社区心理服务专项职业能力证书 练习卷

1社区心理服务人员在首次入户访视时，最适宜的开场方式是

1. A. 先说明来访目的与保密范围再询问需求
2. B. 先询问家庭矛盾细节再说明身份
3. C. 先请对方填写心理量表再谈服务内容
4. D. 先推荐转介机构再了解基本情况

2在社区开展心理健康宣教活动时，针对老年人群体较适宜的形式是

1. A. 用方言结合生活实例进行短时互动讲解
2. B. 发放专业量表让老人自行填写并带走
3. C. 连续播放两小时理论讲座视频
4. D. 只张贴学术术语较多的科普海报

3社区心理服务人员在疏导过程中，服务对象突然沉默并流泪，此时最合适的做法是

1. A. 递上纸巾并安静陪伴片刻再询问感受
2. B. 马上转移话题聊些轻松的家常事
3. C. 追问对方是不是想到了什么伤心事
4. D. 告诉对方哭出来就好了不用在意

4社区心理服务人员在接待有幻听的服务对象时，合适的做法是

1. A. 不与其争论幻听内容并关注其情绪反应
2. B. 顺着幻听内容一起讨论声音来源
3. C. 明确告诉对方声音根本不存在
4. D. 建议其用更大声音压过幻听

5居民在社区活动中提到自己最近总想着从楼上跳下去，但笑着说只是随口一说，社区心理服务人员应当

1. A. 认为其能开玩笑说明风险不高，继续原话题
2. B. 认真对待并立即启动自杀风险评估与安全确认
3. C. 劝其不要开这种玩笑以免影响其他居民情绪
4. D. 记录该说法并在下次活动中观察其情绪变化

6社区心理服务人员在疏导中遇到服务对象要求“别告诉任何人”，但评估发现其有明确自伤计划，此时保密原则的处理是

1. A. 完全遵守承诺，不向任何第三方透露
2. B. 在最小必要范围内告知能保障其安全的人员
3. C. 先答应保密，等其离开后再通知家属
4. D. 把情况写进公开的社区案例分享材料

7社区心理服务人员发现服务对象存在持续两周以上的情绪低落、睡眠紊乱并已影响日常照料家人，但未出现自伤念头，较妥当的处置是

1. A. 继续在社区做每周一次的心理疏导并同步建议其到精神卫生机构评估
2. B. 直接建议其自行购买助眠药物以先解决睡眠问题
3. C. 告知其属于正常情绪波动，等社区活动结束后再观察
4. D. 劝其减少与家人接触以避免情绪影响他人

8社区心理服务人员在识别到服务对象可能存在精神行为异常时，下列做法中恰当的有（多选）

1. A. 记录异常表现发生的时间、频率与具体情境
2. B. 询问服务对象近期是否使用酒精或药物
3. C. 根据经验直接判断为某种精神障碍并告知家属
4. D. 建议家属陪同到精神卫生机构做专业评估
5. E. 在服务对象面前与家属争论其是否患病

