Internet Marketer (Livestream Salesperson) practice paper

1直播讲解商品时，哪种表达最恰当？

1. A. 所有人用后都能立刻见效
2. B. 结合可核实的功能、适用条件与限制进行介绍
3. C. 不看资料随口承诺
4. D. 把个人体验说成适用于所有人的结论

2直播间每小时使用流程表的主要作用是什么？

1. A. 替代主播实际操作
2. B. 协调讲解与运营节奏
3. C. 保证任何商品都热卖

3针对首次进入直播间的观众，适当重复主题介绍有什么价值？

1. A. 帮助新观众快速理解内容
2. B. 保证老观众永不离开
3. C. 完全取消节奏变化

4在直播开播前搭建商品讲解顺序时，把主推款放在开播后第几分钟内讲解更利于承接平台初始流量

1. A. 开播后第3至5分钟
2. B. 开播后第15至20分钟
3. C. 开播后第30分钟以后
4. D. 等在线人数破千后再讲

5直播售卖一款预售商品，页面标注付款后15天内发货，主播在讲解时最应与页面保持一致的说法是

1. A. 按页面标注的15天内发货时间说明
2. B. 说成3天内发货以促进下单
3. C. 说成大概一周左右发货
4. D. 说成付款后尽快安排发货

6直播前核对商品资质时，发现某款预包装食品的检验报告已过有效期但厂家口头保证质量没问题，正确的处置是？

1. A. 先上架试播，等新报告出来再补传
2. B. 把该商品从本场直播清单中移除
3. C. 照常讲解但不在直播间展示报告
4. D. 让运营在后台备注报告正在更新中

7直播间观众留言'收到货和直播展示的颜色差很多'，主播当场正确的处理顺序是？

1. A. 先否认色差再让观众申请退货
2. B. 先致歉并核对批次再给解决方案
3. C. 先让观众删除评论再私下沟通
4. D. 先解释是手机屏幕问题再结束话题

8直播带货中展示商品使用效果时，用滤镜把皮肤瑕疵明显磨平，主要问题是

1. A. 影响画面清晰度，降低观看体验
2. B. 造成效果展示与实际使用不符
3. C. 增加设备负担，导致直播卡顿
4. D. 不符合平台对直播时长的要求

9直播中展示一款服装时，主播用手反复揉搓面料并说“绝对不起球”，这种演示方式的风险是

1. A. 以单次演示得出绝对结论，可能构成绝对化承诺
2. B. 揉搓力度不够，应加大力度再演示
3. C. 没有用仪器检测，应改用仪器
4. D. 没有说明洗涤方式，应补充水洗标

10直播中主播展示一款保温杯，说'这个杯子我用了三年，保温效果一直很好'，但该杯子是上周刚上市的新品，这属于

1. A. 虚构使用经历误导消费者
2. B. 正常的体验式讲解
3. C. 对产品性能的合理推测
4. D. 个人感受不影响交易

11直播开场前测试推流画面时，发现主播面部偏暗但商品区域曝光正常，此时应优先调整的是

1. A. 提高直播间整体美颜强度
2. B. 调整主灯角度并补正面柔光
3. C. 把摄像头分辨率降一档
4. D. 让主播靠近镜头缩短距离

12直播前核对商品资质时，发现某款预包装食品的检验报告已过有效期，正确的处置方式是

1. A. 先把该商品上架，直播中口头说明报告正在补办
2. B. 将该商品从本场直播清单中撤下，待取得有效报告后再排期
3. C. 照常上架，仅在后台备注报告过期备查
4. D. 把过期报告日期在详情页改成本月后上架

13关于直播间抽奖活动的讲解，符合履约一致性要求的是

1. A. 按活动规则如实说明参与条件、开奖时间和奖品内容
2. B. 把开奖时间说得模糊一些，方便随时调整
3. C. 先承诺高价值奖品，开奖前再换成小奖品
4. D. 只讲奖品不讲参与条件，提高互动量

14直播准备阶段，主播拿到一款新商品，正确的讲解准备顺序是

1. A. 先背价格话术，再看商品详情页
2. B. 先熟悉商品卖点与限制，再设计话术
3. C. 先看竞品直播，再照搬其讲解内容
4. D. 先确定赠品方案，再了解商品成分

15某直播间在促销活动中宣称“全网最低价”，但无法提供比价依据，这种话术的主要风险是

1. A. 绝对化用语带来的虚假宣传风险
2. B. 优惠券叠加导致的结算风险
3. C. 库存不足带来的超卖风险
4. D. 主播语速过快带来的理解风险

16直播中助播发现主播把“买一送一”说成了“买一送二”，此时最合适的处置是

1. A. 等主播讲完这一款再私下提醒，避免打断节奏
2. B. 立即通过提词或耳返提醒主播当场更正口径
