社会工作者职业资格（助理社会工作师） 练习卷

1社会工作者在社区开展独居老人探访服务时，发现老人家中燃气软管老化开裂，老人表示“用了几十年都没事”，社工最适宜的处置是

1. A. 尊重老人自主决定，记录情况后下次探访再劝
2. B. 当场联系燃气公司报修并陪同老人等待处理
3. C. 替老人关闭燃气总阀后离开，叮嘱其自行更换
4. D. 把情况转告居委会，由居委会统一上门更换

2社会工作者在个案工作中运用“同理”技巧，下列回应最能体现同理的是

1. A. 我觉得你其实不必这么难过，事情没那么糟
2. B. 你刚才说被家人误解时，心里特别委屈吧
3. C. 我以前也遇到过类似的事，我教你怎么办
4. D. 你应该先冷静下来，再和家人好好沟通

3某社区服务中心社工发现一名儿童身上有多处新旧不一的伤痕，儿童称是“自己摔的”，社工判断可能存在虐待，正确的下一步是

1. A. 继续观察一段时间再决定是否上报
2. B. 立即按强制报告要求向有关部门报告
3. C. 先联系家长核实伤痕来源再作处理
4. D. 在征得儿童同意后再决定是否报告

4社会工作者在社区开展需求调查时，采用“社区漫步”方法的主要作用是

1. A. 通过问卷统计居民需求的量化分布
2. B. 通过实地走访观察了解社区资源与问题
3. C. 通过座谈会收集居民代表的意见建议
4. D. 通过查阅文献掌握社区历史人口数据

5社会工作者在个案工作中发现服务对象反复迟到并错过面谈，按照专业伦理，最适宜的首次处理是与其讨论迟到背后的原因并重申面谈约定

1. A. 直接缩短面谈时间以惩罚迟到行为
2. B. 与其讨论迟到背后的原因并重申面谈约定
3. C. 将服务对象转介给其他机构处理
4. D. 在记录中标注其不配合并终止服务

6社会工作者在接案时发现服务对象的问题超出本机构服务范围，但仍需先完成的工作是初步评估需求并说明转介安排

1. A. 初步评估需求并说明转介安排
2. B. 直接告知无法帮助并结束会谈
3. C. 先收取费用再决定是否转介
4. D. 代替服务对象向其他机构投诉

7在社区需求评估中，社会工作者召开居民座谈会听取意见，同时查阅居委会过往服务记录，这种资料收集方法属于定性为主并辅以文献资料

1. A. 定性为主并辅以文献资料
2. B. 定量为主并辅以实验数据
3. C. 抽样调查为主并辅以统计推断
4. D. 纯文献研究不涉及居民参与

8社会工作者为独居老人开展服务时，发现其家中燃气软管老化，老人拒绝更换，此时首先应做的是评估风险并说明隐患后果

1. A. 评估风险并说明隐患后果
2. B. 尊重自决不再提及此事
3. C. 趁老人外出时自行更换软管
4. D. 联系燃气公司强制停气

9社会工作者在个案工作中运用“同理心”时，最核心的回应指向是

1. A. 复述服务对象说过的话并确认信息准确无误
2. B. 体会服务对象话语背后的感受并传达这种理解
3. C. 告诉服务对象自己也曾经历类似处境以便拉近距离
4. D. 对照专业理论分析服务对象情绪产生的原因

10某服务对象反复抱怨“没人理解我”，工作者回应“你感到身边没有人真正懂你，这让你很孤单”，这一回应运用的是

1. A. 对质
2. B. 澄清
3. C. 同理
4. D. 建议

11社会工作者在社区开展需求评估时，最有助于识别“沉默群体”需求的方法是

1. A. 在社区广场发放并回收问卷调查表
2. B. 查阅社区历年活动签到记录
3. C. 邀请社区骨干召开焦点小组座谈
4. D. 走访平时不参与活动的住户并做入户访谈

12在个案管理中，社会工作者为多重需求的服务对象协调医疗、就业、住房等服务，其核心角色是

1. A. 直接提供全部专业治疗服务
2. B. 服务资源的统筹协调与倡导者
3. C. 替代服务对象做全部生活决策
