快件处理员 练习卷

1在快递分拨中心，扫描员用把枪扫描快件面单条码时，若发现条码破损无法识读，按规范应首先采取的措施是

1. A. 手工录入面单上的运单号后继续操作
2. B. 直接将该件放到问题件区等待处理
3. C. 用记号笔在面单空白处补写运单号
4. D. 跳过该件扫描，继续扫描下一件

2分拣员在处理一批到付快件时，发现其中一件面单上到付金额被涂改且无更改签章，正确的做法是

1. A. 按问题件暂扣并通知发件网点核实
2. B. 按涂改后的金额直接向收件人收取
3. C. 按原印刷金额收取并放行
4. D. 把涂改处擦掉后按空白处理

3分拨中心对到港快件进行卸车时，正确的卸车顺序原则是

1. A. 先卸后装、重不压轻、大不压小
2. B. 先卸轻件再卸重件以便码放
3. C. 按车厢内位置从外到内依次卸
4. D. 按快件到达时间先后顺序卸车

4某分拨中心夜班分拣时，同一格口连续出现两票目的站不同的快件，最可能的原因是

1. A. 格口指示灯亮度不足
2. B. 分拣员看错面单目的站
3. C. 传送带速度设置过快
4. D. 当班到件量超过平时

5快件装车时发现车厢内已有前一站未卸完的快件，正确做法是

1. A. 暂停装车并联系现场负责人核实处理
2. B. 把剩余快件挪到角落继续装车
3. C. 将剩余快件一并装走以免占用车厢
4. D. 把剩余快件卸到月台后再装车

6快件在分拨中心卸车后，扫描员发现面单条码污损无法识读，但面单上收件人电话清晰可辨，按作业规范应优先采取的措施是

1. A. 用马克笔在面单空白处手写收件人电话并继续发往下一环节
2. B. 将该件放入问题件区并录入无法识读原因等待人工补录
3. C. 用手机拨打收件人电话核实地址后代为补打面单
4. D. 按面单上可辨的目的地分拨代码直接分拣发出

7分拨中心在处理无着件时，正确的信息登记要求是

1. A. 只登记发现时间和发现人姓名
2. B. 登记发现时间、地点、件数及外观特征
3. C. 登记收件人电话并直接联系收件人
4. D. 登记下一站分拨中心名称和预计到达时间

8转运中心卸车时，卸车员发现车厢内有一票快件面单朝下、条码无法直接扫描，正确的处理顺序是

1. A. 先翻面扫描再按格口分拣
2. B. 先按格口分拣再补扫描
3. C. 先放入异常区等待统一扫描
4. D. 先交由主管确认后再扫描

9关于快件扫描录入，下列说法符合信息处理要求的是

1. A. 同一快件可多次扫描以增加记录
2. B. 扫描只记录时间不记录网点
3. C. 每经过一个环节应做一次到发扫描
4. D. 扫描信息可事后统一补录即可

10分拨中心扫描一票快件时提示「该单号已在前一站点扫描过发件」，最可能的情况是

1. A. 快件被重复扫描上传
2. B. 面单条码印刷错误
3. C. 快件目的地填写错误
4. D. 扫描枪识别距离过近

11在快件分拨中心，扫描员发现一件外包装破损、内件可能散落的快件，按作业规范应当首先做的是

1. A. 直接放上分拣线继续流转
2. B. 用胶带缠绕加固后放行
3. C. 单独挑出并报告异常处理岗
4. D. 拍视频后原样投入格口

12分拨中心发现某批快件的实际件数比交接单少2件，且车厢内已清空，正确的处置顺序是

1. A. 先按交接单签收再内部查找
2. B. 先与司机共同确认并记录差异
3. C. 先通知收件人说明少件情况
4. D. 先补录2件虚拟记录平衡数据

13某快件面单上目的地代码为“SH”，但外包装手写标注为“SQ”，扫描时系统识别为“SH”，分拣员应当

1. A. 按手写标注“SQ”分拣
2. B. 按系统识别结果“SH”分拣
3. C. 暂停分拣并核实正确目的地后再分拣
4. D. 按上一环节的流向继续分拣

14转运中心对快件进行称重扫描时，发现实际重量与系统记录差异较大，操作员应

1. A. 以系统记录重量为准放行
2. B. 以实际称重为准并做差异标记
3. C. 取两次重量平均值录入
4. D. 忽略差异直接分拣

15快件在转运中心装车时，正确的装车顺序应当是

1. A. 按目的地远近先装远途后装近途
2. B. 按快件大小先装小件后装大件
3. C. 按运单号顺序从大到小依次装车
4. D. 按到件时间先装早到后装晚到

16快件在分拣线上出现卡件，处理员按下急停后首先应当做的是