3. C. 在评论区刷“以主播最后确认的为准”覆盖
4. D. 把该商品链接先下架，等下播后再统一解释

17直播中一款商品库存显示充足，但实际仓库只剩少量尾货，正确做法是

1. A. 继续按充足库存售卖，缺货后再逐个通知退款
2. B. 立即同步真实库存并说明可能延迟发货
3. C. 把库存数字调更大以营造抢购氛围
4. D. 先收订单，等补货到仓再统一发出

18直播间售卖一款库存尾货家电，主播在介绍售后时说‘尾货商品不支持七天无理由退货’，该说法的问题在于

1. A. 七天无理由退货是法定的消费者权益不能随意排除
2. B. 尾货商品只要提前说明就可以不执行退货规则
3. C. 只要价格足够低消费者就会接受不退货
4. D. 平台规则允许商家自行决定是否支持退货

19直播中展示护肤品时，主播想强调“敏感肌也能用”，但手头只有普通化妆品备案信息，正确做法是

1. A. 按备案功效讲解，不额外宣称敏感肌适用
2. B. 口播敏感肌适用，但加一句“个人体验仅供参考”
3. C. 让助理在评论区补充“敏感肌亲测没问题”
4. D. 把敏感肌适用说成老顾客反馈，弱化主播责任

20直播准备阶段设置优惠价，发现后台原价与页面划线价不一致，且划线价从未实际成交过，应当

1. A. 先按页面划线价上播再补说明
2. B. 暂停该商品并核实价格依据
3. C. 让主播口播解释划线价为准
4. D. 把划线价改成原价继续上播

21直播中讲解一款不粘锅时，主播说“绝对不粘，煎鱼完整不掉皮”，这种表述在履约一致性上的主要风险是

1. A. 把使用效果描述成绝对化承诺，易引发售后争议
2. B. 没有说明锅的直径尺寸，影响消费者判断
3. C. 没有现场演示，观众无法确认颜色
4. D. 没有提到适用炉具，可能影响加热速度
5. E. 没有说明包装数量，可能发错货

22直播话术中说到"今天下单明天就能到"，但实际物流为48小时内发货，这种表达属于

1. A. 合理的促销夸张手法
2. B. 履约时效的虚假承诺
3. C. 正常的到货时间预估
4. D. 平台允许的营销话术

23直播前检查样品时发现某款零食外包装的保质期喷码模糊不清，但仓库同事说这批货还有两个月到期，正确的处置方式是

1. A. 换一件喷码清晰的同款样品上播
2. B. 用记号笔在包装上补写到期日期
3. C. 照常上播但口播时说明日期以客服为准
4. D. 把该样品放到镜头外，讲解时只展示内包装

24直播时网络突然卡顿，画面反复缓冲，此时主播和团队的优先处置是

1. A. 口播安抚并说明正在切换网络，必要时暂停上链接
2. B. 继续按原节奏讲解，让观众自己刷新页面
3. C. 立即关闭直播，改天再重新开播
4. D. 把画质调到最低，同时加快讲解速度补回进度

25关于直播间的“秒杀”活动，运营在开播前应重点核对的是

1. A. 秒杀价、库存和活动时段是否与后台一致
2. B. 秒杀商品的包装颜色是否好看
3. C. 秒杀环节主播的语速是否够快
4. D. 秒杀时背景音乐的音量大小

26直播间销售一款标注“不支持七天无理由退货”的定制类商品，主播在讲解退货规则时应当

1. A. 明确说明该商品定制属性及退货限制
2. B. 统一说所有商品都支持七天无理由
3. C. 不提退货规则，等观众问再说
4. D. 说一般都能退但定制款看情况

27直播间做“前100名下单送赠品”活动，运营在开播前发现赠品库存只有80份，最合适的处理是

1. A. 照常宣传前100名再临时补货
2. B. 把活动改为前80名并同步口播
3. C. 先不说明等下单后再通知
4. D. 把赠品换成其他低价商品

28直播间一位观众下单后留言说地址填错要改，此时主播正确的处置流程是

1. A. 引导观众联系直播间客服按平台流程修改地址
2. B. 让观众在公屏发新地址，主播截图转给仓库
3. C. 告诉观众先取消订单再重新拍一次
4. D. 让观众私信主播个人账号发送新地址

29直播中推荐一款儿童玩具，讲解时提到“适合3岁以上”，下列补充说明最必要的是

1. A. 说明玩具含小零件，3岁以下禁止使用
2. B. 强调这是全网最安全的儿童玩具
3. C. 说明买两件可以打八折
4. D. 说明主播自己孩子也在玩

30主播在讲解食品时，下列哪种做法符合直播销售员对保质期信息的表达要求

1. A. 只讲口感不提保质期和储存条件
2. B. 说明保质期并提示开封后冷藏保存
3. C. 说保质期很长可以慢慢吃
4. D. 用“新鲜”代替具体生产日期