4. D. 仅负责转介后即结束专业关系

13在小组工作中，社会工作者发现组员老张经常打断别人发言并主导话题，其他组员逐渐沉默，此时社工最适宜的做法是

1. A. 私下劝老张退出小组以维护小组秩序
2. B. 在小组中直接批评老张并制止其发言
3. C. 调整小组规则并引导其他组员表达
4. D. 将老张的发言时间固定为每人两分钟

14某社区社会工作者计划为独居老人开展“结对帮扶”项目，在招募志愿者时最应优先考虑的是

1. A. 志愿者的学历背景和专业资质
2. B. 志愿者与老人居住距离和可服务时间
3. C. 志愿者是否有照顾老人的经验
4. D. 志愿者能否长期坚持且不收取报酬

15社会工作者在服务过程中发现服务对象可能遭受家庭暴力，根据社会工作伦理，首先应当做的是

1. A. 尊重服务对象自决，等待其主动求助
2. B. 立即报警并通知服务对象家属
3. C. 评估安全风险并告知保密例外
4. D. 将服务对象转介至妇联处理

16社会工作者在个案工作中，服务对象说“我孩子最近成绩下降，都是因为我离婚造成的”，此时社工最适宜的回应是

1. A. “离婚确实会对孩子造成很大影响”
2. B. “你觉得离婚和成绩下降之间有必然联系吗”
3. C. “你应该多花时间辅导孩子功课”
4. D. “孩子成绩下降可能还有其他原因”

17某社区低保户张先生因病致贫后情绪低落，社工在个案服务中先协助其申请医疗救助，同时联系志愿者定期探访，这体现的社会工作实务原则是

1. A. 在服务中兼顾解决实际困难与提供心理支持
2. B. 优先满足服务对象提出的所有要求
3. C. 由社工代替服务对象决定其生活安排
4. D. 根据机构考核指标选择服务内容

18社区工作者入户走访时发现一位独居老人家中堆满废旧物品、通道狭窄，老人表示“这些东西都有用，谁都不许动”，此时最恰当的下一步是

1. A. 当场协助老人清理部分明显无用的杂物
2. B. 记录情况后纳入后续跟进并评估安全风险
3. C. 劝说老人子女尽快回来处理家庭内部事务
4. D. 联系城管部门按占道堆物规定上门强制清理

19社会工作者在接案阶段向服务对象说明“我们谈话的内容除法律规定的例外情况外都会保密”，这一做法体现的专业原则是

1. A. 服务对象自决
2. B. 知情同意
3. C. 保密原则
4. D. 非评判态度

20社区工作者推动居民成立“楼门议事会”，第一次会议中居民对议事规则争论不休，工作者最恰当的介入是

1. A. 宣布由社区居委会代为拟定规则后执行
2. B. 引导居民就议事范围、频次和表决方式逐项讨论
3. C. 暂时搁置规则问题先讨论具体的楼道堆物事项
4. D. 请街道工作人员到场讲解议事会制度要求

21社会工作者在为临终老人提供服务时，老人反复表达对死亡的恐惧，工作者最适宜的回应是

1. A. 用“别想太多，会好起来的”来安慰老人
2. B. 转移话题谈论老人年轻时的工作成就
3. C. 陪伴并倾听老人表达恐惧，不急于纠正
4. D. 向老人解释死亡是自然规律以减轻其焦虑

22社会工作者接案时发现服务对象的求助内容超出本机构服务范围，正确做法是

1. A. 先接案再自行转介给熟悉的同行
2. B. 说明情况并协助其转介到合适机构
3. C. 直接告知无法帮助并结束会谈
4. D. 先登记为个案再等机构扩展服务

23社会工作者在个案会谈中运用“澄清”技巧，主要目的是

1. A. 帮助服务对象把模糊表达整理成具体清晰的陈述
2. B. 把社会工作者自己的判断明确告诉服务对象
3. C. 引导服务对象按预设方向继续表达
4. D. 对服务对象的陈述作出价值评价

24社会工作者在社区需求评估中采用“社区漫步”方法，主要作用是

1. A. 通过问卷统计居民需求的数量分布
