会议服务专项职业能力证书 练习卷

1会议开始前30分钟，会议服务员发现主席台座签按职务排序摆放时，主持人与主讲人座签被放在了同一侧相邻位置，正确的做法是

1. A. 按主办方确认的座次图重新摆放并核对职务顺序
2. B. 将主讲人座签移到来宾席第一排居中位置
3. C. 保持不动，开场前由主持人自行调换位置
4. D. 把主持人座签放到主讲人右侧以示尊重

2会议服务中需要在主席台摆放矿泉水，正确的摆放位置是

1. A. 瓶身标签朝外，置于参会人员右手侧前方
2. B. 瓶身标签朝内，置于参会人员左手侧后方
3. C. 放在文件正上方，方便参会人员取用
4. D. 放在座椅下方地面，避免遮挡桌面

3会议开始前十分钟，主办方临时要求把原定主席台五人座次调整为四人座，并撤走一把椅子，服务人员应

1. A. 按新要求撤椅并同步调整桌牌、话筒和间距
2. B. 先撤椅，桌牌和话筒等会议结束后再统一整理
3. C. 请主办方书面确认后再动手调整
4. D. 只撤椅不动桌牌，避免改动过多出错

4会议进行中需要为台上领导续水，正确的操作时机与方式是

1. A. 在发言人停顿间隙从右侧上前少量续水
2. B. 在发言人讲话时从正面快速续满
3. C. 等杯中水完全喝完后一次续满
4. D. 在掌声响起时从左侧上前续水

5会前布置好会场后，服务员对会场做最后一遍巡视，下列内容中属于必须核查项的是

1. A. 桌椅摆放与台型图是否一致
2. B. 参会人员的职务是否准确
3. C. 会议预算是否已经审批
4. D. 发言稿内容是否定稿

6会议服务人员在会前布置主席台时，发现原定5人的主席台因临时增加1位领导需改为6人座，此时最应先确认的是哪一项信息

1. A. 新增领导的姓名牌字体是否与其他一致
2. B. 主席台台面长度能否容纳6个座位的间距
3. C. 新增领导是否需要在座次上作陪位调整
4. D. 话筒数量是否够6人轮流发言使用

7关于会后整理会议纪要的时限要求，下列做法符合会务工作通行规范的是

1. A. 会议结束后24小时内形成初稿
2. B. 会议结束后一周内形成初稿
3. C. 等所有参会单位确认后再动笔
4. D. 与下次会议通知一并发出初稿

8会议结束后整理会场，发现移动过的桌椅需要复位，正确的依据是

1. A. 按上次会议结束后的摆放状态恢复
2. B. 按会场门口张贴的日常平面布置图恢复
3. C. 按本次会议前拍照留存的初始布置恢复
4. D. 按多数参会者离场时桌椅的实际位置恢复

9会议开始前十分钟发现主宾席少摆一个桌牌，而此时主办方联系人不在现场，会务人员应当

1. A. 从后排空位挪一个桌牌补上
2. B. 手写临时桌牌并核对姓名后摆放
3. C. 空着该座位等联系人回来
4. D. 把邻近桌牌移过去代替

10会议使用无线手持话筒，服务人员在会前检查时发现电池电量显示为两格（满格四格），正确的处理是

1. A. 继续使用并备用一节电池
2. B. 立即更换为新电池并测试
3. C. 用另一支话筒替换该支
4. D. 记录电量会中留意提示音

11会议茶歇区补充点心时，发现上一盘点心剩余较少且已放置较久，正确的处理是

1. A. 整盘更换为新点心并记录更换时间
2. B. 在原盘中直接添加新点心至满盘
3. C. 将剩余点心拨到盘边再补新点心
4. D. 等整盘取空后再补充新点心

12接待重要会议来宾时，引导人员行走的正确位置是

1. A. 走在来宾左前方约一步并配合其步速
2. B. 走在来宾正后方紧跟着指路
3. C. 与来宾并排走在右侧挽手引导
4. D. 走在来宾前面快步先行到达再招手

13会议中场休息后，服务员发现某位参会者将文件遗留在座位上离开，正确处理方式是

1. A. 将文件收入服务台暂存并登记
2. B. 把文件合拢后放在原座位桌面中央
3. C. 将文件交给邻座参会者代为保管
4. D. 把文件放入该座位椅背资料袋内

14中型会议室的U型台型布置中，每个座位前应预留的通道宽度通常以多少为宜

1. A. 40厘米左右
2. B. 70厘米左右
3. C. 100厘米左右
4. D. 130厘米左右

15会前核对参会人员名单时发现某位嘉宾同时被安排在两个分组讨论室发言，正确的处理顺序是

1. A. 先通知该嘉宾自行选择一场参加
2. B. 先与两组主持人确认发言时段再调整
3. C. 先取消其一场发言并事后告知
4. D. 先按原名单执行待现场再协调

16会议开始前半小时，服务员发现主宾席的桌签上把来宾职务写成了上一任职务，最恰当的处置是

