

3服务对象在疏导结束时说“今天聊完更难受了”，社区心理服务人员恰当的回应是

1. A. 肯定其表达并简要评估难受程度
2. B. 告诉对方这是正常反应不用再谈
3. C. 解释是对方自己太敏感造成的
4. D. 结束话题并安排下次再说

4社区心理服务人员在疏导中遇到服务对象要求“别告诉任何人”，但评估发现其有明确自伤计划，此时保密原则的处理是

1. A. 完全遵守承诺，不向任何第三方透露
2. B. 在最小必要范围内告知能保障其安全的人员
3. C. 先答应保密，等其离开后再通知家属
4. D. 把情况写进公开的社区案例分享材料

5社区心理服务人员在一次面谈中感到服务对象的话题勾起了自己早年类似经历并出现明显分心，较专业的做法是

1. A. 当场向服务对象详细讲述自己的经历以建立共鸣
2. B. 继续按原定提纲推进，事后再自行消化情绪
3. C. 暂停深入该话题，事后寻求督导或同伴支持处理自身反应
4. D. 把该服务对象转给同事，之后不再接触类似个案

6社区工作者接到居民反映其邻居连续三天在楼道自言自语并伴有摔砸物品声，此时最恰当的第一步处置是

1. A. 敲门询问对方是否愿意到社区心理服务站聊一聊
2. B. 记录情况并联系精神卫生中心安排上门评估
3. C. 劝导反映情况的居民暂时搬离避免冲突
4. D. 等对方情绪平复后由楼栋长上门做思想工作

7社区心理服务者结束一次疏导后，服务对象提出加微信以便随时倾诉，工作者恰当的回应是

1. A. 同意加微信并承诺随时回复消息
2. B. 拒绝并说明服务在约定时间地点进行
3. C. 同意加微信但只在工作时间回复
4. D. 先加微信，后续再视情况决定

8社区心理服务人员在结束一次疏导时，来访者突然提出要加个人微信以便随时联系，最合适的回应是

1. A. 立即添加微信，方便来访者随时获得情绪支持
2. B. 告知社区服务时间与正规联系渠道，并说明边界设置的意义
3. C. 拒绝添加并强调服务人员不能与来访者有任何联系
4. D. 添加微信但约定只在紧急情况下才可以发送消息

9社区心理服务人员在转介服务对象至精神卫生机构时，最需要向接收方说明的内容是

1. A. 服务对象的家庭收入与住房情况
2. B. 已观察到的风险行为与本次转介理由
3. C. 服务对象对社区工作的整体评价
4. D. 社区以往类似案例的处理结果

10社区心理服务人员在倾听居民诉说时，使用“你刚才说孩子成绩下滑后你整夜睡不着”这一回应，属于

1. A. 内容反应技术，用以确认并反馈对方叙述的信息
2. B. 情感反映技术，用以命名对方当下的情绪状态
3. C. 面质技术，用以指出对方认知与行为之间的矛盾
4. D. 自我开放技术，用以分享服务者自身的类似经历

11社区心理服务人员在首次入户走访时，居民反复说“我没病，就是睡不着”，此时最适宜的回应是

1. A. 认同其判断并建议自行购买助眠药物
2. B. 先接纳其感受再了解睡眠困扰的持续时长
3. C. 直接告知其症状符合失眠障碍诊断标准
4. D. 建议其立即停止一切社交活动以静养

12社区心理服务人员对居民进行转介时，符合规范的做法是

1. A. 仅口头告知机构名称即可
2. B. 向居民说明转介原因并协助对接
3. C. 替居民决定必须接受治疗
4. D. 转介后不再跟进居民情况

13社区心理服务人员接到居民电话说“我现在站在楼顶，不想活了”，此时最优先的处置是

1. A. 保持通话、稳定其情绪并尽快获取其位置与支援
2. B. 先挂断电话，立即去居民家中寻找
3. C. 告诉居民别冲动，然后联系其家属处理
4. D. 记录来电内容，按常规预约面谈时间

14来访者在社区心理服务中表示“我最近总想哭，但怕别人觉得我矫情”，服务人员较恰当的回应是

1. A. 承认其感受并询问想哭时的具体情境
2. B. 告诉他哭出来就好了不用想太多
3. C. 建议他多参加集体活动分散注意
4. D. 提醒他别人确实可能觉得他矫情

15社区心理服务人员在疏导过程中发现服务对象同时存在严重躯体疾病与抑郁情绪，较恰当的协作方式是

1. A. 只做心理疏导不涉及其躯体疾病
2. B. 与社区卫生服务机构建立双向沟通
3. C. 建议其停止服药以免影响情绪
4. D. 将全部问题交由心理服务人员处理

16社区心理服务人员为独居老人做疏导时，老人多次提到“活着没意思”，但否认具体计划，较适宜的下一步是

1. A. 认为没有计划就不必处理
2. B. 记录并提高随访频次与支持
3. C. 告知其子女后不再单独接触
4. D. 建议老人参加更多文体活动

17居民反映邻居家近期常有激烈争吵和物品摔砸声，社区心理服务人员较恰当的处置是

1. A. 记录时间与情形，按社区危机上报流程报告并关注涉事家庭成员安全
2. B. 立即上门敲门要求双方停止争吵，现场进行调解和批评教育
3. C. 先不介入，等争吵再次发生且出现人员受伤时再向上报告
4. D. 在居民微信群提醒大家注意邻里噪音，请相关家庭自行注意

