社会工作者职业资格证书（助理社会工作师） 练习卷

1社会工作者在个案工作中发现服务对象多次提到“不想活了”，此时社工最恰当的第一步处置是

1. A. 立即评估自杀风险并启动危机干预程序
2. B. 记录该表述后在下次面谈时再深入询问
3. C. 转介给心理咨询师后结束当前个案服务
4. D. 安慰服务对象说事情没有想象中那么严重

2社会工作者在小组工作中发现某成员持续垄断发言，最符合小组工作技巧的处置是

1. A. 直接制止该成员并指定他人发言
2. B. 用眼神或手势提示并邀请其他成员表达
3. C. 延长该成员发言时间以充分表达
4. D. 暂停小组活动后单独约谈该成员

3社会工作行政中，机构督导者帮助新入职社工提升专业能力的首要功能是

1. A. 行政功能，分配具体工作任务
2. B. 教育功能，传授专业知识和技能
3. C. 支持功能，缓解工作压力情绪
4. D. 协调功能，处理同事之间矛盾

4社会工作者在小组中期阶段发现次小组开始形成并影响小组凝聚力，最恰当的处置是

1. A. 立即解散次小组以维护整体团结
2. B. 利用次小组动力促进小组目标达成
3. C. 忽略次小组现象让其自然发展
4. D. 批评次小组成员破坏小组团结

5小组工作进入中期，组员开始争夺话语权并质疑社工安排，此时社工最适宜的角色是

1. A. 协助组员澄清冲突背后的需求并推动协商
2. B. 重申小组契约要求组员服从既定流程
3. C. 把冲突双方分开单独谈话避免影响他人
4. D. 加快活动进度以减少摩擦发生的机会

6在个案工作的预估阶段，社会工作者最需要完成的任务是

1. A. 梳理服务对象问题成因与其可用资源之间的关系
2. B. 确定接下来每次会谈的具体谈话主题
3. C. 与服务对象签订正式的服务协议
4. D. 评估自己是否有能力继续提供服务

7社会工作者在小组结束后对组员进行跟进，最主要的目的在于

1. A. 了解组员在小组中习得的行为是否得以维持
2. B. 重新召集组员开展新一轮小组活动
3. C. 评估小组带领者的个人表现优劣
4. D. 收集组员对小组活动的满意度打分

8社会工作者在撰写个案记录时，关于服务对象隐私信息的处理，最恰当的做法是

1. A. 按机构规定记录必要信息并限制查阅范围
2. B. 为便于同事协助可把完整记录发到工作群
3. C. 只记录服务对象的优点避免留下负面信息
4. D. 用真实姓名记录以便日后快速识别对象

9社会工作者在个案工作中运用“同理”时，下列回应最能体现同理的是

1. A. 我理解你现在很难过，因为失业让你觉得对不起家人
2. B. 你别难过了，很多人失业后也找到了更好的工作
3. C. 你失业多久了，之前做什么工作，家里几口人
4. D. 我觉得你其实不是难过，而是对单位有些生气

10社会工作者在为低保家庭青少年提供个案服务时，服务对象提出希望社工帮忙向学校申请减免费用，社工正确的做法是

1. A. 与服务对象一起梳理申请条件并陪同其向学校提交材料
2. B. 代替服务对象到学校找班主任说明家庭困难并要求减免
3. C. 告诉服务对象申请减免不属于社工职责范围无法协助
4. D. 先答应帮忙申请，等学校同意后再与服务对象讨论目标