2. B. 通过实地走访观察社区环境与互动状况
3. C. 通过座谈会听取居民代表集中意见
4. D. 通过查阅档案了解社区历史变迁

25社会工作者在个案工作中运用“同理心”回应服务对象时，下列做法最能体现同理心的是

1. A. 告诉服务对象自己也曾经历类似困境并给出解决建议
2. B. 复述服务对象话语并追问其童年经历细节
3. C. 说出服务对象此刻的感受并确认是否准确
4. D. 劝服务对象不要难过并列举事情积极的一面

26社区工作者在老旧小区推动加装电梯时，先请各楼栋自行推选代表并召开楼栋议事会，再由楼栋代表组成社区协商会，这一做法主要体现了社区工作的

1. A. 社区教育原则
2. B. 居民参与原则
3. C. 资源链接原则
4. D. 地区发展模式

27社会工作者在小组中期发现两名成员因观点对立而互相攻击，其他成员沉默旁观，此时工作者首先应

1. A. 暂停争论并请双方各自陈述对方观点
2. B. 点名沉默成员表达立场以打破僵局
3. C. 宣布本次讨论结束并提前进入下一环节
4. D. 私下分别约谈两名成员要求其停止争吵

28社会工作者在个案面谈中运用“澄清”技巧时，下列做法恰当的有（多选）

1. A. 请服务对象举例说明“家里人都不理解我”具体指谁
2. B. 把服务对象说的“压力大”归纳为“工作压力大”并继续追问
3. C. 复述服务对象含糊表述并询问自己的理解是否准确
4. D. 追问服务对象为何用“都”这个字来描述家人
5. E. 直接告诉服务对象其表述存在以偏概全的问题

29社会工作者在小组工作开始阶段发现组员之间互相观望、发言谨慎，此时社工最适宜采取的做法是

1. A. 直接进入主题要求组员暴露个人问题
2. B. 设计破冰活动并协助组员建立初步信任
3. C. 让组员自行讨论并完全不介入
4. D. 加快进度提前进入小组工作阶段

30社会工作者在小组工作中发现某位组员经常打断他人发言，影响了小组进程，社工最适宜的处理方式是

1. A. 立即将该组员请出小组
2. B. 在小组中重申沟通规范并引导其倾听
3. C. 忽视该行为以免影响小组气氛
4. D. 私下要求其他组员容忍该行为

31社会工作者在个案工作中发现服务对象有自杀意念，此时社工最优先的处置是

1. A. 立即结束会谈并让服务对象独自冷静
2. B. 评估风险并采取保护性措施及时报告
3. C. 仅记录在案等待下次会谈处理
4. D. 告诉服务对象不要想太多即可

32社会工作者在社区开展独居老人支持小组时，有组员反复讲述自己子女不孝的细节并占用大量时间，社工最适宜的即时处理方式是

1. A. 提醒组员小组时间有限，请其简短表达后邀请其他组员分享
2. B. 直接打断该组员并请其把话题留给更需要的人
3. C. 沉默等待其他组员自发制止该组员继续讲述
4. D. 临时改变小组主题，围绕子女关系展开集体讨论

33某社区计划为低保家庭青少年开展成长小组，社工在招募时最需要优先考虑的是

1. A. 组员同质性程度与小组目标、活动形式的匹配
2. B. 组员人数越多越好，以便覆盖更多低保家庭
3. C. 优先招募表达能力最强的青少年以保证小组气氛
4. D. 由家长代替青少年决定是否参加并签署同意书

34社区工作者小周入户走访时发现，独居的张奶奶近期多次表示‘活着没意思’，且家中阳台堆放大量杂物、窗户被旧报纸糊住，小周判断其可能存在自杀风险，此时小周应当采取的正确做法包括哪些？（多选）

1. A. 在征得张奶奶同意后，联系其子女或紧急联系人告知风险并共同商定陪护安排
2. B. 立即对阳台杂物和窗户报纸进行清理，消除环境中的危险因素
3. C. 与张奶奶约定近期每日上门或电话探访，持续评估其情绪变化和风险等级
4. D. 向张奶奶承诺对其自杀想法绝对保密，以维持专业信任关系

