营销员职业技能等级证书 练习卷

1营销员在商圈人流高峰时段统计某门店的自然客流，最合适的做法是每隔固定时间记录一次经过门口的人数，这种调研方法属于

1. A. 观察法中的时间抽样调查
2. B. 实验法中的控制变量测试
3. C. 访谈法中的拦截式访问
4. D. 文案法中的二手资料整理

2营销员在参加行业展会时，希望收集到质量更高的潜在客户信息，最有效的现场做法是

1. A. 围绕客户当前痛点提问并记录其具体需求与决策角色
2. B. 向路过展位的所有人发放同一份产品宣传单
3. C. 把名片盒放在展台让参观者自行投放名片
4. D. 只与索取样品的人交换联系方式

3供应链商务对接中，采购方要求营销员在合同中承诺到货时间为下单后7天，而营销员了解到正常生产周期为12天，正确做法是

1. A. 先答应7天以拿下订单，再想办法催产
2. B. 如实说明生产周期并协商可行的到货时间
3. C. 答应7天后到期再以缺货为由延期
4. D. 在合同中不写到货时间以留余地

4某营销员负责的客户连续两季度采购量下滑，排查时首先应调取的数据是

1. A. 该客户各品类采购量与去年同期的分月对比
2. B. 该客户负责人的个人学历与工作年限
3. C. 本公司近期的员工离职率统计
4. D. 本公司办公场所的租金变化情况

5商务谈判中对方提出“如果价格再降5%就马上签”，营销员判断对方采购预算其实充足，此时较合适的应对是什么？

1. A. 把降价与增加采购量或缩短账期绑定交换
2. B. 直接接受降价以锁定订单避免夜长梦多
3. C. 表示价格不能动但可赠送一批宣传物料
4. D. 暂不回应降价，转而介绍公司新推出的产品

6营销员对某采购经理进行客户开发时，对方表示“目前供应商配合还行，暂时不考虑更换”，此时最适宜的推进动作是

1. A. 请对方引荐其供应链上级负责人继续沟通
2. B. 约定下次带样品上门做一次成本对比演示
3. C. 直接报出低于现有供应商五个点的价格
4. D. 转为其同行客户开发并放弃该客户

7营销员在与采购方对接时，对方要求先寄送样品再谈价格，营销员寄样后一周未收到反馈，此时较合适的跟进方式是

1. A. 电话确认样品是否收到并询问测试安排
2. B. 再次寄送一份相同样品以示重视
3. C. 直接发送正式报价单等待对方回复
4. D. 暂停跟进等对方主动联系

8某营销员在与采购方进行价格谈判时，对方要求提供“最低价”，营销员最适宜的做法是

1. A. 直接报出本企业底价以表诚意
2. B. 先确认对方采购数量与付款条件
3. C. 以竞品报价为依据要求对方接受
4. D. 表示价格问题可以留到最后再谈

9客户开发电话中，对方说“我现在忙，你晚点再打”，营销员最有效的下一步是

1. A. 当天不再联系以免打扰
2. B. 约定一个具体的再次通话时间
3. C. 改发短信要求对方回复
4. D. 直接上门拜访当面沟通

10在商务谈判中，对方提出“价格再降5%就马上签”，营销员最应优先核实的是

1. A. 对方公司的年度广告预算
2. B. 降价后己方毛利是否仍可接受
3. C. 对方谈判代表的职务级别
4. D. 同行最近是否也降过价

11营销员在准备一场与采购方的商务谈判时，下列哪些准备工作属于必要环节（多选）

1. A. 了解对方采购周期、预算区间和决策链
2. B. 设定我方价格底线与可让步的交换条件
3. C. 准备对方可能提出的异议及应对话术
4. D. 提前打听对方谈判代表的个人隐私信息
5. E. 只准备我方报价单，谈判内容临场发挥

12营销员向客户提交报价单后，客户反馈价格高于另一家供应商，营销员正确的下一步是

1. A. 立即在原报价基础上再降10%
2. B. 了解对方报价包含的服务与账期差异
3. C. 告诉客户低价供应商产品质量一定差
4. D. 暂停跟进等客户比较后再联系

13营销员在报价单中注明“本报价有效期为7天”，这一做法在商务谈判中的主要作用是

1. A. 约束客户必须在7天内下单
2. B. 为后续调价留出合理依据
3. C. 表明本厂生产周期为7天
4. D. 降低客户对报价真实性的怀疑

14市场调研中，营销员把“最近三个月购买过本公司产品”的顾客全部邀请进微信群做问卷，随后用结果推断整个城市消费者的偏好，这一做法最主要的问题是

1. A. 样本只覆盖既有顾客，难以代表整个城市消费者总体
2. B. 问卷没有设置开放题，无法收集定性信息
3. C. 微信群发放问卷的回收速度通常比电话访问慢
4. D. 没有给填答者发放礼品，导致填答率一定为零

15营销员在准备一次面向新客户的方案演示时，下列哪些做法有助于提高演示的针对性（多选）

1. A. 提前了解客户所在行业的采购决策链
2. B. 把公司全部产品线逐一做详细介绍
3. C. 根据客户上次沟通提出的问题调整重点
4. D. 准备一套通用话术以应对所有客户
5. E. 演示前确认到场人员各自的关注点