9社区心理服务站接到学校转来的学生个案，称其近期有割腕行为但已结痂，服务人员首先应做的是

1. A. 评估自伤动机与当前风险并联系监护人
2. B. 直接安排长期心理咨询疗程
3. C. 告知学生不要再做类似行为
4. D. 建议学校加强纪律管理

10在社区心理服务记录中，关于服务对象信息的保存与使用，符合规范的做法是

1. A. 将记录带回家中利用业余时间整理归档
2. B. 在同事闲聊时用化名讨论该案例的趣味性
3. C. 按机构规定存放并限定授权人员查阅
4. D. 把记录拍照存入个人手机以便随时查阅

11社区心理服务者结束一次疏导后，服务对象提出加微信以便随时倾诉，工作者恰当的回应是

1. A. 同意加微信并承诺随时回复消息
2. B. 拒绝并说明服务在约定时间地点进行
3. C. 同意加微信但只在工作时间回复
4. D. 先加微信，后续再视情况决定

12社区心理服务人员在接待一位听力障碍来访者时，最合适的沟通调整方式是

1. A. 提高音量并放慢语速，确保对方能听清每个字
2. B. 请来访者家属全程代为转述，以提高沟通效率
3. C. 使用文字书写或手语翻译等辅助方式确认信息理解
4. D. 跳过情绪表达环节，直接询问需要解决的具体问题

13社区心理服务人员在首次入户走访时，服务对象突然情绪激动、大声指责家人，此时最适宜的即时处置是

1. A. 先请家人暂时离开现场，再陪服务对象做几次缓慢呼吸
2. B. 当场指出其指责内容与事实不符，帮助其恢复理性
3. C. 请服务对象先签知情同意书，再继续了解冲突经过
4. D. 记录其指责原话后转交社区民警处理家庭矛盾

14社区心理服务人员在个案记录中书写“服务对象有被害妄想，疑似精神分裂”，这一记录的主要问题是

1. A. 使用了未经评估诊断的精神科术语
2. B. 记录中没有写明会谈的具体时间
3. C. 记录没有服务对象的签字确认
4. D. 记录没有使用第一人称叙述方式

15居民在倾诉中突然说“活着没意思，我已经把药都攒好了”，社区心理服务人员最优先的处置是

1. A. 直接询问其具体计划与药物数量，并同步启动危机转介
2. B. 先安抚情绪劝其别多想，等其平静后再评估风险
3. C. 承诺为其保密，避免通知家属引起家庭矛盾
4. D. 建议其先回家休息，约定三天后再来继续谈

16社区心理服务人员在倾听居民诉说时，使用“你刚才说孩子成绩下滑后你整夜睡不着”这一回应，属于

1. A. 内容反应技术，用以确认并反馈对方叙述的信息
2. B. 情感反映技术，用以命名对方当下的情绪状态
3. C. 面质技术，用以指出对方认知与行为之间的矛盾
4. D. 自我开放技术，用以分享服务者自身的类似经历

17社区心理服务中，工作者发现服务对象提及“被家人打骂”并展示手臂淤青，按转介流程首先应当做的是

1. A. 立即组织双方当面对质以核实事情经过
2. B. 在保证安全的前提下记录信息并按规定报告与转介
3. C. 先劝服务对象原谅家人以维持家庭关系
4. D. 建议服务对象自行到法院起诉解决

18社区心理服务人员在疏导中发现居民情绪明显缓和，但居民突然说“其实我上个月已经买好了药”，此时正确的下一步是

1. A. 记录该信息并继续按原定疏导计划进行
2. B. 认为其情绪已缓和故无需特别处理
3. C. 立即进行自杀风险分级并联系转介
4. D. 劝其把药物交给家人保管即可结案

19社区心理服务人员在疏导中，居民突然沉默不语并流泪，此时较适宜的回应是

1. A. 立即转移话题以缓解尴尬
2. B. 安静陪伴并轻声询问其感受
3. C. 催促其尽快说出问题所在
4. D. 起身离开让其独自冷静

20在社区心理服务记录中，关于服务对象信息的保存方式，符合规范的是

1. A. 纸质记录锁柜保存，电子记录设访问权限并定期备份
2. B. 纸质记录放在服务台抽屉，方便同事随时翻看
3. C. 电子记录发到工作群，便于大家共同跟进
4. D. 记录只写编号不写内容，避免任何信息留存

21社区心理服务人员接到居民电话说“我现在站在楼顶，不想活了”，此时最优先的处置是

1. A. 保持通话、稳定其情绪并尽快获取其位置与支援
2. B. 先挂断电话，立即去居民家中寻找
3. C. 告诉居民别冲动，然后联系其家属处理
4. D. 记录来电内容，按常规预约面谈时间

22社区心理服务人员在结束一次疏导谈话时，发现来访者情绪仍很波动且独居，较恰当的收尾做法是

1. A. 约定近期回访并留下可联系的求助方式
2. B. 告诉对方今天聊完了可以走了
3. C. 让其自己回去慢慢消化今天的内容
4. D. 叮嘱对方以后少来社区免得被人议论

23来访者在谈话中突然提出“你能不能借我五百块钱，我实在撑不下去了”，社区心理服务人员较恰当的应对是

1. A. 说明服务边界并协助其寻找救助渠道
2. B. 先借钱给他以维持信任关系
3. C. 答应借钱但要求其以后还回来
4. D. 直接批评他不该向服务人员借钱

24社区心理服务人员在识别到服务对象有自伤风险后，填写转介单时最应写明的内容是

1. A. 服务对象家庭收入与住房情况
2. B. 风险表现、评估依据与已做处置
3. C. 服务对象的身份证号与社保编号
4. D. 同事对该服务对象的私下评价

25社区心理服务人员在开展危机识别时，下列属于需要立即启动转介或紧急联动的信号有（多选）

1. A. 明确表达自杀计划并备有工具
2. B. 近一周反复出现绝望与无用感
3. C. 已写下告别信并交代后事
4. D. 偶因工作压力抱怨想休息几天

26社区心理服务人员为独居老人做疏导时，老人多次提到“活着没意思”，但否认具体计划，较适宜的下一步是

1. A. 认为没有计划就不必处理
2. B. 记录并提高随访频次与支持
3. C. 告知其子女后不再单独接触
4. D. 建议老人参加更多文体活动

27社区心理服务人员在首次入户访谈时，为建立信任最恰当的开场方式是

1. A. 先说明来访目的和保密范围，再询问居民当前最想谈的事
2. B. 先请居民填写一份心理健康量表，再逐条询问得分情况
3. C. 先介绍自己所学专业和督导背景，再请居民提问
4. D. 先观察居民家中布置，再据此推测其家庭关系状况

28居民询问社区心理服务人员能否保证谈话内容不告诉任何人，较恰当的回应是

1. A. 说明保密原则及涉及自伤、伤人、未成年人受侵害等例外情形
2. B. 承诺绝对保密，任何情况下都不会向他人透露谈话内容
3. C. 表示是否保密要看谈话内容，重要的事仍需向领导汇报
4. D. 告诉居民服务记录会存档，但具体内容不会让本人看到