11社会工作者在小组带领中运用“摘要”技巧，其主要作用是

1. A. 帮助组员回顾和梳理前面讨论中出现的多个要点
2. B. 把某位组员的发言原样重复一遍以表示关注
3. C. 对组员发言中隐含的情绪进行猜测并反馈
4. D. 在小组结束时布置下次活动需要完成的作业

12社会工作者在预估阶段绘制家庭图（生态图）时，下列信息最适宜放入家庭图的是

1. A. 家庭成员之间的婚姻、血缘关系及互动强弱
2. B. 服务对象近三个月每天的情绪波动评分
3. C. 社区内可提供临时托管的机构名单
4. D. 服务对象对社工服务目标的主观期待

13社会工作者在小组工作“中期转折阶段”最需要处理的任务是

1. A. 协助组员处理彼此间的冲突与权力争夺
2. B. 帮助组员建立初步的信任与安全感
3. C. 引导组员回顾小组历程并处理离别情绪
4. D. 向组员说明小组目标与活动安排

14社会工作者为失业青年开展就业辅导，发现其多次面试失败后说“我天生就不是工作的料”，这属于认知行为理论中的

1. A. 非理性信念中的过度概括
2. B. 非理性信念中的绝对化要求
3. C. 非理性信念中的糟糕至极
4. D. 非理性信念中的以偏概全归因

15社会工作者在小组中设计“优点轰炸”环节，主要运用的小组动力是

1. A. 通过正向反馈增强组员自我认同与凝聚力
2. B. 通过角色扮演训练组员的沟通技巧
3. C. 通过竞争机制激发组员的参与积极性
4. D. 通过冲突暴露促进组员间深层互动

16社会工作者在机构中同时承担“服务提供者”与“资源链接者”角色，下列做法最能体现资源链接者角色的是

1. A. 为服务对象对接慈善组织申请临时救助
2. B. 为服务对象进行心理疏导与情绪支持
3. C. 为服务对象制定个案服务计划
4. D. 为服务对象开展就业技能培训

17社区工作者组织居民议事会时，居民对“是否在小区广场加装儿童滑梯”争论激烈，正确的会议推进做法是

1. A. 请持反对意见的居民先离场，待多数通过后再告知结果
2. B. 引导双方分别说出担忧和期待，再逐条核对可行性
3. C. 由主持人归纳双方观点后直接投票，尽快形成决议
4. D. 请物业公司先承诺出资，以此促成居民当场表态同意

18社区工作者入户走访时发现独居老人家中堆满杂物、通道狭窄，老人表示“习惯了不想动”，此时最恰当的初步回应是

1. A. 先肯定老人对环境的熟悉感，再与其商量一处最影响走动的杂物如何整理
2. B. 告诉老人杂物堆积存在消防隐患，要求其在三日内自行清理完毕
3. C. 替老人联系废品回收人员，趁其不在家时把杂物集中清运走
4. D. 记录情况后上报街道，由执法部门上门强制清理消除隐患

19某服务对象因失业情绪低落，社会工作者在辅导中反复追问其“为什么不去多投几份简历”，这最可能违背了哪项实务原则

1. A. 以服务对象为中心，从其感受和处境出发
2. B. 接纳服务对象当下的情绪反应
3. C. 尊重服务对象的自我决定
4. D. 对服务对象的问题进行专业评估

20某社区拟为老年人开设智能手机学习班，工作者在策划时首先应明确的是

1. A. 老年学员的学习目标和实际使用需求
2. B. 每次课程的具体时长和场地布置
3. C. 授课志愿者的专业背景和人数
4. D. 课程结束后的满意度测评方式

21社会工作者在结案阶段需要完成的工作包括哪些（多选）

1. A. 与服务对象回顾改变过程并巩固已有进步
2. B. 提前告知结案时间，处理服务对象的分离情绪
3. C. 对服务效果进行评估并做好必要转介安排
4. D. 结案后不再与服务对象有任何形式的联系
5. E. 把服务对象的全部资料立即移交其他机构

