美容师（技师） 练习卷

1美容院对首次接受果酸焕肤的顾客进行术前评估时，确认其2周内曾口服异维A酸，正确的处置是

1. A. 暂缓该项目并建议停用足够时间后再评估
2. B. 降低果酸浓度至20%后当天操作
3. C. 缩短停留时间至1分钟后中和
4. D. 改为同浓度但先做局部点涂测试

2美容院接到顾客投诉称护理后出现明显红斑，技师首先应完成的环节是

1. A. 调取护理记录并拍照留存顾客皮肤现状
2. B. 当场承诺全额退款并赠送下次护理
3. C. 立即为顾客再做一次镇静护理
4. D. 请顾客回家观察三天后再联系

3美容院为提升顾客复购率，在顾客完成首次护理后3天内进行回访，最合适的内容是

1. A. 询问皮肤反应并预约下次护理时间
2. B. 直接推荐年度套餐并催付定金
3. C. 告知本月涨价请尽快续卡
4. D. 要求顾客在平台给出五星评价

4关于美容院顾客档案的保存，符合规范的做法是

1. A. 纸质档案锁柜存放并设借阅登记
2. B. 电子档案随意共享给全体技师
3. C. 顾客离店后即将档案销毁
4. D. 将档案带回家中整理保存

5顾客皮肤屏障受损伴轻度泛红时，技师选择清洁产品应优先考虑的成分类型是

1. A. 氨基酸类表面活性剂
2. B. 皂基类表面活性剂
3. C. 果酸复配水杨酸
4. D. 磨砂颗粒复配高岭土

6顾客在使用某品牌精华后出现接触性皮炎，技师在门店运营中应首先完成的处置环节是

1. A. 立即为顾客更换另一品牌精华
2. B. 停用该产品并记录顾客反应信息
3. C. 建议顾客增加使用频率以建立耐受
4. D. 用热毛巾热敷加快产品吸收

7美容院引进新仪器后，技师长安排全员培训，培训效果最可靠的验证方式是

1. A. 让技师背诵仪器操作说明书
2. B. 组织技师进行实操考核并评分
3. C. 统计技师参加培训的签到率
4. D. 收集技师对培训的满意度问卷

8技师在承担高级护理技术培训带教时，下列做法符合成人技能培训规律的有（多选）

1. A. 先示范完整操作流程再分解讲解
2. B. 让学员在真人顾客上直接独立操作
3. C. 结合学员以往操作案例进行点评
4. D. 按统一进度忽略学员基础差异
5. E. 布置课后练习并约定复训时间

9技师在评估顾客是否适合做热石护理时，得知顾客患有未控制的高血压并近期有皮肤感觉减退，正确的处置是

1. A. 暂缓热石护理，建议其先就医控制血压并评估皮肤感觉异常
2. B. 降低热石温度并缩短敷放时间后即可操作
3. C. 改为冷石护理替代热石，避开感觉减退区域
4. D. 仅在背部操作热石，避开四肢感觉减退区域

10技师在操作微电流美容仪时，顾客反映有轻微刺痛感，技师首先应做的处置是

1. A. 立即移开电极，检查皮肤与仪器接触状态并调低电流强度
2. B. 继续操作并告知顾客刺痛属于正常起效反应
3. C. 在刺痛部位涂抹导电凝胶后维持原电流继续操作
4. D. 切换至另一档位并加快移动速度以缩短单点停留

11美容院技师在带教新员工进行面膜调配时，关于软膜粉与水的调配比例控制，正确的做法是

1. A. 按产品说明比例调配，搅拌至无颗粒且能均匀涂敷的糊状
2. B. 凭经验加水，以调成可流动的稀糊状为宜
3. C. 先加少量水调成稠膏，再逐步加水至能拉丝
4. D. 按顾客皮肤干湿状态随意调整水量至易涂抹

12技师在为顾客设计一套完整的抗衰护理方案时，下列属于方案制定前必须完成的评估环节有（多选）

1. A. 询问顾客既往过敏史与正在使用的功效性护肤品
2. B. 观察并记录顾客面部皮肤松弛与皱纹分布状况
3. C. 了解顾客作息、饮食及日常防晒习惯
4. D. 直接参照同年龄段顾客的通用抗衰方案执行
5. E. 根据顾客消费预算先确定项目再补充皮肤评估