29社区工作者在入户走访时，居民提到自己近两周总失眠、心里发慌，但不愿去精神科，此时最符合社区心理服务岗位职责的下一步是

1. A. 告知其症状属于正常压力反应，过段时间会自行缓解
2. B. 为其预约精神科门诊并要求家属陪同就诊
3. C. 先做情绪安抚与基本评估，再商定是否转介及转介方式
4. D. 建议其自行购买助眠类保健品先观察两周效果

30社区心理服务人员发现服务对象同时存在酗酒与情绪低落，且已影响其照顾子女，最符合转介原则的做法是

1. A. 只转介心理机构，酒的问题让其自行解决
2. B. 只转介戒酒机构，情绪问题暂不处理
3. C. 按多问题并存转介并协调相关资源
4. D. 等两个问题都严重了再统一转介

31社区心理服务人员发现居民可能存在精神障碍症状，需要转介时，正确的做法是

1. A. 先替居民判断具体是哪一种精神疾病
2. B. 向居民说明转介原因并协助联系专业机构
3. C. 承诺只要来社区谈话就能替代药物治疗
4. D. 把居民情况直接发到社区微信群求助

32社区心理服务记录中，关于居民信息的保存做法较恰当的是

1. A. 将记录带回家中以便随时查阅
2. B. 用统一编号代替姓名并限制查阅权限
3. C. 把记录拍照后存在个人手机相册
4. D. 在社区公告栏公示服务对象名单

33社区心理服务中，服务对象反复诉说躯体不适但多次医学检查未见明显异常，服务人员较为恰当的初步做法是

1. A. 直接告知其症状是想出来的不必再查
2. B. 建议其在继续就医的同时接受心理疏导
3. C. 拒绝提供心理服务并要求其先治愈躯体病
4. D. 为其推荐具体科室并要求更换主治医生

34在社区心理服务中，服务人员发现来访者同时存在酒精依赖与情绪低落，较为恰当的判断是

1. A. 先处理情绪问题，酒精问题等情绪好转再说
2. B. 两者相互影响，应评估后协调转介与社区支持
3. C. 酒精依赖属个人习惯，不影响心理疏导开展
4. D. 要求其先自行戒酒成功再来接受心理疏导

35社区心理服务人员在疏导过程中发现来访者反复提到“活着没意思”，此时最优先的处置是

1. A. 继续按原计划完成本次疏导并预约下次面谈
2. B. 对来访者进行自杀风险筛查并评估紧急程度
3. C. 建议来访者多参加社区活动转移注意力
4. D. 记录该表述并在月度总结中向上级汇报

36社区心理服务人员在疏导中察觉到来访者可能同时存在物质滥用问题，最恰当的做法是

1. A. 在继续心理疏导的同时建议其到专业机构做进一步评估
2. B. 先按心理疏导流程处理，物质滥用问题等以后再说
3. C. 直接告知来访者其问题不属于社区心理服务范围
4. D. 自行判断其成瘾程度并制定戒断计划

37居民因邻里纠纷情绪激动，扬言“我现在就去把他家玻璃砸了”，服务人员首先应当

1. A. 与其讨论愤怒背后的深层心理需求
2. B. 帮助其降温并评估现实行动风险
3. C. 建议其换位思考理解对方难处
4. D. 约定情绪平复后再讨论纠纷细节

38在社区开展心理健康讲座时，一位居民突然哭泣并离场，服务人员较恰当的后续处理是

1. A. 当场追出去在走廊继续询问其哭泣原因
2. B. 讲座结束后单独联系并询问是否需要帮助
3. C. 在讲座中提醒大家尊重个人情绪不打扰
4. D. 请其他居民代为转告其到办公室来一趟

39社区心理服务中，居民描述自己“两周来几乎每天情绪低落、吃不下饭、也不想出门”，服务人员较合适的下一步是

1. A. 评估症状持续时间与功能影响，判断是否需要转介专业机构