18社区心理服务人员接到居民反映，邻居家孩子最近手臂有伤痕且情绪低落，但该居民只是转述并未亲眼确认，此时恰当的处理是

1. A. 直接上门质问家长是否打孩子
2. B. 记录转述信息并按流程上报与评估
3. C. 告知转述者这事不归社区管
4. D. 等孩子自己来求助时再作处理

19社区心理服务人员发现居民可能存在精神障碍症状，需要转介时，正确的做法是

1. A. 先替居民判断具体是哪一种精神疾病
2. B. 向居民说明转介原因并协助联系专业机构
3. C. 承诺只要来社区谈话就能替代药物治疗
4. D. 把居民情况直接发到社区微信群求助

20社区心理服务人员在首次面谈中了解到来访者近期因邻里纠纷出现入睡困难、情绪烦躁，但尚能维持正常工作与生活，此时最适宜的处置是

1. A. 纳入社区心理疏导服务并约定后续随访安排
2. B. 建议其自行服用助眠药物观察两周
3. C. 告知其属于严重心理问题需立即住院治疗
4. D. 转介至派出所要求调解邻里矛盾

21社区心理服务人员对一位表达轻生念头的来访者开展危机处置时，下列做法恰当的有（多选）

1. A. 询问其是否有具体计划与可用手段
2. B. 与其共同制定可执行的安全计划
3. C. 承诺为其绝对保密不告知任何人
4. D. 联系可提供支持的家属或紧急联系人
5. E. 将其独自留在房间等待情绪自行平复

22社区心理服务人员在疏导中察觉到来访者可能同时存在物质滥用问题，最恰当的做法是

1. A. 在继续心理疏导的同时建议其到专业机构做进一步评估
2. B. 先按心理疏导流程处理，物质滥用问题等以后再说
3. C. 直接告知来访者其问题不属于社区心理服务范围
4. D. 自行判断其成瘾程度并制定戒断计划

23社区心理服务记录中，属于规范做法的是

1. A. 只记录居民的原话不做任何专业判断
2. B. 记录服务过程并单独存放限制查阅
3. C. 把记录放在活动室便于同事随时参考
4. D. 用化名记录但保留可识别住址信息

24在社区开展心理健康宣传时，有居民问“你们这里能不能诊断我是不是抑郁症”，服务人员恰当的回应是

1. A. 说明社区心理服务不做医学诊断，如需要可协助转介到专业医疗机构
2. B. 根据居民描述的症状直接告诉其属于轻度还是重度抑郁
3. C. 让居民先填抑郁自评量表，再依据得分给出诊断结论
4. D. 告诉居民抑郁症不是病，调整心态就能恢复

25社区心理服务人员在接待一位反复倾诉同一事件的居民时，最有助于推进疏导的回应是

1. A. 复述其核心感受并询问最想改变的部分
2. B. 再次完整听完并重复上次给出的建议
3. C. 提醒对方已经讲过多次以节省时间
4. D. 引导其多关注生活中积极的一面

26社区心理服务人员在走访中发现一位独居老人连续多日不出门、拒接电话，邻居称其近期常说“没意思”，此时最恰当的处置是

1. A. 尊重老人生活习惯，等其主动联系社区
2. B. 联系其家属或紧急联系人并上门核实情况
3. C. 在门口留下联系方式后定期电话回访
4. D. 将情况登记为一般关注对象按月走访

27社区心理服务人员发现服务对象有强烈自杀意念且拒绝联系家属，按照危机转介流程应当

1. A. 尊重其意愿暂不通知任何第三方
2. B. 先做两次疏导再决定是否上报
3. C. 在保障安全前提下联系专业机构并告知家属
4. D. 让其签署不自杀承诺书后结束本次服务

28社区心理服务中，对居民进行心理疏导时“倾听”技术的核心要求是

1. A. 边听边快速判断对方属于哪类心理问题
2. B. 适时复述对方表达的内容与情感并鼓励其继续
3. C. 在对方停顿后马上给出自己的相似经历
4. D. 把对方叙述中的关键事件逐条记录在表格里

29社区心理服务中，服务对象反复诉说失眠和心慌，但多次表示“不想去医院”，工作人员的正确做法是

1. A. 尊重意愿并持续陪伴观察
2. B. 说服其放弃就医想法
3. C. 停止服务并转交家属处理
4. D. 建议其自行购买助眠药物

30社区心理服务人员在危机识别后需要转介时，下列做法恰当的有（多选）

1. A. 向服务对象说明转介原因
2. B. 协助其了解转介机构信息
3. C. 转介后不再跟进任何情况
4. D. 在服务对象拒绝时强制送医