13技师在为顾客进行淋巴引流手法操作时，正确的方向原则是

1. A. 沿静脉走向从远心端向近心端推进
2. B. 沿淋巴回流方向从远心端向淋巴结方向推进
3. C. 沿动脉走向从近心端向远心端推进
4. D. 以痛点为中心向四周呈放射状推散

14技师在给顾客做脱毛前评估时，发现顾客操作部位有轻微破损结痂，正确的处置是

1. A. 避开破损处，仅对周围正常皮肤操作
2. B. 用消毒液擦拭破损处后继续全面操作
3. C. 在破损处涂厚层保护膏后正常操作
4. D. 降低能量强度后对破损处也进行操作

15美容院接待一位有高血压病史的顾客做全身按摩，技师在操作前最应确认的是

1. A. 顾客当天是否空腹来店
2. B. 顾客血压近期是否稳定及用药情况
3. C. 顾客是否喜欢重手法按摩
4. D. 顾客上次护理使用的产品品牌

16技师在为顾客制定面部抗衰护理方案时，针对表情纹明显的顾客，在手法护理之外优先考虑搭配哪类仪器项目更合理

1. A. 射频类仪器配合促进胶原重塑
2. B. 冷喷仪配合镇静舒缓
3. C. 超声波导入配合保湿精华
4. D. 放大镜配合手工清痘

17技师在给顾客做肩颈放松时，发现顾客一侧肩部有明显条索状紧张并伴压痛，正确的处理思路是

1. A. 先评估顾客耐受度再对该区域做轻柔松解
2. B. 直接对该区域做大力按压以求快速松解
3. C. 避开该区域只做另一侧肩颈放松
4. D. 用仪器高温长时间定点作用于该区域

18技师在评估顾客面部松弛时，用手指轻捏颧部皮肤后缓慢松开，观察皮肤回弹速度，这一操作主要评估的是

1. A. 皮肤弹性与胶原状态
2. B. 皮肤油脂分泌量
3. C. 皮肤色素沉着程度
4. D. 皮肤表面酸碱度

19在制定面部抗衰护理方案时，将射频类仪器与高浓度果酸焕肤安排在同一顾客同一次护理中，主要风险是

1. A. 热效应叠加导致皮肤屏障急性损伤
2. B. 果酸会中和射频的热能
3. C. 射频会降低果酸的渗透深度
4. D. 两者同时使用会延长仪器寿命

20美容院进行季度业绩复盘时，发现客单价上升但到店频次下降，最应优先分析的指标是

1. A. 顾客复购周期与流失率
2. B. 单次护理耗材成本
3. C. 技师基本工资占比
4. D. 门店水电费支出

21在给顾客做热石护理时，技师用手腕内侧测试石头温度后仍觉偏烫，正确的处理方式是

1. A. 将石头降温至适宜温度后再使用
2. B. 用毛巾包裹后直接放在顾客背部
3. C. 继续使用并缩短停留时间
4. D. 在石头上涂抹冷凝胶后立即使用

22美容院在给顾客做果酸焕肤前，技师发现顾客面部有数颗刚结痂的抓痕，此时正确的处置是

1. A. 避开结痂区域分区操作
2. B. 降低果酸浓度全脸操作
3. C. 先做中和再全脸操作
4. D. 改用水杨酸替代操作

23技师在制定面部深层清洁护理方案时，判断顾客适合做"真空吸啜"而非"手工挤压"的关键指征是

1. A. 黑头集中且毛孔开口通畅
2. B. 粉刺成熟且周围红肿
3. C. 皮肤敏感且伴有红血丝
4. D. 角质层厚且油脂分泌旺

24在给顾客做芳香精油调配时，技师依据"中调精油"的挥发特性，下列精油中属于中调的是

1. A. 佛手柑
2. B. 薰衣草
3. C. 檀香
4. D. 薄荷

25美容院在核算单次面部护理的耗材成本时，下列项目中通常应归入"直接耗材成本"的是

1. A. 美容师基本工资
2. B. 店面月度租金
3. C. 一次性面膜纸与棉片
4. D. 收银系统软件服务费

26在美容院培训新技师时，关于淋巴引流按摩手法的教学要点，正确的是