2. B. 告诉居民这是更年期常见现象，不用特别处理
3. C. 建议居民多参加社区活动，观察一个月再说
4. D. 当场给居民做一次心理治疗，缓解低落情绪

40社区心理服务人员对居民进行心理疏导时，居民突然沉默并低头流泪，此时最恰当的回应是

1. A. 安静陪伴并递上纸巾，等其情绪平复
2. B. 马上追问流泪的具体原因和事件细节
3. C. 转移话题讲些轻松的事缓解现场气氛
4. D. 告诉对方想开点，事情没有想象中严重

41社区心理服务人员在接待一位反复倾诉同一事件的居民时，最有助于推进疏导的回应是

1. A. 复述其核心感受并询问最想改变的部分
2. B. 再次完整听完并重复上次给出的建议
3. C. 提醒对方已经讲过多次以节省时间
4. D. 引导其多关注生活中积极的一面

42在社区心理服务中，对存在自杀意念的来访者进行初步风险评估时，以下做法最能体现专业规范的是

1. A. 直接询问其是否已经买好用于自杀的物品
2. B. 询问意念出现的频率、有无具体计划及可获得的工具
3. C. 劝其多想家人并承诺以后不再提自杀的事
4. D. 建议其近期少独处并让其自行观察情绪变化

43社区心理服务人员在疏导中得知来访者曾多次因情绪问题住院治疗，目前正在服药，以下做法最恰当的是

1. A. 建议其自行调整药量以减少副作用
2. B. 了解其服药和复诊情况并鼓励遵医嘱
3. C. 告知其心理疏导可以替代药物治疗
4. D. 劝其停药后再接受心理疏导以免相互影响

44服务对象在谈话中透露“我已经把安眠药攒了一瓶”，社区心理服务人员当前最优先的处置是

1. A. 继续完成本次心理疏导并约下次来访
2. B. 评估自伤风险并启动危机转介流程
3. C. 劝其把药交给家人并保证不再攒药
4. D. 建议其去医院睡眠科开新的助眠药

45服务对象因邻里纠纷情绪激动，扬言“我要去把他家砸了”，社区心理服务人员首先应当

1. A. 和他一起分析邻居哪里做得不对
2. B. 先安抚情绪并评估冲动伤人风险
3. C. 让他冷静后自己决定要不要去
4. D. 建议他通过法律途径解决纠纷

46社区心理服务中，对居民进行心理疏导时“倾听”技术的核心要求是

1. A. 边听边快速判断对方属于哪类心理问题
2. B. 适时复述对方表达的内容与情感并鼓励其继续
3. C. 在对方停顿后马上给出自己的相似经历
4. D. 把对方叙述中的关键事件逐条记录在表格里

47社区心理服务人员在结束一次疏导谈话时，较适宜的做法是

1. A. 总结本次谈到的重点并说明下次联系安排
2. B. 告诉居民以后不要再提同类问题
3. C. 要求居民当场承诺不再有负面情绪
4. D. 把谈话内容发到居民微信群供大家参考

48在社区心理服务中，服务对象透露自己曾被邻居长期辱骂，工作人员首先应做的是

1. A. 倾听并评估其情绪与安全
2. B. 立即找邻居对质澄清
3. C. 劝其搬离该社区
4. D. 建议其不要再提此事

49社区心理服务人员接到一名青少年求助，称被同学孤立并出现逃学念头，最应先关注的是

1. A. 评估其情绪与安全状况
2. B. 联系班主任要求处理同学
3. C. 劝其坚持上学不要逃课
4. D. 建议其家长更换班级

50社区心理服务人员在倾听时频繁使用“我理解你”“这确实很难”等回应，主要作用是

1. A. 传递共情并稳定来访者情绪
2. B. 替代来访者完成情绪表达
3. C. 加快问题解决的速度
4. D. 引导来访者改变认知偏差