22社区工作者入户走访时发现独居老人家中电线老化严重，最符合专业伦理的处置是

1. A. 记录情况后转介相关部门并跟进老人临时用电安全
2. B. 当场替老人更换电线以尽快消除隐患
3. C. 叮嘱老人少用大功率电器后结束走访
4. D. 拍照发到社区群里提醒其他居民注意

23社区社会工作者推动居民成立养犬自律小组，最符合“社区照顾”理念的做法是

1. A. 协助居民讨论并制定本社区养犬公约
2. B. 由社工起草公约后交居委会发布
3. C. 请城管部门直接进社区执法整治
4. D. 在社区张贴禁止养犬的通知

24社区社会工作者在动员居民参与志愿服务时，最有助于持续参与的做法是

1. A. 根据居民空闲时间和特长安排适合的服务岗位
2. B. 通过发放纪念品吸引居民报名参加
3. C. 统一要求每名志愿者每月服务不少于八小时
4. D. 由社工为志愿者安排好全部服务内容

25按照社会工作专业伦理中的保密原则，社会工作者在下列情形中可以突破保密的是

1. A. 服务对象透露自己曾有过轻微的偷窃行为且已改正
2. B. 服务对象表达了对某位同事的强烈不满情绪
3. C. 服务对象透露有明确的自杀计划并已准备工具
4. D. 服务对象的家属反复询问其咨询的具体内容

26社会工作者在个案会谈中运用“澄清”技巧，其主要目的是

1. A. 帮助服务对象把模糊的叙述表达得更具体清楚
2. B. 把工作者的判断直接告诉服务对象
3. C. 让服务对象重复一遍刚才说过的话
4. D. 转移话题以缓解服务对象的紧张情绪

27社会工作者在撰写个案记录时，符合专业要求的是

1. A. 只记录服务对象陈述中有利于机构的内容
2. B. 客观记录服务过程并区分事实与工作者判断
3. C. 用主观评价代替对服务对象言行的具体描述
4. D. 记录后随意放置在办公桌面上便于随时查看

28社会工作者在小组结束阶段引导组员回顾收获，其主要目的是

1. A. 延长小组时间以避免分离焦虑
2. B. 帮助组员巩固改变并顺利过渡到现实生活
3. C. 重新评估是否需要对组员进行转介
4. D. 为下一期小组招募新成员做准备

29小组工作进入中期，组员之间因观点分歧出现争吵，社工此时最适合扮演的角色是

1. A. 冲突调解者与规范引导者
2. B. 权威裁判者与最终决定者
3. C. 旁观记录者与过程观察者
4. D. 情绪安抚者与话题转移者

30某福利机构社工为智力障碍青年设计生活技能训练，最符合“正常化”理念的做法是

1. A. 在真实社区环境中练习购物与乘车
2. B. 在封闭教室反复模拟相同流程
3. C. 由工作人员全程代劳完成步骤
4. D. 只训练最简单的一项技能

31社会工作者在服务过程中发现服务对象赠送贵重礼物，最符合伦理的处理是

1. A. 婉拒并说明专业关系界限
2. B. 收下后转赠给机构
3. C. 收下并私下回赠等价物品
4. D. 暂时收下事后再退还

32在个案工作中，社会工作者与案主第一次面谈时最适宜采用的技巧是

1. A. 直接指出案主问题并给出解决方案
2. B. 运用同理倾听并澄清案主求助期望
3. C. 要求案主签署长期服务协议
4. D. 评估案主家庭经济状况并建档

33社会工作者在接待一位因家庭暴力求助的妇女时，其丈夫突然来到机构要求带走妻子，此时社工首先应当做的是

1. A. 让夫妻双方当面沟通化解矛盾
2. B. 将妇女带至安全区域并评估人身安全
3. C. 劝妇女跟丈夫回家协商解决
4. D. 要求丈夫填写来访登记后进入

34在社会工作实务的'接案'阶段，社会工作者需要完成的核心工作包括（多选）

1. A. 了解服务对象来源与求助意愿并初步判断是否接案
2. B. 与服务对象共同商定服务目标和具体介入计划
3. C. 初步评估服务对象的问题与需要并说明机构服务范围
4. D. 建立专业关系并澄清双方的角色期待与责任边界
5. E. 签订服务协议并约定服务期限、频次和违约责任