1. A. 沿淋巴回流方向由远端向近心端轻柔推进
2. B. 沿血管走向由近心端向远端用力推压
3. C. 在淋巴结集中区域做快速环形揉搓
4. D. 按肌肉纹理方向做深层弹拨手法

27技师在指导顾客居家护理时，关于防晒产品使用方法的说法，正确的是

1. A. 室内靠窗办公也需涂抹足量防晒
2. B. 阴天出行可以省略防晒步骤
3. C. 防晒霜只需早晨涂抹一次即可
4. D. 化妆后补涂防晒应直接叠加

28美容院开展新项目培训后，技师长评估培训效果最有效的方式是

1. A. 观察技师实际操作并考核服务流程
2. B. 统计技师参加培训的出勤率
3. C. 收集技师对培训内容的满意度
4. D. 记录培训课时的完成数量

29技师在制定面部抗衰护理疗程时，判断顾客皮肤屏障功能是否适合进行高浓度酸类焕肤的首要依据是

1. A. 顾客自述上次焕肤后仅轻微脱屑
2. B. 皮肤检测仪显示角质层含水量偏低
3. C. 顾客近两周无日晒且未使用维A酸类产品
4. D. 皮肤经表皮水分流失值明显高于正常范围

30技师评估顾客是否适合做淋巴引流类护理时，下列既往史中最需要先取得医生许可的是

1. A. 季节性过敏性鼻炎
2. B. 原发性高血压控制稳定
3. C. 下肢深静脉血栓病史
4. D. 慢性胃炎缓解期

31技师在为顾客做肩颈放松时发现其颈部一侧有质地较硬、活动度差的肿块，正确的处置是

1. A. 加大力度推散该肿块
2. B. 避开肿块并建议就医检查
3. C. 用热敷后继续按摩该区域
4. D. 改用精油重点按摩肿块周围

32顾客在敷软膜后出现瘙痒和红斑，技师首先应做的是

1. A. 立即清除软膜并温水清洁局部
2. B. 在红斑处补涂舒缓精华后继续敷
3. C. 记录反应并预约下次护理时间
4. D. 询问顾客是否对香味敏感后再决定

33美容师在为顾客调配软膜粉时，发现调膜碗内粉体与液体混合后出现少量结块，正确的处理方式是

1. A. 继续搅拌并适当延长时间至结块散开
2. B. 加入少量温水后快速搅匀
3. C. 将结块挑出后直接使用剩余膜体
4. D. 重新取粉并调整液体比例后重调

34某美容院技师为一位首次到店的敏感肌顾客设计面部护理方案时，顾客自述既往使用含果酸产品后曾出现明显刺痛和泛红，技师在正式操作前应采取下列哪些措施（多选）

1. A. 在耳后或下颌角外侧做小面积产品耐受测试并观察至少15分钟
2. B. 先做10分钟热喷软化角质再评估皮肤耐受度
3. C. 详细询问顾客既往过敏史及近期使用的护肤品成分
4. D. 将本次护理的清洁步骤改用去角质力度更强的磨砂膏

35顾客做完美白护理后反映局部皮肤发红微热，技师判断为护理后正常反应，其判断依据中最关键的是

1. A. 发红在数十分钟内自行消退且无灼痛
2. B. 发红部位与涂抹产品区域完全重合
3. C. 顾客自述以前做同类护理也发红
4. D. 发红处皮肤温度略高于周围皮肤

36技师为顾客做背部精油护理时，顾客突然说感到心慌出汗，技师首先应做的处置是

1. A. 停止操作让顾客平卧并观察其意识状态
2. B. 调低室内温度后继续完成剩余步骤
3. C. 给顾客喝温水并加快手法促进循环
4. D. 询问顾客是否对精油气味不喜欢

37技师在制定顾客季度护理计划时，把每次护理后的皮肤检测数据录入档案，这一做法的主要作用是

1. A. 为动态调整护理方案提供客观依据
2. B. 满足顾客查看记录的好奇心理
3. C. 增加档案厚度显得服务更专业
4. D. 替代每次护理前的面诊沟通环节

