理货员职业技能等级证书 练习卷

1收货时发现同一批次纸箱外包装有轻微受潮但内装商品完好，理货员应优先采取的处理方式是

1. A. 直接整批拒收并让司机拉回
2. B. 正常验收但单独记录受潮箱数并拍照留存
3. C. 开箱逐件检查后混入合格品一起上架
4. D. 让司机在送货单上写“包装完好”再收货

2商品验收时发现送货单上的生产日期与实物喷码日期不一致，理货员正确的下一步动作是

1. A. 以送货单日期为准录入系统
2. B. 以实物喷码日期为准录入并让送货方确认
3. C. 取两者中较早的日期录入系统
4. D. 暂不录入，等商品售出后再补录

3收货时发现一箱饮料外包装有轻微水渍但内包装完好，按商品验收作业要求应优先采取的做法是

1. A. 整箱拒收并让司机带回
2. B. 开箱逐瓶检查确认无破损渗漏后决定
3. C. 直接签收并在单上注明外箱受潮
4. D. 把受潮那几瓶换到别的箱里再签收

4配送交接时，收货方提出实收数量少于交接单数量，理货员下一步最恰当的做法是

1. A. 坚持按交接单数量结算
2. B. 与收货方当场共同复点并签字确认差异
3. C. 让收货方自行核对后再联系
4. D. 先按交接单签字事后再查

5理货员在整理货架时发现某商品标价签与系统价格不一致，且价签明显低于系统价，正确的第一步操作是

1. A. 保留原价签并立即上报主管核实后再处理
2. B. 先按系统价更换价签再继续整理货架
3. C. 按低价签继续销售直到顾客发现为止
4. D. 把该商品全部下架暂不销售等通知

6理货员在整理退货商品时，对已拆封但配件齐全的商品正确处理方式是

1. A. 单独存放并标注拆封状态交退货专区处理
2. B. 重新封口后放回正常货架继续销售
3. C. 与未拆封新品混放按新品出库
4. D. 直接放入报废区不再区分

7理货员交接班时上一班留下一批已验收但未上架的商品，正确的交接内容是

1. A. 口头说明大概数量即可
2. B. 只在交接本上写商品名称
3. C. 核对实物、单据和待办事项后签字确认
4. D. 把商品直接推给下一班不办手续

8理货员在验收一批纸箱包装的瓶装饮料时，发现外包装箱轻微变形但瓶体无破损渗漏，正确处置方式是

1. A. 整批拒收并让司机原车带回
2. B. 按正常品直接验收入库
3. C. 开箱逐瓶检查后按实收数量入库
4. D. 只记录箱数，变形箱单独码放

9某理货员在分拣时把临期商品直接放入待发货筐，正确处置环节应是

1. A. 先分拣出临期商品交专人按临期流程处理
2. B. 临期商品正常发货但附赠小礼品
3. C. 临期商品混入正常商品加速周转
4. D. 临期商品当场拆包散卖处理

10理货员在整理货架时发现某商品外包装有轻微压痕但内装物完好，且该商品属于易碎品类，规范做法是

1. A. 直接上架销售，压痕不影响使用
2. B. 单独挑出放入待处理区并上报
3. C. 把压痕面朝内摆放继续上架
4. D. 撕掉外包装按散件销售

11理货员在整理退货区时，发现一箱商品既有门店退回的临期品，也有顾客无理由退货的完好品，正确做法是

1. A. 两类合并装箱，统一按退货处理
2. B. 按退货原因分开存放并分别标识
3. C. 把临期品放上层，完好品放下层
4. D. 先处理临期品，完好品等通知

12分拣作业中通道被待发货物临时占用，理货员正确的做法是

1. A. 将待发货物移至暂存区并保持通道畅通
2. B. 把待发货物靠边堆放并留出单人通行宽度
3. C. 在通道两端放置警示标识后继续分拣
4. D. 将待发货物移至消防设施前方空位暂放

13同一批次商品中既有常温储存要求又有冷藏要求的赠品，理货员在暂存区的正确做法是

1. A. 按常温区统一暂存，入库后再分拨
