1导游带团入住饭店后，游客将随身背包遗落在旅游车上，导游应首先采取的措施是
- A. 请司机将车开回饭店让游客自行上车寻找
- B. 联系车队调度查询该车当天的后续派车计划
- C. 与司机共同上车查找并请游客确认包内物品
- D. 让游客先回房间休息，等次日发车前再统一查找
2下列属于导游在旅游行程中应当履行的安全提示义务的情形有（多选）
- A. 游客自由活动前提醒集合时间与地点
- B. 乘坐游船时提醒穿救生衣并遵守乘船秩序
- C. 游客自行参加高风险项目前告知风险并建议购买保险
- D. 入住饭店后提醒游客保管好贵重物品
- E. 游客购物时提醒索要发票并核对商品信息
3导游在讲解故宫建筑时，把太和殿称为皇帝日常处理政务的场所，正确说法应是
- A. 太和殿是举行重大典礼的场所
- B. 太和殿是皇帝日常居住的寝宫
- C. 太和殿是皇子读书的地方
- D. 太和殿是存放皇家档案的库房
4领队带团出境前，对旅游者护照进行查验时，发现一名游客护照有效期距返程日期不足六个月，正确做法是
- A. 提醒其尽快换发新护照
- B. 让其签署免责声明后出行
- C. 将其护照信息报备航空公司
- D. 建议其改持身份证件出境
5根据旅游法关于包价旅游合同的规定，旅行社将旅游业务委托给地接社履行的，应当
- A. 征得旅游者书面同意后方可委托
- B. 事先取得旅游者口头同意即可委托
- C. 在合同中注明地接社名称即可委托
- D. 委托后及时告知旅游者委托情况
6依据《旅游法》，旅行社组织、接待旅游者，未与旅游者协商一致指定具体购物场所的，旅游主管部门可对该旅行社作出的处罚是
- A. 责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处二万元以上二十万元以下罚款
- B. 责令改正，暂扣导游证三个月，并处一千元以上五千元以下罚款
- C. 责令改正，没收违法所得，并处十万元以上五十万元以下罚款
- D. 责令改正，吊销业务经营许可证，并处五千元以上三万元以下罚款
7导游在讲解中引用地方民间传说时，较符合职业规范的做法是
- A. 说明传说与史实的区别，避免将传说表述为确定史实
- B. 将传说与正史合并讲述，以增强故事吸引力
- C. 只讲传说，不讲史实，便于游客记忆
- D. 按游客喜好随意改编传说细节以活跃气氛
8导游在讲解一处文物保护单位时，游客询问能否触摸文物拍照，导游应当
- A. 说明文物保护规定并劝阻触摸行为
- B. 允许游客短时间触摸以便拍照
- C. 建议游客只在无监控处触摸
- D. 让游客自行决定是否触摸
9某旅行社安排导游带团前往高原地区，行前说明会上导游最应重点提示游客的是
- A. 初到高原避免剧烈活动并注意休息
- B. 提前服用抗生素预防高原反应
- C. 到达后立即洗热水澡促进循环
- D. 出现头痛时应继续行程适应环境
10导游在带团游览时发现游客擅自进入未开放区域，导游正确的处置顺序是
- A. 立即制止、报告景区管理方并协助寻找
- B. 先拍照留证、回程后再向旅行社报告
- C. 请其他游客代为寻找、自己继续带团
- D. 等待游客自行返回、返回后口头提醒
11根据《旅游法》，旅行社因未达到约定成团人数而解除合同的，应当向旅游者退还已收取的全部费用，并额外支付违约金的情形是
- A. 在行程开始前7日以上通知旅游者
- B. 在行程开始前7日以内通知旅游者
- C. 在行程开始前15日以上通知旅游者
- D. 在行程开始前30日以上通知旅游者
12旅行社将旅游目的地接待业务委托给地接社后，游客在目的地因地接社安排的车辆故障受伤，关于责任承担的说法哪项符合规定
- A. 组团社应先赔偿，再向地接社追偿
- B. 由地接社独立赔偿，组团社不承担责任
- C. 由游客自行选择向组团社或地接社索赔
- D. 组团社与地接社按过错比例各自直接向游客赔偿
13导游带团入住饭店后，游客将随身背包遗落在旅游大巴座位上，导游首先应当做的是
- A. 联系大巴司机确认车辆当前位置并请其协助查看
- B. 请游客自行联系饭店礼宾部代为寻找
- C. 立即向组团社报告游客财物损失情况
- D. 带领全团游客返回大巴停车地点共同查找
14导游在带团过程中发现游客之间因座位安排发生激烈争执，正确的现场处置方式是
- A. 先将双方分开安抚，再协商轮换方案并说明规则
- B. 当场判定谁有理谁无理，要求无理一方道歉
- C. 请全团投票决定座位如何分配
- D. 宣布取消当天座位安排，改为自由就座
15导游在带团过程中遇到旅游突发事件，下列处置措施中符合规范的有（多选）
- A. 立即组织游客疏散到安全区域并清点人数