38技师在制定面部深层清洁护理方案时，判断顾客属于油性敏感肌，下列护理策略中最恰当的是

1. A. 全脸使用高浓度水杨酸焕肤后冷敷镇静
2. B. T区用清洁泥膜、两颊用舒缓保湿膜分区护理
3. C. 全脸用磨砂膏去角质后热喷扩张毛孔
4. D. 延长热喷时间并加大力度做黑头挤压

39技师为顾客做背部芳香精油护理，顾客在按摩 10 分钟后诉头晕、恶心，此时最恰当的处置是

1. A. 继续按摩并开窗通风让其适应
2. B. 停止操作、保持通风并观察其状态
3. C. 加大精油用量以加快吸收代谢
4. D. 改为热敷背部促进血液循环

40技师在给顾客做肩颈淋巴引流按摩时，正确的操作方向是

1. A. 从锁骨向耳后方向逆推
2. B. 从远端向锁骨上淋巴结方向轻推
3. C. 沿脊柱由上向下用力按压
4. D. 在颈动脉区域做环形重压

41美容院要提升顾客复购率，技师在护理结束后最有效的跟进方式是

1. A. 当天群发统一促销短信给所有顾客
2. B. 根据本次护理反应给出个性化居家建议
3. C. 让前台在结账时强制推销年卡
4. D. 在顾客离店后一周内不再联系

42技师为顾客做面部抗衰护理时，在敷面膜前进行淋巴引流按摩的正确方向是

1. A. 从面部中央向外侧、沿淋巴回流方向轻推
2. B. 从下颌向耳前、再沿胸锁乳突肌向下
3. C. 从额头向下巴方向、逆淋巴走向提拉
4. D. 从耳前向面部中央、再向鼻翼方向推

43美容师为顾客进行面部按摩时，顾客突然出现面色苍白、出冷汗、头晕，正确的第一步处置是

1. A. 立即停止按摩并让顾客平卧抬高下肢
2. B. 继续按摩并调低室内温度通风
3. C. 给顾客喝热茶后继续完成护理
4. D. 扶顾客坐起并快速拍打面部

44高级美容师在评估顾客皮肤时，用皮肤检测仪观察到T区毛孔粗大伴黑头，U区干燥有细纹，该皮肤类型属于

1. A. 干性皮肤
2. B. 油性皮肤
3. C. 混合性皮肤
4. D. 敏感性皮肤

45美容院发生顾客在护理后投诉皮肤出现红疹，技师正确的第一步处置是

1. A. 立即拍照记录并询问红疹出现时间与症状
2. B. 先与顾客协商赔偿金额避免投诉升级
3. C. 让顾客自行购买抗过敏药膏涂抹
4. D. 告知顾客属于正常排毒反应继续观察

46在制定面部深层清洁护理流程时，蒸汽喷雾与去角质操作的先后顺序应为

1. A. 先蒸汽喷雾软化角质再行去角质
2. B. 先去角质打开通道再行蒸汽喷雾
3. C. 两者可同时进行以节省护理时间
4. D. 先蒸汽喷雾后去角质仅适用于油性皮肤

47技师为顾客进行淋巴引流按摩时，正确的操作方向应遵循

1. A. 沿淋巴回流方向由远端向近心端推进
2. B. 沿血管走向由近心端向远端推散
3. C. 以面部为中心向四周放射状推开
4. D. 按肌肉纹理方向来回往复揉搓

48顾客皮肤在换季时出现紧绷脱屑但无红肿，技师选择护理方案时最适宜的调整是

1. A. 减少去角质频次并加强屏障修护保湿
2. B. 增加清洁力度以去除脱屑角质
3. C. 提高按摩力度促进脱屑脱落
4. D. 延长蒸汽喷雾时间软化角质层

49技师在为顾客做肩颈护理时发现其斜方肌上束有明显条索状结节，正确的处理顺序是

1. A. 先热敷放松再沿肌纤维方向缓慢推按
2. B. 直接对结节进行强压弹拨以快速松解
3. C. 先冷敷收缩再快速揉搓促进循环
4. D. 对结节进行高频叩击以打散粘连

50美容院拟对现有面部护理项目进行升级定价，技师参与运营讨论时应重点提供的依据是

1. A. 项目耗材成本与平均操作工时
2. B. 周边同类门店的装修风格
