家政服务专项职业能力 练习卷

1清洗波轮洗衣机内桶时，拆卸波轮盘后桶底与波轮轴之间常见的顽固污垢应优先采用哪种方式去除

1. A. 用软毛刷蘸中性清洁剂刷洗后冲净
2. B. 用钢丝球加去污粉用力擦除
3. C. 用开水直接浇烫使污垢软化
4. D. 用螺丝刀尖逐点撬刮

2清洗滚筒洗衣机门封圈时，发现褶皱内有少量积水，正确的处置顺序是

1. A. 先擦干积水再清洁褶皱内侧最后擦干
2. B. 先喷洒清洁剂再连积水一起擦
3. C. 先拆下门封圈再清洁内桶
4. D. 直接用湿布擦外圈不管褶皱

3擦拭实木家具表面时，正确的除尘顺序是

1. A. 先用湿抹布擦净再用干布收水
2. B. 先用干软布除尘再拧干湿布擦
3. C. 先用吸尘器毛刷吸再用湿布擦
4. D. 先用湿布擦缝再用干布擦平面

4家庭保洁中，用于擦拭镜面最不易留毛絮的工具是

1. A. 纯棉旧毛巾
2. B. 超细纤维玻璃布
3. C. 无纺布湿巾
4. D. 针织棉抹布

5清洗波轮洗衣机内桶时，在桶内加入专用清洗剂后应选择的运行方式是

1. A. 选择标准洗涤程序空转一次
2. B. 选择快洗程序空转一次
3. C. 选择单脱水程序空转一次
4. D. 选择桶自洁程序并注水到最高水位

6家政员在客户家作业时发现水龙头接口处渗水，正确的处置是

1. A. 自行拆开接口更换密封垫
2. B. 用胶带缠住渗水处继续作业
3. C. 关闭角阀并告知客户安排维修
4. D. 忽略渗水直接完成清洁任务

7清洁冰箱密封条缝隙里的霉斑，较合适的处理方式是

1. A. 旧牙刷蘸稀释含氯消毒液刷缝后擦净
2. B. 湿抹布蘸小苏打反复擦缝后晾干
3. C. 棉签蘸食用油沿缝隙涂抹后擦净
4. D. 海绵蘸白醋塞入缝隙浸泡后擦干

8家政员在客户家擦拭吊灯时需要登高，现场只有一把普通餐椅，正确处置是

1. A. 改用带防滑脚的稳固梯凳再作业
2. B. 把餐椅靠墙放稳后踩上去擦
3. C. 让客户在下面扶住餐椅再踩上
4. D. 垫几本厚书在餐椅上增加高度

9客户反映冰箱冷藏室有异味，保洁员现场检查后发现排水孔被食物残渣堵塞，下一步应

1. A. 先疏通排水孔，再用清水冲洗并擦干内壁
2. B. 直接放活性炭包吸附，观察几天再说
3. C. 用香水喷洒内壁掩盖异味后关上门
4. D. 断电后只擦搁架，排水孔留待客户处理

10清洁卫生间瓷砖缝隙的黑色霉斑，用含氯漂白剂处理后正确的后续操作是

1. A. 用清水充分冲洗并通风
2. B. 立即用洁厕灵再刷一遍
3. C. 用热水冲淋加速反应
4. D. 马上用抹布擦干封闭

11为独居老人打扫房间时，发现其地面有大量积尘且角落有老鼠粪，正确的处置是

1. A. 戴口罩手套先湿式清理再消毒
2. B. 直接用扫帚干扫后拖地
3. C. 用吸尘器吸完后不处理
4. D. 请老人自己清理粪便利于锻炼

12用高压蒸汽清洗机清洗空调挂机蒸发器翅片时，喷头与翅片的合适距离和移动方式是

1. A. 紧贴翅片缓慢平移保证温度
2. B. 距翅片约十厘米并沿翅片方向匀速移动
3. C. 距翅片半米快速来回扫射
