物流服务师 练习卷

1在物流市场开发中，客户提出“希望物流商先垫资运输、账期90天”时，作为第三方物流企业评估该项目的正确切入点是

1. A. 核算垫资资金成本并将其计入报价
2. B. 直接答应账期以抢占市场份额
3. C. 要求客户缩短账期否则拒绝合作
4. D. 把账期成本转嫁给承运司机承担

2某物流企业运输部门在审核一笔长途运输费用时，发现实际行驶里程比计费里程多出较多，以下核查方向中最应先确认的是

1. A. 车辆实际行驶路线是否与计费路线一致
2. B. 司机当日是否在服务区用餐
3. C. 车辆轮胎气压是否符合标准
4. D. 运输合同是否约定了燃油附加费

3某仓库采用ABC分类管理，将出库频次高但单价低的商品归为A类，将出库频次低但单价高的商品归为C类，这种分类方式与ABC分类的常规依据相比，主要偏差是

1. A. 未以库存资金占用为主要依据
2. B. 未考虑商品保质期长短
3. C. 未区分商品供应商数量
4. D. 未统计商品包装规格

4某电商仓在“双十一”前预测订单量将达日常5倍，最应提前做的作业资源准备是

1. A. 增加拣货员并延长作业时段
2. B. 提前采购更多包装耗材
3. C. 提前与快递商锁定揽收能力
4. D. 将库存全部移到靠近发货口

5某第三方物流企业拟对新开发的电商客户设计仓配一体化方案，下列措施中有利于控制整体物流成本的有（多选）

1. A. 将收货区域与发货区域相邻布置以减少搬运距离
2. B. 按SKU历史出货频次将高频商品布置在靠近拣货通道口
3. C. 为所有客户订单统一使用最大规格纸箱以减少包材种类
4. D. 与客户协商将促销期订单提前释放以平衡作业波峰
5. E. 对退货商品直接重新上架而不做质量状态区分

6某第三方物流企业为新签约的连锁便利店设计配送方案，客户要求门店收货后能直接上架、无需二次分拣，且各门店SKU差异较大，此时应优先采用的配送组织方式是

1. A. 按门店订单分别拣货后集货配送
2. B. 按线路汇总订单后统一拣货再分拨
3. C. 整箱批量配送至区域中转点再拆分
4. D. 按商品品类分车配送至各门店

7在物流服务方案中，客户要求将订单履约周期从48小时缩短到24小时，但仓库拣货能力已接近饱和，最应先评估的环节是

1. A. 订单处理与拣货波次安排是否存在等待浪费
2. B. 是否立即增租仓库面积以扩大拣货区
3. C. 是否将全部订单改为加急处理并加收费用
4. D. 是否把配送外包给快递以缩短末端时间

8某配送中心接到客户投诉“同一订单中A商品到货、B商品缺货”，查系统显示两商品库存均充足，最可能的原因是

1. A. 订单被拆单拣货后未合并发货
2. B. 运输车辆装载量不足
3. C. 客户收货地址填写错误
4. D. 配送路线临时变更

9在物流服务项目投标中，评标方要求投标人说明“仓储配送一体化”相对于“仓储与配送分别外包”的核心优势，最准确的表述是

1. A. 减少交接环节并统一库存与配送信息
2. B. 可以无条件降低全部仓储和运输报价
3. C. 能够免除投标人对货损货差的责任
4. D. 使配送车辆不再需要办理通行证件

10某物流企业为客户提供JIT配送服务，客户生产线要求零部件在指定时间窗内到达，配送员为应对交通拥堵通常提前30分钟到达并在厂区外等候，这种做法对客户的主要影响是

1. A. 增加了客户的线边库存占用
2. B. 降低了客户生产线停线风险
3. C. 提高了客户仓库的收货效率
4. D. 减少了客户的零部件采购批量

11在物流市场开发中，销售人员对一家从未使用第三方物流的制造企业进行首次拜访，最有助于推进合作的做法是

1. A. 重点介绍本公司车辆数量和仓库面积等资源规模
2. B. 直接给出低于市场均价15%的报价以争取签约
3. C. 先了解该企业现有物流模式与主要痛点再提方案
4. D. 承诺可承担其全部物流环节以显示综合能力

12在物流市场开发中，针对客户提出的“希望按销售订单实时触发小批量补货”需求，最应优先匹配的物流服务模式是

1. A. 定时定点班车配送模式
2. B. 越库作业配送模式
3. C. 供应商管理库存模式
4. D. 多式联运集散模式

13物流企业承接某电商大促仓配业务，大促前一周客户临时把预测单量从日均2万单上调到5万单，服务师在产能评估后应优先采取的措施是

1. A. 按峰值单量重新排班并设置临时拣货分区
2. B. 维持现有排班并让员工大促期间加班
3. C. 把超量订单转给同行但由本企业统一客服
4. D. 提前把全部商品预打包以减少拣货量

14运输调度中遇到客户临时加急订单，车辆已在途且载质量接近满载，调度员正确的处置顺序是

1. A. 先确认在途车辆剩余空间再决定是否拼载
2. B. 立即另派空车专送以保证时效
3. C. 通知客户无法承接并建议改期
4. D. 将加急订单转为次日普通配送

15物流服务师在编制运输成本预算时，对燃油费这种随行驶里程和油价波动的费用，最合理的处理方式是

1. A. 按百公里油耗与预计油价建立单公里燃油成本模型
2. B. 按上年度燃油费总额平均分摊到每个月
3. C. 把燃油费并入车辆折旧一起按年计提
4. D. 由司机按月凭加油票据实报实销不纳入预算