3. C. 门店前台接待人员数量
4. D. 顾客办卡时的平均折扣力度

51美容院接到顾客投诉称护理后皮肤出现丘疹，技师在调查原因时首先应核查的环节是

1. A. 本次使用的产品批号与器械消毒记录
2. B. 顾客当天的穿着与出行方式
3. C. 门店当日的室内温度与湿度
4. D. 顾客近期的饮食与睡眠情况

52技师培训新员工时讲解皮肤pH值，关于健康皮肤表面pH值的正确描述是

1. A. 呈弱酸性有利于抑制有害菌繁殖
2. B. 呈弱碱性有利于中和外界酸性物质
3. C. 呈中性以维持酶的最佳活性
4. D. 呈强酸性以增强皮肤屏障功能

53在面部按摩中，技师发现顾客颧骨处皮肤较薄且可见细微红血丝，按摩手法应调整为

1. A. 沿肌肉走向做轻缓的安抚性滑动
2. B. 沿血管走向做快速推挤排导
3. C. 在红血丝处做点压停留促进吸收
4. D. 改用叩击手法增强局部循环

54技师在调配面膜时，发现粉状面膜与调和液比例偏稀导致挂不住脸，正确的调整方式是

1. A. 少量多次补加粉状面膜调至适宜稠度
2. B. 直接加入更多调和液搅匀后使用
3. C. 把面膜加热使其变稠后涂抹
4. D. 延长搅拌时间让水分自然挥发

55在制定顾客的周期性面部护理方案时，技师确定护理间隔的主要依据是

1. A. 顾客皮肤类型与上次护理后的反应
2. B. 美容院当月的促销活动安排
3. C. 技师个人的排班空闲时间
4. D. 顾客每次到店的消费金额

56技师为敏感肌顾客设计居家护理方案时，清洁环节应优先推荐的做法是

1. A. 每日早晚各用一次氨基酸洁面乳
2. B. 每晚用皂基洁面乳彻底清洁一次
3. C. 早晨只用清水、晚间用温和洁面乳
4. D. 每周用磨砂膏两次帮助代谢角质

57技师在给顾客做肩颈放松按摩时，发现顾客一侧颈部有可触及的明显肿块且按压疼痛，正确处理是

1. A. 避开肿块继续按摩其他部位
2. B. 加大力度按揉帮助肿块消散
3. C. 建议顾客尽快就医检查后再护理
4. D. 用热毛巾热敷肿块十分钟后按摩

58技师制定面部淋巴引流手法时，正确的引流方向应遵循

1. A. 沿淋巴管走向由近心端向远心端
2. B. 沿淋巴管走向由远心端向近心端
3. C. 以面部为中心向四周放射状推开
4. D. 自上而下沿肌肉纹理反复推压

59技师培训新员工时，讲解皮肤清洁后爽肤水的作用，正确的是

1. A. 再次清洁并调节皮肤表面酸碱度
2. B. 彻底杀灭皮肤表面所有细菌
3. C. 替代精华提供高浓度营养
4. D. 形成封闭膜锁住水分防止蒸发

60技师在制定面部护理方案时，顾客皮肤检测显示T区油脂分泌旺盛、U区干燥脱屑，正确的分区处理原则是

1. A. 全脸统一使用控油产品以平衡油脂
2. B. T区控油清洁、U区加强保湿滋润
3. C. T区加强滋润、U区控油清洁
4. D. 全脸统一使用滋润产品以保护屏障

61美容院为顾客建立皮肤护理档案时，以下哪项信息对后续方案调整最具参考价值

1. A. 顾客本次护理后的即时主观感受
2. B. 顾客历次护理的皮肤检测数据变化
3. C. 顾客对美容院环境的偏好记录
4. D. 顾客每次护理的付费金额明细

62美容院接到顾客投诉护理后出现面部丘疹，技师首先应做的处置是

1. A. 立即为顾客安排下一次护理以缓解
2. B. 记录顾客症状并建议其就医排查
3. C. 向顾客解释丘疹属正常排毒反应
4. D. 赠送产品安抚顾客并要求撤销投诉

63技师在给顾客做肩颈放松护理时，顾客突然主诉头晕、心慌，此时技师正确的第一步处置是

