危机干预心理援助专员 练习卷

1在心理急救（PFA）中，面对刚刚经历地震、情绪崩溃的幸存者，下列做法最符合心理急救核心原则的是

1. A. 先让他详细回忆并复述地震发生时的每一个细节，以帮助情绪宣泄
2. B. 先确保其身体安全并提供安静空间，用简短平和的语言告知自己可以陪伴
3. C. 立即评估其是否符合创伤后应激障碍的诊断标准并记录症状清单
4. D. 建议他马上投入救援志愿工作，通过帮助他人来转移注意力

2热线干预员在通话中得知来电者正在用刀割腕，最优先的处置是

1. A. 引导其放下刀并做止血处理
2. B. 与其讨论童年创伤以理解自伤
3. C. 建议其听音乐转移对疼痛注意
4. D. 询问其是否愿意预约下次咨询

3关于热线中“保密例外”的说明，符合危机干预伦理的做法是

1. A. 来电者明确表示要伤害他人时，仍应先征得其书面同意再报警
2. B. 来电者存在即时自伤危险且拒绝帮助时，可在最小必要范围内披露信息
3. C. 只要来电者提到自杀念头，接线员就应立刻通知其单位领导
4. D. 保密例外仅适用于未成年人，成人一律绝对保密

4在热线干预中，下列哪些做法有助于降低来电者的即时自杀风险（多选）

1. A. 与其共同制定可执行的短期安全计划
2. B. 反复强调其想法是错误的
3. C. 协助其识别并联系可用的支持人选
4. D. 在通话中详细讨论自杀方式的利弊
5. E. 帮助其把可及的自伤手段暂时移出身边

5热线来电者说“我已经把药都倒出来了，就想找个人说说话”，此时接线员最优先的处置是

1. A. 确认其当前是否已服药并评估即时安全风险
2. B. 引导其回忆过去成功应对危机的经验
3. C. 与其讨论倒出药物这一行为的不合理性
4. D. 建议其先把药收好再继续通电话

6热线来电者说“我已经把药都倒出来了，就放在手边”，此时接线员最优先的干预动作是

1. A. 询问药物名称和数量以便评估风险等级
2. B. 请对方把药放回原瓶并推到够不到的地方
3. C. 约定稍后再打来确认是否安全
4. D. 引导对方回忆近期压力事件

7多选：危机干预热线接线员在通话结束前应完成的收尾工作包括

1. A. 确认求助者当下安全状态
2. B. 约定后续可联系的方式
3. C. 评估是否需要转介或联动
4. D. 替求助者做全部生活决定

8灾后安置点一名居民连续三天不睡、反复走动并声称“有人要来抓我”，工作人员首先应

1. A. 评估其安全风险并联系医疗与心理支持
2. B. 直接对其进行放松训练以助入睡
3. C. 劝其多喝水并安排到安静角落休息
4. D. 告知其幻觉是正常反应无需处理

9危机干预中，对当事人进行“现实定向”时，以下做法正确的是

1. A. 反复纠正其错误信念直至其承认
2. B. 用平静语气告知时间地点和身份
3. C. 与其辩论其妄想内容的逻辑漏洞
4. D. 配合其妄想以建立信任关系

10某来电者在通话中突然沉默，接线员较恰当的应对是

1. A. 立即挂断并等待其再次来电
2. B. 保持在线并温和地邀请其表达
3. C. 连续追问以打破沉默
4. D. 转接给同事以节省时间

11一位来电者在通话中表示“我已经站在天台边上了”，接线员最不适宜的做法是

1. A. 用平稳语气询问其此刻具体位置
2. B. 尝试与其讨论下天台的步骤和理由
3. C. 立即挂断电话联系警方定位
4. D. 请其先远离边缘并找一个可扶的地方

12接线员在热线中发现自己与来电者的经历高度相似并开始流泪，较合适的处置是

1. A. 继续通话并把自己的经历讲给对方听
2. B. 先稳定自身情绪，必要时请督导介入
3. C. 立即结束通话并记录为个人不适
4. D. 提高音量以掩盖自己的情绪反应

13心理急救中“连接”原则强调帮助当事人

1. A. 接触其主要社会支持并获取实际帮助
2. B. 立即加入新的互助团体以替代原有关系
3. C. 优先与救援人员建立长期咨询关系
4. D. 减少与亲友联系以避免情绪传染

14心理急救中“观察”环节不包括下列哪项内容

1. A. 评估现场是否存在持续危险
2. B. 识别当事人的明显身体伤痛
3. C. 判断当事人是否需要紧急医疗
4. D. 分析当事人童年依恋类型

15热线员在危机干预中做“接地技术”时，较适宜的引导是

1. A. 请其说出周围看到的五样东西
2. B. 请其回忆童年最开心的一件事
3. C. 请其分析自己性格形成的原因
4. D. 请其想象未来五年的人生规划