旅行社计调师 练习卷

1计调在设计华东五市六日游线路时，把上海迪士尼乐园安排在抵达当天下午，最可能引发的问题是

1. A. 游客因航班延误无法入园造成门票损失
2. B. 迪士尼门票需提前一天预订无法当天出票
3. C. 当天下午入园后次日无法再次入园
4. D. 团队票必须整团同进同出无法分批入园

2计调在编排北京五日游时，把八达岭长城与十三陵安排在同一天，合理的顺序安排是

1. A. 上午八达岭下午十三陵以避开午后长城人流
2. B. 上午十三陵下午八达岭以顺路返回市区
3. C. 先十三陵后八达岭并取消午餐以节省时间
4. D. 两景点互换顺序均可因距离相近

3计调在设计华东五市五日游线路时，把上海安排为进港、杭州安排为出港，这种安排的直接优势是

1. A. 避免团队走回头路并节省一程返程交通费
2. B. 可以申请到更低的往返程团队机票折扣
3. C. 便于统一使用同一家地接社的全程用车
4. D. 能让游客在最后一天有更充裕的购物时间

4计调为20人团采购景区门票时，对方表示'团队票需提前一天报计划，当天现买按散客价'，计调的正确做法是

1. A. 提前一天确认最终人数并向景区报计划
2. B. 当天到景区后按实际到达人数现买
3. C. 提前三天报计划并预付全款锁定
4. D. 按20人全额预付，多退少补现场处理

5全陪在出发前三天发现原定32座旅游车因故无法到位，计调最应先做的工作是

1. A. 联系备用车公司确认同规格车辆与报价
2. B. 通知客人行程可能延期并致歉
3. C. 把团队人数拆成两批分乘小车
4. D. 让地接社自行解决用车问题

6某团在景区游览时突降暴雨，导游请示计调是否继续行程，计调最恰当的处置是

1. A. 核实景区是否关闭并评估安全后调整行程
2. B. 要求导游按原计划完成以免影响后续安排
3. C. 让导游征求客人意见后自行决定
4. D. 直接取消当日全部行程并安排自由活动

7某团计划入住某酒店双标间12间，酒店报价每间每晚280元含双早，计调在核算房费时正确的做法是

1. A. 按12间×280元×住宿晚数计入成本
2. B. 按24人×280元×住宿晚数计入成本
3. C. 按12间×280元再除以2计入成本
4. D. 按24人×半价280元计入成本

8计调在向组团社报价时，把利润直接加在地接成本上形成对外报价，这种报价方式属于

1. A. 成本加成报价法
2. B. 市场导向报价法
3. C. 随行就市报价法
4. D. 心理定价报价法

9全陪带团抵达目的地后，地接社安排的旅游车迟到两小时，游客情绪激动，计调师在后方接到全陪电话后首先应当做的是

1. A. 立即联系地接社负责人确认车辆位置并落实替代用车
2. B. 先安抚全陪情绪，让其自行与司机沟通解决
3. C. 直接向游客承诺减免全部地接费用
4. D. 取消当日行程并安排游客自由活动

10全陪在行程中临时提出增加一个未列入计划的购物店，地接计调的正确处置是

1. A. 先与组团社确认并取得游客书面同意后再安排
2. B. 由地接导游现场与游客协商一致即可安排
3. C. 只要该店不影响后续景点时间就可直接安排
4. D. 按全陪要求安排并由全陪承担相关责任

11某团在行程第二天因暴雨导致原定户外景区关闭，地接计调接到导游报告后，正确的下一步是

1. A. 与组团社沟通后启用备选室内景点并核算差价
2. B. 直接取消当日行程并安排游客自由活动
3. C. 要求导游带团在景区门口等待天气好转
4. D. 按原计划前往并让游客自行决定是否入园

12地接社在行程中安排游客进入某购物店并停留90分钟，计调在制作产品说明时正确的做法是

1. A. 在行程单中明确标注购物店名称与停留时间
2. B. 在行程单中只写‘自由活动’以淡化购物
3. C. 口头告知全陪即可，不必写入行程单
4. D. 把购物店写成‘当地特色文化体验点’