1. A. 立即停止操作并让顾客平卧休息
2. B. 加大按摩力度以缓解顾客不适
3. C. 继续操作并询问顾客是否疲劳
4. D. 为顾客加做头部按摩以提神

64技师操作冷敷护理时，发现顾客面部出现不均匀的苍白色斑块并主诉刺痛，正确的下一步处置是

1. A. 立即移去冷敷物并检查皮肤有无冻伤
2. B. 继续冷敷但缩短剩余操作时间
3. C. 把冷敷温度调高后再覆盖同一区域
4. D. 改为热敷帮助局部血液循环恢复

65技师在制定面部护理疗程卡时，顾客同时存在痤疮活跃期和玫瑰痤疮潮红，正确的方案设计思路是

1. A. 先控制炎症再逐步过渡到屏障修复
2. B. 两种问题同步使用强效控油产品
3. C. 优先安排去角质以疏通毛囊
4. D. 按顾客要求先做美白淡印项目

66技师在培训中讲解化学剥脱术后护理，指出术后24小时内最应避免的护肤行为是

1. A. 使用含果酸的日常爽肤水
2. B. 涂抹无香精的保湿修复霜
3. C. 用凉开水轻柔冲洗面部
4. D. 外出时佩戴宽檐遮阳帽

67技师在管理美容院护理耗材库存时，以下做法中符合规范要求的有（多选）

1. A. 按批号先进先出并记录开封日期
2. B. 将未开封产品存放在避光干燥处
3. C. 开封后产品标注开封日期和有效期
4. D. 把临近保质期产品优先用于员工体验
5. E. 将不同批号产品混合分装到同一容器

68顾客在做完果酸换肤后第2天出现轻微脱屑和紧绷感，技师恰当的居家护理建议是

1. A. 停用所有护肤品只清水洗脸
2. B. 加强去角质帮助脱屑代谢
3. C. 用温和保湿并严格防晒
4. D. 每日热敷促进角质脱落

69技师培训新员工时强调，做热石背部护理前必须先测试石温，正确的测温部位与判断依据是

1. A. 用手背贴石面感受温度
2. B. 用腕内侧接触石头判断
3. C. 用指尖快速点触石面
4. D. 用石面触碰顾客腰背询问

70技师在为顾客设计面部护理疗程卡时，把去角质、微针、高浓度酸类项目安排在同一周内连续进行，这一安排的主要问题是

1. A. 项目叠加导致屏障受损风险升高
2. B. 项目类型重复造成浪费
3. C. 顾客到店次数过多影响体验
4. D. 单次护理时间过长难以排班

71技师在为一例油性敏感肌顾客制定护理方案时，清洁环节的正确处理是

1. A. 选用皂基洁面快速去脂，缩短按摩时间控制刺激
2. B. 选用氨基酸类温和洁面，控制水温并减少摩擦力度
3. C. 选用磨砂膏每周两次深层清洁，配合冷喷镇静
4. D. 选用卸妆油充分乳化后热敷，促进毛孔内油脂排出

72技师在给顾客做热敷时，顾客主诉有灼热感但皮肤仅微红，正确的处置是

1. A. 继续热敷并降低温度，观察灼热感是否缓解
2. B. 立即停止热敷，用常温湿毛巾降温并观察皮肤
3. C. 继续热敷并缩短时间，结束后涂镇静面膜
4. D. 立即停止热敷，用冰袋直接冷敷灼热部位

73技师在为顾客做背部护理时，发现顾客背部有散在红色丘疹伴少量脓头，正确的处理是

1. A. 避开丘疹区域，仅对健康皮肤进行按摩与敷膜
2. B. 在丘疹处加强按摩促进脓头排出，再敷膜
3. C. 先挤破脓头再消毒，然后全背敷膜
4. D. 全背正常护理，敷膜时加厚覆盖丘疹区域

74技师在培训新员工讲解化学换肤后护理要点时，正确的指导包括（多选）

1. A. 治疗后24小时内避免使用含酒精的爽肤水
2. B. 治疗后应加强保湿并使用温和修复类产品
3. C. 治疗后一周内可正常使用磨砂膏去角质
4. D. 治疗后需严格防晒，优先物理遮挡方式
5. E. 治疗后出现轻微脱屑可自行撕除死皮