- B. 在确保安全的前提下开展初步救助
- C. 第一时间向旅行社和有关部门报告
- D. 为不影响行程，先继续游览再视情况报告
- E. 自行决定改变后续行程并通知游客
16导游在带团购物环节，游客看中某商品但怀疑价格虚高，向导游咨询时恰当的做法是
- A. 凭经验告诉游客该商品价格合理可放心购买
- B. 替游客与商家砍价并促成交易
- C. 建议游客自行比价、理性消费，不代为决策
- D. 告知游客本店为指定购物点不会有假货
17全陪在旅游过程中发现地陪擅自减少合同约定的游览项目，全陪应当
- A. 及时向组团社报告并协助交涉补足
- B. 当场与地陪争吵要求立即恢复
- C. 默许地陪安排以免影响团队气氛
- D. 自行带领游客前往被取消的景点
18地陪在接待入境旅游团时，对境外游客的用餐特殊要求（如素食、清真），正确做法是
- A. 接团前与餐厅确认能否满足并做好备注
- B. 到餐厅后临时告知厨房尽量调整
- C. 请游客自行与餐厅协商解决
- D. 统一按标准餐安排，不作个别调整
19地陪在送站时发现旅游团行李件数比进站时少一件，且游客已进入候车室，地陪应当先
- A. 请游客回忆行李存放位置，同时联系酒店和用车司机查找
- B. 让全陪留下等候，地陪先带其余游客检票上车
- C. 先办理行李丢失证明，再让游客按原计划乘车离开
- D. 请车站广播寻找，找到后再决定是否上车
20游客在景区自由活动时走失，地陪接到报告后首先应
- A. 了解走失位置特征并联系景区广播
- B. 立即报警并通知全团解散寻找
- C. 让游客自行返回酒店等待
- D. 先完成既定行程再组织寻找
21导游在带团过程中发现游客在景区文物上刻字，正确的处置方式是
- A. 当场大声指责并罚款
- B. 立即制止并报告景区管理部门
- C. 视而不见以免影响团队气氛
- D. 拍照发到网上曝光游客
22根据旅游法，旅行社组织、接待旅游者，未征得旅游者书面同意即安排另行付费旅游项目的，旅游者有权
- A. 在旅游行程结束后三十日内要求旅行社办理退费
- B. 要求旅行社按团费总额三倍赔偿
- C. 要求旅行社安排同等价值的免费项目
- D. 要求旅行社延长旅游行程作为补偿
23游客在自由活动时间自行参加高风险项目受伤，导游得知后正确的处理顺序是
- A. 先追究游客擅自离团责任再决定是否救助
- B. 先救助并报告，再协助处理后续事宜
- C. 先联系游客家属说明责任在游客
- D. 先让游客签署免责说明再送医
24导游讲解中引用佛教寺院建筑知识时，关于汉传佛教寺院中轴线常见殿宇顺序的表述，正确的是
- A. 山门、天王殿、大雄宝殿、藏经楼
- B. 山门、大雄宝殿、天王殿、藏经楼
- C. 天王殿、山门、藏经楼、大雄宝殿
- D. 藏经楼、天王殿、山门、大雄宝殿
25全陪在旅游团抵达目的地后，与地陪核对行程时发现组团社确认件与地接社接待计划存在景点差异，全陪应当
- A. 按地陪计划执行以免影响行程
- B. 当场要求地陪按组团社确认件调整
- C. 先与组团社联系确认后再统一执行
- D. 让游客投票决定按哪份计划执行
26领队带团出境前，发现团队名单中一名游客的护照有效期距返程日期不足六个月，正确处置是
- A. 正常出行，入境时由领队向对方边检口头说明
- B. 建议游客尽快换发护照，未办妥前不得带其出境
- C. 让游客签一份自行承担责任的声明后随团出行
- D. 先带游客出境，回程时改走人工通道入境
27领队在境外带团时，一名游客突发疾病需要送医，领队安排人员陪同就医的同时，还应重点做好
- A. 暂扣该游客护照以免其擅自离团
- B. 及时报告组团社并通知游客家属
- C. 让全团原地等待直至患者返回
- D. 代患者签署全部医疗同意文书
28导游带团游览景区时，游客突发疾病需要送医，导游首先应当做的是
- A. 立即拨打120并请景区医务人员先行处置
- B. 先征求全团游客意见再决定是否送医
- C. 让患者自行前往医院并留下联系电话
- D. 先完成当日行程再安排患者就医
29导游在带团游览故宫时，游客突发心绞痛，导游首先应做的是
- A. 让患者原地坐下并协助其服用自备硝酸甘油
- B. 立即背起患者跑向最近的医院
- C. 让患者多喝水并继续游览后排景点
- D. 召集全团游客讨论是否送医
30导游带团期间遇到旅游车故障，下列处置措施中正确的有（多选）
- A. 立即组织游客在安全区域等候并清点人数
- B. 联系地接社安排替代车辆并告知游客
- C. 让游客自行搭乘其他车辆前往下一站
- D. 在高速公路行车道上等待救援车辆
- E. 向游客说明情况并致歉安抚情绪
