公关员职业技能等级证书 练习卷

1企业拟举办新品发布会，公关员在拟定媒体邀请名单时，最应优先考虑的依据是

1. A. 媒体发行量排名前列
2. B. 媒体受众与新品目标用户重合度
3. C. 媒体过去一年报道本企业次数
4. D. 媒体记者与对接人的私人关系

2公关员为某公益项目设计传播方案，在选取传播渠道时，把企业自有平台与行业媒体组合使用，这样安排的主要考虑是

1. A. 自有平台可控、行业媒体增信
2. B. 自有平台免费、行业媒体收费
3. C. 自有平台覆盖广、行业媒体精准
4. D. 自有平台更新快、行业媒体存档久

3某企业新品上市首日遭遇竞争对手在社交平台发布对比贬损内容，公关员最适宜的应对是

1. A. 以产品实测数据回应并引导用户真实体验
2. B. 组织水军在其评论区大量反击
3. C. 发布声明指责对方不正当竞争
4. D. 私信对方账号要求删除该内容

4企业拟邀请媒体参加闭门沟通会，对记者提出的现场录音要求，公关员恰当的处置是

1. A. 说明本次为闭门交流并约定可对外引用的内容范围
2. B. 当场拒绝录音并请记者立即离开会场
3. C. 允许录音但要求记者会后自行删去敏感部分
4. D. 默许录音但不作任何口头或书面约定

5某企业计划通过短视频平台开展品牌宣传，公关员在确定内容方向时，最先应明确的是

1. A. 视频的拍摄设备型号与后期剪辑软件
2. B. 目标受众画像与平台内容调性是否匹配
3. C. 每条视频的投放预算与出价方式
4. D. 企业领导是否愿意出镜参与拍摄

6某企业要在新品发布会前向三家行业媒体分别投放侧重点不同的通稿，公关员在准备媒介资料时最应优先核对的是

1. A. 三家媒体的发稿排期与截稿时间
2. B. 通稿中企业名称与产品参数的准确性
3. C. 媒体记者对竞品的既往报道倾向
4. D. 发布会现场座位与签到流程安排

7某企业拟借行业峰会发布年度战略，公关员建议把核心信息拆成三次释放，其主要目的是

1. A. 降低单次发布的信息密度
2. B. 延长媒体对企业的关注周期
3. C. 减少高层接受采访的次数
4. D. 避免与其他企业发布撞题

8公关员在危机事件中对外统一口径的主要作用是

1. A. 限制内部员工之间的信息交流
2. B. 确保不同渠道对外信息一致
3. C. 替代对事件事实的进一步核查
4. D. 加快媒体自行撤稿的速度

9某企业邀请记者参加工厂开放日，公关员在讲解中安排记者进入正在生产的洁净车间，正确的前置条件是

1. A. 记者签署免责声明后可直接进入
2. B. 记者更换洁净服并遵守车间卫生规程
3. C. 记者在车间外拍照由公关员转述
4. D. 记者仅限管理层陪同方可进入

10某企业拟邀请一家财经媒体做深度专访，公关部在沟通采访提纲阶段的正确做法是

1. A. 与记者确认采访主题范围并提示企业不便回应的敏感议题
2. B. 要求记者提前提交成稿供企业审核后再发
3. C. 指定记者只能提问事先拟好的问题清单
4. D. 安排多名高管同时接受采访以显示重视

11企业要在新品发布会前向受邀媒体发送背景资料包，公关员在准备媒介资料时最应优先保证的是

1. A. 资料中核心数据与新闻稿口径完全一致
2. B. 资料页数控制在十页以内便于阅读
3. C. 资料中配图分辨率不低于印刷标准
4. D. 资料按媒体级别分别装订不同颜色封面

12某企业公关部在起草对外声明时，对事件责任的表述使用了'相关部门正在调查'，这一表述的主要作用是

1. A. 为事实核实留出空间并避免过早定责
2. B. 把责任完全推给外部机构
3. C. 表明企业已认定自身无责
4. D. 符合危机声明必须模糊的写作要求

13公关员监测到某论坛出现一条尚未扩散的负面帖，内容涉及公司真实存在的服务瑕疵，较稳妥的处置是

1. A. 核实瑕疵情况，联系发帖人沟通解决并视情公开回应
2. B. 立即联系论坛管理员以侵权为由删帖
3. C. 组织员工在帖下留言反驳发帖人
4. D. 暂不处理，等帖子阅读量过万再说

14某企业公关部接到媒体电话，记者已掌握部分内部邮件并询问是否属实。公关人员现场回应时较妥当的做法是

1. A. 以“无可奉告”结束通话
2. B. 确认收到问题并承诺核实后回复
3. C. 反问记者邮件来源并拒绝回应
4. D. 立即口头确认邮件内容真实

15公关员在准备危机回应口径时，把“事故原因正在调查中”作为唯一表述反复使用，记者追问细节时仍重复同一句话，这种做法的主要问题是

1. A. 缺乏阶段性信息增量，易被解读为回避实质问题
2. B. 泄露了事故调查进度，可能影响监管调查
3. C. 口径过于具体，容易被后续事实推翻
4. D. 没有使用专业术语，降低了企业权威感

