1在心理急救（PFA）中，面对刚刚经历地震、情绪崩溃的幸存者，下列做法最符合心理急救核心原则的是
- A. 先让他详细回忆并复述地震发生时的每一个细节，以帮助情绪宣泄
- B. 先确保其身体安全并提供安静空间，用简短平和的语言告知自己可以陪伴
- C. 立即评估其是否符合创伤后应激障碍的诊断标准并记录症状清单
- D. 建议他马上投入救援志愿工作，通过帮助他人来转移注意力
2热线干预员在通话中得知来电者正在用刀割腕，最优先的处置是
- A. 引导其放下刀并做止血处理
- B. 与其讨论童年创伤以理解自伤
- C. 建议其听音乐转移对疼痛注意
- D. 询问其是否愿意预约下次咨询
3关于热线中“保密例外”的说明，符合危机干预伦理的做法是
- A. 来电者明确表示要伤害他人时，仍应先征得其书面同意再报警
- B. 来电者存在即时自伤危险且拒绝帮助时，可在最小必要范围内披露信息
- C. 只要来电者提到自杀念头，接线员就应立刻通知其单位领导
- D. 保密例外仅适用于未成年人，成人一律绝对保密
4在热线干预中，下列哪些做法有助于降低来电者的即时自杀风险（多选）
- A. 与其共同制定可执行的短期安全计划
- B. 反复强调其想法是错误的
- C. 协助其识别并联系可用的支持人选
- D. 在通话中详细讨论自杀方式的利弊
- E. 帮助其把可及的自伤手段暂时移出身边
5热线来电者说“我已经把药都倒出来了，就想找个人说说话”，此时接线员最优先的处置是
- A. 确认其当前是否已服药并评估即时安全风险
- B. 引导其回忆过去成功应对危机的经验
- C. 与其讨论倒出药物这一行为的不合理性
- D. 建议其先把药收好再继续通电话
6热线来电者说“我已经把药都倒出来了，就放在手边”，此时接线员最优先的干预动作是
- A. 询问药物名称和数量以便评估风险等级
- B. 请对方把药放回原瓶并推到够不到的地方
- C. 约定稍后再打来确认是否安全
- D. 引导对方回忆近期压力事件
7多选：危机干预热线接线员在通话结束前应完成的收尾工作包括
- A. 确认求助者当下安全状态
- B. 约定后续可联系的方式
- C. 评估是否需要转介或联动
- D. 替求助者做全部生活决定
8灾后安置点一名居民连续三天不睡、反复走动并声称“有人要来抓我”，工作人员首先应
- A. 评估其安全风险并联系医疗与心理支持
- B. 直接对其进行放松训练以助入睡
- C. 劝其多喝水并安排到安静角落休息
- D. 告知其幻觉是正常反应无需处理
9危机干预中，对当事人进行“现实定向”时，以下做法正确的是
- A. 反复纠正其错误信念直至其承认
- B. 用平静语气告知时间地点和身份
- C. 与其辩论其妄想内容的逻辑漏洞
- D. 配合其妄想以建立信任关系
10某来电者在通话中突然沉默，接线员较恰当的应对是
- A. 立即挂断并等待其再次来电
- B. 保持在线并温和地邀请其表达
- C. 连续追问以打破沉默
- D. 转接给同事以节省时间
11一位来电者在通话中表示“我已经站在天台边上了”，接线员最不适宜的做法是
- A. 用平稳语气询问其此刻具体位置
- B. 尝试与其讨论下天台的步骤和理由
- C. 立即挂断电话联系警方定位
- D. 请其先远离边缘并找一个可扶的地方
12接线员在热线中发现自己与来电者的经历高度相似并开始流泪，较合适的处置是
- A. 继续通话并把自己的经历讲给对方听
- B. 先稳定自身情绪，必要时请督导介入
- C. 立即结束通话并记录为个人不适
- D. 提高音量以掩盖自己的情绪反应
13心理急救中“连接”原则强调帮助当事人
- A. 接触其主要社会支持并获取实际帮助
- B. 立即加入新的互助团体以替代原有关系
- C. 优先与救援人员建立长期咨询关系
- D. 减少与亲友联系以避免情绪传染
14心理急救中“观察”环节不包括下列哪项内容
- A. 评估现场是否存在持续危险
- B. 识别当事人的明显身体伤痛
- C. 判断当事人是否需要紧急医疗
- D. 分析当事人童年依恋类型
15热线员在危机干预中做“接地技术”时，较适宜的引导是
- A. 请其说出周围看到的五样东西
- B. 请其回忆童年最开心的一件事
- C. 请其分析自己性格形成的原因
- D. 请其想象未来五年的人生规划
