企业劳动争议调解员 练习卷

1企业劳动争议调解委员会收到职工调解申请后，认为争议属于本企业受理范围且材料基本齐全，应当在收到申请之日起几日内征询被申请人调解意愿并作出是否受理的决定

1. A. 3日内
2. B. 5日内
3. C. 7日内
4. D. 10日内

2职工因工负伤后就工伤保险待遇与企业发生争议，企业调解委员会在受理前应当首先判断的事项是

1. A. 该争议是否属于劳动争议调解受理范围
2. B. 职工是否已进行劳动能力鉴定
3. C. 企业是否已为职工缴纳工伤保险
4. D. 职工是否已向法院提起诉讼

3调解员在听取一方当事人陈述时，对方当事人多次打断并高声反驳，调解员首先应当采取的措施是

1. A. 制止打断行为并安排双方分别陈述
2. B. 让双方当场对质以查明事实
3. C. 终止调解建议其申请仲裁
4. D. 要求打断方书面提交反驳意见

4调解员在调解工伤待遇争议时，职工尚未进行劳动能力鉴定，调解员正确的处理是

1. A. 告知先完成劳动能力鉴定再就待遇进行调解
2. B. 按企业预估伤残等级先行调解待遇
3. C. 参照同岗位职工伤残情况确定待遇
4. D. 暂缓调解待职工自行鉴定后再说

5企业与劳动者就加班费计算基数发生争议，调解员在沟通中最适合采用的提问方式是

1. A. 开放式提问了解工资构成和加班事实
2. B. 诱导式提问让企业承认全部诉求
3. C. 封闭式提问只让双方回答是或否
4. D. 假设式提问直接认定企业必然违法

6某企业调解室接到职工反映被拖欠三个月工资，职工情绪激动但尚未提交书面申请，调解员首先应当做的是

1. A. 记录其基本诉求并告知申请调解所需材料
2. B. 让其先回去等企业主动联系
3. C. 直接认定企业违法并责令补发工资
4. D. 建议其放弃调解直接去信访

7调解员在调解涉及加班工资的争议时，劳动者主张用人单位未支付休息日加班工资，用人单位称已安排调休。下列审查思路正确的是哪一项？

1. A. 只要安排了调休，即无需再审查是否实际休成
2. B. 先核实调休是否实际履行，再判断是否仍需支付加班工资
3. C. 调休与加班工资可同时主张，无需审查履行情况
4. D. 休息日加班一律按200%支付，不考虑调休

8调解员在调解过程中了解到一方当事人可能涉及刑事犯罪线索，此时应当

1. A. 继续调解并将线索记录在调解笔录中
2. B. 暂停调解并视情况向有关部门反映
3. C. 将线索告知对方当事人后继续调解
4. D. 对线索保密并优先促成调解协议

9调解员在调解一起工伤待遇争议时，双方对伤残等级认定存在分歧，调解员正确的处理是

1. A. 根据医院诊断自行判断伤残等级
2. B. 建议双方按法定程序申请劳动能力鉴定
3. C. 按较低等级先行调解后续再补差额
4. D. 请企业按职工主张的等级先行支付待遇

10关于劳动争议调解与仲裁的关系，下列表述符合程序衔接要求的是

1. A. 调解不是仲裁的前置程序，当事人可直接申请仲裁
2. B. 未经调解的争议仲裁委员会不予受理
3. C. 调解协议达成后当事人不得再申请仲裁
4. D. 调解终止后须经调解组织同意才能申请仲裁

11某企业调解组织调解一起加班费争议，调解员在核对证据时发现用人单位提供的考勤表缺少劳动者签字确认，正确的做法是

1. A. 记录该证据瑕疵并听取双方意见后综合判断
2. B. 直接认定该考勤表无效并支持劳动者主张
3. C. 要求用人单位当场补签劳动者姓名
4. D. 以证据不足为由终止调解告知申请仲裁

12调解员在分别约谈一方时，该方透露了不愿让对方知道的让步底线，调解员后续处理较为妥当的是

1. A. 在集中调解时直接转述该底线，促使对方接受
2. B. 将该底线作为调解员自己的方案提出，不说明来源
3. C. 把该底线写入调解协议草稿供双方讨论
4. D. 在集中调解时暗示对方“有人已经可以让步”，但不点明

13调解员在听取一方当事人陈述时，另一方多次插话反驳，调解员恰当的处理方式是

1. A. 允许插话以便及时澄清事实
2. B. 要求插话方先完整听完再发言
3. C. 让双方同时陈述提高调解效率
4. D. 暂停调解待双方情绪平复后再谈

14调解员在调解结束后整理案卷，对调解未达成协议的案件应当归档的材料是

1. A. 仅保存调解申请书即可
2. B. 调解笔录及终止调解通知书
3. C. 双方当事人的身份证明原件
4. D. 调解员个人的工作笔记

15调解协议中约定用人单位支付款项的履行期限，最妥当的表述方式是

1. A. 尽快支付，具体时间另行协商
2. B. 于协议签订后十五日内一次性付清
3. C. 在双方都方便的时候安排支付
4. D. 由用人单位视经营状况决定支付时间

16调解员发现一方当事人可能隐匿关键证据，正确的做法是

1. A. 自行搜查对方办公场所查找证据
2. B. 提示当事人可依法申请仲裁机构调取
3. C. 要求对方当场交出全部材料
4. D. 以调解不成相威胁迫使对方提交

17调解协议达成后，当事人希望使协议具有强制执行力，调解员正确的指引是

1. A. 告知双方可自协议生效之日起十五日内共同向仲裁委员会申请审查确认
2. B. 告知双方签字后协议即自动具有强制执行力可直接申请法院执行
3. C. 建议一方持协议原件自行到人民法院申请强制执行
4. D. 告知需先将协议交企业工会盖章后才产生强制执行力