4. D. 垂直对准翅片定点持续喷射

13擦拭实木家具表面灰尘时，抹布拧干的程度应达到

1. A. 拧到不滴水但略潮
2. B. 拧到完全干硬发白
3. C. 保留水分能挤出水滴
4. D. 浸湿后直接带水擦拭

14清洗油烟机风轮时，拆下后正确的放置方向是

1. A. 平放在铺布的台面上
2. B. 竖立靠墙放置
3. C. 叶片朝下扣在盆里
4. D. 悬挂在挂钩上晾干

15清洗油烟机滤网时，将滤网浸泡在加了洗洁精的热水中，正确的浸泡水温应控制在

1. A. 约40℃
2. B. 约60℃
3. C. 约80℃
4. D. 约100℃

16在客户家擦高处柜顶时，使用人字梯的正确做法是

1. A. 站在梯子最上层够取
2. B. 双脚站在同一踏板并有人扶梯
3. C. 身体尽量向侧面探出
4. D. 把梯子架在光滑地砖上直接上

17客户家中厨房台面为不锈钢材质，保洁员发现表面有水渍印，正确的去除方法是

1. A. 用百洁布绿色面用力打磨
2. B. 用白醋浸湿纸巾敷十分钟后顺纹擦
3. C. 用洁厕灵喷洒后立即冲洗
4. D. 用钢丝球蘸牙膏打圈擦除

18清洗波轮洗衣机内桶时，下列操作中最可能导致洗衣机损坏的做法是

1. A. 把内桶注满水后加入专用清洗剂空转
2. B. 把清洁剂倒入后立即启动快速脱水
3. C. 用软布擦洗桶壁后再运行标准洗
4. D. 按说明书控制水位后运行桶自洁程序

19擦拭不锈钢水龙头后，为减少水渍和指纹残留，最后一步应

1. A. 用干燥的鱼鳞布顺一个方向抛光
2. B. 用湿抹布再擦一遍后自然风干
3. C. 喷少量清水后让其自然晾干
4. D. 用纸巾反复来回擦拭表面

20擦洗玻璃时出现条纹水痕，最可能的原因是

1. A. 玻璃水加得太多泡沫过盛
2. B. 抹布蘸水太多且未及时刮干
3. C. 擦玻璃时从上往下单向擦
4. D. 在阴天室内温度偏低时施工

21客户家木地板局部有蜡渍，清除时正确的方法是

1. A. 用刀片贴着地面铲除蜡层
2. B. 用干布蘸少量酒精顺木纹擦
3. C. 用开水浇在蜡渍上融化
4. D. 用钢丝球蘸洗洁精擦洗

22清洁不锈钢水龙头表面水垢时，应选用的工具是

1. A. 软布蘸中性清洁剂后顺纹擦拭
2. B. 钢丝球蘸去污粉后用力擦
3. C. 硬毛刷蘸酸性清洁剂后刷洗
4. D. 百洁布粗糙面蘸碱性清洁剂后擦

23家政人员清洁厨房台面时，发现台面为人造石材质，正确的清洁方式是

1. A. 用软布蘸中性清洁剂擦拭后清水抹净擦干
2. B. 用钢丝球蘸去污粉用力擦洗
3. C. 用硬毛刷蘸酸性清洁剂刷洗
4. D. 用百洁布粗糙面蘸漂白水擦洗

24清洁冰箱密封条缝隙的霉斑时，较合适的工具组合是

1. A. 钢丝球加去污粉
2. B. 旧牙刷加稀释漂白水
3. C. 百洁布加洗洁精
4. D. 海绵块加小苏打糊

25擦拭实木家具表面浮尘时，为避免划伤漆面，抹布的正确选用与处理方式是

1. A. 选超细纤维布并保持微湿、及时翻面
2. B. 选百洁布粗糙面并蘸清洁剂用力擦
3. C. 选旧毛巾干擦并沿木纹来回快速擦
4. D. 选钢丝球蘸水轻擦后再用干布收干

