企业行政管理师行业认证 练习卷

1企业行政部拟搭建覆盖全公司的制度体系，在梳理现有制度清单时发现多项制度内容交叉重叠，此时最应优先采取的举措是

1. A. 按制度发布时间先后逐项修订内容重叠条款
2. B. 按业务模块对重叠制度做归并整合并明确主责部门
3. C. 将重叠制度全部废止后重新起草一套新制度
4. D. 把重叠条款统一改为引用最新发布制度的表述

2企业行政部推行无纸化办公后，仍要求合同、印章使用记录等文件保留纸质原件，这一安排的主要理由是

1. A. 纸质原件在办公区域存放便于随时查阅调用
2. B. 此类文件涉及法律效力与审计追溯需留存原始载体
3. C. 无纸化系统尚未完成与财务系统的数据对接
4. D. 纸质原件的保管成本低于电子档案的存储成本

3企业筹建阶段需要搭建基础行政制度框架，以下哪项制度最应在办公场所正式启用前率先成文发布

1. A. 办公用品领用与库存盘点制度
2. B. 门禁权限与访客接待管理制度
3. C. 员工餐厅供应商轮换与试餐制度
4. D. 年度团建活动经费分摊与报销制度

4企业行政部在制定《公务用车管理办法》时，对车辆使用申请与调度环节的权限设计，以下安排最能兼顾效率与管控

1. A. 所有用车申请均由行政总监逐笔审批
2. B. 按用车类型设定分级审批与调度权限
3. C. 由驾驶员根据当日车辆空闲情况自行安排
4. D. 由申请部门负责人审批后直接联系驾驶员

5行政主管在起草《办公用品管理办法》时，对'归口管理'的理解，下列做法符合归口管理原则的是

1. A. 由各部门自行采购本部门专用办公用品并自行报销
2. B. 由行政部门统一归口采购、入库、发放并建立台账
3. C. 由财务部门统一采购，行政部门只负责发放登记
4. D. 由行政部门采购，各部门自行入库并自行登记台账

6行政主管发现公司档案室部分合同档案未按年度和类别归档，且借阅记录缺失，下列整改措施中最优先应做的是

1. A. 先建立档案分类方案和借阅登记制度，再按方案整理存量档案
2. B. 先购买档案柜和除湿设备，改善档案保管条件
3. C. 先组织档案管理人员参加外部档案管理培训
4. D. 先对缺失借阅记录的档案逐份追查借阅人

7公司办公区空调系统由行政部统一管理，夏季制冷期间对温度设定的管理做法较为合理的是

1. A. 按国家公共建筑空调温度控制要求设定并张贴提示
2. B. 由各部门自行设定温度以照顾个人体感
3. C. 全天保持最低温度以快速降温
4. D. 仅在有人投诉时才调整设定温度

8行政部对固定资产中的办公家具进行盘点时，发现一台笔记本在账但实物已由离职员工带走未归还，较恰当的后续处理是

1. A. 按资产损失流程追责并调整账务记录
2. B. 直接在系统中删除该资产记录
3. C. 等待员工主动归还后再处理
4. D. 转由财务部自行决定处理方式

9行政主管接到员工投诉：三楼茶水间饮水机出水有异味。现场检查发现滤芯更换记录显示已超期两个月，但饮水机指示灯仍显示正常。此时最恰当的处置顺序是

1. A. 立即停用并张贴标识，安排更换滤芯，同时检测水质并追溯同批次设备
2. B. 先放水冲洗十分钟，观察异味是否消失再决定是否更换滤芯
3. C. 通知供应商上门维修，等待维修期间继续使用并提醒员工烧开饮用
4. D. 先更换滤芯，若异味消除则不再检测水质，直接恢复使用