35某社工在小组工作初期发现两名组员频繁互相打断发言，导致其他组员沉默，工作者此时较适宜的做法是

1. A. 暂停小组进程并对两名组员进行个别批评
2. B. 重申小组规范并引导组员轮流表达意见
3. C. 将两名组员调到不同小组以避免冲突
4. D. 忽略打断现象以保护小组的轻松氛围

36某社工机构准备开展老年人防诈骗小组，在招募组员时最应优先考虑的是

1. A. 只招募表达能力强的老人以保证讨论顺畅
2. B. 根据老人受骗风险与参与意愿进行筛选
3. C. 按报名先后顺序录满名额即可开班
4. D. 要求每位老人必须由子女陪同参加

37社区工作者推动居民成立“楼栋议事会”时，最有助于提升居民持续参与的做法是

1. A. 由居委会主任兼任议事会负责人
2. B. 引导居民自主推选代表并共同制定议事规则
3. C. 每次议事会都由社工指定讨论议题
4. D. 将议事结果直接提交街道办审批执行

38社会工作者在社区走访中发现一名独居老人连续三天未出门，邻居反映其平时每天都会下楼买菜，此时社工首先应当做的是

1. A. 敲门确认老人安全并了解情况
2. B. 联系老人子女告知近期状况
3. C. 记录走访信息并纳入下周跟进
4. D. 向社区居委会报告并等待指示

39社会工作者在个案工作中运用"同理"技巧时，正确的表达方式是

1. A. 我理解你现在一定很无助
2. B. 我觉得你应该冷静下来想想
3. C. 你这种情况我以前也遇到过
4. D. 你这样做确实不太妥当

40某社工机构在为低保家庭提供服务时，服务对象提出希望社工帮其隐瞒一笔兼职收入以继续领取低保，社工正确的做法是

1. A. 替服务对象保守秘密不予上报
2. B. 向服务对象说明政策规定并协助其依法申报
3. C. 直接向低保审批部门举报该情况
4. D. 拒绝提供服务并终止专业关系

41社区工作者在开展老年人防诈骗宣传时，最有效的介入策略是

1. A. 在社区公告栏张贴防诈骗知识海报
2. B. 组织老年人参与模拟诈骗情景演练
3. C. 向老年人发放防诈骗宣传手册
4. D. 邀请民警到社区举办一次讲座

42社会工作者在个案工作中运用“同理”时，下列哪种回应最能体现同理而非同情

1. A. 我觉得你现在的处境确实很艰难，换成谁都会难受
2. B. 我理解你反复被家人误解后那种委屈又无力的感觉
3. C. 你不要太难过，事情总会慢慢好起来的
4. D. 你已经比很多人幸运了，应该往好的方面想

43社会工作者在社区走访中了解到一位独居老人近期多次忘记关煤气，下列做法中最符合专业判断的是

1. A. 替老人保管煤气卡，要求其用电磁炉做饭
2. B. 记录情况并联系家属、社区与相关服务资源共同评估风险
3. C. 告知老人这是正常老化现象，不必过度担心
4. D. 建议老人尽量减少做饭次数以降低风险

44小组工作中，社会工作者引导组员分享感受后，一位组员沉默不语，下列回应最符合专业技巧的是

1. A. 直接点名请其发言，避免其被边缘化
2. B. 暂时沉默，用目光和开放的姿态给其留出空间
3. C. 马上换一个轻松话题，缓解其压力
4. D. 请其他组员谈谈为什么他不愿意说

45社会工作者在服务过程中发现服务对象有自杀意念，下列处置中最优先的是

1. A. 继续按原计划进行辅导，观察其情绪变化
2. B. 立即评估风险并采取安全措施，必要时联系紧急资源
3. C. 先与服务对象签订不自杀协议，再慢慢深入探讨
4. D. 建议服务对象多与朋友倾诉，分散注意力

46社会工作个案服务中，服务对象反复诉说童年被忽视的经历，社会工作者回应“你小时候一定很不容易”，这一技巧属于

1. A. 同理
2. B. 澄清
3. C. 对质
4. D. 摘要

47社会工作者协助低保申请家庭准备材料时，发现该家庭实际收入略高于当地低保标准，但家中有成员患重病支出巨大，此时正确的做法是

1. A. 直接告知不符合条件建议放弃申请
2. B. 按实际收入填报并建议其咨询医疗救助等专项政策
3. C. 指导家庭将部分收入不计入申报以通过审核
