出租汽车驾驶员从业资格证 练习卷

1巡游出租汽车驾驶员在营运中发现乘客携带的行李物品有异味且可能污染车内环境，正确的处理方式是

1. A. 先协助乘客将物品放入后备箱再继续营运
2. B. 拒绝乘客乘车并直接驶离现场
3. C. 要求乘客当场打开物品接受检查
4. D. 同意乘车但要求乘客额外支付清洁费

2巡游出租汽车驾驶员在营运中发现乘客处于醉酒状态且无人陪同，正确的做法是

1. A. 可以拒绝提供服务并说明理由，必要时报警求助
2. B. 必须无条件搭载并独自看护乘客到目的地
3. C. 将乘客扶上车后收取双倍车费
4. D. 让乘客坐在副驾驶位置以便随时观察

3巡游出租汽车在营运途中因车辆故障无法继续行驶，驾驶员正确的处置顺序是？

1. A. 先向乘客说明并协助换乘，再按规定处理故障车辆
2. B. 先联系维修人员，再让乘客自行离开
3. C. 先收取已产生费用，再等待救援车辆
4. D. 先摆放警示标志，再请乘客在车内等待

4出租汽车驾驶员在营运中发现乘客疑似醉酒且无人陪同，正确的处置方式是？

1. A. 拒绝其上车并驶离现场
2. B. 允许上车并全程关注其状态
3. C. 要求其先付双倍车费再上车
4. D. 让其坐在副驾驶位置便于照看

5巡游出租汽车在营运途中车辆突发制动失灵，驾驶员首先应当采取的措施是

1. A. 迅速抢挂低速挡利用发动机制动减速
2. B. 立即关闭发动机并拉紧驻车制动器
3. C. 猛打方向驶向路边障碍物强制停车
4. D. 连续踩踏制动踏板试图恢复制动力

6出租汽车驾驶员在营运中接载一名醉酒乘客，乘客上车后言语不清且无法说明目的地，驾驶员应当

1. A. 请乘客下车并拒绝提供服务
2. B. 联系其亲友或报警请求协助处理
3. C. 按乘客模糊表述随意选择目的地行驶
4. D. 将乘客载至附近派出所后继续营运

7巡游出租汽车驾驶员在夜间营运时，乘客醉酒且无法说清目的地，驾驶员正确的做法是

1. A. 请乘客下车并拒绝提供服务
2. B. 联系乘客家属或报警求助后妥善处置
3. C. 按乘客模糊描述就近绕行等待其清醒
4. D. 直接送往附近派出所后继续营运

8巡游出租汽车驾驶员在营运中经过积水路段，正确的安全操作是

1. A. 加速通过以减少发动机进水风险
2. B. 低速平稳通过并注意行人避免溅水
3. C. 靠边停车等待积水完全退去
4. D. 跟随前车轨迹快速通过

9巡游出租汽车驾驶员在营运中接载乘客后，发现乘客目的地与车辆行驶方向相反且道路拥堵，正确的做法是

1. A. 告知乘客实情并建议其换乘其他车辆
2. B. 按乘客要求继续行驶并选择绕行路线
3. C. 与乘客协商选择较畅通的合理路线
4. D. 按最短距离行驶不征求乘客意见

10巡游出租汽车驾驶员在雨天营运经过积水路段时，正确的做法是

1. A. 加速通过以减少熄火风险
2. B. 低速平稳通过并注意行人
3. C. 靠道路中间快速驶过积水区
4. D. 停车等积水完全退去再通过

11巡游出租汽车驾驶员在营运中发现乘客携带的行李物品疑似易燃易爆危险品时，应当采取的处置方式是

1. A. 婉言拒绝其乘车并说明安全规定
2. B. 要求乘客将物品放后备箱再上车
3. C. 正常载客但提醒乘客途中不要打开
4. D. 先载客再向公司值班人员报告

12巡游出租汽车驾驶员在营运中，乘客要求不按计价器显示金额付费而议价，驾驶员正确的做法是

1. A. 按计价器显示金额收费并出具发票
2. B. 与乘客协商一个双方接受的价格
