1计调在设计华东五市六日游线路时,把上海迪士尼乐园安排在抵达当天下午,最可能引发的问题是
- A. 游客因航班延误无法入园造成门票损失
- B. 迪士尼门票需提前一天预订无法当天出票
- C. 当天下午入园后次日无法再次入园
- D. 团队票必须整团同进同出无法分批入园
2计调在核算报价时,把'地接社报价'直接乘以1.1作为对外售价,这种做法的核心问题是
- A. 未核算组团社自身运营成本与合理利润
- B. 未考虑汇率波动带来的成本变化
- C. 未把全陪费用单独列入成本
- D. 未对地接报价进行三家比价
3某团在景区游览时一名游客突发疾病需送医,地接导游首先应当
- A. 立即联系就近医院并通知计调与组团方
- B. 先完成剩余景点再送医以免影响团队行程
- C. 让游客自行前往医院后归队
- D. 由全陪垫付费用后再走保险报销
4某团在行程第二天因暴雨导致原定户外景区关闭,地接计调接到导游报告后,正确的下一步是
- A. 与组团社沟通后启用备选室内景点并核算差价
- B. 直接取消当日行程并安排游客自由活动
- C. 要求导游带团在景区门口等待天气好转
- D. 按原计划前往并让游客自行决定是否入园
5地陪在带团进购物店时,下列做法符合规范的是
- A. 按行程单约定进店并控制停留时间
- B. 临时增加行程外的特色店
- C. 延长停留时间以争取更多返佣
- D. 由司机单独带客人进店购物
6计调在核算华东五日游报价时,地接社报价单中列出「综合服务费」一项,该项通常涵盖的是
- A. 地接社的利润与当地管理成本
- B. 景点首道门票与讲解费
- C. 全程正餐与住宿费用
- D. 往返大交通票务成本
7设计一条华东五市六日游线路时,把上海安排为进港、杭州安排为出港,与同城进出相比,计调在核算机票成本时通常应重点关注哪项差异
- A. 两地进出需分别核算两张单程票,通常高于同城往返票价
- B. 两地进出的机票总价一定低于同城往返票价
- C. 两地进出只按一张往返票的半价计算
- D. 两地进出的机票价格与同城往返完全相同
8计调在设计一条新线路并核算报价时,下列哪些做法有助于避免报价漏项(多选)
- A. 逐项对照服务标准列出费用包含与不含
- B. 将地接报价原样加价后直接对外报出
- C. 对门票、餐费、车费等分项单独核算
- D. 预留一定比例的不可预见费用
- E. 按同行同类线路报价直接套用
9地接社因故临时更换了原定的旅游车辆,导致车型由33座变为45座但车况较差,计调接到报告后正确的处置是
- A. 要求地接社按原定车型标准立即更换车辆
- B. 接受变更但要求地接社出具书面情况说明
- C. 先确认新车是否具备营运资质再决定是否接受
- D. 同意变更并在结算时扣减相应车费差价
10计调在审核地接社提供的行程单时,发现“赠送项目”一栏写了三个景点,正确处理方式是
- A. 核实赠送项目是否含门票及是否需客人签字确认
- B. 直接删除赠送项目以免产生费用
- C. 要求地接社把赠送项目改为自费项目
- D. 将赠送项目计入报价总价向客人收取
11团队在境外游览期间,一名客人突发疾病需住院,领队与地接导游送医后,组团社计调在国内最应同步推进的工作是
- A. 联系保险公司报案并跟进医疗垫付与家属通知
- B. 立即终止全团行程并安排全员回国
- C. 先行垫付全部医疗费用再向客人追偿
- D. 要求地接社承担客人医疗费用
12计调收到地接社发来的确认单,其中航班号与组团社掌握的出票信息不一致,正确的下一步处置是
- A. 以地接确认单为准直接通知客人
- B. 先与出票方核对再回复地接社
- C. 两版都发给客人让其自行核对
- D. 暂不处理待出发前一天再核实
13某团原定20人成行,出发前3天有2人退团,计调核算地接费用时最需要重新确认的是
- A. 地接社按人数分档的报价是否跳档
- B. 全团游客的旅游意外险是否已出单
- C. 领队的往返大交通是否已出票
- D. 行程中景点游览顺序是否需要调整
14计调编排一条三日游线路,第一天上午抵达、第三天下午返程,中间安排两个全天景点,从行程松紧看应如何分配景点
- A. 把体力消耗大的景点放在第二天全天
- B. 把体力消耗大的景点放在第一天抵达后
- C. 把三个主要景点都压缩在第三天
- D. 把两个全天景点都安排在第一天
15计调与车队签订用车合同时,约定“如遇不可抗力导致行程取消,用车费用据实结算”,这一条款对旅行社的主要意义是
- A. 锁定车辆全年报价
- B. 降低行程取消时的沉没成本
- C. 免除旅行社的告知义务
- D. 转移交通事故的赔偿责任