18关于劳动争议调解申请的形式，调解员下列处理正确的是

1. A. 只能受理书面申请，口头申请一律不予登记
2. B. 口头申请也应受理并当场做好申请记录
3. C. 口头申请须申请人三日内补交书面材料
4. D. 书面申请须附仲裁裁决书复印件方可受理

19调解员分别与双方当事人沟通时，对一方当事人陈述中涉及的商业秘密，正确做法是

1. A. 将该信息完整转告对方以便其评估利弊
2. B. 对信息保密，仅就与争议相关部分作必要说明
3. C. 在调解记录中详细记载并允许对方查阅
4. D. 请陈述方自行决定是否当面告知对方

20调解过程中一方当事人提出希望单独与调解员说明情况，调解员恰当的处置方式是

1. A. 拒绝单独沟通，要求双方必须同时在场
2. B. 分别听取双方意见后，将关键信息向另一方核实
3. C. 单独听取后承诺替其保密并不向对方透露
4. D. 单独听取后直接据此形成调解方案

21调解员在核对职工提交的工资条复印件时，对方当事人对其真实性提出异议，恰当的处理是

1. A. 以复印件不能作为证据为由不予采纳
2. B. 要求职工提供原件或与用人单位工资发放记录核对
3. C. 直接采信复印件并据此认定欠薪数额
4. D. 让双方自行争论，调解员不作处理

22企业劳动争议调解委员会调解达成协议后，当事人希望协议具有强制执行力，调解员应当告知的途径是

1. A. 由调解委员会直接移送法院执行
2. B. 双方共同向仲裁委申请置换调解书
3. C. 由调解员在协议上注明可强制执行
4. D. 向法院申请确认调解协议效力

23调解员在调解会议开始时向双方说明调解的自愿性和保密性，其主要目的是

1. A. 确认双方已了解调解的法律后果
2. B. 建立调解程序的信任基础
3. C. 告知双方调解协议具有强制力
4. D. 明确调解员的最终裁决权限

24双方就加班费计算基数争执不下，调解员提出按劳动合同约定工资作为基数计算，该做法属于

1. A. 对争议事实进行调查取证
2. B. 对当事人进行法律政策释明
3. C. 对争议标的作出裁决性认定
4. D. 对当事人处分权进行限制

25调解员在准备制作调解协议书时，下列做法符合规范的有（多选）

1. A. 写明当事人基本情况与争议事项
2. B. 载明双方达成的具体权利义务和履行方式
3. C. 由双方当事人在协议书上签名或盖章
4. D. 由调解员代双方在协议书上签名
5. E. 协议一式两份仅由调解组织留存

26调解过程中一方当事人提出需要查阅对方提交的工资发放记录，调解员正确的处理方式是

1. A. 组织双方在场核对并听取对方意见
2. B. 直接将记录交提出方带回复印
3. C. 以涉及隐私为由拒绝其查阅请求
4. D. 要求提出方先签署放弃异议声明

27企业劳动争议调解委员会在调解终结后需要做好的后续工作包括哪些（多选）

1. A. 对已达成协议的案件进行回访了解履行情况
2. B. 对未达成协议的案件告知可依法申请仲裁
3. C. 将调解过程中知悉的当事人隐私对外公开
4. D. 将调解协议及材料按档案管理规定归档
5. E. 对调解中发现的单位制度问题提出改进建议