10行政部在制定办公区门禁权限管理制度时，对离职员工门禁卡的正确处置时点是

1. A. 离职手续办理完毕当日由行政部回收并注销权限
2. B. 离职当日由员工自行交回工位抽屉即可
3. C. 离职后一周内由用人部门代为交回行政部
4. D. 离职次月随社保减员时一并注销权限

11企业行政部在编制年度办公用品预算时，对上一年度领用频次高但单价低的耗材，最适宜采用的采购方式是

1. A. 年度框架协议下按季度分批下单
2. B. 每月临时比价后单次采购
3. C. 一次性大批量采购后集中入库
4. D. 由各部门自行就近采购后报销

12行政部接到员工投诉办公区空调温度过低，经查为个别工位正对出风口，正确的处置顺序是

1. A. 统一调高全楼空调温度至舒适区间
2. B. 调整出风口导流叶片并加装挡风板
3. C. 关闭该区域空调并发放取暖设备
4. D. 记录投诉并转交物业下月统一处理

13企业新设行政部时，编制《行政管理制度汇编》最应优先完成的工作是

1. A. 汇总各部门现有通知并装订成册
2. B. 梳理行政职能边界后确定制度框架
3. C. 参照同行企业制度直接套用发布
4. D. 先发布试行版再逐条补充修订

14企业行政部在办公区实施门禁管理时，对外来访客的通行管理正确做法是

1. A. 由前台登记后发放临时卡并全程陪同
2. B. 由访客自行登记后自由通行
3. C. 由受访员工到门口接入无需登记
4. D. 凭访客出示的身份证直接放行

15行政专员在拟定公司文件归档制度时，把合同类文件与一般通知类文件混排在同一序列编号，最可能导致的直接后果是

1. A. 合同检索与到期提醒的效率下降
2. B. 文件编号的位数需要重新设计
3. C. 归档人员的岗位职责发生改变
4. D. 档案柜的采购数量随之增加

16行政主管接到员工反映“茶水间饮水机出水有异味”，在通知维保单位之前，行政部应当先做的是

1. A. 停用该设备并留存水样与滤芯更换记录
2. B. 在茶水间张贴“请勿使用”的手写告示
3. C. 立即采购一批瓶装水供员工临时饮用
4. D. 要求员工改去其他楼层取水并登记

17行政部编制年度办公用品采购计划时，对上一年度领用台账中月均领用量波动大的耗材，比较合理的做法是

1. A. 按上年度月均领用量直接乘以十二采购
2. B. 按上年度最高月领用量乘以十二采购
3. C. 结合岗位人数变化与领用波动设安全库存分批采购
4. D. 按上年度最低月领用量采购并接受临时补货

18行政主管发现办公区消防通道被临时堆放的会议物料占用，正确的第一处置动作是

1. A. 记录堆放部门并上报月度安全通报
2. B. 当场组织人员将物料移至指定暂存区
3. C. 拍照留存后通知物业次日清理
4. D. 在通道口加贴禁止堆放提示标识

19行政部对保洁服务外包进行月度考核时，‘公共区域地面无明显污渍’这一指标属于

1. A. 结果性质量指标
2. B. 过程性管理指标
3. C. 成本控制指标
4. D. 响应时效指标

20行政主管在修订《固定资产管理办法》时，对办公电脑的报废处置流程，符合制度闭环要求的环节是

1. A. 使用部门申请、行政审核、技术鉴定、审批后处置并销账
2. B. 使用部门申请、行政直接处置、事后补办审批手续
3. C. 行政统一回收、集中变卖、变卖后通知使用部门
4. D. 使用部门自行处理、行政备案、财务年底统一调账

21行政主管制定《印章使用管理制度》，对合同专用章的使用，为防止越权用印应设置的环节是

1. A. 用印申请须附合同审批单并经授权人签批
2. B. 用印申请人自行登记后即可直接盖章
3. C. 印章保管人根据申请人口头说明即可用印
4. D. 合同专用章由业务部门自行保管并使用