75美容院引进一台新的射频护理设备，技师在首次为顾客操作前，最应当优先完成的准备环节是

1. A. 先用该设备在自己手臂上试做一次感受能量
2. B. 查阅说明书确认禁忌证并做顾客健康问询
3. C. 让同事先做一次完整流程以熟悉操作节奏
4. D. 按照厂家宣传视频模仿标准手法进行练习

76一位顾客在做完美白护理后主诉面部有轻微紧绷感，技师检查发现皮肤无红肿脱屑，最恰当的沟通与处理是

1. A. 告知这是美白成分起效的正常现象，无需处理
2. B. 立即改用强效保湿面膜并建议暂停美白护理
3. C. 解释紧绷感多与暂时缺水有关，加强保湿并观察
4. D. 建议顾客回家后自行加大美白产品用量巩固效果

77技师在带教时强调「操作前的手部消毒不能替代对顾客皮肤的消毒」，其主要原因是

1. A. 手部消毒只对技师自身有效，对顾客皮肤无意义
2. B. 两者针对的对象不同，手部消毒不能清除顾客皮肤表面污垢
3. C. 顾客皮肤消毒必须使用与手部相同的消毒剂
4. D. 手部消毒后接触顾客仍会立即重新污染皮肤

78技师在制定美容院护理项目标准化操作流程时，下列哪些内容应当纳入「操作前评估」环节（多选）

1. A. 顾客既往过敏史与正在使用的药物
2. B. 顾客本次护理的期望效果与预算
3. C. 顾客皮肤当下的清洁与屏障状态
4. D. 上次护理后有无不良反应记录
5. E. 本次操作所需产品的库存数量

79美容院引进一台新的射频美容仪后，技师首次为顾客操作前应完成的关键步骤是

1. A. 先在自己手臂上试打一次确认感觉
2. B. 按说明书对顾客进行完整参数操作
3. C. 先做小面积试打并观察皮肤反应
4. D. 直接按仪器默认参数进行全脸操作

80美容院在培训新技师时，要求其掌握皮肤分析仪的使用，该仪器的主要作用是

1. A. 直接诊断皮肤疾病并开具处方
2. B. 评估皮肤水分油脂等状态参数
3. C. 替代技师进行全部面部护理操作
4. D. 测定顾客血液中的激素水平

81美容院技师在为顾客设计抗衰老护理方案时，下列哪些做法符合规范（多选）

1. A. 先评估顾客皮肤松弛程度和皱纹类型
2. B. 根据评估结果选择合适仪器和产品
3. C. 为追求效果叠加多种高能量仪器
4. D. 护理后指导顾客做好保湿和防晒
5. E. 按顾客要求每天进行一次高强度护理

82为腮部反复长痘的顾客做面部护理时，清洁后应优先选择的下一步操作是

1. A. 用蒸汽仪蒸面八至十分钟后直接挤压痘体
2. B. 对成熟脓疱做局部消毒后针清并涂消炎精华
3. C. 全脸敷清洁面膜后热喷十五分钟
4. D. 避开痘区做去角质后涂控油产品

83技师在给新顾客做皮肤检测时，判断其为油性敏感肌的依据是

1. A. T 区油光明显且两颊泛红有灼热感
2. B. 全脸出油且毛孔粗大无紧绷感
3. C. T 区出油而两颊干燥有细小皮屑
4. D. 全脸干燥伴鼻翼两侧轻微脱屑

84美容院为顾客调配复合精油时，若要兼顾放松与助眠，较合理的搭配是

1. A. 薰衣草加甜橙加佛手柑
2. B. 薄荷加迷迭香加尤加利
3. C. 柠檬加葡萄柚加薄荷
4. D. 茶树加百里香加丁香

85美容院制定季度培训计划时，对技师考核最应侧重的内容是

1. A. 产品成分背诵数量与销售话术
2. B. 操作规范、异常识别与顾客沟通
3. C. 每月新项目宣传单页发放量
4. D. 店内卫生值日打卡次数

86技师为顾客做肩颈淋巴引流按摩时，正确的操作方向是

1. A. 从锁骨向耳后方向推按
2. B. 从耳后沿胸锁乳突肌向锁骨方向推按
3. C. 从肩峰向颈椎方向横向推按
4. D. 从颈椎向肩峰方向纵向推按