3. C. 按乘客提出的金额收取即可
4. D. 按路程远近自行估算收费

13乘客乘坐巡游出租汽车时携带一只小型宠物箱，驾驶员正确的处置方式是

1. A. 直接拒绝乘客携带宠物箱乘车
2. B. 要求乘客将宠物箱放入后备厢
3. C. 确认宠物箱装好不污损车辆后承运
4. D. 让乘客把宠物抱在怀里再上车

14巡游出租汽车驾驶员在营运中发现乘客疑似饮酒过量、意识不清，正确的处置是

1. A. 直接将其扶下车放在路边
2. B. 询问其目的地并设法联系其亲友
3. C. 按乘客模糊表述随意送往某地
4. D. 拒绝其上车并要求其自行离开

15乘客携带导盲犬乘坐巡游出租汽车，驾驶员正确的做法是

1. A. 以影响车内卫生为由拒绝其乘车
2. B. 要求乘客为导盲犬另付一份车费
3. C. 不得拒载并应按规范提供服务
4. D. 要求乘客将导盲犬装入笼具后方可乘车

16巡游出租汽车驾驶员在营运中遇乘客要求前往偏远目的地时，正确的处置方式是

1. A. 直接拒载并建议乘客改乘其他车辆
2. B. 正常载客并在出发前告知乘客大致路线和费用
3. C. 要求乘客先支付全程车费再出发
4. D. 让乘客在车上等待自己联系同行确认路线

17出租汽车在营运中发生轻微交通事故且无人员受伤，驾驶员首先应当做的是

1. A. 与对方协商私了后继续营运
2. B. 立即停车保护现场并报警
3. C. 先送乘客到达目的地再处理
4. D. 将车辆移至路边后与乘客结算车费

18出租汽车驾驶员在营运中接到乘客投诉电话，称刚才乘车时物品遗落在后排，驾驶员首先应当做的是

1. A. 立即返回原地寻找乘客
2. B. 请乘客到公司调取车内监控
3. C. 靠边停车检查后排并妥善保管物品
4. D. 继续营运等乘客再次来电

19夜间营运时，乘客要求驾驶员关闭计价器并以现金私下结算且不索要发票，驾驶员正确的做法是

1. A. 按乘客要求私下结算
2. B. 坚持使用计价器并出具发票
3. C. 关闭计价器但少收部分车费
4. D. 收取现金后不开具任何票据

20巡游出租汽车驾驶员在营运中发现乘客遗落在后排座位上的手机，此时乘客已下车离开，驾驶员正确的处置顺序是

1. A. 先向公司报备，再将手机送交公司保管
2. B. 先将手机妥善保管，再设法联系失主或上交公司
3. C. 先查看手机通讯录联系失主亲友，再上交公司
4. D. 先将手机放回原处等待失主返回，再离开

21巡游出租汽车驾驶员在营运中因乘客指路错误导致行驶路线偏离，乘客要求减免部分车费，驾驶员正确的处理方式是

1. A. 坚持按计价器显示金额全额收取
2. B. 拒绝减免并说明路线由乘客指定
3. C. 按计价器金额收取并就路线问题向乘客致歉
4. D. 按实际最短路线重新计算后收费

22巡游出租汽车驾驶员在遇到乘客携带宠物乘车时，正确的处理方式是

1. A. 征得同车乘客同意后妥善安置
2. B. 直接拒绝并让乘客下车
3. C. 让乘客将宠物放在后备箱
4. D. 要求乘客另付清洁费用

23驾驶员在交接班时段于路边停车展示空车标志，遇乘客招手却称已下班不载，该行为应认定为

1. A. 交接班期间允许的停运
2. B. 展示空车标志即应载客
3. C. 可要求乘客改乘其他车辆
4. D. 需乘客支付加班费后载客

24驾驶员在雨天营运时经过积水路段，正确做法是

1. A. 加速通过避免熄火
2. B. 低速平稳通过并避让行人
3. C. 紧跟前车按原速通过
4. D. 靠边停车等待积水退去