22行政部在冬季对办公区中央空调进行运行管理时，为兼顾舒适与节能，通常采取的做法是

1. A. 按室外温度分时段设定送风温度并锁控面板
2. B. 全天恒定温度运行以保持室内温度稳定
3. C. 由各部门自行调节本区域风口开度
4. D. 在上班前两小时启动并全天不间歇运行

23企业行政部编制《突发事件应急预案》时，对办公区火灾疏散演练的频次安排，通常应体现的原则是

1. A. 按风险等级确定频次并保留演练记录
2. B. 每年组织一次全员演练即可满足要求
3. C. 由各部门自行决定是否参加演练
4. D. 仅在消防部门检查前组织一次演练

24公司车辆由行政部统一调度，某部门临时申请用车但当日车辆已排满，行政主管的合理处置是

1. A. 直接拒绝并告知无车可用
2. B. 让申请部门自行租车报销
3. C. 协调可合并的行程并调整派车
4. D. 优先满足该部门取消其他派车

25新员工入职时行政部需完成办公设备与门禁的配置，下列流程顺序中最合理的是

1. A. 先发门禁卡再配设备后录信息
2. B. 先录信息再配设备后发门禁卡
3. C. 先配设备再录信息后发门禁卡
4. D. 先发门禁卡再录信息后配设备

26企业搬迁新办公楼时，行政主管制定搬迁方案，为降低对业务的影响，最应优先安排的是

1. A. 按部门分批搬迁并明确网络、电话、门禁的切换时间点
2. B. 利用周末一次性完成全部搬迁，周一直接恢复正常办公
3. C. 先搬行政与财务，业务部门随后自行安排时间搬迁
4. D. 提前一周打包所有物品，搬迁当天集中搬运不再分类

27行政部对办公楼消防应急照明系统开展月度检查时，对持续式应急灯的检查重点是

1. A. 切断主电后灯具能否自动转入应急点亮
2. B. 灯具外壳是否积尘并擦拭干净
3. C. 灯具安装高度是否超过两米五
4. D. 灯罩是否张贴巡检合格标签

28行政部拟对办公区饮用水设备管理进行规范，下列措施中既能保障水质安全又便于落地执行的有（多选）

1. A. 建立滤芯更换台账并记录更换日期与经办人
2. B. 每季度委托有资质机构检测水质并留存报告
3. C. 由保洁员每周用抹布擦拭出水口内壁
4. D. 在设备旁张贴上次换芯日期与下次换芯日期
5. E. 由各部门自行决定是否更换本区域滤芯

29行政部编制《办公用品领用管理办法》时，对'领用审批权限'的设定，较合理的做法是

1. A. 按领用金额和物品类别设定分级审批权限
2. B. 所有办公用品领用一律由行政主管审批
3. C. 领用人自行登记后即可领取，无需审批
4. D. 按部门人数平均分配额度，超额部分不审批

30企业行政部对公务车辆实行'一车一卡'加油管理后，仍出现加油金额异常，下一步最有效的核查方式是

1. A. 调取加油卡消费明细与车辆行驶记录进行比对
2. B. 要求驾驶员每次加油后口头汇报里程
3. C. 将加油卡统一收回由行政部集中保管
4. D. 改为每次加油前由行政部电话确认

31企业行政部制定会议室管理制度时，关于会议室预订冲突的处理原则，下列做法最符合制度化管理要求的是

1. A. 按预订系统提交时间先后排序，先订先用并留存记录
2. B. 由行政部前台根据个人印象判断哪场会议更重要
3. C. 预订冲突时默认让参会人数多的部门优先使用
4. D. 冲突双方自行协商，行政部不介入也不留记录

32行政部在组织公司年度消防演练时，下列环节安排最能体现演练的实战性与合规性的是

1. A. 制定演练方案—事前培训—模拟火情疏散—清点人数—总结评估
2. B. 通知员工自行观看消防视频—填写问卷—归档了事
3. C. 演练当天临时广播通知—员工自由撤离—不设集合点
4. D. 只安排保安人员操作灭火器—其他员工正常办公不参与