35社工在小组工作中发现一名组员总是打断他人发言，其他组员开始沉默，此时社工最适宜的处置是

1. A. 当场批评该组员并要求其道歉
2. B. 暂停小组活动改为个别面谈处理
3. C. 提醒该组员遵守小组规范并邀请他人发言
4. D. 忽略该现象以免破坏小组和谐氛围

36社区工作者推动居民成立环境维护志愿队，居民参与积极性不高，从社区工作角度看，最有效的做法是

1. A. 先由居委会制定方案再通知居民执行
2. B. 从居民最关心的具体问题入手组织行动
3. C. 邀请专家为居民讲解环境保护的重要性
4. D. 对积极参与的居民给予现金奖励以带动

37社工在撰写个案记录时，下列做法最符合专业记录要求的是

1. A. 只记录服务对象的负面表现以突出问题
2. B. 客观记录服务过程并区分事实与判断
3. C. 用大量专业术语以体现工作专业性
4. D. 记录后交由服务对象签字确认每次内容

38社工在社区开展老年人防跌倒项目时，下列做法符合社区工作专业要求的有（多选）

1. A. 邀请老年人参与识别社区中的跌倒风险点
2. B. 仅由社工制定方案后组织老年人学习
3. C. 联合物业对楼道照明和扶手进行改造
4. D. 将防跌倒知识编成口诀在活动中推广
5. E. 对不愿参加的老年人逐户强制要求签到

39社会工作者在社区服务中为独居老人链接送餐资源，老人表示不需要并拒绝社工继续上门，社工首先应做的是

1. A. 尊重老人自决权，记录拒绝并告知其可随时联系社工
2. B. 反复上门劝说直到老人接受送餐服务
3. C. 联系老人子女要求他们说服老人接受服务
4. D. 把老人列入重点服务对象强制每月探访

40社会工作者在小组中期发现某组员每次都替别人回答问题，其他组员逐渐不再发言，社工较适宜的处理是

1. A. 私下提醒该组员少说话并让他控制发言次数
2. B. 在小组中请该组员把回答机会留给其他人
3. C. 调整小组规则规定每人每次只能发言一次
4. D. 忽略这一现象，等组员自己形成发言秩序

41社会工作者在结案阶段发现服务对象对结束服务表现出强烈不舍和退步，社工较适宜的做法是

1. A. 延长服务期限直到服务对象完全不再依赖
2. B. 提前结束并告知服务对象必须独立面对问题
3. C. 回顾服务过程、巩固改变并逐步减少接触频率
4. D. 把服务对象转介给其他社工继续长期跟进

42社会工作者在社区开展老年人防跌倒项目，下列做法符合社区工作专业要求的有（多选）

1. A. 邀请老年人参与项目设计并听取其对活动安排的意见
2. B. 联合社区卫生服务站与物业共同排查楼道照明和扶手
3. C. 由社工单方面决定活动内容以提高执行效率
4. D. 在项目结束后仅公布参与人数作为成效指标
5. E. 培育社区志愿者队伍以延续防跌倒宣传