28调解员在调解一起工伤待遇争议时，职工提出用人单位未为其缴纳工伤保险，调解员对该事实的正确处理是

1. A. 告知未参保不影响调解但应依法核定待遇
2. B. 以未参保为由认定调解协议无效
3. C. 要求用人单位先补缴后再继续调解
4. D. 建议职工直接向社保部门举报后再调解

29调解员收到职工调解申请后，发现该争议属于拖欠劳动报酬且事实清楚，按规定应当征询被申请人是否同意调解，被申请人明确表示不同意，此时调解员应当

1. A. 记录在案并告知申请人可申请仲裁
2. B. 继续组织双方当面协商一次
3. C. 将案件直接移送劳动监察处理
4. D. 要求被申请人书面说明拒绝理由

30职工申请调解加班费争议，但未能提供考勤记录，调解员正确的处理是

1. A. 以证据不足为由不予受理
2. B. 告知其举证责任并引导收集证据
3. C. 要求企业自证未安排加班
4. D. 直接按职工主张的金额组织调解

31调解过程中一方当事人情绪激动、拍桌离席，调解员当场最恰当的处置是

1. A. 宣布调解终结并记录在案
2. B. 暂停调解，分别安抚后再决定是否继续
3. C. 请在场其他人员代为劝返当事人
4. D. 立即出具调解不成告知书送达双方

32当事人达成调解协议后，一方反悔不履行，另一方请求调解组织处理，调解组织应当

1. A. 告知可依法申请仲裁或申请司法确认
2. B. 直接强制要求反悔方按协议履行
3. C. 重新组织调解并更换调解员
4. D. 将协议转为仲裁裁决书送达双方

33调解过程中一方当事人情绪激动、扬言要到对方办公场所闹事，调解员首先应当做的是

1. A. 立即终止调解并告知其另行申请仲裁
2. B. 稳住其情绪并告知过激行为可能承担的法律后果
3. C. 当场对其予以训诫并要求书面检讨
4. D. 请对方当事人先作出让步以缓和气氛

34在调解一起因调岗引发的争议时，调解员了解到企业调岗决定未与职工协商且无书面依据，恰当的调解切入点是

1. A. 围绕调岗程序的合法性和合理性提出意见
2. B. 直接认定企业调岗违法并责令恢复原岗
3. C. 劝职工先接受调岗再另行主张权利
4. D. 建议企业以解除合同方式了结争议

35调解员在制作调解协议书时，对履行方式的表述应达到的要求是

1. A. 写明履行标的、数量、期限和具体方式
2. B. 仅写明双方自愿达成协议即可
3. C. 写明履行期限但方式可口头约定
4. D. 写明金额即可，支付方式由双方另行商定

36调解员在调解终结后制作调解卷宗时，对调解过程中形成的当事人个人隐私材料应

1. A. 随卷归档并按规定限制查阅范围
2. B. 一并复印交双方当事人留存
3. C. 在卷宗中公开以便日后参照
4. D. 转交企业人力资源部门备查

37调解员在调解中发现双方当事人争议涉及集体合同履行问题且可能影响多名职工，下列处理方式正确的是

1. A. 按个别争议继续调解并只解决申请人诉求
2. B. 中止调解并告知当事人按集体争议程序处理
3. C. 将个别诉求并入集体争议一并调解
4. D. 请企业工会代替职工一方参加调解

38调解过程中一方当事人提出调解员与对方当事人是近亲属，调解员正确的处置方式是

1. A. 向双方当事人说明后由双方决定是否继续
2. B. 自行判断不影响公正便继续主持调解
3. C. 立即终止调解并告知另行申请仲裁
4. D. 请另一方当事人签署不回避确认书

39调解员在制作调解协议时，将“企业于本协议签订后十日内支付职工工资差额八千元”写成“企业尽快支付职工工资差额”，这一错误主要影响协议的