2. B. 冷藏品优先入冷藏暂存并单独标识
3. C. 按到货顺序就近放在暂存区空位
4. D. 赠品不入库直接随主商品发放

14交接班时发现上一班移交的待处理破损商品数量比记录少2件，正确的处置是

1. A. 按记录数量签字接收后自行查找
2. B. 当场复核实物并双方共同确认差异
3. C. 拒绝接班要求上一班找回后再交
4. D. 在交接单上直接改成实际数量签字

15理货员对拆零商品进行分拣时，同一SKU散落在多个周转箱内，正确的整理顺序是

1. A. 先按商品外观分类，再按数量平均分配到各箱
2. B. 先按SKU归集到同一容器，再核对总量与拣货单
3. C. 先把大件商品装箱，小件商品随后补入空位
4. D. 先按收货日期分箱，再在箱外标注总件数

16理货员在整理货架时发现临期商品，正确的处理顺序是

1. A. 先下架临期商品，再核对库存，最后按门店规定处理
2. B. 先降价销售，再登记临期数量，最后上报
3. C. 先上报临期数量，再等通知，最后决定是否下架
4. D. 先与正常商品混放，再统一打折，最后登记

17理货员在货架整理时发现同一商品有两个相邻货位，其中一个货位价签与商品不符，下一步应做的是

1. A. 先把两个货位商品合并到一处
2. B. 核对系统价签后更正错误价签
3. C. 把错误价签取下暂放收银台
4. D. 在两个货位间加放隔离挡板

18理货员在货架整理时发现某商品价签与系统售价不一致，正确的下一步是

1. A. 按价签价格直接销售并记录差异
2. B. 先下架该商品再上报核对价格
3. C. 改价签使其与系统售价一致
4. D. 继续陈列待下次盘点时统一处理

19理货员在整理货架时发现同一商品有两个批次且旧批次被压在新批次下方，正确的整理顺序是

1. A. 保持原样，等旧批次卖完再调整
2. B. 取出旧批次放到外层，新批次放内层
3. C. 把两批次混放并统一朝向
4. D. 把新批次放外层以便顾客先看到

20理货员在分拣订单商品时，同一订单中既有易碎玻璃杯又有金属餐具，分拣装筐时较合理的做法是

1. A. 玻璃杯与餐具混放，用填充纸隔开即可
2. B. 玻璃杯单独用缓冲材料包裹并置于上层，餐具放下层
3. C. 把餐具压在上层固定玻璃杯防止晃动
4. D. 两类商品分别装筐但共用同一张拣货标签

21理货员在整理货架时发现某商品临近保质期，按照先进先出原则，正确的整理方式是

1. A. 把临近保质期商品放在货架最里面，新货放外面
2. B. 把临近保质期商品放在货架最前面优先销售，新货放后面
3. C. 把临近保质期商品直接撤下报损，不参与销售
4. D. 把新旧商品混放，由顾客自行挑选

22商品整理上架时发现同一货位混有两种规格相近但条码不同的商品，正确的处置是

1. A. 按外观相近合并陈列并共用一个价签
2. B. 核对条码后将两种商品分货位分别陈列
3. C. 将条码模糊的一种移出货位暂存
4. D. 保留销量大的一种、另一种退回仓库

23理货员在整理货位时发现一件商品外包装破损但商品本体完好，将其单独放置并挂待处理标识，这一做法体现的作业要求是

1. A. 残损商品与正常商品分区隔离管理
2. B. 破损商品一律按报废流程处理
3. C. 待处理商品可先上架后补标识
4. D. 外包装破损不影响商品正常销售

24理货员给货架商品更换价签时，发现系统显示价格与旧价签不一致，正确做法是

1. A. 按系统最新价格打印新价签，替换旧签并核对无误
2. B. 先按旧价签继续销售，等下次盘点再统一更换
3. C. 把新旧两个价签同时插在价签槽里供顾客参考
4. D. 用笔在旧价签上直接涂改数字后继续使用

25收货时发现外包装箱有轻微压痕但封条完好、箱内商品经抽检无破损，按商品验收常规流程应当如何处理