25出租汽车在设有禁停标志的路段遇乘客招手，驾驶员正确的做法是

1. A. 立即靠边停车让乘客上车
2. B. 缓慢行驶让乘客跟随上车
3. C. 驶至允许停车地点再上客
4. D. 打开双闪原地停车上客

26驾驶员在夜间营运时发现乘客醉酒且无法说清目的地，正确的做法是

1. A. 请乘客下车并拒绝服务
2. B. 联系其亲友或报警求助
3. C. 随意选择地点让其下车
4. D. 加收费用后继续等待

27巡游出租汽车驾驶员在通过人行横道时遇行人正在通过，正确的做法是

1. A. 鸣喇叭提示行人快速通过
2. B. 加速从行人身后绕行
3. C. 停车让行待行人通过后再行驶
4. D. 减速缓慢从行人前方穿过

28夜间在照明良好的城市道路上营运，对向车辆持续使用远光灯，驾驶员正确的处置是

1. A. 也开远光灯提示对方切换
2. B. 减速靠右并目视右前方避让
3. C. 闭眼短暂避让强光后继续
4. D. 加速通过会车区域减少暴露

29营运途中乘客突然出现身体不适、意识模糊，驾驶员正确的处置顺序是

1. A. 先询问病史再决定是否送医
2. B. 先靠边停车再拨打急救电话
3. C. 先加速送往最近医院再报警
4. D. 先联系乘客家属再送医救治

30关于巡游出租汽车驾驶员在营运中使用手机的规定，正确的是

1. A. 行驶中可手持手机接单
2. B. 行驶中可用耳机长时间通话
3. C. 停车等候时可手持手机查看信息
4. D. 行驶中可用手机拍摄路况

31巡游出租汽车驾驶员在交接班时段显示空车标志灯，遇乘客招手停车后得知目的地与交班方向相反，正确处置是

1. A. 向乘客说明交班情况后请其下车
2. B. 按乘客目的地营运完毕再交班
3. C. 要求乘客加付返程空驶费
4. D. 让乘客在车上等待交班完成

32巡游出租汽车驾驶员在夜间营运时，通过后视镜发现后方有车辆持续使用远光灯照射，正确做法是

1. A. 调整后视镜防眩目并保持正常行驶
2. B. 急刹车提醒后方车辆关闭远光
3. C. 加速行驶以拉开与后车距离
4. D. 开启双闪灯并靠边停车等待

33巡游出租汽车驾驶员在营运中发现计价器显示金额明显高于正常，正确做法是

1. A. 停止营运并送检定机构检修计价器
2. B. 继续营运并按显示金额收费
3. C. 手动调整计价器参数使其正常
4. D. 向乘客说明后按经验估算收费

34巡游出租汽车驾驶员在营运中与乘客发生服务纠纷，正确做法是

1. A. 耐心沟通协商必要时请公司或部门处理
2. B. 与乘客争吵以证明自己没错
3. C. 将乘客赶下车自行离开
4. D. 扣留乘客物品要求先付费

35巡游出租汽车驾驶员在车站候客区排队时，遇到乘客要求去往较近目的地，驾驶员正确做法是

1. A. 按排队顺序正常承运
2. B. 以路程太近为由拒绝
3. C. 要求乘客加付排队补偿
4. D. 引导乘客改乘其他车辆

36出租汽车驾驶员在营运中发现计价器显示金额明显高于正常里程费用时，正确的处置是

1. A. 按计价器显示金额收费后向乘客解释可能因等待产生
2. B. 先按正常估算金额收费再回公司报备计价器异常
3. C. 继续营运待收车后自行拆开计价器检查传感器
4. D. 暂停营运并将车辆送检定机构检修计价器

37出租汽车驾驶员在营运中发现车辆制动出现异常但尚能行驶，正确的做法是

1. A. 降低车速继续营运并尽快就近维修
2. B. 先完成当前订单再回场检修制动系统
3. C. 停车检查后若外观无异常即继续营运
