互联网营销师 练习卷

1在某直播团队中，选品时对一款新上市的便携榨汁杯进行资质核验，正确的做法是查验其是否具备哪类文件

1. A. 产品涉及的强制性认证证书及检验报告
2. B. 品牌方提供的年度销售目标承诺函
3. C. 同类竞品近半年的销量对比表
4. D. 主播个人对该产品的主观使用感受

2某直播间为提升互动率，在讲解一款不粘锅时让观众在评论区打出'1'表示想看演示，随后主播按人数决定是否现场演示，这一做法的主要作用是

1. A. 用即时反馈判断观众兴趣并调整讲解节奏
2. B. 通过刷屏制造虚假热度吸引平台推荐
3. C. 变相强制观众互动以完成考核指标
4. D. 替代商品质量检测来证明产品性能

3短视频运营发现一条视频的粉丝增长主要来自非目标地域，而账号主营同城到店业务，接下来最合理的处理是

1. A. 继续投放该视频扩大涨粉
2. B. 用同城定向重发并观察到店转化
3. C. 删除该视频避免标签混乱
4. D. 把账号简介改成全国可发货

4直播间一款商品讲解到逼单环节时，中控发现库存显示仅剩5件但实际仓库有200件，正确处置是

1. A. 立即核对库存口径并同步修正链接可售数量
2. B. 继续用5件营造稀缺直到讲完这一轮
3. C. 临时把链接下架等下一场再上
4. D. 让主播口播改为“最后5件”加快逼单

5网络推广中，某关键词广告的展现量很高但点击率长期低于行业均值，落地页跳出率也高，首先应优化的是

1. A. 提高关键词出价抢占更靠前位置
2. B. 调整创意标题与关键词的匹配度
3. C. 增加投放时段覆盖更多人群
4. D. 把落地页首屏换成品牌宣传视频

6直播选品时，某款商品历史退货率偏高但转化率很好，运营人员优先采取的处置方式是

1. A. 继续主推并加大投放放量
2. B. 先小流量测试并核查退货原因
3. C. 直接下架并终止全部合作
4. D. 改为赠品搭售给老客户

7短视频带货中，用户下单后又在评论区询问发货时间，运营人员正确的做法是

1. A. 回复以实际物流信息为准
2. B. 删除该评论避免影响他人
3. C. 引导用户取消订单重拍
4. D. 承诺当天必发以安抚用户

8某直播间计划用“限时秒杀”提升转化，运营在设计秒杀机制时，为避免观众产生被套路感，较合理的做法是

1. A. 秒杀库存设置得极少且每次只放一件
2. B. 秒杀价与日常价差距控制在可解释范围并公示规则
3. C. 秒杀倒计时结束后立即恢复原价不再补场
4. D. 秒杀商品与正价商品使用不同规格降低可比性

9流量投放中，投手把一条已经跑出稳定转化的计划直接复制成多条相同计划同时投放，最可能导致的结果是

1. A. 计划之间互相抢量推高成本
2. B. 系统自动合并为一条计划
3. C. 素材审核被直接拒绝
4. D. 转化目标被平台重置

10互联网营销师为一款小家电做选品评估，发现该产品退货率高于同类均值，但毛利空间大，正确的选品决策是

1. A. 优先上架，用高毛利覆盖退货损失
2. B. 先分析退货原因并小批量测试后再决定
3. C. 直接放弃，退货率高就不能选
4. D. 把退货率数据从选品表中删除

11直播带货一款需要现场演示的厨房小家电时，主播在讲解环节把产品核心卖点拆成三步演示，这一步在直播销售流程中主要解决的是

1. A. 降低观众的理解成本并建立可信度
2. B. 延长直播时长以提升推荐权重
3. C. 增加评论区互动以触发流量推荐
4. D. 为后续逼单环节预留价格空间

12直播间流量突然从付费流量为主转为自然流量占比升高，同时在线人数上升但成交额下降，最可能的原因是

1. A. 泛流量涌入导致人群精准度下降
2. B. 付费计划被平台误判为违规暂停
3. C. 主播讲解节奏突然变得过快
4. D. 商品库存不足导致无法下单

13直播间正在进行秒杀活动，运营发现优惠券领取量很高但下单转化率偏低，商品详情页停留时长也明显偏短，此时最应优先检查的环节是

1. A. 优惠券面额是否低于竞品同类活动
2. B. 商品讲解是否把价格机制讲清楚
3. C. 直播间背景音乐音量是否过大
4. D. 主播开播时长是否达到平台推荐值

14直播间准备上架一款需要现场演示使用方法的清洁用品，运营在内容策划时把演示环节安排在讲解的最后30秒，这种做法最可能导致的问题是

1. A. 演示时间不足导致用户看不清使用效果
2. B. 演示放在最后会触发平台的内容审核
3. C. 清洁用品不适合在直播间做现场演示
4. D. 最后30秒的在线人数通常低于开场

15某账号连续发布10条同款产品短视频，前3条自然播放均破万，后7条播放骤降到几百，最可能的原因是

1. A. 账号被平台限流，需立即申诉
2. B. 内容高度同质，系统判定为重复低质
3. C. 发布时间集中在凌晨，用户活跃度低
4. D. 产品本身缺乏卖点，不适合短视频

16投放计划中同时设置了“成交出价”和“进入直播间出价”，系统提示两条计划互相抢量，合理的处理是