1. A. 直接拒收整批并退回供货方
2. B. 正常验收并在收货单上备注压痕情况
3. C. 拆开全部商品逐件检查后再决定
4. D. 要求供货方换箱后重新送货

26理货员在整理货架时发现临期商品与正常商品混放，正确的整理方式是

1. A. 将临期商品移至货架最前端优先销售
2. B. 把临期商品藏在正常商品后面
3. C. 将临期商品与正常商品交叉摆放
4. D. 把临期商品直接撤下不作标识

27理货员在分拣时发现同一箱内混有两种规格的商品，正确的第一步处置是什么？

1. A. 按箱内多数商品的规格整箱归位
2. B. 先暂停该箱分拣并标记待核
3. C. 按较少的那种规格单独拣出
4. D. 直接按订单需要分别拣出

28理货员在收货时发现供应商送货单上的商品数量与实物一致，但送货单未加盖供应商印章，正确的处理方式是什么？

1. A. 数量一致即可签收，印章不影响
2. B. 拒收整批货物直到补章
3. C. 先签收并在单据上注明未盖章情况
4. D. 由理货员代供应商补盖印章

29理货员与配送人员办理商品交接时，发现交接单数量比实物多出两件，正确做法是

1. A. 按交接单数量签字确认
2. B. 按实物数量修改单据后签字
3. C. 拒绝交接并要求重新制单
4. D. 先签字再口头说明差异

30理货员在整理货架时发现同一商品有两个不同批号混放，正确的处置是

1. A. 按批号分开摆放并标识
2. B. 按外观新旧混放一起
3. C. 按价格高低分层摆放
4. D. 按包装大小重新排列

31理货员在交接班时发现上一班留下的待处理破损商品没有登记，正确的做法是

1. A. 在交接记录中补登并注明发现时间
2. B. 直接按正常商品移入存储区
3. C. 自行处理破损商品后不再记录
4. D. 口头告知下一班即可不写记录

32理货员在整理货位时发现某商品外箱已受潮变软但内包装完好，正确的处置是

1. A. 更换外箱后重新标识再上架
2. B. 直接上架并在旁边放置干燥剂
3. C. 拆掉外箱将内包装散放货位
4. D. 整箱退回并按残损登记处理

33理货员在整理货架时发现某商品已过保质期但仍有库存，按作业规范应第一时间

1. A. 把过期商品下架并放入待处理区登记
2. B. 把过期商品转到货架最里侧减少曝光
3. C. 在过期商品上贴打折标签尽快售出
4. D. 把过期商品与临期商品放在一起促销

34理货员在进行商品交接作业时，下列做法符合规范的有（多选）

1. A. 交接双方当面清点数量并核对单据
2. B. 交接差异当场记录并由双方签字确认
3. C. 交接完成后由接班方单方补记差异
4. D. 交接单据按班次留存备查
5. E. 交接时只核对总件数不核对品项

35理货员在交接班时对未完成的分拣任务进行交接，最应重点说明的是

1. A. 已分拣商品的总重量
2. B. 未完成任务的订单号与当前进度
3. C. 本班次使用的分拣设备编号
4. D. 本班次出勤人数与工时

36理货员在分拣时发现同一货位混有两种规格相近但单价差异较大的商品，正确的处理方式是

1. A. 按外观大小归类后分别码放
2. B. 按到货先后顺序混合码放
3. C. 暂停分拣并核对标签后分流
4. D. 按包装颜色区分后合并码放

37在商品验收中，对整箱包装商品进行抽检时，合理的抽检比例确定依据是

1. A. 送货司机建议的抽检数量
2. B. 商品单价高低和批量大小
3. C. 仓库当日剩余货位数量
4. D. 理货员当班人数多少

38理货员分拣一批混装的日化商品时，发现某瓶洗发水外包装被渗漏的洗衣液浸湿但瓶体完好，正确的处置方式是

1. A. 擦干瓶身后与正常商品一起上架
2. B. 单独挑出并通知质检或主管判定
