1收车时发现车辆登记证书上的车架号第十位与实车铭牌不一致，经纪人下一步应做的是
- A. 暂缓收购并核查是否拼装或套牌
- B. 按实车铭牌信息重新登记后收购
- C. 以登记证书信息为准直接签约收购
- D. 请车主口头说明原因后继续收购
2客户提车后发现空调不制冷并要求退车，经纪人核查发现交付前检测记录正常，正确处置是
- A. 先安排复检确认故障原因再协商方案
- B. 以检测记录正常为由拒绝任何处理
- C. 立即全额退款收回车辆
- D. 要求客户自行到4S店维修后凭票报销
3经纪人带客户看车时，客户询问车辆是否有过重大维修，经纪人明知该车更换过纵梁，正确回答是
- A. 如实说明纵梁更换情况并提示对车价和安全的影响
- B. 回答'小问题不影响开'淡化处理
- C. 称自己不清楚，让客户去问原车主
- D. 只说明做过钣金，不提纵梁更换
4客户在交车时提出原车上的行车记录仪想拆走自用，经纪人正确的回应是？
- A. 核对随车物品清单，确认记录仪归属后按约定处理
- B. 直接同意客户拆走，因为记录仪属于客户个人物品
- C. 拒绝客户拆走，理由是车辆已按现状整体交付
- D. 让客户拆走后自行补装一个同型号的记录仪
5买方希望以分期方式购车，经纪人审核其资料时最应优先确认的是
- A. 客户的工作单位是否在本地
- B. 客户近半年的收入与征信状况
- C. 客户是否已有其他二手车
- D. 客户是否愿意购买延保
6客户将一辆还在银行按揭还款期内的车开到店里想直接置换，经纪人在确认车辆可以正常收购前，第一步应当核实的是
- A. 车辆当前剩余贷款金额与结清方式
- B. 车辆最近一次保养的机油品牌
- C. 车辆原车主是否保留购车发票
- D. 车辆交强险是否还在有效期内
7客户委托经纪人代办车辆过户及保险过户，经纪人收取代办费后正确的做法是
- A. 按约定完成各环节并及时向客户反馈进度
- B. 只办车辆过户、保险让客户自己处理
- C. 先收全款等所有手续办完再告知客户
- D. 把客户资料转交他人代办并从中分成
8客户成交后提出车辆空调不制冷要求退车，经查属于交付前已存在的故障，经纪人应
- A. 按合同约定承担相应修复或违约责任
- B. 以车辆已过户为由拒绝处理
- C. 让客户自行联系原车主解决
- D. 以二手车现状交付为由概不负责
9评估一台三年车龄的纯电动车，买方最关心的电池健康度，经纪人应建议采用的核验方式是
- A. 读取车辆电池管理系统中的健康度数据并试充放电
- B. 仅凭仪表显示的续航里程判断电池好坏
- C. 查看外观有无碰撞痕迹推断电池状态
- D. 询问原车主日常充电习惯作为唯一依据
10经纪人代办车辆过户时，发现卖方提供的身份证已过有效期，正确的做法是
- A. 请卖方更换有效身份证件后再继续办理
- B. 用复印件代替原件提交
- C. 由经纪人代替卖方签字确认
- D. 先提交其他材料，身份证后补
11办理车辆过户时，交强险保单仍在有效期但被保险人未变更，正确的处理是
- A. 过户后由新车主办理保单批改
- B. 原保单自动随车转移无需处理
- C. 必须退保后重新投保交强险
- D. 等保单到期再由新车主投保
12二手车经纪机构代客户办理过户时收取的代办服务费，规范做法是
- A. 与车款合并开具一张收据
- B. 单独列明并在合同中约定
- C. 口头告知不写入合同
- D. 按过户次数事后追加收取
13二手车销售中客户要求试驾，经纪人安排试驾前必须完成的事项是
- A. 核对客户驾驶证并签署试驾协议
- B. 收取试驾押金后再安排路线
- C. 让客户先签订购车意向书
- D. 由客户自行选择试驾路线并签字
14客户拟将一台国五排放标准的车辆迁入某地，经纪人查询当地政策后告知客户该车不符合迁入要求，客户询问是否有变通办法，经纪人正确回应是
- A. 建议客户先确认迁入地最新排放政策再决定是否交易
- B. 可通过代办机构以特殊渠道办理迁入手续
- C. 先办理迁出再在迁入地找关系解决落户
- D. 将车辆登记为营运性质后即可绕过排放限制
15客户打算购买一辆二手车用于日常通勤，询问经纪人在同款车型中应优先关注哪项车况指标，经纪人较专业的回答是
- A. 优先关注车身结构件有无修复痕迹
- B. 优先关注内饰磨损程度是否轻微
- C. 优先关注轮胎品牌是否为原厂配套
- D. 优先关注漆面光泽度是否均匀
16一台车龄四年的紧凑型轿车，同款新车指导价下调两万元，经纪人在评估收购价时对该因素的正确处理是
