导游员资格证书 练习卷

1地陪在接站前核对旅游团信息时，发现组团社发来的航班号与游客手中电子行程单上的航班号不一致，此时地陪应首先采取的做法是

1. A. 以游客电子行程单为准安排接站
2. B. 与组团社计调核实确认后按确认结果执行
3. C. 按原定航班时间到机场等候再现场询问
4. D. 请游客自行联系组团社更改行程单

2全陪在带团过程中发现地陪擅自增加购物次数，正确做法是

1. A. 当场制止地陪并当众批评
2. B. 私下提醒地陪并按约定行程执行
3. C. 默许地陪安排以便团队配合
4. D. 直接向游客宣布取消购物

3地陪在接站前核对旅游团抵达信息时，发现航班号与组团社发来的行程单不一致，最恰当的处理方式是

1. A. 按航班号到机场接站，抵达时间以行程单为准
2. B. 以组团社行程单为准，无需再核实其他信息
3. C. 先与组团社或机场核实航班动态，确认后再安排接站
4. D. 联系全陪让其自行确认，地陪按原计划时间到机场

4景区讲解员在讲解过程中，有游客因拍照落后于队伍较远，讲解员最恰当的处理是

1. A. 停下讲解等待该游客归队
2. B. 放慢语速继续讲解并留意队伍
3. C. 用扩音器催促该游客快跟上
4. D. 请其他游客帮忙去叫该游客

5导游在带团过程中，下列做法符合旅游安全管理要求的有（多选）

1. A. 出团前向游客说明安全注意事项并做好记录
2. B. 游览危险地段时提醒游客注意并加强巡视
3. C. 发现游客身体不适时劝其继续行程以免影响团队
4. D. 发生安全事故后立即报告旅行社并协助救助
5. E. 将游客身份证件统一收取代为保管

6导游在讲解全国重点文物保护单位时，下列做法符合讲解规范的是

1. A. 结合保护级别说明其历史与艺术价值
2. B. 重点渲染文物在市场上的估价行情
3. C. 介绍文物时可随意触摸以增强体验
4. D. 为方便拍照可引导游客使用闪光灯

7导游在讲解佛教寺庙时，对“大雄宝殿”名称含义的解释，正确的是

1. A. 供奉释迦牟尼的主殿，大雄为其德号
2. B. 供奉观音菩萨的主殿，大雄为山名
3. C. 供奉弥勒佛的主殿，大雄为寺院名
4. D. 供奉四大天王的主殿，大雄为方位名

8导游讲解中运用“虚实结合”手法时，其中“虚”通常指

1. A. 与景观有关的传说故事
2. B. 景观的地理成因
3. C. 景观的历史沿革
4. D. 景观的建筑数据

9旅游团在用餐时，一名游客反映所上菜品中有异物，地陪赶到现场后首先应当做的是

1. A. 立即要求餐厅负责人出面道歉并赔偿
2. B. 让游客先不要声张，等团队用餐结束后处理
3. C. 保留异物和菜品原状，请餐厅负责人到场确认
4. D. 替游客把异物挑出后请餐厅重新上一份

10旅游团在用餐时，一名游客提出对某种食材过敏，地陪正确的处置是

1. A. 让游客自行挑出过敏食材后继续用餐
2. B. 立即与餐厅沟通更换菜品并做好记录
3. C. 建议该游客这餐少吃一些观察反应
4. D. 请全团改到另一家餐厅用餐

11全陪在旅游团抵达目的地后，发现地陪尚未到达接站地点，全陪应当优先做的工作是

1. A. 带领游客自行乘出租车前往饭店
2. B. 安抚游客并立即联系地陪和旅行社
3. C. 让游客在原地自由活动等待地陪
4. D. 先安排游客用餐再等待地陪到达

12地陪在机场接到入境旅游团后，发现一名游客的托运行李未随机到达，此时地陪首先应当做的是

1. A. 协助该游客到机场行李查询处办理行李丢失登记手续
2. B. 让全团在机场等候直到行李找到再离开
3. C. 先带全团回酒店，次日再让游客自行返回机场查找
4. D. 请领队代为登记后立即带团登车前往酒店

13导游在接待过程中遇到旅游者有特殊饮食要求，下列做法正确的有（多选）

1. A. 提前与餐厅沟通确认能否满足
2. B. 向游客说明无法满足时协助另寻餐食
3. C. 要求游客自行解决并签字确认
4. D. 在计划中标注并提醒下一站餐厅
5. E. 劝游客随团用餐避免麻烦

14旅行社接待入境旅游团时，地陪在团队抵达前应当提前到达接站地点的时间通常是

1. A. 提前十分钟到达并确认接站位置
2. B. 提前半小时到达并确认接站位置
3. C. 提前一小时到达并确认接站位置
4. D. 与团队抵达时间同时到达接站地点

15一游客在自由活动时间自行前往未列入行程的景点并受伤，导游得知后正确的做法是

1. A. 立即组织全团前往该景点协助处理
2. B. 先了解伤情并协助救治同时报告旅行社
3. C. 告知该游客此系个人行为旅行社不负责
4. D. 等其返回酒店后再视伤情决定是否上报