危机干预心理援助专员 练习卷

1在心理急救（PFA）中，面对刚刚经历地震、情绪崩溃的幸存者，下列做法最符合心理急救核心原则的是

1. A. 先让他详细回忆并复述地震发生时的每一个细节，以帮助情绪宣泄
2. B. 先确保其身体安全并提供安静空间，用简短平和的语言告知自己可以陪伴
3. C. 立即评估其是否符合创伤后应激障碍的诊断标准并记录症状清单
4. D. 建议他马上投入救援志愿工作，通过帮助他人来转移注意力

2危机干预者发现自己在多次接触同一自杀风险来电者后出现强烈无力感与回避冲动，最恰当的应对是

1. A. 靠意志力坚持，不向同事透露，以免显得不够专业
2. B. 减少对该来电者的投入，避免自己被拖入情绪
3. C. 参加个案督导或同伴支持，处理反移情与职业耗竭
4. D. 把该来电者转介给其他同事，此后不再跟进

3热线干预员在通话中得知来电者正在用刀割腕，最优先的处置是

1. A. 引导其放下刀并做止血处理
2. B. 与其讨论童年创伤以理解自伤
3. C. 建议其听音乐转移对疼痛注意
4. D. 询问其是否愿意预约下次咨询

4来电者反复说“都是我的错”，接线员运用认知干预的恰当回应是

1. A. 引导其区分责任范围并检验证据
2. B. 直接告诉其实这事完全不是他的错
3. C. 与其争论谁对谁错直到其认错
4. D. 转移话题聊些轻松的事情

5关于热线中“保密例外”的说明，符合危机干预伦理的做法是

1. A. 来电者明确表示要伤害他人时，仍应先征得其书面同意再报警
2. B. 来电者存在即时自伤危险且拒绝帮助时，可在最小必要范围内披露信息
3. C. 只要来电者提到自杀念头，接线员就应立刻通知其单位领导
4. D. 保密例外仅适用于未成年人，成人一律绝对保密