43社会工作者为低保家庭提供服务时，服务对象提出希望社工帮其隐瞒一笔临时务工收入以继续领取低保，社工的正确做法是

1. A. 先帮其隐瞒本次收入再慢慢劝导
2. B. 告知隐瞒收入的法律后果并协助其申报
3. C. 拒绝提供任何后续服务并结案
4. D. 建议其把钱转到亲属账户规避核查

44社会工作者发现服务对象可能遭受家庭暴力且存在即时人身危险，按照专业伦理首先应当

1. A. 尊重服务对象意愿暂不介入
2. B. 确保安全并告知可用的保护途径
3. C. 先约服务对象配偶面谈核实
4. D. 建议服务对象自行决定是否报警

45社区社会工作者推动居民成立自治小组解决楼道堆物问题，最符合'地区发展模式'的做法是

1. A. 社工牵头制定整治方案并组织实施
2. B. 由居委会直接下达清理通知
3. C. 协助居民讨论问题并共同商定方案
4. D. 请物业公司统一清理并张贴告示

46社会工作者在个案工作中运用“同理心”时，最恰当的做法是

1. A. 把自己类似的经历讲给服务对象听
2. B. 准确说出服务对象此刻的感受并确认
3. C. 告诉服务对象自己完全能体会其痛苦
4. D. 劝服务对象尽快从负面情绪中走出来

47社区社会工作者筹备成立居民议事会，在动员阶段最有效的做法是

1. A. 先请居委会指定议事会成员名单
2. B. 邀请有威望的楼门长带头参与并说明议事规则
3. C. 承诺所有提出意见的居民都能获得物质奖励
4. D. 将议事会时间定在工作日上午方便干部参加

48社会工作者在社区开展需求调查，采用“方便抽样”可能导致的主要问题是

1. A. 调查成本明显高于随机抽样
2. B. 样本对总体的代表性不足
3. C. 无法使用问卷收集资料
4. D. 调查对象会拒绝回答问题

49社会工作者在撰写社区活动总结报告时，最能体现服务成效的是

1. A. 活动当天的到场人数统计
2. B. 参与者自评的前后变化情况
3. C. 活动宣传单的发放数量
4. D. 场地布置的完成程度

50社会工作者在服务过程中发现服务对象家中存在疑似精神障碍患者被锁链约束的情况，此时社工首先应当做的是

1. A. 直接报警并要求警方立即解救
2. B. 征得监护人同意后再介入
3. C. 记录情况并报告机构启动危机干预
4. D. 劝说家属自行解除约束措施

51某社工在小组活动中发现一名组员透露了自伤念头，社工首先应当

1. A. 当场安抚并继续完成小组既定流程
2. B. 立即中断小组活动单独与该组员评估风险
3. C. 在小组中引导其他组员共同给予支持
4. D. 记录后待小组结束后再向督导汇报

52在小组工作的中期阶段，组员之间出现权力争夺和冲突，社工最适宜的介入策略是

1. A. 立即制止冲突以维持小组秩序
2. B. 忽略冲突让组员自行解决
3. C. 引导组员表达感受并协商解决冲突
4. D. 调整小组目标以回避矛盾焦点

53社工在服务过程中发现自己对某服务对象产生了强烈的负面情绪，最恰当的处理方式是

1. A. 将情绪隐藏起来继续按计划服务
2. B. 向服务对象表达真实感受以保持真诚
3. C. 寻求督导帮助反思情绪的来源与影响
4. D. 减少与该服务对象的接触频率

54某社区工作者计划为独居老人开展支持小组，在小组开始阶段最需要优先完成的任务是

1. A. 协助组员建立信任和明确小组目标
2. B. 处理组员之间出现的冲突和对抗
3. C. 引导组员回顾小组过程中的收获
4. D. 安排组员独立完成结案后的计划

55社会工作者在服务中得知服务对象有伤害他人的明确计划，依据社会工作伦理守则，社工适宜的做法是

1. A. 严格保密以维护与服务对象的信任关系
2. B. 在必要限度内打破保密以保护潜在受害者
3. C. 先说服服务对象自行放弃伤害计划再决定
4. D. 将信息告知服务对象家属但不对他人透露

56社会工作者对服务对象进行危机干预时，以下做法符合危机干预原则的是

1. A. 优先处理服务对象多年前的深层心理创伤
2. B. 先稳定情绪并聚焦当前最紧迫的问题
3. C. 让服务对象自行决定是否接受任何帮助
4. D. 按照常规个案流程每周会谈一次即可

57社会工作者在个案工作中进行结案时，以下属于结案阶段适宜做法的是（多选）

1. A. 与服务对象一起回顾服务过程并巩固改变
2. B. 提前告知结案时间以减轻分离焦虑
3. C. 突然停止会谈以避免服务对象产生依赖
4. D. 协助服务对象连接社区资源以延续支持
5. E. 否定服务对象已取得的进步以保持谦虚

58社工在社区开展需求评估时，邀请居民代表、居委会、物业和辖区商户共同讨论社区问题，这种方法属于

1. A. 社区走访法
2. B. 参与式评估法
3. C. 文献分析法
4. D. 服务成效评估法

59某福利机构社工发现一名老人身上有不明伤痕且家属解释前后矛盾，社工首先应当做的是

1. A. 尊重家庭隐私暂不介入
2. B. 立即向机构负责人报告并按规定处理
3. C. 先自行调查家属是否虐待
4. D. 劝老人搬去养老院居住

60某社工在服务中反复向服务对象强调“你必须按我说的做才能改变”，这最可能违背的原则是

1. A. 保密
2. B. 自决
3. C. 接纳
4. D. 个别化

61社会工作者为独居老人开展居家安全评估时，下列做法最能体现“优势视角”的是

1. A. 列出老人家中所有可能导致跌倒的危险因素清单
2. B. 评估老人过去独立处理生活事务的成功经验
3. C. 判断老人是否具备入住养老机构的适应条件
4. D. 记录老人子女每月探望次数以衡量支持强度

62社会工作者在接案阶段发现服务对象的问题超出本机构服务范围，下列处理最符合专业规范的是

1. A. 先接案建立关系再逐步转介到其他机构
2. B. 向服务对象说明情况并协助其转介到合适机构
3. C. 建议服务对象自行上网查询可以求助的机构
4. D. 接案后由本机构代为联系并全程替其办理

63社会工作者在社区策划一项老年人防跌倒项目，下列做法最能体现“社区参与”原则的是

1. A. 邀请老年人代表参与项目目标设定与活动设计
2. B. 请社区卫生服务中心医生确定全部干预内容
3. C. 参考其他社区成功项目的方案直接复制实施
4. D. 由社会工作者独立完成策划后向居民公布方案

64社会工作者在个案服务中评估服务对象自杀风险时，下列做法恰当的有（多选）

1. A. 直接询问服务对象是否有自杀的想法与计划
2. B. 依据服务对象近期情绪好转判断风险已解除
3. C. 了解服务对象是否有可获得的致命性手段
4. D. 与服务对象约定在危机时联系工作者的方式
5. E. 仅凭家属描述判断服务对象的危险程度