4. D. 先受理申请待审批部门自行核查家庭收入

48某社区社会工作者拟运用地区发展模式推动社区环境整治，下列做法中最符合该模式的是

1. A. 聘请专业公司制定整治方案后动员居民执行
2. B. 由居委会直接决定整治重点并分配任务
3. C. 组织居民讨论环境问题并共同商定行动方案
4. D. 向上级申请专项资金由街道统一安排施工

49社区社会工作者在台风来临前对独居老人进行逐户排查，其中一位老人拒绝撤离，此时正确的处置是

1. A. 尊重老人自决权记录在案后离开
2. B. 强行将老人带离住所送至安置点
3. C. 耐心说明风险并联系其亲属共同劝说
4. D. 请邻居代为看护后继续排查其他住户

50社区工作者入户走访时发现独居老人家中堆满杂物、通道狭窄，老人表示“习惯了不用管”，社工下一步最恰当的做法是

1. A. 当场清理杂物以消除隐患
2. B. 记录情况后不再跟进
3. C. 评估风险并与老人协商改善方案
4. D. 联系子女要求其立即搬离

51社会工作者在接案阶段与潜在服务对象初次面谈，主要任务不包括

1. A. 了解服务对象的问题与需求
2. B. 初步评估是否属于机构服务范围
3. C. 与服务对象签订正式服务协议
4. D. 澄清双方的角色与期望

52某社工在小组活动中发现一名组员频繁打断他人发言，社工最恰当的即时处理方式是

1. A. 当众严厉制止该组员
2. B. 忽略该行为以免影响气氛
3. C. 温和提醒并引导其倾听他人
4. D. 将该组员请出小组

53社会工作者在个案工作中运用“同理”技巧时，恰当的做法包括（多选）

1. A. 设身处地体会服务对象的感受
2. B. 将服务对象的感受准确反馈给对方
3. C. 把自己的相似经历作为谈话重点
4. D. 接纳服务对象的情绪而不急于评判
5. E. 替服务对象分析其感受的对错

54社会工作者在社区工作中动员居民参与环境整治，居民普遍表示“这是政府的事”，此时最符合社区工作原则的做法是

1. A. 先替居民把整治方案定好再征求意见
2. B. 从居民共同关心的小问题入手推动参与
3. C. 反复宣讲政策要求居民配合完成任务
4. D. 请街道下文强制居民参加整治活动

55社会工作者在个案会谈中，服务对象突然沉默并低头流泪，此时最适宜的回应是

1. A. 立即追问流泪的具体原因
2. B. 递上纸巾并安静陪伴等待
3. C. 转移话题缓解其尴尬情绪
4. D. 加快会谈进度进入下一环节

56社会工作者在撰写个案记录时，符合专业要求的做法是

1. A. 只记录服务对象的问题行为
2. B. 记录事实并区分观察与判断
3. C. 用主观评价概括服务效果
4. D. 省略服务对象的不配合表现

57社会工作者在个案工作中与案主共同制定服务目标时，将目标表述为“案主每周主动与邻居打招呼三次”，这体现的是

1. A. 目标应可观察可测量
2. B. 目标应由案主单方决定
3. C. 目标应聚焦深层心理
4. D. 目标应避免时间限制

58社会工作者在小组工作中发现某成员频繁打断他人发言，此时最符合小组工作专业要求的处理是

1. A. 当场严厉制止以维护秩序
2. B. 忽略该行为以免影响气氛
3. C. 以温和方式提示并引导轮流发言
4. D. 将该成员调整到其他小组

59社会工作者在社区开展反家暴宣传时，最有助于提高求助意愿的做法是

1. A. 强调家丑不可外扬
2. B. 说明求助渠道并承诺保密
3. C. 劝居民先自行协商解决
4. D. 宣传施暴者应被立即驱逐

60社会工作伦理中，社工因服务对象赠送贵重礼物而可能影响专业判断时，恰当的处理方式是

1. A. 接受礼物并向上级报告备案
2. B. 婉拒礼物并向服务对象说明专业界限
3. C. 接受礼物后转赠给机构用于公益
4. D. 暂时收下待服务结束后再归还

61社会工作者在接案阶段需要与服务对象建立专业关系，下列做法中最能体现专业关系特征的是

1. A. 主动分享自己类似经历以拉近距离
2. B. 承诺帮助服务对象解决所有困难
