会议服务专项职业能力证书 练习卷

1会议开始前30分钟，会议服务员发现主席台座签按职务排序摆放时，主持人与主讲人座签被放在了同一侧相邻位置，正确的做法是

1. A. 按主办方确认的座次图重新摆放并核对职务顺序
2. B. 将主讲人座签移到来宾席第一排居中位置
3. C. 保持不动，开场前由主持人自行调换位置
4. D. 把主持人座签放到主讲人右侧以示尊重

2会议开始前十分钟，主办方临时要求把原定主席台五人座次调整为四人座，并撤走一把椅子，服务人员应

1. A. 按新要求撤椅并同步调整桌牌、话筒和间距
2. B. 先撤椅，桌牌和话筒等会议结束后再统一整理
3. C. 请主办方书面确认后再动手调整
4. D. 只撤椅不动桌牌，避免改动过多出错

3会前布置好会场后，服务员对会场做最后一遍巡视，下列内容中属于必须核查项的是

1. A. 桌椅摆放与台型图是否一致
2. B. 参会人员的职务是否准确
3. C. 会议预算是否已经审批
4. D. 发言稿内容是否定稿

4关于会后整理会议纪要的时限要求，下列做法符合会务工作通行规范的是

1. A. 会议结束后24小时内形成初稿
2. B. 会议结束后一周内形成初稿
3. C. 等所有参会单位确认后再动笔
4. D. 与下次会议通知一并发出初稿

5会议开始前十分钟发现主宾席少摆一个桌牌，而此时主办方联系人不在现场，会务人员应当

1. A. 从后排空位挪一个桌牌补上
2. B. 手写临时桌牌并核对姓名后摆放
3. C. 空着该座位等联系人回来
4. D. 把邻近桌牌移过去代替

6会议茶歇区补充点心时，发现上一盘点心剩余较少且已放置较久，正确的处理是

1. A. 整盘更换为新点心并记录更换时间
2. B. 在原盘中直接添加新点心至满盘
3. C. 将剩余点心拨到盘边再补新点心
4. D. 等整盘取空后再补充新点心

7会议中场休息后，服务员发现某位参会者将文件遗留在座位上离开，正确处理方式是

1. A. 将文件收入服务台暂存并登记
2. B. 把文件合拢后放在原座位桌面中央
3. C. 将文件交给邻座参会者代为保管
4. D. 把文件放入该座位椅背资料袋内

8会前核对参会人员名单时发现某位嘉宾同时被安排在两个分组讨论室发言，正确的处理顺序是

1. A. 先通知该嘉宾自行选择一场参加
2. B. 先与两组主持人确认发言时段再调整
3. C. 先取消其一场发言并事后告知
4. D. 先按原名单执行待现场再协调

9会后清点发现一只无线话筒缺失，现场查找未果，应当

1. A. 记录后等下次会议前再统一查找
2. B. 立即报告会务负责人并配合调取监控
3. C. 按设备原价从当班服务员薪酬中扣除
4. D. 先用其他话筒补数以免影响下次使用

10会议茶歇时段服务人员补充点心时，正确的操作是

1. A. 将新点心直接倒入原有餐盘
2. B. 撤下剩余点心后更换干净餐盘再补充
3. C. 把不同种类点心合并到同一盘中
4. D. 等原有餐盘完全取空后再补充

11会议进行中，一位参会者举手示意需要热水，但此时台上正在播放重要视频，服务人员应当

1. A. 立即走到该参会者身边倒水
2. B. 等视频结束后再上前服务
3. C. 轻步走近，用手势示意稍后为其服务
4. D. 请邻座参会者帮忙传递热水壶

12会前核对参会人员名单时发现某位嘉宾同时出现在两个分组讨论名单中，会议服务人员应当

1. A. 自行将嘉宾调整到主会场
2. B. 按名单先后顺序保留第一个分组
3. C. 立即向会议主办方确认实际安排
4. D. 通知该嘉宾自行选择参加哪组

13某单位举办全天会议，上午8:30开始签到，会务组安排在8:00打开签到台并摆放签到表，此时发现签到表只印了参会人员姓名未留联系电话栏，最恰当的处置是

1. A. 立即用空白纸补设联系电话补录栏并同步告知签到人员
2. B. 按原表签到，会后再从报名系统逐一核对补录电话
3. C. 让签到人员在签到表背面自行写下手机号码
4. D. 先按原表签到，电话信息由各分组联络人会后收集

14会议签到结束后，工作人员发现签到表上有一行字迹无法辨认，正确做法是

1. A. 根据入场顺序推测后补写
2. B. 在旁标注存疑并请负责人核实
3. C. 直接划掉该行不计数
4. D. 按最接近的姓名填写

15会前收到主办方临时增加颁奖环节的通知，会议服务负责人首先应做的是

1. A. 立即增派礼仪人员并采购奖杯鲜花
2. B. 与主办方确认颁奖流程、人数和动线
3. C. 先按常规议程布置待现场再随机调整
4. D. 通知音响师准备颁奖背景音乐即可