26清洁厨房台面时，业主家为石英石台面，下列清洁用品中应避免使用的是

1. A. 含研磨颗粒的强力去污粉
2. B. 中性洗洁精稀释液
3. C. 超细纤维布蘸清水
4. D. 软毛刷蘸中性皂液

27清洗抽油烟机滤网时，将滤网拆下后最合适的预处理方式是

1. A. 直接放入洗碗机与餐具同洗
2. B. 喷洒碱性去油剂后静置五至十分钟再刷洗
3. C. 用冷水浸泡两小时后直接晾干
4. D. 用开水烫过后立即用钢丝球干刷

28清洁冰箱密封条缝隙的霉斑时，较合适的处理方式是

1. A. 用旧牙刷蘸稀释的中性清洁剂刷洗后擦干
2. B. 用刀片刮除霉斑后涂食用油
3. C. 用湿海绵整体擦一遍后关门
4. D. 用热水浸泡密封条十分钟后拉拽清洗

29擦拭冰箱密封条凹槽时，既能清污又不损伤胶条的做法是

1. A. 用旧牙刷蘸中性清洁液刷洗后擦干
2. B. 用刀片刮除凹槽内的黑色污垢
3. C. 用高浓度漂白水浸泡胶条半小时
4. D. 用钢丝球加去污粉用力擦洗

30保洁员到客户家发现卫生间地漏返味严重，正确的处置顺序是

1. A. 先喷空气清新剂再继续打扫其他区域
2. B. 先查地漏是否缺水并补水再清理滤网
3. C. 先倒开水冲地漏后再用拖把封住
4. D. 先关卫生间门待完工后交客户处理

31清洗空调挂机过滤网后，正确的晾干方式是

1. A. 阳光下暴晒两小时
2. B. 阴凉通风处自然晾干
3. C. 用吹风机热风快速吹干
4. D. 直接装回开机吹干

32清洗油烟机叶轮时，把叶轮拆下后最合适的初步处理方式是

1. A. 直接放入沸水中煮五分钟再刷洗
2. B. 喷重油污清洁剂后静置数分钟再刷洗
3. C. 用钢丝球蘸洗衣粉用力擦除油垢
4. D. 用酒精喷湿后立即用抹布擦净

33清洗冰箱密封条缝隙时，较合适的工具是

1. A. 钢丝球蘸清洁剂刷洗
2. B. 旧牙刷蘸中性清洁剂刷洗
3. C. 百洁布粗糙面用力擦
4. D. 海绵块浸湿后挤压擦洗

34清洗油烟机滤网前，为提高油污溶解效率，正确的预处理做法是

1. A. 直接放入冷水浸泡十分钟
2. B. 用热水加去油剂浸泡再刷洗
3. C. 用湿抹布擦一遍后直接冲洗
4. D. 干布擦净油污再冲水

35清洁厨房瓷砖墙面重油污时，正确的作业顺序是

1. A. 先喷清洁剂静置再擦
2. B. 先干擦去浮油再喷剂
3. C. 先用水冲湿墙面再擦
4. D. 先擦高处再擦低处

36擦拭实木家具表面浮尘时，抹布应保持什么状态更合适

1. A. 完全拧干的湿抹布
2. B. 微湿后立即用干布收水
3. C. 泡在水盆里带水滴擦拭
4. D. 蘸少量洗洁精的湿抹布

37清洗油烟机时发现电源线外皮破损露出铜丝，正确做法是

1. A. 用绝缘胶带缠好后继续用
2. B. 断电停止作业并告知客户
3. C. 戴橡胶手套后继续清洗
4. D. 把破损处浸入水中降温

38擦拭实木家具表面浮尘时，正确的做法是

1. A. 用微湿软布顺着木纹擦净
2. B. 用湿透的抹布反复打圈擦
3. C. 用干硬毛巾用力来回擦
4. D. 用喷壶直接向家具表面喷水