3. C. 明确服务目标并说明双方权利义务
4. D. 频繁探望服务对象以增进私人感情

62某社会工作者在服务中发现机构政策导致某类服务对象无法获得应有服务，其向机构提出改进建议并联合同行反映，这属于社会工作伦理中的

1. A. 对服务对象的伦理责任
2. B. 对同事的伦理责任
3. C. 对机构的伦理责任
4. D. 对社会的伦理责任

63社会工作者在社区开展需求评估时，采用入户访谈、焦点小组和社区漫步相结合的方法，其主要目的是

1. A. 节省评估所需的时间成本
2. B. 提高评估资料的全面性和准确性
3. C. 满足上级对评估形式的要求
4. D. 减少与居民直接接触的频次

64社区工作者在开展社区需求评估时，下列做法最能体现“社区参与”原则的是

1. A. 邀请居民代表共同讨论并确定需求排序
2. B. 由居委会根据往年台账列出需求清单
3. C. 请街道按考核指标确定今年的服务重点
4. D. 委托第三方机构用问卷直接生成需求报告

65社会工作者在个案记录中写到“案主情绪明显好转”，督导指出该表述不符合记录要求，主要原因是

1. A. 应记录可观察的具体行为与言语表现
2. B. 应使用更积极的词汇来描述案主变化
3. C. 应补充案主家庭成员的看法作为佐证
4. D. 应改为案主自评好转以体现案主自决

66社会工作者在个案工作中遇到服务对象提出赠送贵重礼物表示感谢，下列回应最符合伦理要求的是

1. A. 说明专业界限并感谢其心意后婉拒
2. B. 先收下礼物再在结案时归还给案主
3. C. 收下礼物并转交机构作为公益捐赠
4. D. 收下礼物但承诺下次服务不再收取

67社会工作者在个案结案阶段，下列做法符合专业要求的有（多选）

1. A. 与服务对象回顾目标达成情况并巩固改变
2. B. 提前告知结案时间并处理分离情绪
3. C. 结案后仍定期主动上门继续提供个案服务
4. D. 与服务对象讨论后续可用的社区资源
5. E. 因服务对象挽留而无限期延长服务期限

68小组工作中，社会工作者发现某成员长期垄断发言，最恰当的处理方式是

1. A. 在小组中重申发言规则并邀请其他成员表达
2. B. 直接打断该成员并指定其他人发言
3. C. 会后单独批评该成员垄断发言的行为
4. D. 放任小组自行调节，不加干预

69社会工作实务中“预估”阶段的主要任务是

1. A. 收集资料并对服务对象问题与需要进行专业判断
2. B. 与服务对象签订服务协议并明确双方责任
3. C. 按照既定方案开展具体的介入服务
4. D. 对服务结果进行总结和效果评价

70社会工作者为失业人员开展就业支持小组，组员在小组中逐渐愿意分享求职挫折，这主要体现了小组的

1. A. 治疗性功能中的情绪宣泄与支持
2. B. 教育性功能中的知识技能传授
3. C. 社会化功能中的角色学习
4. D. 娱乐性功能中的兴趣培养

71某社区社工策划老年人防跌倒小组，第一次活动先让组员互相认识、共同制定小组契约，这一环节主要发挥的小组功能是

1. A. 提供行为改变的示范
2. B. 建立安全信任的小组氛围
3. C. 促进组员之间的资源链接
4. D. 完成小组目标的评估

72某社工机构承接政府购买服务项目，项目周期结束后需向购买方提交服务成效报告，报告中最能体现社会工作专业成效的内容是

1. A. 活动场次和参与人次的统计
2. B. 服务对象问题改善的前后测对比
3. C. 志愿者招募人数和培训时长
4. D. 场地使用率和经费执行比例

73社区工作者动员居民参与社区环境整治，部分居民说“政府会管的，我们不用操心”，这反映的社区参与障碍主要是

1. A. 参与渠道不畅通
2. B. 居民参与意识不足
3. C. 社区组织能力薄弱
4. D. 参与成本过高

74社会工作者在个案工作中运用“同理”时，恰当的表达是

1. A. 我理解你现在的处境一定很不容易
2. B. 我觉得你这件事其实没那么严重
3. C. 我建议你换个角度想开一点
4. D. 我经历过类似的事所以你必须听我