1. A. 保留成交目标计划，暂停或降低进入目标计划的预算
2. B. 把两条计划的出价都调到最低以节省成本
3. C. 把两条计划的定向人群设置成完全相同
4. D. 把两条计划的开播时段错开到不同日期

17直播间流量突然下滑，运营排查后发现付费投放正常、违规记录为零，此时最应优先检查的是

1. A. 自然流量的进入率与停留时长
2. B. 主播的妆容与服装搭配
3. C. 商品的SKU颜色是否齐全
4. D. 客服的响应速度与话术

18直播销售中，主播介绍一款护肤品时反复强调'全网最低价'但无法出示比价依据，合规的做法是

1. A. 改为强调产品成分与适用肤质，避免绝对化比价
2. B. 保留说法但加上'仅代表个人观点'的免责声明
3. C. 把'全网最低'改成'本场最低'继续使用
4. D. 等运营确认历史价格后再决定是否使用该话术

19直播间一款主推商品在开播十分钟内连续被三位用户询问“是不是正品”，主播确认该商品有品牌授权书且可在直播间展示，此时更合适的处置是

1. A. 把授权书拿到镜头前展示并说明授权主体和授权期限
2. B. 口头承诺“绝对正品，假一赔十”但不展示材料
3. C. 让助理私信三位用户单独发授权书截图
4. D. 把授权书截图放在评论区置顶但不做口播说明

20一场直播中，主播发现评论区大量用户询问“能不能便宜点”，此时运营最合理的应对是

1. A. 立刻在直播间发放无门槛大额券
2. B. 让主播重复讲解产品卖点
3. C. 引导用户点击购物车查看已有优惠
4. D. 临时下架商品等下一场再卖

21在千川投放中，一条计划跑量稳定但转化成本持续高于目标值，运营先尝试的操作是

1. A. 复制该计划并小幅下调出价后新建测试
2. B. 直接关停计划并清空账户重新搭建
3. C. 把该计划的日预算一次性提高三倍
4. D. 把该计划的定向人群全部改为系统智能推荐

22运营在复盘一场转化率偏低的直播时发现，观众平均停留时长其实高于账号历史均值，最应优先排查的环节是

1. A. 直播间初始流量来源是否精准
2. B. 商品讲解是否触达了核心卖点
3. C. 主播是否缺少逼单话术
4. D. 直播间背景是否过于单调

23某直播间流量投放时，运营把预算集中投在开播前 10 分钟引流，结果进入人数很多但停留时长偏低，最可能的原因是

1. A. 引流人群与直播间内容匹配度不足
2. B. 投放预算总额设置过低
3. C. 直播间背景灯光色温偏高
4. D. 主播开播时间比预告晚了两分钟

24在选品评估中，供应商提供“全网最低价”口头承诺但拒绝写入合同，按选品合规原则应

1. A. 要求把价格保护条款写入合同后再合作
2. B. 先合作并观察一个月价格表现
3. C. 接受承诺但自行监控全网价格
4. D. 要求供应商提供竞品价格截图备案

25一场直播结束后，运营发现商品点击率很高但下单率很低，商品详情页跳失集中在价格展示区域，最合理的优化动作是

1. A. 在直播间增加该商品的讲解时长
2. B. 调整详情页价格展示方式并补充优惠说明
3. C. 更换主播重新讲解同一款商品
4. D. 提高该商品的投放出价获取更多曝光

26某品牌把同一款洗发水分别挂在不同主播的直播间，给A主播的专属价低于B主播，B主播发现后在开播前要求品牌统一价格，这属于选品合作中的哪种冲突

1. A. 同一商品多渠道价格体系冲突
2. B. 同一商品多批次库存冲突
3. C. 同一商品多平台类目冲突
4. D. 同一商品多版本赠品冲突

27主播在讲解一款护肤精华时，想同时突出成分浓度和吸收速度，按内容策划的卖点排序原则，较合理的做法是

1. A. 先讲浓度数字再讲吸收实验对比
2. B. 把两个卖点各讲一遍不排序
3. C. 只讲浓度因为数字最有说服力
4. D. 先讲价格优惠再讲两个卖点

28在为一款新上市的便携榨汁杯做内容策划时，下列做法符合选品与内容合规要求的有（多选）

1. A. 核对产品3C认证与食品接触材料报告
2. B. 在视频中演示真实榨汁效果并标注容量
3. C. 宣称长期使用可改善肠胃功能
4. D. 展示清洗步骤并提示刀头安全
5. E. 用极限词“全网最好用”突出卖点

29直播选品时，某款零食在平台历史退货率达42%，但客单价和佣金都高于同类品，主播应优先采取的做法是

1. A. 先小批量上播测试退货反馈再决定坑位
2. B. 直接放弃该品并寻找退货率更低的替代品
3. C. 提高该品售价以对冲退货带来的损失
4. D. 把它放在福袋中作为引流福利品消化库存

30直播复盘会上，团队要提升下一场直播的转化率，以下哪些做法属于可落地的优化动作（多选）

1. A. 根据本场用户停留曲线调整商品讲解顺序
2. B. 把转化低的商品话术改成场景化痛点描述
3. C. 增加福袋发放频次以延长用户停留时长
4. D. 对高转化时段的人群包做放大投放测试
5. E. 把直播间所有商品统一下调十元促进成交