互联网营销师（直播销售员） 练习卷

1直播讲解商品时，哪种表达最恰当？

1. A. 所有人用后都能立刻见效
2. B. 结合可核实的功能、适用条件与限制进行介绍
3. C. 不看资料随口承诺
4. D. 把个人体验说成适用于所有人的结论

2针对首次进入直播间的观众，适当重复主题介绍有什么价值？

1. A. 帮助新观众快速理解内容
2. B. 保证老观众永不离开
3. C. 完全取消节奏变化

3直播售卖一款预售商品，页面标注付款后15天内发货，主播在讲解时最应与页面保持一致的说法是

1. A. 按页面标注的15天内发货时间说明
2. B. 说成3天内发货以促进下单
3. C. 说成大概一周左右发货
4. D. 说成付款后尽快安排发货

4直播间观众留言'收到货和直播展示的颜色差很多'，主播当场正确的处理顺序是？

1. A. 先否认色差再让观众申请退货
2. B. 先致歉并核对批次再给解决方案
3. C. 先让观众删除评论再私下沟通
4. D. 先解释是手机屏幕问题再结束话题

5直播中展示一款服装时，主播用手反复揉搓面料并说“绝对不起球”，这种演示方式的风险是

1. A. 以单次演示得出绝对结论，可能构成绝对化承诺
2. B. 揉搓力度不够，应加大力度再演示
3. C. 没有用仪器检测，应改用仪器
4. D. 没有说明洗涤方式，应补充水洗标

6直播开场前测试推流画面时，发现主播面部偏暗但商品区域曝光正常，此时应优先调整的是

1. A. 提高直播间整体美颜强度
2. B. 调整主灯角度并补正面柔光
3. C. 把摄像头分辨率降一档
4. D. 让主播靠近镜头缩短距离

7关于直播间抽奖活动的讲解，符合履约一致性要求的是

1. A. 按活动规则如实说明参与条件、开奖时间和奖品内容
2. B. 把开奖时间说得模糊一些，方便随时调整
3. C. 先承诺高价值奖品，开奖前再换成小奖品
4. D. 只讲奖品不讲参与条件，提高互动量

8某直播间在促销活动中宣称“全网最低价”，但无法提供比价依据，这种话术的主要风险是

1. A. 绝对化用语带来的虚假宣传风险
2. B. 优惠券叠加导致的结算风险
3. C. 库存不足带来的超卖风险
4. D. 主播语速过快带来的理解风险

9直播中一款商品库存显示充足，但实际仓库只剩少量尾货，正确做法是

1. A. 继续按充足库存售卖，缺货后再逐个通知退款
2. B. 立即同步真实库存并说明可能延迟发货
3. C. 把库存数字调更大以营造抢购氛围
4. D. 先收订单，等补货到仓再统一发出

10直播中展示护肤品时，主播想强调“敏感肌也能用”，但手头只有普通化妆品备案信息，正确做法是

1. A. 按备案功效讲解，不额外宣称敏感肌适用
2. B. 口播敏感肌适用，但加一句“个人体验仅供参考”
3. C. 让助理在评论区补充“敏感肌亲测没问题”
4. D. 把敏感肌适用说成老顾客反馈，弱化主播责任

11直播中讲解一款不粘锅时，主播说“绝对不粘，煎鱼完整不掉皮”，这种表述在履约一致性上的主要风险是

1. A. 把使用效果描述成绝对化承诺，易引发售后争议
2. B. 没有说明锅的直径尺寸，影响消费者判断
3. C. 没有现场演示，观众无法确认颜色
4. D. 没有提到适用炉具，可能影响加热速度
5. E. 没有说明包装数量，可能发错货

12直播前检查样品时发现某款零食外包装的保质期喷码模糊不清，但仓库同事说这批货还有两个月到期，正确的处置方式是

1. A. 换一件喷码清晰的同款样品上播
2. B. 用记号笔在包装上补写到期日期
3. C. 照常上播但口播时说明日期以客服为准
4. D. 把该样品放到镜头外，讲解时只展示内包装

13关于直播间的“秒杀”活动，运营在开播前应重点核对的是

1. A. 秒杀价、库存和活动时段是否与后台一致
2. B. 秒杀商品的包装颜色是否好看
3. C. 秒杀环节主播的语速是否够快
4. D. 秒杀时背景音乐的音量大小

14直播间做“前100名下单送赠品”活动，运营在开播前发现赠品库存只有80份，最合适的处理是

1. A. 照常宣传前100名再临时补货
2. B. 把活动改为前80名并同步口播
3. C. 先不说明等下单后再通知
4. D. 把赠品换成其他低价商品

15直播中推荐一款儿童玩具，讲解时提到“适合3岁以上”，下列补充说明最必要的是

1. A. 说明玩具含小零件，3岁以下禁止使用
2. B. 强调这是全网最安全的儿童玩具
3. C. 说明买两件可以打八折
4. D. 说明主播自己孩子也在玩