75社会工作者在接案阶段需要判断服务是否符合机构职责范围，若服务对象需求超出本机构职能，恰当的做法是

1. A. 先接下个案再慢慢寻找其他资源
2. B. 直接告知无法帮助并结束会谈
3. C. 说明情况并协助转介到合适机构
4. D. 让服务对象自行查资料解决需求

76社会工作者在小组中期发现成员之间出现冲突并对立，工作者恰当的介入是

1. A. 立即制止冲突并禁止双方发言
2. B. 帮助成员表达感受并协商解决
3. C. 将冲突双方调换到不同小组
4. D. 忽略冲突等待其自然平息

77社会工作者在评估服务对象问题时，使用“生态图”主要用来呈现

1. A. 服务对象的心理防御机制
2. B. 服务对象与各系统间的互动关系
3. C. 服务对象的家庭经济收支明细
4. D. 服务对象的疾病诊断与用药情况

78社会工作者在社区需求评估中使用“关键知情人访谈”，其最主要目的是

1. A. 获取社区人口结构的精确统计数据
2. B. 了解熟悉社区情况者对需求和问题的看法
3. C. 替代问卷调查以节省评估所需时间
4. D. 直接形成社区服务项目的执行方案

79社会工作者在社区开展老年人防跌倒项目，邀请老人参与设计宣传方式，这主要体现社区工作的

1. A. 地区发展模式中的居民能力建设
2. B. 社会策划模式中的专家主导决策
3. C. 社会行动模式中的对抗策略运用
4. D. 社区照顾模式中的机构集中安置

80社会工作者在服务低保家庭时，发现服务对象同时存在就业困难、亲子冲突和住房紧张，此时最适宜采用的实务原则是

1. A. 按问题严重程度逐个单独解决
2. B. 聚焦最紧急的住房问题其他暂缓
3. C. 把三个问题视为相互关联的整体介入
4. D. 先转介就业问题再处理家庭和住房

81社会工作者在个案工作中发现服务对象多次提到童年被忽视的经历，却总说“都过去了，没什么好谈的”，此时社工最适宜的做法是

1. A. 尊重其节奏，先陪伴并回应其当下感受
2. B. 直接追问童年细节以促成情绪宣泄
3. C. 建议服务对象立即参加创伤治疗小组
4. D. 告知服务对象回避回忆不利于问题解决

82社会工作者在服务中发现服务对象有明确自杀意念并已准备具体方式，此时首先应当做的是

1. A. 确保服务对象当下安全并启动危机干预与转介
2. B. 继续按原计划进行常规面谈并观察情绪变化
3. C. 与服务对象约定下次面谈再评估风险程度
4. D. 建议服务对象自行联系心理热线寻求帮助

83社工在小组结束阶段发现成员出现退组、迟到等行为，最可能反映的小组动力现象是

1. A. 分离焦虑与结束期的抗拒反应
2. B. 小组规范尚未建立的初期混乱
3. C. 成员对领导者能力的公开质疑
4. D. 小组凝聚力达到顶峰的标志

84某机构社工在服务结束后仍多次被服务对象邀请参加其家庭聚会，社工最符合伦理守则的做法是

1. A. 婉拒邀请并说明专业关系已结束不宜发展私人关系
2. B. 接受邀请以维持良好关系便于日后回访
3. C. 接受邀请但声明仅此一次以示人情
4. D. 先接受邀请再向督导报告备案

85社会工作者在服务中始终尊重服务对象的自决权，即便其决定与社会工作者的专业判断不一致，这体现了社会工作价值观中的哪一项操作原则

1. A. 接纳服务对象的全部行为
2. B. 尊重服务对象的自我决定
3. C. 坚持社会工作者的专业权威
4. D. 对服务对象进行价值引导

86社会工作者在撰写个案记录时，将服务对象告知的隐私信息详细记录并计划用于专业督导讨论，这一做法需要满足的前提是

1. A. 服务对象口头默许即可使用
2. B. 事先告知服务对象并取得知情同意
3. C. 只要不向第三方泄露就无需告知
4. D. 经机构负责人审批后可直接使用

87社会工作者在服务过程中发现自己对某类服务对象存在明显的偏见，按照专业伦理要求，工作者应当采取的做法是

1. A. 回避为这类对象提供服务
2. B. 将偏见隐藏起来继续服务
3. C. 觉察偏见并寻求督导帮助
4. D. 说服服务对象改变自身行为