65社会工作者在接案阶段需要与服务对象建立专业关系，下列做法符合专业关系要求的是

1. A. 为拉近距离接受服务对象赠送的家乡特产并表示感谢
2. B. 向服务对象说明服务目标、双方权利义务及保密原则
3. C. 答应服务对象不将其情况告知任何机构以取得信任
4. D. 在工作时间之外以朋友身份陪服务对象逛街散心

66社会工作者在结案阶段发现服务对象出现倒退行为并强烈要求继续服务，下列处置最恰当的是

1. A. 直接拒绝并告知服务对象必须按计划结束服务
2. B. 延长服务期限直至服务对象不再出现倒退行为
3. C. 与服务对象回顾成长、处理离别情绪并安排跟进
4. D. 立即转介给其他机构以免服务对象产生依赖

67社会工作者在服务中得知服务对象有自杀念头，下列做法符合保密例外原则的是

1. A. 继续严格保密并劝说服务对象自行寻求帮助
2. B. 在征得服务对象书面同意后再采取干预行动
3. C. 立即评估风险并联系相关机构采取保护措施
4. D. 先观察一段时间确认其是否真有自杀计划

68在某社区服务中心，社工小李准备为独居老人开展小组活动，最适宜作为首次活动目标的是

1. A. 制定小组契约并建立初步信任关系
2. B. 解决组员之间长期存在的邻里矛盾
3. C. 评估每位组员的居家安全风险等级
4. D. 训练组员掌握慢性病自我管理技能

69社会工作者在社区开展需求评估时，最有助于获取居民真实需求的方法是

1. A. 只查阅街道办事处已有的统计报表
2. B. 在社区广场随机发放问卷并当场回收
3. C. 邀请不同群体居民参加焦点小组讨论
4. D. 参考其他社区已发布的需求评估报告

70社工在服务过程中发现服务对象赠送贵重礼物以表达感谢，根据社会工作伦理，社工最恰当的处置是

1. A. 收下礼物并转交给机构作为公共物资
2. B. 婉拒礼物并向服务对象说明专业关系界限
3. C. 收下礼物后在下一次服务中加倍回报
4. D. 暂时收下，等服务结束后再归还

71社会工作者在服务过程中始终尊重服务对象的自主决定权，即使服务对象的选择与社工的专业判断不一致，这体现了社会工作价值观中的哪一核心原则？

1. A. 自决原则
2. B. 保密原则
3. C. 个别化原则
4. D. 接纳原则

72社会工作者在小组工作初期阶段最需要帮助组员完成的任务是什么？

1. A. 建立组员之间的信任关系和小组规范
2. B. 深入探讨组员各自的深层心理问题
3. C. 推动组员之间形成紧密的互助网络
4. D. 引导组员回顾小组历程并总结收获

73社区工作者在推动居民参与社区环境整治时，居民普遍表示“这事跟我没关系”，社工下一步最适宜的做法是什么？

1. A. 组织居民实地查看环境问题并讨论对其生活的影响
2. B. 直接向上级申请经费由专业公司统一整治
3. C. 在社区公告栏张贴整治方案要求居民配合
4. D. 邀请专家举办讲座讲解环境保护的重要性

74社会工作者在个案工作中运用“同理心”时，最符合专业要求的表达是

1. A. 我完全理解你的感受，我也经历过类似的事
2. B. 你现在的处境确实让人感到无力和委屈
3. C. 我觉得你不应该这么想，事情没那么糟
4. D. 你先把情绪放一放，我们来谈具体解决办法

75社工在接案时对服务对象说“如果你不签这份服务协议，我就没法帮你申请救助”，这一做法主要违背了

1. A. 保密原则
2. B. 自决原则
3. C. 个别化原则
4. D. 非评判原则

76社工在个案记录中写下“服务对象是个懒惰、不负责任的人”，这主要违背了社会工作价值观中的

1. A. 接纳
2. B. 非评判
3. C. 保密
4. D. 个别化

