康乐服务员 练习卷

1康乐部服务员在客人使用跑步机前做安全告知时，应提醒客人站立位置是

1. A. 先站跑带中央再启动
2. B. 先站两侧防滑踏板再启动
3. C. 先站跑带后段再启动
4. D. 先站跑带前段再启动

2康乐服务员在整理游泳馆救生器材时，对救生圈的正确维护方式是

1. A. 清洗后挂在通风干燥处并定期检查气密性
2. B. 清洗后叠放在器材柜底层保存
3. C. 放掉部分空气后捆扎存放节省空间
4. D. 长期浸泡在泳池边水槽中随时取用

3健身房客人使用哑铃后随手放在长凳上，服务员上前整理时正确的做法是？

1. A. 把哑铃放回重量对应的器械架上
2. B. 把哑铃集中摆在长凳下方码放整齐
3. C. 把哑铃推到墙角等闭馆时统一归位
4. D. 把哑铃留在长凳上方便下位客人使用

4康乐部服务员在整理游泳区时，发现池边排水沟格栅有一块松动，正确的处置是

1. A. 立即设置警示标识并报修，修复前加强该区域巡视
2. B. 先把格栅放回原位，等下次例行检查时再报修
3. C. 用脚踩实格栅后继续开放，观察是否再次松动
4. D. 将松动格栅取下放在一旁，待客人少时再安装

5健身房会员在使用动感单车时反映座椅高度不合适，服务员协助调整的正确做法是

1. A. 让会员坐上单车后调节至踏板最低点时膝盖微屈
2. B. 把座椅调到最高位置以增加蹬踏幅度
3. C. 让会员站着蹬踏时以座椅不碰到腿为准
4. D. 按上一位使用该车会员的高度直接沿用

6台球室客人反映球台台呢有局部起皱影响走球，服务员核实后应

1. A. 挂维修牌暂停该台并报工程处理
2. B. 用重物压平起皱处后继续开台
3. C. 告知客人属正常现象无需处理
4. D. 调换球杆让客人继续在该台使用

7康乐部健身房会员使用椭圆机时反映脚踏有异响，服务员正确的第一步处置是

1. A. 让会员继续使用并观察异响是否消失
2. B. 请会员停止使用并检查脚踏连接部位
3. C. 直接给脚踏连接处加注润滑油
4. D. 把该机调到最低阻力后让会员继续用

8康乐部健身房为客人办理器械使用登记时，对患有高血压且未携带医生建议的客人，服务员妥当的处理是

1. A. 直接拒绝其进入健身房活动
2. B. 建议其选择低强度项目并提醒不适即停
3. C. 要求其签署免责声明后即可自由使用
4. D. 安排其先做十分钟跑步机热身再评估

9健身房里客人正在使用跑步机时突然说头晕，服务员最应先做的是哪一步

1. A. 立即按下急停键并扶住客人让其坐下
2. B. 先去前台打电话叫值班经理过来
3. C. 让客人自己走下来到休息区坐一会
4. D. 把跑步机速度调到最低让客人慢慢走

10保龄球馆一台球道回球机出现卡球，客人正等待取球，服务员现场处置的正确做法是

1. A. 先暂停该球道使用并放置提示牌，再通知维修人员处理
2. B. 伸手进入回球机出口将卡住的球直接取出
3. C. 让客人用备用球继续投球，等空闲时再报修
4. D. 关闭该球道电源后自行拆开回球机外壳取球

11健身房服务员发现一位会员在使用椭圆机时双脚频繁滑出踏板，正确的服务处置是

1. A. 提醒客人增加阻力以降低踏频
2. B. 帮客人把踏板绑带调紧并确认脚掌位置
3. C. 建议客人换到跑步机继续锻炼
4. D. 等客人结束后再检查踏板绑带是否松动

12酒店室内泳池的浸脚消毒池余氯浓度因客人频繁通行而下降，正确的补充做法是

1. A. 按消毒剂说明比例配制新液后整池更换
2. B. 直接向池中投加消毒剂原液并搅匀
3. C. 先排空池水再注入清水至标准水位
4. D. 在池中放置缓释消毒片等待其溶解

13康乐部游泳馆服务员在闭馆前进行设施检查，发现循环泵有异常响声，正确的处置是

1. A. 停机挂牌并报修，确认正常后再启用
2. B. 继续运行至闭馆后再安排检修
3. C. 调低泵速减小响声继续使用
4. D. 记录异常待次日开班时再处理

14游泳池更衣室地面出现大面积积水，服务员在放置警示牌之后应当做的是

1. A. 用吸水拖把及时清除积水并保持通风
2. B. 关闭更衣室入口等待自然晾干
3. C. 仅增加保洁巡查频次暂不处理
4. D. 铺设报纸吸水后继续开放使用

15健身房会员在自由力量区使用哑铃后未归位，服务员最恰当的处置方式是

1. A. 及时归位并当面提示客人用后放回
2. B. 等闭馆后统一整理归位
3. C. 将哑铃收到客人看不见的存放间
4. D. 在哑铃架旁贴一张归位告示