87在美容院消毒管理中，对耐湿耐热的金属美容工具进行灭菌，应首选的方法是

1. A. 75%酒精浸泡
2. B. 高压蒸汽灭菌
3. C. 紫外线灯照射
4. D. 含氯消毒液擦拭

88美容院技师在操作冷喷仪时，喷口与顾客面部的适宜距离是

1. A. 5至10厘米
2. B. 15至20厘米
3. C. 30至40厘米
4. D. 50至60厘米

89美容院技师在为顾客建立皮肤护理档案时，必须记录的核心信息是

1. A. 顾客的消费能力等级
2. B. 顾客的过敏史与在用药物
3. C. 顾客的家庭住址
4. D. 顾客的社交平台账号

90技师在为顾客做深层清洁前判断其皮肤屏障状态，最应重点观察的指标是

1. A. 角质层含水量与经皮水分流失情况
2. B. 面部毛孔的可见数量与分布密度
3. C. 顾客自述的日常洁面产品品牌
4. D. 皮肤表面油脂在灯光下的反光程度

91美容院引入新仪器前，技师长组织操作培训时最应优先确认的内容是

1. A. 适应症、禁忌症与操作参数范围
2. B. 仪器的采购价格与折旧年限
3. C. 仪器的外观颜色与摆放位置
4. D. 同城其他门店是否已在使用

92顾客做完面部护理后反映肩颈更放松，技师在护理记录中应重点补充记录的是

1. A. 本次附加的肩颈手法部位与时长
2. B. 顾客对店内香薰气味的喜好
3. C. 顾客下次可能带朋友到店的意向
4. D. 本次使用的毛巾颜色与数量

93美容院进行客户满意度回访时，技师长设计问题最应避免的是

1. A. 带有引导性暗示的评价用语
2. B. 关于护理效果的具体询问
3. C. 关于服务态度的具体询问
4. D. 关于环境感受的具体询问

94技师为顾客做肩颈淋巴引流手法时，顾客反馈有轻微酸胀感，正确的处置是

1. A. 加大压力以突破酸胀点达到疏通效果
2. B. 维持当前力度并观察顾客反应再调整
3. C. 立即停止该部位改做其他部位护理
4. D. 改为快速抖动手法替代原有手法

95根据皮肤检测结果，顾客T区油脂分泌旺盛而两颊干燥脱屑，技师应选择的护理策略是

1. A. 全脸统一使用控油产品平衡整体肤质
2. B. T区控油清洁、两颊补水滋润分区护理
3. C. 全脸加强去角质以减少油脂堆积
4. D. 两颊使用控油产品防止油脂扩散

96技师在制定面部护理套餐时，顾客同时存在敏感泛红与闭口粉刺，安排护理顺序应优先考虑

1. A. 先做针清处理闭口再进行舒缓护理
2. B. 先舒缓修复屏障再评估是否处理闭口
3. C. 同时进行针清与舒缓以节省时间
4. D. 先做去角质打开通道再针清闭口

97美容院技师在给顾客做背部护理时，发现顾客背部有疑似传染性皮损，正确的处置是

1. A. 避开皮损区域继续完成其余部位护理
2. B. 正常操作并事后提醒顾客就医检查
3. C. 建议顾客改日再来并暂停本次护理
4. D. 用消毒液涂抹皮损后继续护理

98美容院新入职技师在独立上岗前，技师级带教人员安排其先完成的项目是

1. A. 直接参与VIP顾客的全套护理操作
2. B. 在模型上完成规定项目的实操考核
3. C. 跟随销售顾问学习产品推销话术
4. D. 独立负责前台预约与收银工作

99顾客要求技师为其做果酸换肤，技师查看其正在使用维A酸类外用药，正确的判断是

1. A. 可正常进行但浓度减半
2. B. 应暂停该项目并建议咨询皮肤科医生
3. C. 可先做中和处理再行换肤
4. D. 可缩短停留时间至一分钟内完成

100技师在为顾客设计周期性护理方案时，两次深层清洁护理之间应间隔的依据是

1. A. 顾客的消费预算与到店频率
2. B. 皮肤屏障恢复所需的生理周期
3. C. 美容院的排班与预约空档
4. D. 产品厂家的促销活动周期