1. A. 明确性和可履行性
2. B. 合法性和自愿性
3. C. 保密性和中立性
4. D. 受理范围和管辖

40关于调解协议书的制作，下列做法符合规范的是

1. A. 写明双方基本信息、争议事项、协议内容及履行方式
2. B. 只写协议结果，争议事项由双方口头确认即可
3. C. 由调解员单方拟定后交双方签字，不记载协商过程
4. D. 协议内容尽量模糊，以便日后双方灵活履行

41某企业因生产线搬迁与二十名员工就工作地点变更发生争议，员工推选三名代表参加调解，调解员首先应当确认的是

1. A. 三名代表是否持有其余员工的书面授权
2. B. 三名代表在本单位的工龄长短
3. C. 三名代表是否同意调解员提出的方案
4. D. 三名代表是否愿意承担诉讼费用

42某企业调解委员会调解一起加班费争议，双方对加班事实无争议，仅对计算基数有分歧，调解员下一步最恰当的做法是

1. A. 引导双方就计算基数的法律依据交换意见并提出方案
2. B. 要求申请人先撤回申请去仲裁确认基数
3. C. 直接按企业现行工资表数额确定基数
4. D. 让双方自行协商，调解员不再介入

43调解协议书经双方签字后，一方反悔不履行，另一方可以采取的救济途径是

1. A. 直接申请人民法院强制执行调解协议书
2. B. 向仲裁委员会申请仲裁或向法院起诉
3. C. 请求调解组织强制对方按协议履行
4. D. 向人力资源和社会保障部门申请行政复议

44职工在调解中提出企业未缴社会保险，调解员经审查发现该争议不属于调解组织受理范围，正确做法是

1. A. 先受理再移送社会保险经办机构处理
2. B. 告知职工向社会保险征收机构反映
3. C. 说服职工放弃该请求只调解其他事项
4. D. 将社保争议一并写入调解协议约定补缴

45企业调解组织收到职工口头调解申请后，正确的做法是

1. A. 要求职工必须另行提交书面申请
2. B. 当场记录申请内容并由申请人确认
3. C. 告知口头申请不属于受理范围
4. D. 先转交仲裁机构再决定是否受理

46企业劳动争议调解委员会收到职工调解申请后，发现争议事项属于因确认劳动关系发生的争议，调解组织首先应当做的是

1. A. 告知申请人向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
2. B. 征询对方当事人是否同意调解
3. C. 直接组织双方进行面对面调解
4. D. 将申请材料转交企业人力资源部门处理

47在调解集体劳动争议时，职工方推举了三名代表参加调解，调解员应当

1. A. 要求全体职工到场逐一确认调解方案
2. B. 核对职工方代表的授权委托手续
3. C. 只与工会主席一人沟通即可
4. D. 让企业方自行选择与谁协商

48调解组织自收到调解申请之日起，一般应当在多长时间内完成调解

1. A. 十五日
2. B. 三十日
3. C. 六十日
4. D. 九十日

49某企业调解组织调解一起工伤待遇争议，双方就停工留薪期工资标准争执不下，调解员较恰当的下一步是

1. A. 引导双方核对工伤认定及医疗期材料
2. B. 直接按企业提出的标准制作调解协议
3. C. 告知双方停工留薪期争议只能由仲裁裁决
4. D. 建议双方先搁置争议待伤残等级鉴定后再调解

50调解员分别与双方当事人沟通时，一方透露了不愿让对方知道的底线数额，调解员正确的做法是

1. A. 将该数额直接转告对方以促成和解
2. B. 将该数额作为调解方案向双方公开
3. C. 保守该信息，仅用于判断调解空间
4. D. 暗示对方当事人存在类似底线数额