13计调在设计一条含九寨沟的四川线路时，为规避高原反应风险，行程安排的合理做法是

1. A. 抵达成都当日直接乘车进九寨沟
2. B. 在成都或都江堰安排一晚适应后再进沟
3. C. 抵达九寨沟当晚安排篝火晚会
4. D. 进沟前一日安排长距离徒步拉练

14某出境团在境外因航班取消需改签，领队与计调沟通后，计调在后台应优先处理的事项是

1. A. 立即向游客宣布新的行程安排
2. B. 核实改签航班并同步通知地接社调整接机
3. C. 先统计游客对改签的意见
4. D. 联系保险公司启动理赔程序

15组团社与地接社确认接待计划后，地接社因当地大型活动导致原定酒店满房，正确的第一处置动作是

1. A. 直接改订同级酒店并事后通知组团社
2. B. 立即告知组团社并提供同级备选方案待确认
3. C. 先收取客人差价再安排替代酒店
4. D. 把团队转给其他地接社处理

16组团社计调向地接社询价时，要求报价中"不含全陪费用"，通常是因为

1. A. 全陪由组团社自行派出并承担其费用
2. B. 全陪费用由客人现场支付给地接
3. C. 全陪不需要产生任何费用
4. D. 全陪费用已含在综合服务费中

17某团游客在自由活动期间自行参加当地潜水项目受伤，计调在事后处理时正确的做法是

1. A. 以自由活动为由拒绝提供任何协助
2. B. 立即协助游客就医并保留相关凭证
3. C. 先追究游客擅自离团责任再谈救助
4. D. 要求地接社全额承担医疗费用

18计调向地接社询价时，对方回复「16免1」，这一政策在团队报价核算中通常指

1. A. 每满16人免1人地接费用
2. B. 16岁以下儿童免收1项费用
3. C. 16人以上团队免收1项单房差
4. D. 每16人减免1元每人服务费

19计调核算一个含机票的出境团报价时，把「燃油附加费与机场建设费」计入报价，这两项在报价单中通常应

1. A. 单列并注明是否含在机票价内
2. B. 并入地接综合服务费一起报
3. C. 按游客人数平摊进餐费
4. D. 不列入报价由游客现场自付

20计调在核算一个30人团队的餐费时，地接社报价为“正餐30元/人/餐，八菜一汤”，计调在报价单中列示餐费总额的正确做法是

1. A. 按30元乘以人数再乘以正餐顿数
2. B. 按30元乘以人数再乘以总天数
3. C. 按30元乘以人数再乘以早餐顿数
4. D. 按30元乘以人数再乘以含餐总顿数

21设计一条华东五市六日游线路时，把上海安排为进港、杭州安排为出港，与同城进出相比，计调在核算机票成本时通常应重点关注哪项差异

1. A. 两地进出需分别核算两张单程票，通常高于同城往返票价
2. B. 两地进出的机票总价一定低于同城往返票价
3. C. 两地进出只按一张往返票的半价计算
4. D. 两地进出的机票价格与同城往返完全相同

22团队在途中因暴雨导致高速公路封闭，原定当晚抵达的酒店无法入住，计调正确的处置顺序是

1. A. 先通知客人自行解决住宿，再与酒店协商退款
2. B. 先与酒店协商取消或改期，同时就近安排替代住宿
3. C. 先向组团社报备，等回复后再处理住宿
4. D. 先按原计划继续行车，抵达后再与酒店交涉

23计调向境外地接社采购时，判断其报价是否可直接采用的关键前提是确认报价对应的

1. A. 团队人数与出发日期区间
2. B. 货币种类与汇率折算方式
3. C. 服务标准与费用包含范围
4. D. 结算周期与预付比例

24计调在与供应商签订年度采购协议时，约定“旺季优先用房”条款，其核心作用是

1. A. 锁定旺季房价不上浮
2. B. 确保旺季房源供给优先
3. C. 免除旺季预付定金
4. D. 替代单团逐次确认

25团队出发前一天地接社告知原定三星酒店满房需换同级酒店，计调首先应当做的是

1. A. 核实替代酒店的位置、房型与接待标准是否与原约定同级
2. B. 直接同意更换并要求地接社补偿差价
3. C. 通知游客酒店变更并请其自行确认是否接受
