1旅客持婴儿客票办理值机时，其免费托运行李额通常按什么标准执行
- A. 按成人旅客免费行李额的百分之十计算
- B. 按成人旅客免费行李额的百分之五十计算
- C. 按成人旅客同等免费行李额计算
- D. 不享有免费托运行李额仅可携带随身物品
2旅客持有效客票办理值机时，其托运行李中夹带了一只装有锂电池的充电宝，客运员正确的处置方式是
- A. 告知旅客充电宝必须随身携带，不得放入托运行李
- B. 允许放入托运行李但需在行李牌上单独标注
- C. 允许放入托运行李但需旅客签署免责声明
- D. 要求旅客将充电宝取出交由安检暂存后登机
3航班因天气原因取消，已值机并托运行李的旅客要求提取行李，客运员正确的处置流程是？
- A. 让旅客自行到行李分拣区寻找行李
- B. 记录旅客信息并引导其到行李提取处办理
- C. 直接在值机柜台把行李从传送带取回交还
- D. 告知旅客行李将随原航班自动退回
4在值机柜台办理团体旅客乘机手续时，客运员应做到的操作有（多选）
- A. 核对团体旅客名单与有效身份证件
- B. 按团体领队要求集中安排相邻座位
- C. 将团体行李合并称重后统一拴挂行李牌
- D. 为未到旅客先行打印登机牌并保留座位
- E. 将团体旅客全部安排至出口座位
5旅客办理值机时提出其托运行李内有易碎物品，要求加贴易碎标识，客运员正确的做法是
- A. 加贴易碎标识并请旅客确认包装符合运输要求
- B. 拒绝加贴并告知易碎物品不予承运
- C. 加贴标识后按普通行李正常收运
- D. 要求旅客自行购买行李保险后再收运
6在离港系统中为旅客办理值机时，发现其证件姓名与订座记录中的姓名拼写有一处字母差异，客运员首先应当做的是
- A. 直接按订座记录打印登机牌并放行
- B. 核对证件原件后按公司规定申请修改或备注
- C. 要求旅客自行联系原出票渠道改签
- D. 将旅客姓名改为证件姓名后重新建立新记录
7值机员在办理航班值机时，发现该航班的经济舱座位已全部发放完毕，但仍有持经济舱客票的旅客前来办理，值机员正确的做法是
- A. 直接为该旅客办理升舱并发放公务舱座位
- B. 告知旅客座位已满并请其联系航空公司处理
- C. 为该旅客发放应急出口座位
- D. 让旅客先登机后再自行寻找空座
8旅客办理行李托运时声明行李内有易碎物品并要求贴上易碎标签，值机员贴标后还应
- A. 免除该行李的运输赔偿责任
- B. 按普通行李正常收运并做好记录
- C. 拒绝收运该件易碎物品行李
- D. 要求旅客自行携带该行李登机
9一名旅客的托运行李重量为28千克，所持客票为国内经济舱且无免费托运行李额，客运员计算逾重行李费时应依据的是
- A. 该航班经济舱公布票价的1.5%乘以逾重千克数
- B. 该旅客实付票价的1.5%乘以逾重千克数
- C. 该航班全价票价的0.5%乘以逾重千克数
- D. 该旅客实付票价的0.5%乘以逾重千克数
10某航班因天气原因延误，旅客要求办理行李退运，客运员在确认旅客未登机后应
- A. 直接让旅客进入分拣区取回行李
- B. 在离港系统中取消行李并通知分拣查找
- C. 告知旅客延误航班不能退运行李
- D. 将行李条收回后让旅客自行寻找
11在离港系统中为旅客办理联程航班值机时，值机员发现后段航班尚未开放值机，此时正确的操作是
- A. 先办理前段值机并告知后段到中转站再办
- B. 直接将两段登机牌一起打印发放
- C. 拒绝办理前段值机直到后段开放
- D. 为旅客预留后段座位但不打印登机牌
12旅客办理乘机手续时提出希望坐在紧急出口旁的座位，值机员在确认其符合条件后为其安排，以下旅客中不宜安排在紧急出口座位的是
- A. 独自出行的成年男性旅客
- B. 携带一名两岁幼儿的成年旅客
- C. 能听懂中文的成年外籍旅客
- D. 持有效证件的成年残障旅客
13在离港系统中为旅客办理值机时，旅客要求将座位由系统自动分配的靠过道座位改为靠窗座位，此时客运员应查看的座位状态标识是
- A. 该座位是否已被其他旅客占用
- B. 该座位是否为应急出口座位
- C. 该座位是否处于锁定或预留状态
- D. 该座位是否属于常旅客预留区
14旅客托运的纸箱包装在收运时边角已明显受潮发软，值机员正确的处置是
- A. 要求旅客加固包装后再收运
- B. 直接贴上易碎标签正常收运
- C. 在行李牌备注轻拿轻放即可收运
- D. 用机场胶带把受潮处缠紧后收运
15旅客持有一张儿童票前来值机，其购买的是成人票价折扣舱位，值机员核验证件时最应确认的内容是
- A. 旅客年龄是否在2至12周岁之间且与订座记录一致
- B. 旅客是否携带了出生证明原件或复印件
- C. 旅客的同行成人是否已单独完成值机
- D. 旅客的行李重量是否超过成人免费额度
