1旅客购买了一张2024年3月10日北京至上海的全价经济舱客票，票面价为1240元，在2024年3月8日申请自愿退票，按该航司阶梯退票规则：航班起飞前7天（含）以上收取票面价5%，起飞前48小时至7天收取10%，起飞前4小时至48小时收取20%，起飞前4小时内收取30%，该旅客应支付的退票手续费是多少
2一名旅客在航班起飞前4小时内申请自愿退票，其所持客票为全价经济舱，按航司规则起飞前4小时内退票收取票面价30%手续费，票面价为1500元，该旅客应支付的退票手续费是
3旅客在航班起飞后发现行李未同机到达，向售票柜台求助时，售票员正确的处置是
4旅客在航班起飞前要求将客票改期，但原客票已超过有效期，售票员正确的判断是
5某旅客购买了一张儿童票，其年龄判定标准通常为
6旅客购买了一张上海浦东至成都天府的客票，出票后因故需要变更航班日期，原客票为四折优惠票，在航班起飞前提出改期，按一般航空公司国内客票使用条件，正确做法是
7旅客购买北京至上海全价经济舱客票后，在航班起飞前24小时申请退票，按多数国内航司现行自愿退票规则应如何计收退票费
8旅客购买一张国内客票后因航班延误超过4小时提出非自愿退票，售票员在办理时应同时完成哪些操作（多选）
9旅客购买客票时提出以下要求，售票员应当拒绝办理的有（多选）
10旅客在售票柜台要求为同行婴儿购买一张不占座婴儿客票，同时该旅客已持有成人客票，售票员在系统中操作时正确的关联方式是
11旅客购买了一张2024年3月10日从北京飞往上海的客票，票面显示航班号为MU5101，该旅客在3月10日当天到达机场时发现该航班实际由上海航空执飞，航班号变为FM9101，此现象在民航销售中通常称为
12一位旅客在航班起飞前1小时到达机场，要求将已订妥的当日航班改至次日同一航线航班，但次日该航班经济舱已无可用座位，仅剩头等舱，旅客原购经济舱客票，售票员正确的处置是
13旅客购买了一张国际客票，因航班时刻调整导致中转时间不足，以下处置方式中符合非自愿退改规则的有（多选）
14某代理人在航班起飞后为旅客补开行程单，系统提示该客票已超过规定时限，代理人应？
15旅客购买联程客票，第一段航班延误导致错过第二段航班，旅客要求改签第二段，售票员应依据什么原则处理
16旅客持电子客票在机场办理乘机手续时被告知客票状态为“已使用”，但旅客称自己未乘机，售票员首先应查询什么？
17旅客在航班起飞前48小时以外申请自愿退票，某折扣舱位规定该时段退票费为票面价的10%，旅客票面价1000元，应退旅客的票款金额是
18旅客在航班起飞前1小时申请退票，客票使用条件为“起飞前2小时之前退票收10%手续费，2小时之内收20%”，该旅客应承担的手续费比例是
19旅客购买了一张2024年3月10日北京至广州的客票，票价级别为Y舱，在航班起飞前第5天申请退票，按自愿退票处理时，一般应收取的退票费比例是
20在民航售票系统中为旅客预订座位后，若旅客未在规定的出票时限内完成出票，系统对该预订记录的正确处置是
21旅客持一张国内客票要求自愿变更航班日期，代理人在处理过程中下列哪些操作符合规范（多选）
22旅客持一张有效期内的定期客票要求改签至次日同航线航班，但次日该航班已无相同舱位余票，仅剩高一级舱位，售票员应如何操作
23旅客购买了一张票面价为1280元的国内航班客票，在航班规定离站时间24小时以前申请退票，按现行自愿退票一般规则应收取的退票费是
24旅客购买了一张2024年3月10日从北京飞往广州的客票，该客票使用规则为“航班起飞前7天以上退票收取票面价10%退票费”，旅客于2024年3月2日申请退票，应收取的退票费比例是多少
25旅客持一张允许免费改期一次的客票，在航班起飞前申请改期时被告知需补差价，最可能的原因是
26旅客购买了一张票面价1200元的国内航班客票，在航班起飞前5天申请自愿退票，航空公司规定起飞前7天以上退票费率5%、起飞前2至7天费率10%、起飞前24小时内费率20%，该旅客应支付的退票手续费为多少元
27旅客持有一张未使用的定期客票，客票有效期为一年，该有效期的起算日是
28旅客在代理售票处购买了一张国际客票，出票后发现旅客姓名中的拼音字母拼错了一个，旅客要求更正，代理人在处理时应当遵循的操作是
29旅客购买了一张2024年3月15日从北京飞往上海的Y舱客票，票价1200元，航班起飞前5天旅客申请退票，按自愿退票处理，该客票适用的退票手续费率为票面价的10%，航空公司另收取退票服务费30元，旅客实际可退金额是多少
30某旅客持有一张定期客票，在客票有效期内未使用，其客票有效期自出票之日起一般按多长时间计算