4. D. 取消该酒店改为安排游客住近郊同价位酒店

26某团在景区游览时突降暴雨，原定户外项目无法进行，计调接到导游报告后正确的处置顺序是

1. A. 先确认游客安全与位置，再与地接社协商替代方案并报旅行社备案
2. B. 先通知游客取消当日全部行程，再联系地接社商议退款
3. C. 先与景区协商退票，再决定是否调整后续行程
4. D. 先按原计划等待雨停，同时准备备用室内项目

27计调在核算团队机票成本时，成人票价通常按公布运价的一定折扣计算，而儿童票价在国内航线中一般按

1. A. 公布运价的五折计算
2. B. 成人折扣票价的五折计算
3. C. 公布运价的三折计算
4. D. 与成人折扣票价相同

28计调在安排一个20人团队的住宿时，地接社反馈酒店只剩10间标准双床房和2间大床房，计调最合理的调配方案是

1. A. 安排10间双床房住20人，大床房留作备用
2. B. 安排9间双床房和2间大床房解决18人住宿
3. C. 要求酒店加床将双床房改为三人间使用
4. D. 将团队拆分为两个不同酒店分别入住

29某团在旅游旺季出发前5天，地接社通知原定三星酒店满房需更换为同级酒店，计调首先应做的是

1. A. 核实替换酒店的同级证明并评估位置差异
2. B. 直接同意更换并通知客人
3. C. 要求地接社按原房价退款
4. D. 取消该团另行安排出行日期

30计调核算某团餐费时，地接报价为“正餐八菜一汤、十人一桌”，实际该团为12人，正确的成本核算方式是

1. A. 按12人另加两个菜并重算餐标
2. B. 仍按十人一桌标准不做调整
3. C. 按12人增加20%餐费即可
4. D. 将12人拆为一桌10人一桌2人

31计调在审核地接社提供的行程单时，发现“赠送项目”一栏写了三个景点，正确处理方式是

1. A. 核实赠送项目是否含门票及是否需客人签字确认
2. B. 直接删除赠送项目以免产生费用
3. C. 要求地接社把赠送项目改为自费项目
4. D. 将赠送项目计入报价总价向客人收取

32组团社计调在给门市下发团队计划时，把"集合时间"写为航班起飞时间，正确做法应是

1. A. 写航班起飞时间并注明提前两小时到机场
2. B. 写航班起飞时间并注明提前一小时到机场
3. C. 写集合时间并注明航班起飞时间及提前量
4. D. 写集合时间并注明领队手机号即可

33计调在向地接社下达团队接待计划时，下列哪些内容属于必须明确的核心要素？（多选）

1. A. 团队人数与名单及特殊饮食需求
2. B. 抵离航班车次与接送站时间
3. C. 游客身份证号与紧急联系人
4. D. 行程景点顺序与用餐标准
5. E. 组团社计调个人微信收款码

34某团队返程航班因天气取消，地接社安排客人改住机场附近酒店并垫付房费，组团社计调事后处理这笔费用的正确顺序是

1. A. 先核对航司改签与延误证明，再按合同约定划分承担方
2. B. 直接全额承担，因为客人是与组团社签约的
3. C. 要求客人自行承担，因天气属于不可抗力
4. D. 先由地接社承担，组团社不再介入后续结算

35计调与一家新合作的地接社首次采购地接服务，对方报价明显低于市场均价且不愿提供详细成本构成，计调在采购环节最稳妥的做法是

1. A. 先按低价签一年框架协议以锁定成本
2. B. 要求对方提供成本明细并核查其接待资质
3. C. 按低价先发一个小团试走再决定是否长期合作
4. D. 要求对方书面承诺无强制购物即可签约

36某线路原定周三出发，因航空公司航班调整需改为周四出发，计调在通知地接社变更时最应同步确认的事项是

1. A. 周四当天的地接报价是否上浮
2. B. 周四的酒店与用车能否同步顺延
3. C. 游客是否接受改期并签署确认
4. D. 领队周四是否有空带队

37地接计调接到组团社通知「团队人数由30人增至33人」，在车辆调度上最应先确认的是

1. A. 原订45座车是否仍满足核载与行李舱
2. B. 司机是否愿意接受临时加点