16某企业公关员发现一则关于公司的虚假信息正在社交平台快速传播，在评估是否需要公开回应时，最应优先考虑的因素是

1. A. 发布该信息的账号粉丝数量
2. B. 虚假信息可能造成的实际影响
3. C. 公司当天是否有其他新闻安排
4. D. 回应声明能否获得更多转发

17公关人员发现某社交平台出现一条关于企业的负面传言，转发量尚小但内容涉及食品安全，此时较为妥当的处置是

1. A. 等待其自然平息
2. B. 先核实真伪再决定回应
3. C. 立即私信要求博主删帖
4. D. 转发该传言并附上声明

18公关员在准备媒体专访提纲时，对记者提出的一个超出约定范围且涉及商业秘密的问题，恰当的现场处理方式是

1. A. 按约定范围回答并说明该问题不便展开
2. B. 直接拒绝回答并终止专访
3. C. 把问题转给同行的其他同事回答
4. D. 临时编造一个数据应付过去

19公关员在撰写媒体邀请函时，把“现场可拍摄区域”和“禁止拍摄区域”分别标注，这一安排主要为了避免

1. A. 拍摄素材外流引发次生舆情
2. B. 记者因交通问题无法到场
3. C. 签到环节出现人员拥堵
4. D. 活动流程被临时压缩

20企业要在行业展会期间邀请媒体记者到场采访，公关人员安排记者行程时最应先确认的是

1. A. 记者所在媒体的广告刊例价格
2. B. 记者的采访需求与截稿时间
3. C. 展会现场盒饭的供应商资质
4. D. 公司高管的个人兴趣爱好

21公关员在向记者提供新闻通稿时，通常还要附上一份背景资料。背景资料的主要作用是

1. A. 替代通稿中的核心事实内容
2. B. 补充行业脉络与机构历史信息
3. C. 说明本机构对报道口径的要求
4. D. 列出希望记者采用的标题方案

22某企业新品发布会前，公关员需要为媒体准备一份核心信息文件，其中应优先放入的内容是

1. A. 产品全部技术参数与专利清单
2. B. 三句话以内的核心信息与关键数据
3. C. 竞争对手产品的对比评测报告
4. D. 公司近五年的财务报表摘要

23公关员在策划企业社会责任传播活动时，下列做法中符合专业要求的有（多选）

1. A. 选择与主营业务相关的公益方向以增强可信度
2. B. 邀请第三方机构对项目成效进行评估
3. C. 将公益投入金额作为唯一传播重点
4. D. 在传播中公布项目受益人数与具体案例
5. E. 要求受助对象在镜头前反复表达感谢

24某企业赞助公益活动后，公关员拒绝在新闻稿中写“预计将惠及十万儿童”，理由是数据尚无依据，这体现了公关传播的哪项原则

1. A. 信息真实可核，避免无法验证的预期表述
2. B. 公益传播应低调，不宜公布受益规模
3. C. 赞助活动不应与品牌传播挂钩
4. D. 新闻稿应留给媒体自行估算数据

25公关员策划一场面向行业媒体的圆桌交流，为保证讨论质量，在议程设计上最恰当的做法是

1. A. 提前向嘉宾征集议题并设置引导性问题与时间节点
2. B. 现场由主持人随机点名嘉宾自由发言不设主题
3. C. 将全部时间安排为企业高管单方面介绍新产品
4. D. 邀请媒体记者逐家轮流宣读各自的报道计划

26某公司拟在行业展会期间发布一份年度报告，公关部希望获得深度报道而非简讯，较有效的做法是

1. A. 在展会开幕当天向所有到场记者发放报告全文
2. B. 提前向选定记者提供报告要点并安排专访时间
3. C. 把报告拆成多条短消息在展会期间陆续发布
4. D. 在展会现场举办抽奖活动吸引记者停留

27某企业计划在行业展会期间举办媒体沟通会，公关员把邀请名单分为“核心行业媒体”“大众媒体”“自媒体”三类并设定不同的沟通重点，这一做法的依据是

1. A. 不同媒体受众与报道角度存在差异
2. B. 媒体到场人数需要控制
3. C. 媒体接待预算高低不同
4. D. 媒体发稿速度有快有慢

28公关员在监测到某平台出现涉及企业的失实短视频且播放量快速上升时，下一步应优先

1. A. 保存证据并评估传播态势，按预案确定回应层级
2. B. 立即组织员工在评论区大量反驳该视频
3. C. 先私信发布者要求删除，暂不向内部报告
4. D. 联系平台直接下架，不必记录传播数据

29企业遭遇产品质量质疑，公关部门在危机初期的信息发布节奏，下列做法最稳妥的是

1. A. 先发布已核实的事实与处置态度，后续随调查进展滚动更新
2. B. 等所有调查结论全部出来后再一次性对外说明
3. C. 每天固定时间发布一次进展，未核实信息也一并披露
4. D. 先由高管个人社交媒体回应，再视舆论决定是否官方发声

30企业准备发布一份涉及行业敏感数据的新闻稿，公关员在送审环节最应确认的事项是

1. A. 数据是否经业务与法务部门确认可对外
2. B. 新闻稿字数是否符合媒体惯例
3. C. 发布当天是否有其他企业活动
4. D. 稿件排版是否使用公司标准字体