推销员 练习卷

1上门推销时，客户开门后说“我现在很忙，你改天再来”，此时推销员最恰当的下一步是

1. A. 立即道歉并转身离开，不再打扰
2. B. 简短说明来意并约定一个具体的再访时间
3. C. 站在门口继续把产品介绍说完
4. D. 留下名片后直接离开，等客户主动联系

2某推销员在小区摆摊做产品体验，一位居民体验后说“效果还行，但我今天没带钱”，推销员较恰当的处置是

1. A. 请居民留下联系方式并约定上门办理时间
2. B. 请居民先交少量定金把产品预留到明天
3. C. 告诉居民可以现在回家取钱再来购买
4. D. 请居民当场用手机联系家人转账付款

3推销员在洽谈中记录客户需求时，把客户说的“希望月底前到货”写成“希望尽快到货”，这一改动的主要风险是

1. A. 交付时间失去明确约束易生纠纷
2. B. 客户会误以为推销员记性不好
3. C. 产品报价需要重新核算一次
4. D. 售后服务范围会被自动缩小

4推销员在写字楼逐层拜访时，前台告知“负责人不在，你把资料放这儿就行”，更有效的处理方式是

1. A. 留下资料并请前台告知负责人姓名和职务
2. B. 放下资料后直接进入办公区找其他人员
3. C. 请前台代为转交并留下自己的名片即可
4. D. 把资料交给前台后当天不再跟进

5上门推销时，客户开门后说“我现在很忙”，推销员最恰当的下一步是

1. A. 顺势约定一个具体时间再拜访
2. B. 站在门口继续把产品优势讲完
3. C. 直接进入屋内找地方坐下介绍
4. D. 请客户给个名片以后再说

6上门推销时，客户说“我现在没空，你改天再来”，推销员最恰当的做法是

1. A. 当场约定下次拜访的具体日期和时段
2. B. 留下资料后不再主动联系
3. C. 请客户现在抽出五分钟听介绍
4. D. 在门外等候客户忙完再谈

7某推销员连续三次拜访同一客户都只见到前台，第四次他决定调整策略，最有效的做法是

1. A. 改约负责人方便的时间并说明本次拜访的具体议题
2. B. 继续不定期上门碰运气直到遇到负责人
3. C. 请前台帮忙把资料直接放到负责人办公桌上
4. D. 在客户公司门口等候负责人下班时拦住他

8顾客在洽谈中反复询问售后维修网点位置，推销员判断这属于

1. A. 价格异议
2. B. 需求确认信号
3. C. 购买风险顾虑
4. D. 竞品比较异议

9客户说“你们这个价格比隔壁那家贵了两百块”，推销员最恰当的第一句回应是

1. A. 我们贵是有道理的，用的材料不一样
2. B. 您能说说隔壁那家的具体配置吗
3. C. 隔壁那家便宜肯定有便宜的问题
4. D. 我们可以给您也降两百块

10推销员在写字楼扫楼拜访时，前台告知负责人不在，此时最恰当的应对是

1. A. 留下名片并询问负责人通常的到岗时段
2. B. 直接绕过前台走向办公区寻找负责人
3. C. 在前台坐下等待直到负责人回来
4. D. 请前台提供负责人的手机号码以便直接联系

11上门推销时，推销员在小区门口看到一位提着菜篮的住户，最适合用来判断其是否为潜在客户的信息是

1. A. 住户主动看了推销员胸前的工牌两秒
2. B. 住户停下脚步问推销员是做什么的
3. C. 住户边打电话边从推销员身边快步走过
4. D. 住户把菜篮换到另一只手继续往前走

12推销员在电话约访时，客户说“你把资料发我邮箱吧”，比较有效的跟进做法是

1. A. 发资料同时约定一个具体回访时间
2. B. 发完资料等客户看后主动来联系
3. C. 发资料并连续三天每天打一次电话
4. D. 发资料后改加客户微信持续推送广告

13推销员在拜访前收集客户经营信息，属于“接近准备”内容的是

1. A. 了解客户主营品类与近期采购周期
2. B. 记住自己产品的全部技术参数
3. C. 准备一份通用报价单模板
4. D. 练习应对十种常见拒绝话术

14渠道销售中经销商反映产品在某区域滞销，推销员首先应做的分析工作是什么

1. A. 立即申请加大该区域的广告投放
2. B. 核查该区域的铺货、价格与竞品情况
3. C. 建议经销商降价清仓以回笼资金
4. D. 更换该区域的经销商以打开局面

15推销员拜访新客户时，开场白最应避免的做法是

1. A. 一进门就详细介绍公司发展历史和规模
2. B. 先观察客户环境并找到共同话题
3. C. 用一句与客户业务相关的问题开场
4. D. 简明说明来访目的和预计占用时间