1. A. 徒手把卡住的快件拽出来
2. B. 断开该段设备电源再排查卡阻原因
3. C. 重启设备让快件自动通过
4. D. 叫来同事一起用力推快件

17快件处理场所内使用手持终端(PDA)扫描时，同一单号被连续扫描两次，系统最可能出现的处理结果是

1. A. 自动生成两条独立运单记录
2. B. 产生重复扫描记录需人工核销
3. C. 自动覆盖前一次扫描时间
4. D. 单号被锁定无法继续扫描

18在快件信息处理中，对已揽收但尚未到达分拨中心的快件进行“到件扫描”的主要作用是

1. A. 确认快件已进入本环节并更新轨迹状态
2. B. 计算快件从发件到收件的总运费
3. C. 判定快件内件是否符合禁寄规定
4. D. 决定快件是否需要进行二次包装

19某快件面单上目的地代码为“SH”，但实际收件地址属于“SQ”辖区，处理员在分拣时正确的做法是

1. A. 按面单代码SH直接分拣
2. B. 按实际地址SQ分拣并记录差异
3. C. 两个格口各放一件避免出错
4. D. 退回寄件人重新确认地址

20快件封发时，封发员发现同一批次内有一件面单目的地为“广州”，但外包装手写标记为“深圳”，正确做法是

1. A. 以手写标记为准，按深圳封发
2. B. 以面单条码信息为准，按广州封发
3. C. 将该件放入异常件区核实后再封发
4. D. 直接放入广州格口，不做任何标记

21分拣机供包台上，一件外包装严重破损且内件外露的快件到达，供包员应

1. A. 照常放上分拣机让其进入正常格口
2. B. 取出内件重新包装后放回供包台
3. C. 停止供包将该件移交异常件处理岗
4. D. 用胶带缠绕破损处后继续供包分拣

22面单上收件地址为'××市××区××路'但缺少门牌号，分拣时应归入

1. A. 正常派送区域格口
2. B. 地址不详待查区
3. C. 退回发件人区
4. D. 疑难件直接销毁区

23快件在分拣机上完成落格后，需要在下一环节前核对格口编号与面单目的地，这一操作的主要目的是

1. A. 减少分拣机运行时的机械磨损
2. B. 防止快件错分进入错误路由
3. C. 提高扫描枪的识读灵敏度
4. D. 缩短单件快件的扫描耗时

24在快件分拨中心，以下哪些情形应当将快件转入问题件处理流程（多选）

1. A. 外包装有明显破口且内件可能短少
2. B. 面单条码污损且手工录入后仍无法确认运单号
3. C. 快件重量明显超出同规格面单标注范围
4. D. 快件外包装仅有轻微灰尘但条码清晰可读
5. E. 面单目的地代码与本中心路由表完全匹配

25在快件分拨中心，扫描员发现一件外包装破损且内件为玻璃制品的快件，按规定首先应做的是

1. A. 直接按原单号扫描后投入相应格口
2. B. 将快件单独放置并报告现场负责人处理
3. C. 用胶带自行加固后继续上线分拣
4. D. 拍照后把内件取出另装新箱再封发

26在快件分拨中心进行人工分拣时，扫描快件面单后设备提示“条码重复”，此时最恰当的处理方式是

1. A. 将该件单独放置到异常件暂存区并登记后交异常处理岗核实
2. B. 直接按面单地址继续分拣到对应格口
3. C. 用记号笔在面单上划掉原条码后重新打印新面单
4. D. 把该件放回上一环节的待分拣堆中等待重新扫描

27快件在分拨中心进行信息处理时，下列属于必须核对录入的项目有（多选）

1. A. 目的站点代码
2. B. 快件实际重量
3. C. 面单条码号
4. D. 发件人身份证号
5. E. 快件内件品名

28关于快件总包交接时的核对内容，下列属于必须核对项目的是

1. A. 总包数量、标签目的地和封口完好情况
2. B. 总包内每件快件的收件人姓名
3. C. 总包内快件的具体内件品名
4. D. 寄件网点的揽收员工号

29对已封发完成的快件袋进行信息补录时，发现袋牌条码与袋内快件清单不符，正确处理是

1. A. 以袋牌条码为准直接补录
2. B. 以袋内清单为准修改袋牌
3. C. 暂停发运并开袋核对后更正
4. D. 按清单数量估算后补录

30某分拨中心连续出现同一格口错分，经查该格口对应多个目的地代码，最可能的原因是

1. A. 分拣机识别系统版本过低
2. B. 格口绑定规则被错误配置
3. C. 快件面单打印不清晰
4. D. 扫描枪电池电量不足