88某社会工作者在接案时发现服务对象的问题超出本机构服务范围，此时最符合专业规范的做法是

1. A. 先接下个案再考虑转介
2. B. 直接告知无法提供服务并结束
3. C. 做好转介并协助对象对接合适资源
4. D. 让服务对象自行寻找其他机构

89某社区工作者准备为独居老人开展小组，在小组中期出现成员沉默、依赖工作者的情况，此时工作者最适宜的角色是

1. A. 继续主导议程并逐一询问每位成员意见
2. B. 退居边缘让成员自主讨论并适时引导
3. C. 宣布暂停小组活动重新进行成员筛选
4. D. 增加每次活动的游戏环节以活跃气氛

90社会工作者在为低保家庭提供服务时，发现其符合某项救助政策却未申请，最恰当的做法是

1. A. 替服务对象填写申请并代为提交材料
2. B. 告知政策并协助其了解申请流程
3. C. 建议其自行查阅政策文件后决定
4. D. 认为申请是个人选择不予介入

91社会工作者在服务过程中发现服务对象有自杀意念，最优先的处置是

1. A. 按原计划继续完成既定服务目标
2. B. 立即进行风险评估并采取安全措施
3. C. 记录在案待下次面谈再深入处理
4. D. 转介给心理咨询师后结束当前服务

92社会工作者在个案面谈中运用倾听技巧时，下列做法恰当的有（多选）

1. A. 保持专注并用点头等非语言回应
2. B. 适时用简短语句鼓励对方继续表达
3. C. 边听边思考下一步如何说服对方
4. D. 对服务对象表述中的矛盾及时追问
5. E. 在对方停顿后立即插入自己的建议

93在社区工作中，社工动员居民参与社区环境整治，下列做法最能体现“社区参与”原则的是

1. A. 社工制定好整治方案后请居民签字确认
2. B. 由居委会直接决定整治项目并组织施工
3. C. 社工与居民共同讨论问题并商量行动方案
4. D. 邀请专家评估后按专业意见安排居民执行

94社会工作者在服务中坚持“案主自决”原则，意味着

1. A. 社工完全不能向服务对象提出任何建议
2. B. 服务对象有权在知情前提下自主作出选择
3. C. 服务对象拒绝服务时社工应永久终止服务
4. D. 社工应把决定权交给服务对象的家属

95社工在小组中设计“破冰”活动，其主要目的是

1. A. 帮助组员相互认识并降低初期紧张感
2. B. 对组员进行人格类型测评和分类
3. C. 筛选出适合继续参加小组的组员
4. D. 在小组初期确立社工的权威地位

96在小组工作初期，组员之间出现沉默、观望和依赖工作者的现象，工作者此时最适宜的介入策略是

1. A. 直接进入活动主题加快节奏
2. B. 设计破冰互动促进组员相识
3. C. 让组员自行讨论制定小组规范
4. D. 分享自身经历拉近与组员距离

97在个案工作的预估阶段，社会工作者需要区分服务对象问题的“表面呈现”与“深层原因”，下列做法最能体现这一要求的是

1. A. 根据服务对象主诉确定服务目标
2. B. 收集资料分析问题背后的成因
3. C. 参照同类型案例直接拟定方案
4. D. 邀请服务对象家属代为陈述

98社会工作者为低保家庭提供服务时，发现其致贫原因涉及就业、医疗、教育等多方面，最适宜采用的工作方法是

1. A. 单一的心理辅导服务
2. B. 个案管理与资源链接
3. C. 转介至单一部门处理
4. D. 定期探访提供情感支持

99某社区社会工作者计划为辖区内的残障人士开展小组工作，在小组中期转折阶段，组员之间因活动形式产生激烈争执，此时社会工作者最适宜的做法是

1. A. 暂停小组活动并重新调整活动方案
2. B. 直接介入争执并判定哪一方更有道理
3. C. 引导组员表达感受并协商解决冲突
4. D. 将争执的组员分开编入不同的小组

100社会工作者在撰写个案记录时，将服务对象叙述的“丈夫经常喝酒后打我”记录为“服务对象自述遭受丈夫酒后殴打”，这一做法主要体现了个案记录的哪项要求

1. A. 记录应保持价值中立和客观描述
2. B. 记录应突出社会工作者的专业判断
3. C. 记录应使用服务对象的原话直接引用
4. D. 记录应侧重于问题的严重程度评估