77社会工作者在社区开展独居老人探访服务时，发现老人家中堆满废旧物品、通道几乎无法通行，老人表示自己行动尚可，不愿清理。社会工作者首先应当采取的做法是

1. A. 评估老人在家中跌倒和消防隐患的风险程度
2. B. 联系环卫部门上门强制清运废旧物品
3. C. 劝说老人子女回来负责清理和照料
4. D. 将老人转介到养老机构接受集中照护

78社会工作者在社区服务中心接待一位前来求助的居民，居民情绪激动、语速很快，反复诉说与邻居的纠纷。社会工作者此时最恰当的回应是

1. A. 简要复述居民讲述的关键内容，确认其感受
2. B. 打断居民，请其按时间顺序从头再讲一遍
3. C. 直接给出解决邻里纠纷的具体法律建议
4. D. 告诉居民此类纠纷不属于社会工作服务范围

79社会工作者在撰写个案记录时，区分"事实"与"专业判断"的主要意义在于

1. A. 便于后续服务中核查信息依据并接受督导
2. B. 使记录篇幅更长，显得服务过程更完整
3. C. 避免服务对象看到记录后提出不同意见
4. D. 减少社会工作者与机构之间的沟通成本

80社会工作者在机构中接到一项超出自身能力范围的个案，恰当的处理方式是

1. A. 向督导报告并讨论转介或协同服务的可能
2. B. 自行查阅资料后独立继续跟进该个案
3. C. 告知服务对象机构无法提供任何帮助
4. D. 把个案转给同工后不再过问后续情况

81社会工作实务中，社工在接案阶段完成初步评估后，若发现服务对象的问题超出本机构服务范围，最恰当的下一步处置是

1. A. 转介给有相应资质的机构并做好衔接
2. B. 直接结案并告知服务对象自行解决
3. C. 勉强接下继续提供不专业服务
4. D. 先收案再慢慢学习相关知识

82社区社会工作者在推动居民参与社区事务时，发现居民对社区环境问题反映强烈但不愿参与整治行动，社工首先应做的是

1. A. 了解居民不愿参与的具体原因和顾虑
2. B. 直接组织一次大型清洁活动
3. C. 向上级报告居民不配合的情况
4. D. 张贴通知要求居民必须参加

83社会工作小组工作中，小组进入中期阶段后，组员之间开始出现意见分歧和权力争夺，社工最恰当的应对是

1. A. 引导组员学习协商与冲突解决技巧
2. B. 立即制止所有争论维持表面和谐
3. C. 解散小组避免矛盾进一步激化
4. D. 偏袒支持意见占多数的一方

84社会工作者在服务过程中发现服务对象对社工产生了强烈的情感依赖，经常非服务时间联系社工倾诉，社工的正确做法是

1. A. 与服务对象讨论界限并引导其建立其他支持
2. B. 完全满足其所有联系要求以维持关系
3. C. 直接拒绝并终止所有服务关系
4. D. 把服务对象转介后不再过问

85社区工作者入户走访时，服务对象反复诉说家庭困难并要求马上解决低保问题，工作者正确的第一步回应是

1. A. 当场承诺为其办理低保申请手续
2. B. 告知其低保政策条件并转介民政窗口
3. C. 耐心倾听并与其共同梳理困难和需求
4. D. 记录其诉求后建议其自行到街道反映

86社会工作者在个案记录中写下“服务对象是个懒惰且不负责任的人”，这主要违背了社会工作伦理中的

1. A. 保密原则
2. B. 非评判原则
3. C. 知情同意原则
4. D. 案主自决原则

87社会工作者在面对服务对象赠送贵重礼物表示感谢时，符合专业伦理的做法是

1. A. 收下礼物并在结案时回赠同等礼物
2. B. 婉言谢绝并说明专业关系的界限
3. C. 先收下礼物再交由机构统一处理
4. D. 接受礼物但记录在个案档案中

88小组工作进入中期，组员之间开始出现权力争夺和意见冲突，社会工作者此时最适宜的角色是

1. A. 退到小组之外，让组员自行解决冲突
2. B. 直接介入并替组员作出最终决定