- A. 忽略新车降价，只按当年开票价折旧
- B. 按新车降价幅度等额下调收购价
- C. 结合新车落地价与折旧率重新测算
- D. 按原指导价折旧后减去两万元整
17二手车经纪机构接受卖方委托寄售车辆，关于车辆钥匙的保管下列做法正确的是
- A. 钥匙交店内统一登记入柜并记录领用归还
- B. 钥匙由销售顾问随身携带方便随时看车
- C. 钥匙留在车内以便客户自行开门查看
- D. 钥匙交由前台随意放置便于多人取用
18收购二手车时查验机动车登记证书，发现第三页有“抵押登记”记载但无“解除抵押”记载，正确的处置是
- A. 要求卖方先办理解除抵押后再收购
- B. 按正常车况评估后直接签订收购合同
- C. 让卖方写承诺书保证无债务后收购
- D. 暂扣车辆待卖方还清贷款后过户
19二手车经纪人在查验一台2019款紧凑型轿车时发现左前纵梁有钣金修复痕迹，但车主坚称从未发生事故，此时最恰当的下一步处置是
- A. 以车主口述为准登记车况后正常收购
- B. 暂停收购并请第三方检测机构复核纵梁
- C. 直接按重大事故车压价三成收购
- D. 仅记录外观瑕疵并继续办理过户
20经纪人陪客户办理过户时，发现卖方身份证已过有效期，正确的处置是
- A. 要求卖方更换有效身份证后再办理
- B. 用卖方驾驶证替代身份证办理过户
- C. 由经纪人出具身份证明代为办理
- D. 先办理过户后补交有效身份证
21客户出售的车辆在保险期内还有未处理的交通违法记录，经纪人收购时正确的处置是
- A. 要求卖方处理完违法记录后再办理收购过户
- B. 由经纪人代为缴纳罚款后从车款中扣除
- C. 先过户再约定由买方自行处理违法记录
- D. 在合同中注明违法记录由卖方负责即可过户
22经纪人为客户办理车辆过户后，发现交强险仍在原车主名下且保单未批改，正确的后续处理是
- A. 通知新车主尽快办理交强险合同变更批改
- B. 告知新车主交强险随车自动转移无需办理
- C. 让原车主退保后由新车主重新投保交强险
- D. 等保单到期后由新车主自行续保即可
23办理二手车转移登记时，买方为外地户籍且当地要求居住证明，经纪人应提示其准备
- A. 居住证或居住登记凭证
- B. 原籍户口本首页复印件
- C. 车辆交强险批单
- D. 购车贷款结清证明
24客户办理二手车贷款时，经纪人协助准备资料，下列属于必须由客户本人提供而非经纪人代劳的是
- A. 客户本人的征信授权查询及面签环节
- B. 客户收入证明的复印与整理装订
- C. 贷款申请表的格式排版与打印
- D. 车辆评估报告的数据录入与上传
25客户欲以贷款方式购买一台二手车，经纪人告知可协助办理分期，关于贷款车辆在贷款结清前的处置，正确说法是
- A. 车辆抵押登记期间过户需经抵押权人同意
- B. 贷款期间车辆不能办理任何保险
- C. 贷款期间车辆必须由卖方继续使用
- D. 贷款结清前车辆登记证书由买方自行保管
26客户提车后发现空调不制冷，回店要求处理，经纪人核查交付前的检测单发现空调项为空白，正确处置是
- A. 按交付检测缺项承担责任并安排检修
- B. 以客户已签字提车为由拒绝处理
- C. 让客户自行联系原车主解决
- D. 只做口头道歉不安排检修
27收购谈判中卖方坚持高于市场行情价，经纪人既想成交又不亏本，较合理的做法是
- A. 说明定价依据并给出可接受的收购价区间
- B. 先答应高价签约再在过户环节压价
- C. 口头承诺高价但合同写低价
- D. 拖到卖方着急用钱时再压价成交
28客户反映所购二手车过户后第三天发现仪表里程数比购车时多了两百公里，经纪人核实后确认是客户本人使用所致，正确的沟通处理是
- A. 承认调表并全额退款
- B. 说明里程增长属正常使用不予受理
- C. 引导客户走司法鉴定程序
- D. 先安抚并核查使用记录再据实说明
29客户反映刚买的二手车在过户后第二天发现里程表显示比看车时少了三万多公里，经纪人首先应当做的是
- A. 调取看车时的验车记录和照片核对里程并封存证据
- B. 立即为车辆做一次全面保养再与客户协商
- C. 让客户自行到4S店查询维修保养记录
- D. 先按客户要求全额退款再向上游追偿
30收购评估时发现车辆前纵梁有校正焊接痕迹，但四门两盖漆面数值均匀，该车最可能属于哪种情形
- A. 前部发生过碰撞并维修，覆盖件后做漆掩盖
- B. 全车原漆但出厂时纵梁即有焊接工艺
- C. 仅车门剐蹭补漆，纵梁为正常装配焊点
- D. 水泡后翻新，纵梁焊接是防锈处理