1. A. 用刀片刮掉职务字样后手写补上
2. B. 立即报告会务负责人并按其确认信息换新桌签
3. C. 将桌签反面朝上摆放待来宾入座前再处理
4. D. 先用修正带覆盖错误职务再打印姓名贴上

17会后清点发现一只无线话筒缺失，现场查找未果，应当

1. A. 记录后等下次会议前再统一查找
2. B. 立即报告会务负责人并配合调取监控
3. C. 按设备原价从当班服务员薪酬中扣除
4. D. 先用其他话筒补数以免影响下次使用

18接待外宾时，会务人员在引导其进入会见厅的正确做法是

1. A. 走在客人左前方约一步并侧身示意
2. B. 与客人并排行走并用手推其前行
3. C. 走在客人正后方跟随直至其入座
4. D. 先快步进入厅内站在门边等候

19会议茶歇时段服务人员补充点心时，正确的操作是

1. A. 将新点心直接倒入原有餐盘
2. B. 撤下剩余点心后更换干净餐盘再补充
3. C. 把不同种类点心合并到同一盘中
4. D. 等原有餐盘完全取空后再补充

20会议茶歇安排在上午十点，会务人员发现原定茶歇时段与一位主讲人的报告时间重叠，正确的协调方式是

1. A. 按原计划时间打断报告，请主讲人暂停用茶歇
2. B. 与主讲人沟通后将茶歇顺延至报告结束再进行
3. C. 取消本次茶歇，改为在座位上分发瓶装水
4. D. 让参会人员自行在报告期间离场取用茶点

21会议进行中，一位参会者举手示意需要热水，但此时台上正在播放重要视频，服务人员应当

1. A. 立即走到该参会者身边倒水
2. B. 等视频结束后再上前服务
3. C. 轻步走近，用手势示意稍后为其服务
4. D. 请邻座参会者帮忙传递热水壶

22会议结束后整理会场时，发现某座位下有一部参会人员遗落的手机，正确的处置流程是

1. A. 暂放服务台等失主自行前来认领
2. B. 当场翻看通讯录联系失主亲友
3. C. 交会场负责人登记并按规定归还
4. D. 放回该座位抽屉等下次会议处理

23会前核对参会人员名单时发现某位嘉宾同时出现在两个分组讨论名单中，会议服务人员应当

1. A. 自行将嘉宾调整到主会场
2. B. 按名单先后顺序保留第一个分组
3. C. 立即向会议主办方确认实际安排
4. D. 通知该嘉宾自行选择参加哪组

24会前检查签约仪式用签字笔时，正确的做法是

1. A. 提前在签到台备好同款备用笔并逐一试写
2. B. 将笔帽取下后整齐摆放在签约席上
3. C. 把笔夹在签约文本中随文件一同摆放
4. D. 用新笔不试写以确保笔芯油墨饱满

25某单位举办全天会议，上午8:30开始签到，会务组安排在8:00打开签到台并摆放签到表，此时发现签到表只印了参会人员姓名未留联系电话栏，最恰当的处置是

1. A. 立即用空白纸补设联系电话补录栏并同步告知签到人员
2. B. 按原表签到，会后再从报名系统逐一核对补录电话
3. C. 让签到人员在签到表背面自行写下手机号码
4. D. 先按原表签到，电话信息由各分组联络人会后收集

26某研讨会安排了分组讨论环节，各分组同时进行且需要记录员，会务组在会前筹备时最应当提前落实的是

1. A. 为每组准备记录本并指定记录人员
2. B. 为每组准备茶歇并安排续水人员
3. C. 为每组准备投影设备并调试
4. D. 为每组准备席卡并摆放到位

27会议签到结束后，工作人员发现签到表上有一行字迹无法辨认，正确做法是

1. A. 根据入场顺序推测后补写
2. B. 在旁标注存疑并请负责人核实
3. C. 直接划掉该行不计数
4. D. 按最接近的姓名填写

28会议签到环节采用电子签到系统，某参会人员扫码后页面提示重复签到，会务人员下一步应做的是

1. A. 核对其姓名与单位后在纸质签到表补登并注明
2. B. 直接让其入场，不再记录该人员信息
3. C. 要求其更换手机重新扫码直到成功
4. D. 将其引导至休息区等待系统自动清除记录

29会前收到主办方临时增加颁奖环节的通知，会议服务负责人首先应做的是

1. A. 立即增派礼仪人员并采购奖杯鲜花
2. B. 与主办方确认颁奖流程、人数和动线
3. C. 先按常规议程布置待现场再随机调整
4. D. 通知音响师准备颁奖背景音乐即可

30会前筹备中核对参会回执时，发现某位嘉宾的回执注明需清真餐，会务人员应将该信息传递至

1. A. 会场保洁组与安保组备案
2. B. 餐饮供应方并单独标注餐位
3. C. 签到组以便现场临时安排
4. D. 接待组用于调整住房标准