3. C. 协助组员澄清冲突焦点，促进其协商解决
4. D. 把冲突双方分开，分别安排到不同小组

89某社会福利机构社会工作者在制定个案服务计划时，与服务对象共同商定目标，这主要体现了社会工作价值观中的

1. A. 接纳
2. B. 自决
3. C. 保密
4. D. 尊重

90社会工作者在个案服务中，服务对象反复迟到且不完成约定的家庭作业，工作者最适宜的做法是

1. A. 直接终止服务，因其不配合
2. B. 在会谈中与服务对象讨论这一现象及其含义
3. C. 自行降低服务目标以迁就其现状
4. D. 每次都延长会谈时间来补偿迟到损失

91社会工作者在社区开展需求评估时，最适宜采用的资料收集方法是

1. A. 只查阅街道办事处已有的统计报表
2. B. 以入户访谈和社区走访为主并辅以文献资料
3. C. 请社区居委会主任凭经验列出需求清单
4. D. 在社区广场随机拦住路人做简短问卷

92社会工作者在小组工作初期，组员之间出现沉默、彼此观望的情况，此时工作者最适宜的做法是

1. A. 直接指定组员轮流发言，加快进度
2. B. 放任沉默，等待组员自行打破僵局
3. C. 设计简单的破冰活动并示范分享，营造安全氛围
4. D. 宣布小组延长次数，缓解组员压力

93社会工作者在服务低保家庭时，发现该家庭同时面临经济困难、子女厌学和老人照护问题，最适宜采取的实务策略是

1. A. 按问题严重程度逐一单独解决，不相互关联
2. B. 以经济救助为核心，其他问题暂不介入
3. C. 进行综合评估，协调多方资源制定整体服务计划
4. D. 先解决子女厌学，经济与照护问题等其自行缓解

94小组工作中，组员开始主动分享并出现相互支持的谈话，但偶尔仍会试探工作者是否可靠，该小组最可能处于

1. A. 开始阶段
2. B. 中期转折阶段
3. C. 工作阶段
4. D. 结束阶段

95在个案面谈中，服务对象突然沉默不语，社会工作者最恰当的应对是

1. A. 立刻换个轻松话题，避免冷场
2. B. 把沉默的含义解释给服务对象听
3. C. 耐心等待并适时表达愿意陪伴
4. D. 再次追问刚才提到的敏感事件

96社会工作者在小组中鼓励沉默的组员表达，但组员表示“我不想说”，此时恰当的做法是

1. A. 尊重其选择，允许其继续观察和参与
2. B. 点名要求其必须发言以促进成长
3. C. 请其他组员一起劝说其开口
4. D. 把该组员安排在必须发言的环节

97社会工作者在服务过程中发现服务对象的需求超出本机构服务范围，最恰当的做法是

1. A. 婉拒服务对象，建议其自行寻找其他机构
2. B. 先接案再慢慢想办法，避免服务对象失望
3. C. 告知服务对象本机构无法提供，并协助转介
4. D. 把服务对象转给同事，由同事自行联系

98社会工作者在服务中得知服务对象有自杀念头，下列处置最先应做的是

1. A. 与其签订不自杀协议后继续常规辅导
2. B. 评估自杀风险程度并采取必要的安全保护措施
3. C. 劝导其多参加社区活动转移注意力
4. D. 先记录在案待下次个案会谈时再深入探讨

99社会工作者在接案阶段需要完成的核心任务是

1. A. 与服务对象共同制定详细的服务计划
2. B. 初步了解服务对象问题并建立专业关系
3. C. 对服务对象的问题进行系统诊断与治疗
4. D. 为服务对象链接具体的社会资源

100社会工作者在社区工作中采用“社区照顾”模式，下列服务安排最符合该模式的是

1. A. 将独居老人统一安置到远离原社区的养老机构
2. B. 动员邻里和志愿者为独居老人提供日常探访与协助
3. C. 由专业机构全权负责老人的全部生活照料
4. D. 要求老人子女必须每日回家照料老人