6热线来电者说“我已经把药都倒出来了，就放在桌上”，此时接线员最优先的回应是

1. A. 先确认药名和数量再评估风险等级
2. B. 直接询问其此刻是否已吞服任何药物
3. C. 劝其先把药收起来再慢慢聊
4. D. 转接督导并保持在线等候

7在热线干预中，下列哪些做法有助于降低来电者的即时自杀风险（多选）

1. A. 与其共同制定可执行的短期安全计划
2. B. 反复强调其想法是错误的
3. C. 协助其识别并联系可用的支持人选
4. D. 在通话中详细讨论自杀方式的利弊
5. E. 帮助其把可及的自伤手段暂时移出身边

8某社区心理服务者在灾后第3天发现一名居民反复洗手、拒绝进入安置点，最合适的下一步是

1. A. 评估其安全与基本需要并建立信任
2. B. 强制其进入安置点接受心理辅导
3. C. 告诉他洗手没有必要，应停止
4. D. 立即诊断为强迫症并转精神科

9热线来电者说“我已经把药都倒出来了，就想找个人说说话”，此时接线员最优先的处置是

1. A. 确认其当前是否已服药并评估即时安全风险
2. B. 引导其回忆过去成功应对危机的经验
3. C. 与其讨论倒出药物这一行为的不合理性
4. D. 建议其先把药收好再继续通电话

10心理急救中“稳定化”技术的核心目标与下列哪项最接近

1. A. 帮助当事人重新建立此时此地的定向感
2. B. 引导当事人详细复述创伤事件全过程
3. C. 说服当事人相信事情已经彻底过去
4. D. 评估当事人是否需要精神科药物治疗

11热线来电者说“我已经把药都倒出来了，就放在手边”，此时接线员最优先的干预动作是

1. A. 询问药物名称和数量以便评估风险等级
2. B. 请对方把药放回原瓶并推到够不到的地方
3. C. 约定稍后再打来确认是否安全
4. D. 引导对方回忆近期压力事件

12社区心理服务者在危机事件后第三天走访时，发现一位居民反复说“都是我的错”，最恰当的初步回应是

1. A. 告诉他事情已经过去别再想了
2. B. 承认他的感受并温和探索自责的依据
3. C. 当场与他辩论责任归属
4. D. 建议他马上停止所有社交活动

13多选：危机干预热线接线员在通话结束前应完成的收尾工作包括

1. A. 确认求助者当下安全状态
2. B. 约定后续可联系的方式
3. C. 评估是否需要转介或联动
4. D. 替求助者做全部生活决定

14在危机干预的结束阶段，与来电者共同确认“如果再次出现念头，可以先做什么”的主要目的是

1. A. 强化可执行的应对步骤与求助路径
2. B. 检验来电者是否完全不再有自杀想法
3. C. 替代本次通话的风险评估过程
4. D. 作为是否报警的法律依据

15灾后安置点一名居民连续三天不睡、反复走动并声称“有人要来抓我”，工作人员首先应

1. A. 评估其安全风险并联系医疗与心理支持
2. B. 直接对其进行放松训练以助入睡
3. C. 劝其多喝水并安排到安静角落休息
4. D. 告知其幻觉是正常反应无需处理

16在热线中，来电者说“我已经把药都倒出来了，就放在手边”，此时接线员最优先的干预目标是

1. A. 立即进行放松训练降低其焦虑水平
2. B. 引导其说出具体药名和数量以评估风险
3. C. 说服其把药收起来并承诺不服用
4. D. 询问其最近睡眠和饮食情况

17危机干预中，对当事人进行“现实定向”时，以下做法正确的是

1. A. 反复纠正其错误信念直至其承认
2. B. 用平静语气告知时间地点和身份
3. C. 与其辩论其妄想内容的逻辑漏洞
4. D. 配合其妄想以建立信任关系

18某学校心理老师在危机事件后对班级开展“心理疏导课”，较符合危机干预理念的做法是

1. A. 要求目击学生逐一公开描述看到的情景
2. B. 提供稳定化信息并说明常见应激反应
3. C. 当场对每名学生做创伤后应激障碍筛查
4. D. 强调不要谈论事件以免情绪扩散

19某来电者在通话中突然沉默，接线员较恰当的应对是

1. A. 立即挂断并等待其再次来电
2. B. 保持在线并温和地邀请其表达
3. C. 连续追问以打破沉默
4. D. 转接给同事以节省时间

20热线督导中，接线员报告“我陪他聊了四十分钟，他最后说会再打来”，督导最应关注的是

1. A. 通话时长是否超出机构规定的单次上限
2. B. 来电者是否在通话中做出了具体的行动承诺
3. C. 接线员是否已完成风险等级评估与安全计划要素
4. D. 来电者再次来电时是否由同一位接线员接听

21一位来电者在通话中表示“我已经站在天台边上了”，接线员最不适宜的做法是

1. A. 用平稳语气询问其此刻具体位置
2. B. 尝试与其讨论下天台的步骤和理由
3. C. 立即挂断电话联系警方定位
4. D. 请其先远离边缘并找一个可扶的地方

22危机干预中“接地技术”较适合用于

1. A. 解离或闪回时的定向恢复
2. B. 强迫观念的系统脱敏
3. C. 社交焦虑的暴露练习
4. D. 人格障碍的移情解释

23接线员在热线中发现自己与来电者的经历高度相似并开始流泪，较合适的处置是

1. A. 继续通话并把自己的经历讲给对方听
2. B. 先稳定自身情绪，必要时请督导介入
3. C. 立即结束通话并记录为个人不适
4. D. 提高音量以掩盖自己的情绪反应

24来电者说“你们这些人只会说套话，没人能帮我”，接线员较恰当的回应是

1. A. 告诉对方如果不配合就没法继续通话
2. B. 承认此刻的失望并询问他最希望被帮到什么
3. C. 解释机构规定只能提供有限帮助
4. D. 转而询问其家庭收入以评估资源

25心理急救中“连接”原则强调帮助当事人

1. A. 接触其主要社会支持并获取实际帮助
2. B. 立即加入新的互助团体以替代原有关系
3. C. 优先与救援人员建立长期咨询关系
4. D. 减少与亲友联系以避免情绪传染

26在多部门联动的危机事件后，对目击者进行“心理减压”时，下列做法符合当前共识的是

1. A. 强制所有人详细复述事件经过
2. B. 鼓励按需表达并提供应对信息
3. C. 要求参与者签署保密协议
4. D. 统一进行催眠以清除记忆

27心理急救中“观察”环节不包括下列哪项内容

1. A. 评估现场是否存在持续危险
2. B. 识别当事人的明显身体伤痛
3. C. 判断当事人是否需要紧急医疗
4. D. 分析当事人童年依恋类型

28热线中识别来电者可能处于精神病性发作，较具提示性的表现是

1. A. 反复诉说工作压力大、睡不好
2. B. 情绪低落并伴有食欲下降
3. C. 坚信被某种外力控制且无法被说服
4. D. 对咨询师的问题回答得很简短

29热线员在危机干预中做“接地技术”时，较适宜的引导是

1. A. 请其说出周围看到的五样东西
2. B. 请其回忆童年最开心的一件事
3. C. 请其分析自己性格形成的原因
4. D. 请其想象未来五年的人生规划

30危机干预中“接地技术”的典型目的是

1. A. 通过感官通道把注意力带回此时此地
2. B. 让当事人重新体验创伤记忆以完成暴露
3. C. 说服当事人接受现实已无法改变
4. D. 评估当事人的人格结构是否稳定