3. C. 导游能否额外照顾三人
4. D. 餐厅能否临时加三个餐位

38计调在淡季采购酒店时，与酒店约定「保底房+浮动房」模式，其中「保底房」的含义是

1. A. 旅行社承诺必住的最低房间数
2. B. 酒店保证提供的最低房价折扣
3. C. 客人可免费升级的房间数量
4. D. 旅行社可随时取消的房间数量

39计调向餐厅发团餐确认时，对'回民餐'的处理方式正确的是

1. A. 在同一桌另加两个素菜即可
2. B. 单独安排餐位并使用专用餐具
3. C. 提前告知厨房同一锅炒制即可
4. D. 让客人自行从团餐中挑素菜食用

40某团原定20人，出发前一周增至24人，计调在调度环节首先应确认的是

1. A. 原定餐厅是否同意加位
2. B. 地接社能否提供足够座位车辆
3. C. 导游是否愿意带大团
4. D. 景点门票是否已打印

41某团原定20人成行，出发前3天有2人退团，计调核算地接费用时最需要重新确认的是

1. A. 地接社按人数分档的报价是否跳档
2. B. 全团游客的旅游意外险是否已出单
3. C. 领队的往返大交通是否已出票
4. D. 行程中景点游览顺序是否需要调整

42某团计划乘高铁10:00抵沪，计调安排地接导游9:30到站等候，但将该团当日首个景点安排在距车站40分钟车程的景点，10:30集合出发。该安排存在的调度问题是

1. A. 导游到岗过早造成人力浪费
2. B. 景点游览时段与抵达时间衔接过紧
3. C. 未安排行李车随团转运
4. D. 集合时间晚于导游到岗时间

43设计一条面向老年客群的云南八日游线路时，计调在行程节奏上最应控制的是

1. A. 每日购物店数量不超过两个
2. B. 单日车程与海拔升降幅度
3. C. 每餐是否安排当地特色菜
4. D. 景点是否均为国家级景区

44计调在淡季采购酒店时以低于挂牌价拿到团队房，若旺季同团仍需该酒店，最应提前做的动作是什么

1. A. 在采购协议中约定旺季房源与价格上浮区间
2. B. 旺季直接按淡季价格向酒店发单
3. C. 旺季改用同级酒店不通知组团社
4. D. 旺季让导游现场与酒店议价

45计调在核算华东五日游地接报价时，地接社报来「综合服务费」一项，该项通常不包含下列哪类费用

1. A. 地接社计调人员操作团队的劳务分摊
2. B. 地接社与组团社之间的通讯联络费用
3. C. 行程内景点首道门票费用
4. D. 地接社办公场地日常水电摊销

46计调在安排团队住宿时，地接社反馈某晚酒店只剩大床房，而客人多为两人同行的非夫妻关系，此时计调最恰当的处置是

1. A. 要求地接社继续寻找同级或更高级别酒店
2. B. 让客人自行协商谁住大床房
3. C. 将该晚住宿改为三星级酒店
4. D. 同意大床房但由地接社补贴差价

47计调在核算一条出境线路的报价时，将机票、签证、地接、保险、领队成本相加后乘以1.1作为对外售价，这种做法的主要问题是

1. A. 未计入导游服务费
2. B. 未区分直接成本与毛利
3. C. 未按汇率变动调整
4. D. 未考虑淡旺季差价

48计调在核算一条国内长线时，把儿童价统一按成人价的五折报出，未区分交通与住宿的儿童政策，这种做法可能导致

1. A. 儿童占床成本被低估
2. B. 成人价被拉低
3. C. 导游服务费被重复计算
4. D. 保险费用被漏算

49计调在编排北京五日游时，将故宫、天安门、国家博物馆安排在同一天，主要考虑的是

1. A. 景点门票价格的组合优惠
2. B. 景点地理位置集中以减少车程
3. C. 各景点闭馆日期的错开
4. D. 游客体力在不同时段的分配

50计调在向新的地接社采购前进行资质审核，下列属于必须核验内容的有（多选）

1. A. 营业执照与旅行社业务经营许可证
2. B. 地接社近期同类线路的操作案例
3. C. 地接社责任险投保凭证
4. D. 地接社法人及计调人员身份信息
5. E. 地接社办公场所租赁合同