33企业新设分支机构，行政部为其配置办公家具时，下列做法最符合行政体系搭建中的标准化原则的是

1. A. 按分支机构负责人偏好选配家具品牌
2. B. 沿用总部同款家具并纳入统一供应商目录
3. C. 由分支机构自行比价后采购并报行政部
4. D. 按分支机构预算上限选配最高档家具

34行政部接到员工反映办公楼某层卫生间下水返味，下列处置顺序最合理的是

1. A. 先通知保洁加强清洁，再观察两天
2. B. 先排查地漏与存水弯，再安排维修并复查
3. C. 先封闭该卫生间，再等待物业排查
4. D. 先更换全部洁具，再查找原因

35企业行政部对办公用品实行定额管理时，确定各部门月度定额的合理依据是

1. A. 各部门上年度实际领用平均值
2. B. 各部门负责人自行申报的愿望值
3. C. 公司统一按人数平均分配
4. D. 财务部按预算总额倒推分摊

36行政部在办公楼消防通道管理中，发现部分通道被临时堆放会议物资，正确的处置是

1. A. 立即清理并设置禁止堆放标识与巡检责任
2. B. 等会议结束后由使用部门自行搬离
3. C. 将物资移至通道拐角处减少占用
4. D. 在通道内划线限定堆放区域和高度

37行政主管在审核《车辆使用管理办法》时，对公务用车与外借车辆的油费管理，下列规定最符合规范的是

1. A. 公务用车按里程登记加油，外借车辆归还时按实际里程结算
2. B. 公务用车与外借车辆均凭票报销，不区分里程
3. C. 公务用车按月包干，外借车辆按次登记
4. D. 公务用车与外借车辆均按次登记，油费由行政统一承担

38企业行政部拟建立办公用品分级管理制度，将全部物资按价值与领用频率划分为A、B、C三类，其中A类物资的核心管理特征是

1. A. 单价高、领用频次低，须逐笔审批并定期盘点
2. B. 单价低、领用频次高，须设安全库存并简化领用手续
3. C. 单价中等、领用频次稳定，须按季度集中采购一次
4. D. 单价高、领用频次高，须由使用部门自行保管并登记

39行政部推行办公用品线上申领系统后，发现各部门月末集中大量申领，导致仓库短期缺货，下列调整措施中最能针对成因的是

1. A. 设置各部门月度申领额度并按周释放，超额需说明用途
2. B. 把仓库安全库存整体提高到上月峰值水平
3. C. 要求各部门提前一个月提交纸质申领计划
4. D. 将线上申领改为每周仅开放一天集中办理

40企业行政部编制《办公区域清洁作业标准》时，对保洁频次的规定最恰当的是

1. A. 按区域功能和使用强度分级设定清洁频次与标准
2. B. 所有区域统一规定每天清洁两次以保证公平
3. C. 由保洁人员根据当天情况自行决定清洁次数
4. D. 只在接到员工投诉后再安排对应区域清洁

41企业行政部制定《值班管理制度》时，对节假日值班人员的职责界定，最合理的写法是

1. A. 值班人员负责接听电话并记录，遇紧急事项按预案上报
2. B. 值班人员负责处理公司全部突发事务并当场决定
3. C. 值班人员只负责巡视办公区，其他事项一律不介入
4. D. 值班人员负责接待来访客人并自行决定是否放行

42行政主管发现会议室长期被同一部门超额占用，修订预约规则时最有效的控制点是

1. A. 超时未释放自动回收并计入部门信用
2. B. 把会议室开放时间延长至全天
3. C. 增加会议室数量并全部改为线上预约
4. D. 要求预约人提前一天电话通知前台

43企业新设行政部时，编制《行政岗位说明书》最应优先明确的内容是

1. A. 岗位职责权限与任职资格条件
2. B. 岗位员工的个人职业发展规划
3. C. 部门年度团建活动的经费预算
4. D. 办公区域工位与绿植摆放方案

44行政部推行无纸化审批后，仍要求报销单打印纸质版附在凭证后，最可能的原因是

1. A. 财务档案与审计留痕的合规要求
2. B. 打印纸库存过多需要消耗
3. C. 员工不习惯使用电子审批
4. D. 电子审批系统尚未采购

45行政部编制年度固定资产盘点方案时，对使用部门提出的“账外资产”处理方式，符合内控要求的是

1. A. 由使用部门自行登记后继续使用，年末并入台账
2. B. 先查明来源并补办入账手续，再纳入统一台账管理
3. C. 按低值易耗品处理，不再纳入固定资产台账
4. D. 暂不登记，待资产报废时一并核销

46行政部在修订《员工手册》中办公区域行为规范条款时，对“禁止在工位使用大功率电器”的表述，最符合制度可执行要求的是

1. A. 禁止在工位使用可能影响安全的大功率电器
2. B. 禁止在工位使用功率超过1000W的电器，如电暖器、电热壶
3. C. 禁止在工位使用各类电器，违者严肃处理
4. D. 禁止在工位使用不文明电器，具体由行政部认定

47行政主管在审核各部门提交的年度办公用品预算时，发现某部门人均耗材费用明显高于同类部门，下列处理方式最恰当的是

1. A. 调取该部门近半年领用明细，比对人均与结构后提出调整意见
2. B. 直接按同类部门人均值削减该部门预算，不再另行沟通
3. C. 要求该部门自行说明原因，行政部据此全额保留其申报预算
4. D. 将该部门预算整体压缩后提交财务，由财务统一裁定

48行政主管在制定《办公区饮用水与饮水设备管理规范》时，对饮水机滤芯更换与水质检测的安排，下列最能保障饮水安全的是

1. A. 按厂商建议周期更换滤芯并记录，定期委托检测并公示结果
2. B. 每季度清洗饮水机外壳，滤芯由使用部门自行判断是否更换
3. C. 每年统一更换一次滤芯，水质检测由供应商口头告知即可
4. D. 由保洁在日常清洁时顺手更换滤芯，行政部不再单独管理

49行政部制定《车辆使用管理规定》时，把'派车优先级'条款写成'按申请时间先后安排'，这一写法在实务中容易暴露的缺陷是

1. A. 无法体现公务紧急程度和领导用车需求的差异
2. B. 会导致司机排班表与派车单出现日期不一致
3. C. 使车辆油耗统计无法按部门归集
4. D. 使车辆保险理赔流程变得复杂

50行政部发现公司快递收发由前台随手代收、无签收记录，导致多次出现'员工说没收到'的争议，最有效的改进措施是

1. A. 要求前台对每件快递拍照发到员工群
2. B. 设置快递收发登记簿并要求收件人签收
3. C. 通知快递公司一律送到员工本人手上
4. D. 在办公区安装监控覆盖前台快递堆放处