39清洗油烟机滤网时，将滤网拆下后正确的预处理步骤是

1. A. 先喷清洁剂静置几分钟再刷洗
2. B. 直接放清水里浸泡一夜
3. C. 先用钢丝球干蹭表面油垢
4. D. 放进洗碗机与餐具同洗

40家庭保洁擦拭玻璃时，为避免留下水痕，正确的做法是

1. A. 用玻璃刮从上到下刮净后用干布收边
2. B. 用湿抹布反复打圈擦到干
3. C. 喷大量水后用报纸擦一遍
4. D. 只用干纸巾擦去表面灰尘

41清洗洗衣机内筒时，对滚筒门橡胶密封圈凹槽内的污垢，正确的清理方式是

1. A. 翻开密封圈用软布蘸清洁剂擦净凹槽
2. B. 用硬毛刷刷洗密封圈表面即可
3. C. 用高压水枪直接冲洗密封圈缝隙
4. D. 不处理凹槽只清洗内筒

42家政员清洗客户家油烟机时，发现电源线绝缘层有轻微破损，正确的处置是

1. A. 停止作业并提醒客户联系专业人员维修
2. B. 用绝缘胶带缠好后继续清洗
3. C. 避开破损处继续完成清洗
4. D. 清洗完再告知客户处理

43清洗空调挂机滤网后，家政员正确的晾干方式是

1. A. 在阳光下暴晒至完全干透
2. B. 用吹风机热风快速吹干
3. C. 放在阴凉通风处自然晾干
4. D. 用干毛巾反复擦拭至干

44家政员清洗冰箱冷藏室时，下列做法正确的有（多选）

1. A. 先断电再取出所有食物
2. B. 用稀释的中性清洁剂擦内壁
3. C. 用钢丝球清除隔板上的污渍
4. D. 清洁后擦干并通风再通电
5. E. 直接向内壁喷大量清水冲洗

45擦拭玻璃窗时，为避免留下水痕和毛絮，正确的操作是

1. A. 用玻璃刮从上到下依次刮净，每刮一次擦干刮条
2. B. 用报纸揉团反复擦直到玻璃变亮
3. C. 用湿抹布擦完后开窗自然晾干
4. D. 用喷壶喷水后用干毛巾画圈擦干

46家政员清洗客户家油烟机时，下列哪些做法符合安全与保护要求（多选）

1. A. 清洗前先拔掉电源插头并关闭燃气阀门
2. B. 拆卸部件时对螺丝和零件分类摆放便于复装
3. C. 用强碱清洁剂原液直接倒在铝制部件上浸泡
4. D. 清洗完成后通电试机并检查有无漏装
5. E. 清洗时用湿手直接插拔电源检查是否通电

47擦洗实木地板时，拖把应拧到什么程度再用

1. A. 拧至不滴水、手捏微潮即可
2. B. 拧到半干、拖后留薄水膜
3. C. 保留较多水分以便一次擦净
4. D. 拧干到完全无潮气再拖

48清洁实木地板时，拖把拧到什么程度再拖最合适

1. A. 拧到半干仍能滴下少量水珠
2. B. 拧到用手轻压不出水、布面微潮
3. C. 保留较多水分以便一次拖净
4. D. 拧到完全干硬再用力擦拭

49擦洗厨房瓷砖墙面油污时，正确的分区顺序是

1. A. 从上往下擦，先墙面后台面
2. B. 从下往上擦，先台面后墙面
3. C. 从上往下擦，先台面后墙面
4. D. 从下往上擦，先墙面后台面

50清洗油烟机叶轮时，拆下后应先做的处理是

1. A. 直接放入开水锅中煮沸
2. B. 用专用去油剂浸泡软化油垢
3. C. 用钢丝球干刷叶轮表面
4. D. 装回机器后喷清洁剂空转甩油