3. C. 直接丢弃该瓶避免污染其他商品
4. D. 换一个干净纸箱重新装箱入库

39理货员在配送中心按订单分拣时，发现某商品库存数量少于订单需求量，正确的处置是

1. A. 用外观相近的商品替代后发出
2. B. 按实际库存分拣并标注缺货数量上报
3. C. 先按订单数量记账，缺货部分后续补发
4. D. 取消整张订单等待补货

40某仓库规定先进先出，理货员补货时发现新到批次的生产日期早于货架上剩余批次，正确处置是

1. A. 仍把新到批次放在货架外侧先出
2. B. 把新到批次放到货架里侧后出
3. C. 把两个批次混放，出货时随机拿取
4. D. 把旧批次直接下架报废，只留新批次

41配送交接时，司机要求理货员先把货装车、单据稍后补签，理货员应

1. A. 坚持先核对单据与实物一致再装车交接
2. B. 先装车，等司机返回时再补签单据
3. C. 先把货装车并让司机口头确认数量
4. D. 先装车，自己另抄一份清单留存

42理货员在验收一批玻璃瓶装商品时，发现其中有3瓶瓶身有裂纹但未渗漏，正确的验收结论是

1. A. 裂纹不影响使用，正常验收整批
2. B. 将3瓶挑出按破损登记，其余正常验收
3. C. 整批拒收，要求供应商全部换货
4. D. 先入库，待上架前再检查确认

43理货员在商品验收环节，以下属于必须当场拒收或单独存放待处理的情形有（多选）

1. A. 外包装破损且内装商品可见污染
2. B. 商品无中文标签且无法提供合规证明
3. C. 到货温度高于冷链商品规定温度上限
4. D. 商品数量少于订单数量但供应商承诺补发
5. E. 商品外包装有轻微压痕但内装完好

44冷链商品到货验收时，理货员测量冷藏商品中心温度应在到货后多长时间内完成并记录

1. A. 卸货全部结束后立即测量
2. B. 在商品入库上架之后测量
3. C. 在卸货过程中尽快抽测并记录
4. D. 等供应商离开后单独测量

45收货时发现同一批到货的纸箱外包装有轻微压痕但未破损，理货员下一步应优先做的是

1. A. 直接整批拒收并通知采购取消订单
2. B. 开箱抽查内装商品是否受损并记录
3. C. 把压痕箱单独放一边先验收其他箱
4. D. 用胶带重新封好压痕处再入库

46理货员在整理退货商品时，对已开封但外观完好的商品应

1. A. 与未开封同款商品合并上架销售
2. B. 按退货流程单独标识并交专人判定
3. C. 直接放回原货位等待下次盘点
4. D. 重新封口后当作新品入库

47对需要冷藏的乳制品到货验收，理货员检查温度的正确操作是

1. A. 用手触摸外箱感觉是否冰凉即可
2. B. 查看车厢温度记录并抽测商品中心温度
3. C. 只测商品表面温度并记录
4. D. 等商品入库后再由仓管测温度

48在配送中心，理货员按订单分拣时发现系统显示库存有货但货位实际缺货，正确的下一步操作是

1. A. 直接跳过该商品继续分拣其余商品
2. B. 用同品类其他规格商品替代发货
3. C. 在系统中做缺货标记并按缺货流程上报
4. D. 先把订单挂起等下一班再处理

49理货员给货架补货时发现同一条码商品有两个不同生产日期的批次，正确的上架顺序是

1. A. 新批次摆在外侧，旧批次摆在内侧便于先卖
2. B. 旧批次摆在外侧，新批次摆在内侧按日期先后销售
3. C. 两个批次混摆，让顾客自行挑选日期较新的
4. D. 把旧批次拆零降价，新批次整箱放在货架顶部

50收货时供应商送来的商品条码与送货单上的条码不一致，但品名相同，理货员应

1. A. 以品名为准收货，条码差异忽略不计
2. B. 暂停收货，核对条码差异原因后再决定是否收
3. C. 按送货单条码入库，实物条码差异不影响销售
4. D. 先收下，把实物条码用新标签覆盖成送货单条码