4. D. 将车辆驶回公司由驾驶员自行调整制动

38巡游出租汽车在机场、火车站等客流集散地候客时，驾驶员应当

1. A. 在指定候客区域依次排队，服从现场调度指挥
2. B. 进入到达厅出口处主动招揽乘客
3. C. 在停车场内选择靠近出口的位置自行候客
4. D. 与其他驾驶员商议轮流到出口处揽客

39巡游出租汽车驾驶员在载客途中发现计价器显示金额与行驶里程明显不符，正确的处置方式是

1. A. 按计价器显示金额收费并向乘客说明情况
2. B. 按实际里程估算金额收费并撕给发票
3. C. 暂停营运将计价器送计量检定机构检定
4. D. 继续营运待下次维护时一并报修

40巡游出租汽车驾驶员从业资格证被吊销后，重新申请从业资格证的时间限制是

1. A. 自吊销之日起满一年
2. B. 自吊销之日起满两年
3. C. 自吊销之日起满三年
4. D. 自吊销之日起满五年

41巡游出租汽车驾驶员在机场排队候客时，正确的做法是

1. A. 按序进入指定候客区排队等候
2. B. 在到达口附近临时停车招揽乘客
3. C. 在排队时下车到出口处询问乘客
4. D. 让乘客到停车场外自己寻找车辆

42驾驶员在营运中发现乘客携带的物品疑似易燃危险品，正确的处置方式是

1. A. 询问物品性质后决定是否继续营运
2. B. 要求乘客将物品放在后备箱再行驶
3. C. 拒绝其乘车并及时向有关部门报告
4. D. 加收一定费用后允许乘客携带乘车

43乘客上车后告知目的地为禁止停车的主干道路段，驾驶员正确的做法是

1. A. 在附近允许停车处靠边并说明步行路线
2. B. 在乘客指定位置短暂停车让其迅速下车
3. C. 在主干道中间车道减速让乘客下车
4. D. 拒绝搭载该乘客并要求其另行打车

44巡游出租汽车驾驶员在营运中，下列属于规范服务行为的有（多选）

1. A. 主动使用文明用语并告知行驶路线
2. B. 按乘客要求选择合理路线行驶
3. C. 未经乘客同意另载他人同乘
4. D. 运营中接打手持电话处理私事
5. E. 按规定使用计价器并出具发票

45乘客下车时遗忘手机在车内，驾驶员发现后正确的处置是

1. A. 自行保管等待失主联系
2. B. 交至公司或就近派出所
3. C. 交给下一位乘客保管
4. D. 放在车内显眼位置

46巡游出租汽车驾驶员在交接班时段遇乘客招手示意，正确的处置方式是

1. A. 直接驶离并说明已到交接班时间
2. B. 停车询问乘客目的地后再决定是否搭载
3. C. 先停车让乘客上车再告知需绕行交班
4. D. 示意乘客改乘其他车辆后驶离

47巡游出租汽车驾驶员在营运前进行车辆安全检查时，下列属于必检项目的是

1. A. 车内音响音质是否清晰
2. B. 制动与转向系统是否正常
3. C. 座套颜色是否统一
4. D. 车载香薰是否充足

48驾驶员在营运中发现乘客携带易燃易爆等危险物品时，正确处置方式是

1. A. 礼貌劝阻其乘车并视情报警
2. B. 要求乘客将物品包裹严实后乘车
3. C. 加收一定费用后允许其乘车
4. D. 让乘客将物品放后备厢再乘车

49出租汽车驾驶员在行车中接到来电，正确的处置方式是

1. A. 用蓝牙耳机简短通话
2. B. 靠边停车后接听
3. C. 请乘客代为接听
4. D. 减速慢行同时接听

50夜间营运时乘客要求驾驶员在无路灯的偏僻路段停车，驾驶员应当

1. A. 按乘客要求立即停车
2. B. 拒绝停车继续行驶
3. C. 观察周边环境后靠边停车
4. D. 减速让乘客跳车